【正文】 趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。保安隊長（中心主任）接報告后，立即用通訊器材指揮，調遣案發(fā)現場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現場進行封鎖和保護，并迅速趕赴現場指揮，具體內容包含：a) 與執(zhí)勤的保安班長聯系，要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現場保護工作。b) 保安隊長（中心主任）到達現場后立即了解案情及相關資料，根據案情需要及時作出布置：——調派保安員增援、搶救、圍捕、保護現場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經過并進行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄；——將有關的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關處理。c) 保安隊長（中心主任）將收集的資料、信息及作出的工作布置向項目管理部及公司領導匯報， 請示進一步的工作指示。項目管理部經理接報告后（視情況而定）趕赴現場，處理善后各項工作，上報公安機關及公司總經理，積極配合公安機關工作。四、 兇殺執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現有兇殺行為或接到兇殺報案時 應做到：a) 立即上報公安機關，并趕赴現場制止違法犯罪行為，對現場進行保護，同時用通訊器材向保安隊長（中心主任）及保安部經理報告；b) 封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止無關人員出入現場；c) 犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理；d) 對傷者應立即送往醫(yī)院搶救；e) 在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記；f) 在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。 保安隊長（中心主任）接報后立即上報公司項目管理部經理及公司領導，并迅速趕赴現場指揮，具體工作包含：a) 調遣指揮現場附近的保安員對現場進行警戒封鎖，嚴格檢查出入人員； b) 維護和疏導現場及交通秩序，搶救傷者，做好各項記錄；c) 協助公安機關工作，提供資料及線索。項目管理部經理接警后迅速趕赴現場指揮，并將案情向公安機關通報，協助和指揮保安人員配合公安人員工作，并將案情報告總經理。五、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現有中毒情況或接到中毒事件報告時， 應做到：a) 應立即用通訊器材報告保安隊長（中心主任），并留在現場或趕赴現場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴散，疏散現場周圍的圍觀者；b) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。現場禁止使用任何電器設備，以防爆炸；c) 對其他類別的中毒者，應盡快將中毒者撤離現場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保溫并立即送往醫(yī)院搶救；d) 將中毒人員人數、地點、（現場的具體位置）及已做的搶救措施報告保安隊長（中心主任）。 保安隊長（中心主任）接到報告后，立即調遣人員支援，并報告項目管理部經理后迅速趕赴現場參加搶救：a) 調遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現場，疏散人員及搶救中毒人員；b) 調查中毒的原因，核準毒源是否確已切斷，防止有漏毒現象而繼續(xù)造成不必要的傷亡，視情報告有關部門；c) 親自護送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時報告主管領導。項目管理部經理接警后（視情況而定）迅速趕赴現場進行處理，并將情況通報有關部門及總經理：a) 若中毒事件是屬犯罪行為所致，應及時向公安機關報告；b) 將中毒情況通報給醫(yī)院，請示求援；c) 通知中毒者家屬進行對外協調工作。六、交通意外事故 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時 應做到：a) 應立即用通訊器材報告保安隊長（中心主任）發(fā)生交通意外事故現場的具體位置； b) 留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者；c) 對重大的交通意外事故須請示保安隊長（中心主任）進行支援。 保安隊長（中心主任）接報告后立即報告項目管理部經理，并迅速趕赴現場參加搶救 具體內容包含：a) 調遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現場的保安員維護現場秩序、交通秩序，并注意保護交通事故的現場；b) 送重傷者到醫(yī)院搶救；c) 報交警大隊（電話122）：——事故發(fā)生的時間及地點；——事故造成的傷亡及損毀情況；——已送搶救情況。項目管理部經理接報告后（視情況而定）立即趕赴現場，根據事故的需要，調派車輛進行搶救，并報交警大隊和公司總經理。七、 臺風、水浸等自然災害事故 執(zhí)勤保安班長及保安員遇到臺風、水浸等自然災害事故時 應做到：a) 通知或協助業(yè)主做好防風措施，協助工程技術人員對水浸的疏導排泄工作；b) 防止在臺風、水浸等自然災害發(fā)生時，伴隨發(fā)生犯罪行為；c) 協助交警部門處理轄區(qū)內的交通意外事故。保安隊長（中心主任）接報告后立即報告項目管理部經理，并調遣所有保安員支援其他部門處理各類災害事件， 。項目管理部經理接報后立即做出統一指揮 具體工作包含：a) 安排人員對業(yè)主做好疏散工作；b) 通報醫(yī)院、公安、消防等有關部門，請求救援；c) 報告公司總經理。八、火警。 報警中心報警員發(fā)現火警警報時，要立即通知巡邏崗迅速趕赴現場進行確認；如屬誤報，應及時復位并記錄。 執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現火警時，要立即把火警地點報告保安隊長（中心主任）；保安隊長（中心主任）應立即采取以下措施 具體措施包含：a) 立即向中心主任和項目管理部經理進行報告；b) 組織義務消防隊員撲救初起火災和救人；c) 根據火情的大小確定撥打火警電話“119”；報警時要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質的性質、報警人姓名，并派人到路口接應，引導消防車進入火場。 在項目管理部經理沒趕到現場前，義務消防隊員必須自覺服從現場最高負責人的指揮 具體工作包含：a) 疏散搶救：——引導業(yè)主向安全區(qū)疏散，護送行動不便者撤離險境，并做好安置和安撫工作；——檢查是否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來；——引導自救：引導業(yè)主沿消防通道進行疏散；如不行則帶領業(yè)主往屋頂平臺、避難層等處疏散，在上風處等待救援，必要時組織水槍進行噴水掩護。疏散時禁止使用電梯。b) 滅火：——啟動消防水泵，鋪設水帶進行滅火；——關閉設有防火分區(qū)的防火門；——攜帶滅火器材到著火現場及周圍查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延過來的火焰；——針對不同性質的燃燒采用不同的滅火方法；——配合消防官兵的滅火行動。c) 安全警戒：——外圍的警戒任務是清除路障，指揮車輛駛離現場，勸導過路業(yè)主及無關人員撤離現場，維護好轄區(qū)外圍的秩序；——著火現場周圍的警戒任務是阻止無關人員進入火場，指導業(yè)主有序疏散，保護好從火場搶救出來的物品；——著火現場的警戒任務是阻止業(yè)主重入火場拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護好消防器材，指導業(yè)主有序疏散?；馂膿錅绾螅０碴牐ò脖２浚┮e極配合公安消防機關進行事故的調查工作，并對事故進行詳細的記錄。九、 停電 正常停電停電時應做的工作：a) 若拉閘限電或供電局預先通知的停電，管理處應將相關信息及時告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要的應急準備；b) 保安隊（安保部）應準備好應急照明設備，并合理安排好安保力量；c) 把電梯迫降到底層并關閉；把擋車器設置在開啟狀態(tài)；d) 加強對各出入口的管理；根據各轄區(qū)的實際情況，增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數，發(fā)現可疑人員或現象要仔細詢問和調查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生；e) 在巡邏時，要特別關注業(yè)主、商鋪的照明情況，以防火災的發(fā)生。 突然停電停電時應做的工作：a) 立即向管理處、保安隊長（中心主任）報告，了解停電的原因；b) 利用電話、對講系統或用手敲擊電梯門，了解是否有電梯困人情況，如有業(yè)主被困在電梯里：——立即通知電梯工迅速前往解困；——通過電話、對講系統向被困人員做好安撫工作及了解他們的身體狀況。c) 利用人工手段把擋車器調整到開啟狀態(tài)；d) 參照本規(guī)的d）、e）內容實施。