【正文】 公司員工在職期間不能在其他同業(yè)公司入股或兼職，離職后在兩年內(nèi)不得與公司在同一項目上競標。有下列行為之一者，公司保留對員工辭退的權(quán)利：（1）一年內(nèi)記過3次者；（2）連續(xù)曠工3日或全年累計超過6日者；（3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；（4）工作疏忽，貽誤要務(wù)，致使公司蒙受重大損失者；（5）違抗命令或擅離職守，情節(jié)重大者；（6）聚眾罷工、怠工、造謠生事，破壞正常的工作與生產(chǎn)秩序者；（7）仿效領(lǐng)導簽字、盜用印信或涂改公司文件者；（8）因破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施、資材制品及文書等行為，致使公司業(yè)務(wù)遭受損失者；（9）品行不端、行為不檢，屢勸不改者；（10）擅自離職為其他單位工作者；（11）違背國家法令或公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重者；（12）泄漏業(yè)務(wù)上的秘密情節(jié)嚴重者；（13）辦事不力，疏忽職守，且具有具體事實，情節(jié)重大者；（14）精神或機能發(fā)生障礙，或身體虛弱、衰老、殘廢等經(jīng)公司認為不能再從事本員工作者，或因員工對所從事工作，雖無過失，但不能勝任者；（15）為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費用者；（16）年終考核成績不及格，經(jīng)考察試用仍不合格者；（17）因公司業(yè)務(wù)緊縮須減少一部分員工時；（18）工作時期因受刑事處分而經(jīng)法院判刑確定者；（19）員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；（20）由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上之必要者。Ⅳ.工作紀律勞動紀律（1）不遲到，不早退，不曠工。（2）未經(jīng)許可不私自外出會客。（3）上崗后要堅守崗位，不串崗，不做與工作無關(guān)的事，不做有損公司利益的事。（4）服從上級主管下達的指令、分配的工作和任務(wù)，并應(yīng)按時完成。1)若指令不太合理可以事后申訴、溝通。2)若給公司和個人帶來重大損失和危害的指令須及時提出和良好溝通。（5）員工要自覺愛護公司的公共財物、節(jié)約材料等物資，不應(yīng)有浪費的現(xiàn)象和問題發(fā)生。（6）員工應(yīng)做到安全生產(chǎn)，要自覺穿戴好公司統(tǒng)一發(fā)放的勞保用品，不違規(guī)操作，工作時間不喝酒，不得在禁煙區(qū)吸煙。（7）員工不準在工作時間自由散漫，扎堆聊天、打瞌睡，必須提高工作生產(chǎn)效率。（8）全體員工應(yīng)自覺保護環(huán)境，不亂扔廢棄物，不隨地吐痰，不得在公共辦公室吸煙。（9）員工應(yīng)遵紀守法，不準賭博、吸毒、看淫穢錄像，不準罵人、打架、斗毆。（10）領(lǐng)導要關(guān)心愛護下屬，耐心細致做好思想工作，維護員工尊嚴，不訓斥、打罵污辱下屬，不報復下屬。工作紀律（1）員工應(yīng)隨時保持工作環(huán)境的整潔和安靜，做到衣著端莊，不準穿拖鞋、背心，不得大聲喧嘩。辦公時應(yīng)保持桌面整潔，不擺放與工作無關(guān)的物品。（2）員工相互交談或接聽電話時應(yīng)盡量簡潔明了，避免影響其他同事。（3）員工應(yīng)以親切的微笑和禮貌的態(tài)度接待每一位來訪者和接聽每一個電話。（4）注重員工間的交流合作，發(fā)揚團隊精神。（5）工作時間不得利用公司資源從事與本職工作無關(guān)的私人事情。（6）未經(jīng)許可不得保留、復制、復印與本職工作無關(guān)的公司內(nèi)部文件資料。（7）妥善保管公司各類秘密的文件資料，不與不相關(guān)的人談?wù)摴緳C密，不翻閱不屬于自己的文件。（8）員工不得利用公司所知悉的商業(yè)秘密直接或間接進行內(nèi)幕交易。（9）其它部門主管交辦的事或糾正的事應(yīng)匯報本部門主管。（10）離開辦公室要將秘密文件、貨幣、印章、支票及帳簿等收到抽屜里鎖起來。（11）下班后整理好辦公的文件資料，放在抽屜柜子里，擺放整齊，將座椅歸位，關(guān)好窗、燈、電腦、空調(diào)，關(guān)好門。經(jīng)營紀律（1）嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。（2）事事處處以維護公司利益為重，不得做任何損害公司形象的事。（3）不得利用公司資源謀私利或為他人謀利。（4）不得侵占公司財產(chǎn)或出賣公司資源，禁止盜用公司品牌謀取個人私利。（5）恪守職業(yè)道德，不得串通他人損害公司利益。（6）在合同簽訂中不得隱瞞對公司不利的事實情況或條款。（7）嚴格遵守財務(wù)報銷制度，不得偽造或使用假憑證、假發(fā)票報銷。（8）做事認真仔細，避免因工作失誤給公司造成損失。嚴禁泄露公司商務(wù)秘密和機密，出賣公司的商務(wù)情報。Ⅴ.會議規(guī)范會議組織者規(guī)范（1）公司召開的重要會議與集會，都要事先準備好相應(yīng)的文件、資料，及保證會議召開所需的各種資源。（2）組織者至少提前一天通知到與會者，通知會議主題、時間、地點(緊急會議除外)。發(fā)言人或主持人規(guī)范（1）事先對議題進行深入的思考；（2）鼓勵與會者暢所欲言；（3）主持人控制好會議時間節(jié)奏；（4）重視會議效率；（5）任何會議準時開始。與會者規(guī)范（1）除非生病不能上班或出差在外或突發(fā)事件必須由本人親自解決外，其余均必須到場；（2）上述原因不能到會者，會前必須通知組織者；（3）與會前必須適當提前到會場；不無故遲到早退，提前離會應(yīng)向主持人說明；（4）會前應(yīng)作好準備，了解開會目的、內(nèi)容等情況；（5）認真聽會，做好記錄；（6）不看與會議無關(guān)的材料，不開小會；（7）不打瞌睡，不做雜事；（8）不頻繁進出會場；（9）手機應(yīng)放在震動位或關(guān)機，不允許在會議場內(nèi)隨便接聽電話。二、員工禮儀Ⅰ.著裝規(guī)定為樹立和保持公司良好的社會形象，規(guī)范管理，本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。員工在上班時間內(nèi)要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方、整潔。部門副經(jīng)理以上，辦公室原則上須備有西服，以便外出活動或重要業(yè)務(wù)洽談時穿用。襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口都不得有污穢。領(lǐng)帶：外出前或在公眾場合出現(xiàn)時，提倡男士佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色匹配；領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。鞋子：保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補。員工工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。女性要保持服裝淡雅得體，不過分艷麗。Ⅱ.日常禮儀員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是：頭發(fā)：員工的頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性員工頭發(fā)、胡子不宜太長。指甲：指甲不能太長，應(yīng)常注意修剪；女性員工涂指甲油要盡量用淡色。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。女性員工化妝應(yīng)給人清爽健康的印象，不濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水，金銀首飾及其他飾物的佩戴應(yīng)得當。在公司上班的時間內(nèi)，員工應(yīng)舉止優(yōu)雅，姿勢和諧。會見客戶、出席儀式等站立場合，或在長輩、上級面前，不得手叉胸前相抱。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)行禮表示致意；在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不搶行。握手時，站好并目視對方眼睛，脊背挺直，不彎腰低頭，大方熱情，不卑不亢；伸手時，同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。出入房間的禮貌：進房間先敲門，聽到應(yīng)答后再進，不能粗魯?shù)厣米躁J入。進入房間后如遇對方正在談話，要靜候稍等，不要中途插話，如有急事要打斷說話，要看準機會，并說：“對不起，打斷你們的談話”。1無論在自己的公司，還是對訪問的公司，不能大聲喧嘩，更不得唱歌或吹口哨等。Ⅲ.辦公禮儀正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。公司的物品不能野蠻對待，擅自挪為私用。及時清理、整理賬簿和文件；對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司；同事、客戶間以先生、小姐等相稱。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。通電話時先問候，并應(yīng)自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點，結(jié)束時禮貌道別。通話簡明扼要，不得用電話聊天；工作時間內(nèi)，不得打私人電話。對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人；在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。三、客戶管理Ⅰ.客戶接待（一）接待工作基本要求：在規(guī)定的接待時間內(nèi)接待客戶，不缺席。有客戶來訪，馬上起身接待，并讓座，來客多時按序進行，不能先接待熟悉客戶。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎，接待客戶時，積極主動、熱情大方、微笑服務(wù)；注意“您好、歡迎、請、謝謝……”等禮貌用語的使用。（二）介紹和被介紹的方式和方法：無論何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負責。在面對面介紹的場合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人先介紹給別的公司的人。把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。（三）名片的接受和保管：名片應(yīng)先遞給長輩或上級。遞出名片時，應(yīng)雙手拿出，把文字向著對方，邊遞交邊清楚地說出自己的姓名。接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看一看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字，馬上詢問。對收到的名片，應(yīng)該妥善保管，以便檢索、聯(lián)絡(luò)。Ⅱ.客戶聯(lián)絡(luò)完整記錄合作單位信息，聯(lián)系辦法，目前所需要服務(wù)的項目情況及聯(lián)系人資料，如姓名、 職務(wù)、興趣愛好、關(guān)系等級等。了解客戶公司概況及其側(cè)面、應(yīng)掌握信用限額度及支付條件、與客戶進行信譽度的交流。并提供充分的客戶狀況分析。Ⅲ.客戶投訴堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議。正確處理客戶投訴，關(guān)鍵是要避免同樣投訴的發(fā)生。妥善處理客戶投訴，會緩解客戶心中的不滿，也可讓客戶感知公司的重視。讓客戶充分地說明問題，站在客戶的角度來傾聽，明確了解客戶的談話內(nèi)容，不貿(mào)然作承諾或說明。對于客戶的不滿，要誠懇地表示謙意。在處理客戶投訴時，必須和接待合作客人時一樣的熱情，重建客戶信心和忠誠。項目相關(guān)部門明確投訴反饋的時限，并在反饋時限內(nèi)答復客戶。若在投訴反饋時限內(nèi)無法拿出解決辦法，應(yīng)在反饋時限內(nèi)告知客戶現(xiàn)在投訴處理的情況，并提前告知下一個反饋時限。詢問詳細情況、聆聽客戶的問題之后，要多收集資料，了解發(fā)生什么，什么時候發(fā)生，尋找解決辦法。要評估客戶問題的嚴重性，尋求最佳的解決方法，并需要得到上一級的批準。四、保密責任由于競爭的存在以及員工對公司的責任，每個員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在公司工作的勞動合同期內(nèi)及約定的競業(yè)限制期內(nèi)，員工須承擔相應(yīng)的保密義務(wù)。員工務(wù)必保管好員工持有的公司涉密文件。未經(jīng)授權(quán)或批準，員工不得對外提供有機密的公司文件或其他未公開的經(jīng)營狀況、財務(wù)數(shù)據(jù)等。對非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機密，應(yīng)作到不打聽、不猜測、不傳播。發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級報告。 五、工作場所公司以為員工提供安全、健康、文明的工作環(huán)境為己任。員工要保持自我的工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生、有序。員工在公共場所應(yīng)表現(xiàn)得大方、得體、有風度，展現(xiàn)員工個人的素質(zhì)，同時也表示公眾對企業(yè)形象的認知。六、電腦使用員工不得在工作時間進行與工作無關(guān)的活動，更不得玩游戲，違犯者按處分條款處理。機要人員調(diào)離本崗位時，要作好善后工作，搞好工作移交，并相應(yīng)更換口令或密碼。員工不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違法犯罪活動。員工不得從事危害計算機網(wǎng)絡(luò)安全的活動。員工不得利用互聯(lián)網(wǎng)侵犯其他公民的通信自由和通訊秘密。網(wǎng)絡(luò)管理員有權(quán)對員工的上網(wǎng)情況進行監(jiān)督，并對違反以上規(guī)定的員工進行相應(yīng)的干預(yù)并按公司規(guī)定提出相應(yīng)的處理意見。(二)基本規(guī)章一、員工錄用Ⅰ.入職前手續(xù)應(yīng)聘者通過公司筆試、面試、背景審查和醫(yī)院健康體檢審核，并經(jīng)確認合格后，可被公司聘為正式員工。Ⅱ.報到入職辦公室是具體負責辦理報到手續(xù)的職能部門，報到時您須出示以下有效證件原件并留復印件：（1）、身份證；（2）、學歷證書、學位證書（無學位的除外）；（3）、職稱證書、資格證書；（4）、與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件（無工作經(jīng)驗的除外）；（5）、近期體檢報告、免冠一寸近照4張。當員工個人資料有以下更改或補充時，請在一個月內(nèi)到公司出示相關(guān)證明的原件并留下復印件，以確保與您有關(guān)的各項權(quán)益：（1）、姓名或身份證號碼；（2）、戶籍；（3）、職稱、從業(yè)資格；（4）、培訓結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。被錄用的員工在報到時，請按以下程序進行：在錄用通知中的指定日期到辦公室接受證件審核埴寫員工檔案表領(lǐng)取員工手冊、考勤卡、任職說明及辦公用品等到所聘部門報到工作部門經(jīng)理在新員工進入公司之日應(yīng)就工作說明與新員工面談。公司將組織新進公司的員工參加新員工培訓，使員工對公司概況有初步了解。Ⅲ.試用與轉(zhuǎn)正應(yīng)屆高校畢業(yè)生、有工作經(jīng)驗的員工進入公司后，根據(jù)勞動合同的期限確定相應(yīng)的試用期。這是員工與公司互相了解互相適應(yīng)的時期。在試用期間，員工應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去。在試用期內(nèi)，員工提前三日通知公司即可解除勞動合同。員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：（1）在試用期間被證明不符合公司錄用條件的；（2）嚴重違反公司的規(guī)章制度的；（3）嚴重失職，營私舞弊，給公司造成重大損害的；（4）員工同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本公司的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；（5）以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同的致使勞動合同無效的；（6）員工被依法追究刑事責任的。有下列情形之一的，公司可提前三十日以書面形式通知員工本人或者額外支付員工一個月工資后，可以解除勞動合同：（1）員工患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。正式聘用規(guī)定：（1）員工試用期滿后，須填寫《實習總結(jié)》及轉(zhuǎn)正審批，經(jīng)所在部門負責人審核，通過總經(jīng)理審批后，可轉(zhuǎn)正成為公司的正式員工。在試用期間，如果員工表現(xiàn)突出，經(jīng)過考核后，可縮短試用期，提前轉(zhuǎn)正。試用合格被聘用后參加公司崗位考核。（2）直接主管部門嚴格對照《職務(wù)說明書》的任職資格，如實填寫《試用員工評定表》并提出