【正文】 不能達(dá)成的事能夠發(fā)揮挑戰(zhàn)的活力，不久你的表現(xiàn)將會(huì)受到上級(jí)的賞識(shí)。 選擇D的人，你的處事態(tài)度常常依照自己的情緒好壞，當(dāng)情緒好的時(shí)候，你讓人感覺(jué)到有強(qiáng)大的毅力來(lái)執(zhí)行工作；但是情緒低潮的時(shí)候讓人感覺(jué)好像是世界末日，你帶給人一種不穩(wěn)定的感覺(jué)。 選擇E的人，你是個(gè)脾氣別扭的人，對(duì)如何事件總是要批評(píng)嘮叨一番，常讓人受不了你的脾氣，改變你的脾氣是重要的第一步。附錄2：測(cè)試題 玩樂(lè)和工作，對(duì)你而言哪一個(gè)重要？ 想象一下，如果現(xiàn)在你手上有一個(gè)麥克風(fēng)，你會(huì)把它遞給誰(shuí)？ A、同性 B、異性 C、年長(zhǎng)的人 D、年輕的人 你的答案是誰(shuí)？ 選擇A的人，你講麥克風(fēng)遞給同性，你對(duì)工作的態(tài)度非常嚴(yán)肅，一味地埋頭苦干，常忽略周遭的人，小心你的人際關(guān)系。 選擇B 的人你將麥克風(fēng)遞給異性，你處事得體，重視工作同時(shí)也重視玩樂(lè)，目標(biāo)明確時(shí)你處事得宜，如果目標(biāo)模糊時(shí)，你常會(huì)讓工作和玩樂(lè)糾纏不清。 選擇C的人，你將麥克風(fēng)遞給年長(zhǎng)的人，你有非常強(qiáng)烈的求知欲，一旦定下目標(biāo)一定找到達(dá)成的方法，并勇于挑戰(zhàn)努力以赴。 選擇D的人 你將麥克風(fēng)遞給年輕人，你有強(qiáng)烈的好奇心，積極追求創(chuàng)新，你是將工作和玩樂(lè)劃分清楚的現(xiàn)代人. 以上的問(wèn)題讓你更了解自己在辦公室的人際關(guān)系，到底問(wèn)題出在哪里？同時(shí)也讓你知道自己對(duì)工作于玩樂(lè)的態(tài)度，相信在辦公室中要建立良好的人際關(guān)系，是件容易的事。附錄3：測(cè)試題 我的特質(zhì)以下有幾道簡(jiǎn)單的分析，將使你清楚自己的特質(zhì)： 在團(tuán)隊(duì)中，你常扮演激發(fā)別人采取行動(dòng)的人受別人鼓勵(lì)你的人按步就班的人遵守紀(jì)律的人 工作時(shí)你向來(lái)的作風(fēng)是以具體短期能達(dá)到的目標(biāo)為主在乎別人對(duì)你的評(píng)價(jià)以長(zhǎng)期安全可達(dá)成的目標(biāo)為主注意細(xì)節(jié)完美的人 你與朋友相處時(shí)，你通常會(huì)坦率、直來(lái)直往熱心而且熱情君子之交淡如水嚴(yán)肅、自律 你的做事風(fēng)格，你重視的是做什么？重視結(jié)果誰(shuí)來(lái)做？重視過(guò)程怎么做？重視執(zhí)行為何做？重視品質(zhì) 你自認(rèn)為哪一句形容詞，最能貼切地表達(dá)你的特色：果敢冒險(xiǎn)，接受挑戰(zhàn)生動(dòng)活潑、擅言詞溝通忠實(shí)傾聽(tīng)、喜好穩(wěn)定處事謹(jǐn)慎、重視數(shù)據(jù)選a較多的人是a型人，選b較多的人是b型人，選c較多的人是c型人，選d較多的人是d型人。A型的人，你具有領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，常常以“救世主”的型態(tài)出現(xiàn)。要求別人給人壓力，在你手下的部屬，往往較沒(méi)有自信心，容易沮喪；相對(duì)的當(dāng)你的工作任務(wù)無(wú)法達(dá)成時(shí)，你的情緒將會(huì)有重大的改變，讓你喪失自信跌落谷底，此時(shí)工作心理障礙出現(xiàn)，調(diào)試?yán)锶醯哪阌袝r(shí)會(huì)一蹶不振。B型的人你的表達(dá)天分是眾所周知的，任何的心理障礙很快的在你面前煙消云散，而且你還能激勵(lì)別人明天會(huì)更好，看來(lái)你好像是所有障礙的絕緣體，但是你的罩門(mén)，當(dāng)面子及表現(xiàn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期的成績(jī)，激勵(lì)的話語(yǔ)馬上變成吹噓的言論，言詞不再具有影響力，掌聲和群眾將離你而去，孤獨(dú)是啃食你心理最大的病兆。C型的人，你的耐性是眾人稱贊，在工作中尼總是埋頭苦干，沉默的處理自己分內(nèi)的工作，不是別人特別注意的焦點(diǎn)，但是在團(tuán)隊(duì)中的投入與參與感，卻令你耿耿于懷，雖說(shuō)你埋頭苦干，但你也敏感地尋找關(guān)愛(ài)的眼神，對(duì)事物反應(yīng)較慢，因此一旦有心理的障礙產(chǎn)生，絕對(duì)是長(zhǎng)期的積累，相對(duì)問(wèn)題的處理也更棘手，調(diào)適的績(jī)效也不明顯。D型的人，你是容易產(chǎn)生心理障礙的一群，因?yàn)槟闶率伦非笸昝溃胰菀淄＝羌饫镢@，一件平淡的事，可是就你的角度來(lái)看往往能衍生出復(fù)雜的邏輯，心理的障礙不會(huì)是單純的一個(gè)事件所發(fā)生往往錯(cuò)綜復(fù)雜糾葛不清，每一個(gè)單一事件都會(huì)演變成無(wú)解的方程式，唯證據(jù)論常常讓心理咨詢師卻步，更何況在沒(méi)有事實(shí)下， 你非常不容易信任任何人，就算是專業(yè)也是如此。附錄4 您是誰(shuí)？您總不希望自己一直反復(fù)地陷在死胡同中，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去找不到出路吧？請(qǐng)您以本能直覺(jué)地回答下列的問(wèn)題，如果有些問(wèn)題您不想回答就直接跳過(guò)去。 請(qǐng)直覺(jué)的寫(xiě)出 人生是。（五句） 正式的教育記錄（科系 時(shí)間 結(jié)果） 是誰(shuí)促使您去學(xué)習(xí)的？ 非正式的教育記錄（科系 時(shí)間 結(jié)果） 學(xué)習(xí)的目的是。 有哪些學(xué)得的技巧是足以令您自豪的？ 針對(duì)上述的技巧，您覺(jué)得自己的表現(xiàn)最令哪些人吃驚？ 您覺(jué)得自己最最自豪的成就是。 針對(duì)您的成就哪些人曾錯(cuò)看您？ 您是怎么走入現(xiàn)在謀生的這一行1 公司的企業(yè)文化或基本信念是。1 單位主管的信念可能是。1 如果您能隨心所欲重新選擇，您會(huì)用什么方法來(lái)謀生？1 您的婚姻歷史（交友關(guān)系）及面前每個(gè)關(guān)系狀況如何？1 您心目中的理想關(guān)系是。1 請(qǐng)寫(xiě)出您子女的姓名及目前您們的關(guān)系1 直覺(jué)的回答，您希望將來(lái)子女替您延續(xù)什么樣的人生任務(wù)或使命？1 想像一下您父親/母親的人生任務(wù)是。1 您覺(jué)得您父母共同的人生目標(biāo)是。 在時(shí)間線上列舉您人生的重要階段2 您最喜歡的人生階段是。原因是。2 您最不喜歡的人生階段是。原因是。2 目前您最喜歡自己的地方是。您覺(jué)得那些地方最像誰(shuí)？2 目前您最不喜歡自己的地方是。您覺(jué)得那些地方最想誰(shuí)？2 列舉一份最支持您的人名單2 列舉一份最不支持您的人的名單2 列舉一份您認(rèn)為最依賴您的人的名單2 上列名單中最依賴您卻又占您便宜的人是。2 讓您掛心與身體健康有關(guān)的是。 您經(jīng)常出現(xiàn)的憂慮是。您認(rèn)為使命方法可以解決？3 您認(rèn)為自己最大的長(zhǎng)處是。3 您內(nèi)心最大的渴求是。3 您最希望得到的榮譽(yù)是。3 如果您希望獲得您想要的榮譽(yù)時(shí)您希望哪些人知道？3 什么是您?？浯罂鋸埖模? 您認(rèn)為哪些事最重要？3 曾經(jīng)有哪些事傷您最深？3 直覺(jué)的認(rèn)為要如何才能治愈傷口？3 您最希望看到誰(shuí)向您道歉？ 如何才能確定您已經(jīng)成功？4 回溯這份問(wèn)卷，哪些名字出現(xiàn)最多？4 依據(jù)上述名單列出您與每個(gè)人之間五點(diǎn)不同。4 如果可以重新創(chuàng)造自己您將怎么做？附錄5：案例剖析 孔明失街亭的根源《三國(guó)演義》中第９５、９６回是書(shū)中極為精彩的一段，寫(xiě)的是孔明與司馬懿為爭(zhēng)取街亭的一段斗智斗勇的故事。孔明雖然胸中有百萬(wàn)甲兵，但對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)仍存在盲點(diǎn)。現(xiàn)在以情境領(lǐng)導(dǎo)的觀念看，則會(huì)發(fā)現(xiàn)孔明由于直接帶領(lǐng)眾多的將軍，也許是“控制幅度”過(guò)大，加上在戰(zhàn)事中決策的失誤，不但失了街亭，還斬了馬謖，可說(shuō)是孔明一世英明中的敗筆之一。雖然隨后用空城計(jì)退了司馬懿，扳回一役，但是無(wú)法彌補(bǔ)他斬將的損失。　　現(xiàn)將孔明的“失街亭，斬馬謖”領(lǐng)導(dǎo)行為，根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)法稍作剖析如下：　　領(lǐng)導(dǎo)者不能過(guò)度地以自己為中心，忽略部屬的狀態(tài)?！　【颓榫愁I(lǐng)導(dǎo)理論而言，馬謖，雖自幼熟讀兵書(shū)頗知兵法，但兵法理論給馬謖的“信心”只是理論性的，而非實(shí)踐性的，即在帶兵的行為層面馬謖只是一個(gè)“沒(méi)能力”的部屬，而這自認(rèn)的信心也是假信心?？梢哉f(shuō)馬謖應(yīng)是“沒(méi)能力”卻有虛假信心的部屬，是情境領(lǐng)導(dǎo)法中的Ｒ１，或頂多是Ｒ２。若以Ｒ２的狀態(tài)分析，此時(shí)諸葛孔明對(duì)馬謖應(yīng)視情形逐漸降低職責(zé)行為的舉動(dòng)，然后在增加關(guān)系行為的培養(yǎng)措施下調(diào)整情境變量，告訴他應(yīng)改進(jìn)之處，增加部屬的成熟程度，一方面增加部屬的職責(zé)能力以擔(dān)當(dāng)大任，另一方面，則提高孔明本身的領(lǐng)導(dǎo)技能?！　≡跍贤▽用嫔?，安排任務(wù)應(yīng)考慮到總體的布局，避免事情實(shí)施后主管才安排支持部門(mén)的任務(wù)。　　例如孔明在安排了馬謖后，又當(dāng)面安排王平與馬謖搭配。但隨后又安排高翔、魏延、趙云、郭芝、姜維都是按２人或１人安排，各有任務(wù)，但彼此各組人馬之行動(dòng)卻未必都能互相得知，這在團(tuán)隊(duì)合作上就打了折扣。要知道三國(guó)時(shí)代，主帥與部屬對(duì)話雖多，但部屬中敢當(dāng)面諫言者實(shí)為少數(shù)。在情境領(lǐng)導(dǎo)理論中，孔明應(yīng)該對(duì)各個(gè)部屬作好按職責(zé)任務(wù)與能力調(diào)整本身的職責(zé)行為與關(guān)系行為，使部屬有所改進(jìn)。情境領(lǐng)導(dǎo)法雖注重對(duì)個(gè)別部屬的領(lǐng)導(dǎo)，但在大事件發(fā)生前，也應(yīng)召集相關(guān)部屬，此時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)者的教導(dǎo)下，部屬中狀態(tài)較高的員工應(yīng)可視情形給予較多授權(quán)而加強(qiáng)其信心。　　領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)能力強(qiáng)，并不代表領(lǐng)導(dǎo)者的能力強(qiáng)　　孔明神算因?yàn)槿酥泻澜?，但帶領(lǐng)部屬達(dá)到三勝（組織，領(lǐng)導(dǎo)者，跟隨者），則是另外一種能力。在孔明揮淚斬馬謖后，大哭不已，當(dāng)蔣琬問(wèn)他為何哭時(shí)，孔明方談先帝在白帝城臨危之時(shí)曾屬吾曰：“馬謖言過(guò)其實(shí)，不可大用?！苯窆麘?yīng)此言，乃深恨已不明，追思先帝之言，因此痛哭爾?？梢?jiàn)劉備死前對(duì)馬謖的評(píng)語(yǔ)孔明并未在意。如果孔明當(dāng)時(shí)了解劉備臨死前的忠言，能給予馬謖正確的領(lǐng)導(dǎo)模式，則馬謖不死，孔明成功，而蜀國(guó)亦不致失街亭，營(yíng)非三勝?！　∽源朔治?，則失街亭的責(zé)任主要不在馬謖，而在孔明了解部屬各個(gè)詳細(xì)職責(zé)層面的“能力”、“意愿”、“信心”之狀態(tài)的能力，而作了錯(cuò)誤之判斷和采用不合適的領(lǐng)導(dǎo)模式。另外，使用不當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)模式，且沒(méi)能將部屬的能力作分析后再逐漸給予不同的領(lǐng)導(dǎo)模式，實(shí)在是企業(yè)的損失，也是個(gè)人的失敗。51 / 5