【正文】 線路保障 ? 三所環(huán)網(wǎng) ? 多條專線接入 技術(shù)手段 ? 鄭州報(bào)盤自動(dòng)檢測(cè)前置機(jī)狀態(tài)和自動(dòng)切換的功能 ? 上海報(bào)盤 FENS功能 災(zāi)備中心 ? 鄭州、大連、上海交易所已建立災(zāi)備系統(tǒng) ? 中金所已開(kāi)始建立災(zāi)備系統(tǒng) 66 交易所故障應(yīng)對(duì) 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 主要內(nèi)容 1 2 主流期貨交易系統(tǒng)介紹 交易業(yè)務(wù)介紹 3 報(bào)盤業(yè)務(wù)流程介紹 銀期業(yè)務(wù)介紹 營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)使用 5 4 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： ? 支持銀行 工行、農(nóng)行、中行、建行、交行 ? 開(kāi)通方式 銀行柜面辦理 期貨公司辦理 ? 轉(zhuǎn)賬方式 銀行方發(fā)起：銀行柜面、銀行電話、網(wǎng)上銀行 期貨方發(fā)起：網(wǎng)上交易 68 銀期轉(zhuǎn)賬 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： ? 工行 個(gè)人戶 /法人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬 ? 農(nóng)行 個(gè)人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬 法人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬（只能轉(zhuǎn)出） ? 中行 個(gè)人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬 法人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬 ? 建行 個(gè)人戶 /法人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬 ? 交行 個(gè)人戶 /法人戶：銀行柜面轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)賬 69 銀期轉(zhuǎn)賬 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 70 銀期轉(zhuǎn)賬流程 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 71 期貨方發(fā)起入金請(qǐng)求 交易系統(tǒng)轉(zhuǎn)發(fā)入金請(qǐng)求 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)入金請(qǐng)求 銀行對(duì)客戶賬戶資金進(jìn)行下賬處理 銀行完成客戶賬戶資金下賬處理，發(fā)送完成標(biāo)志 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)完成標(biāo)志 交易系統(tǒng)完成客戶資金上賬處理 入金請(qǐng)求完成，期貨資金增加，銀行資金減少 銀期轉(zhuǎn)賬－期貨發(fā)起入金流程 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 72 銀期轉(zhuǎn)賬－期貨發(fā)起出金流程 期貨方發(fā)起出金請(qǐng)求 交易系統(tǒng)凍結(jié)客戶轉(zhuǎn)出資金，發(fā)送出金請(qǐng)求 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)出金請(qǐng)求 銀行對(duì)客戶賬戶資金進(jìn)行上賬處理 銀行完成客戶賬戶資金上賬處理，發(fā)送完成標(biāo)志 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)完成標(biāo)志 交易系統(tǒng)完成客戶資金下賬處理 出金請(qǐng)求完成，期貨資金減少，銀行資金增加 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 73 銀期轉(zhuǎn)賬－銀行發(fā)起入金流程 銀行方發(fā)起入金請(qǐng)求 交易系統(tǒng)進(jìn)行客戶資金上賬處理 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)入金請(qǐng)求 銀行凍結(jié)客戶賬戶資金，發(fā)送入金請(qǐng)求 銀行完成客戶賬戶資金下賬處理 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)完成標(biāo)志 入金請(qǐng)求完成，銀行資金減少，期貨資金增加 交易系統(tǒng)完成客戶資金上賬處理，發(fā)送完成標(biāo)志 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 74 銀期轉(zhuǎn)賬－銀行發(fā)起出金流程 銀行方發(fā)起出金請(qǐng)求 交易系統(tǒng)進(jìn)行客戶資金下賬處理 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)出金請(qǐng)求 銀行轉(zhuǎn)發(fā)出金請(qǐng)求 銀行完成客戶賬戶資金上賬處理 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)完成標(biāo)志 出金請(qǐng)求完成，銀行資金增加，期貨資金減少 交易系統(tǒng)完成客戶資金下賬處理 ，發(fā)送完成標(biāo)志 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 75 銀行方發(fā)起入金請(qǐng)求 交易系統(tǒng)進(jìn)行客戶資金上賬處理 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)入金請(qǐng)求 銀行凍結(jié)客戶賬戶資金，發(fā)送入金請(qǐng)求 銀行未收到完成標(biāo)志，發(fā)送沖正請(qǐng)求 前置機(jī)故障，未能轉(zhuǎn)發(fā)完成標(biāo)志 沖正成功，客戶資金未發(fā)生變化 交易系統(tǒng)完成客戶資金上賬處理，發(fā)送完成標(biāo)志 交易系統(tǒng)完成沖正處理，客戶資金恢復(fù)原狀態(tài) 銀行發(fā)起沖正失敗，成為單邊賬 銀期轉(zhuǎn)賬－沖正與單邊賬 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 76 銀期轉(zhuǎn)賬－沖正與單邊賬 期貨方發(fā)起出金請(qǐng)求 交易系統(tǒng)凍結(jié)客戶轉(zhuǎn)出資金，發(fā)送出金請(qǐng)求 前置機(jī)轉(zhuǎn)發(fā)出金請(qǐng)求 銀行對(duì)客戶賬戶資金進(jìn)行上賬處理 銀行完成客戶賬戶資金上賬處理，發(fā)送完成標(biāo)志 前置機(jī)故障，未能轉(zhuǎn)發(fā)完成標(biāo)志 收到?jīng)_正請(qǐng)求，交易系統(tǒng)釋放凍結(jié)的客戶資金 銀行發(fā)送沖正請(qǐng)求 沖正成功，銀行調(diào)整客戶賬戶資金 沖正失敗，成為單邊賬 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 主要內(nèi)容 1 2 主流期貨交易系統(tǒng)介紹 交易業(yè)務(wù)介紹 3 報(bào)盤業(yè)務(wù)流程介紹 銀期業(yè)務(wù)介紹 營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)使用 5 4 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： ? 行情轉(zhuǎn)發(fā)程序 接收總部轉(zhuǎn)發(fā)的行情，并將行情發(fā)送給交易終端、風(fēng)控終端等 ? 通訊平臺(tái) 請(qǐng)求接收與轉(zhuǎn)發(fā)，為管理終端、交易終端、風(fēng)控終端等提供接入服務(wù) ? 周邊網(wǎng)關(guān)程序 為營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)客戶提供網(wǎng)上交易接入服務(wù) ? 柜臺(tái)程序 管理終端、交易終端、風(fēng)控終端等管理功能 78 營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)使用情況 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 系統(tǒng)功能使用情況 ? 客戶管理：進(jìn)行客戶開(kāi)戶、客戶資料查詢、客戶信息核對(duì)等 ? 交易管理：接受客戶電話委托 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理：協(xié)助總部進(jìn)行客戶風(fēng)險(xiǎn)管理，強(qiáng)平通知、追保通知等 ? 查詢報(bào)表：提供客戶相關(guān)信息的查詢以及報(bào)表 79 營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)使用情況 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： ? 專線故障 影響行情轉(zhuǎn)發(fā)程序、通訊平臺(tái)、周邊網(wǎng)關(guān)程序、柜臺(tái)程序 應(yīng)急處理 有專線做備份，通過(guò)專線切換進(jìn)行應(yīng)急處理 互聯(lián)網(wǎng)做備份，通過(guò)總部和營(yíng)業(yè)部開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)方式接入進(jìn)行應(yīng)急處理 ? 服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障 影響行情轉(zhuǎn)發(fā)程序、通訊平臺(tái)、周邊網(wǎng)關(guān)程序、柜臺(tái)程序 應(yīng)急處理 通過(guò)啟用備份服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行應(yīng)急處理 80 營(yíng)業(yè)部故障應(yīng)對(duì) 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 81 投資者發(fā)現(xiàn)委托狀態(tài)異常，打電話到營(yíng)業(yè)部 營(yíng)業(yè)部交易員通過(guò)交易系統(tǒng)核對(duì)投資者委托情況，并將情況反映到總部 總部交易員核對(duì)交易系統(tǒng)與交易所中的委托情況 核對(duì)后發(fā)現(xiàn)交易系統(tǒng)與交易所中委托狀態(tài)不同，按交易所委托狀態(tài)進(jìn)行調(diào)整 總部交易員將處理情況反饋給營(yíng)業(yè)部交易員 營(yíng)業(yè)部交易員向客戶做解釋工作 營(yíng)業(yè)部案例－線路故障 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 82 營(yíng)業(yè)部案例－銀期故障 投資者發(fā)現(xiàn)銀期轉(zhuǎn)賬失敗，資金被凍結(jié)，打電話到營(yíng)業(yè)部 營(yíng)業(yè)部交易員通過(guò)交易系統(tǒng)核對(duì)投資者資金情況，并將情況反映到總部 總部交易員、結(jié)算、財(cái)務(wù)與銀行核對(duì)投資者資金情況 核對(duì)后對(duì)投資者轉(zhuǎn)賬凍結(jié)資金進(jìn)行調(diào)整 總部交易員將處理情況反饋給營(yíng)業(yè)部交易員 營(yíng)業(yè)部交易員向客戶做解釋工作 中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)： 謝 謝 大 家 !