【正文】 等）。保安隊(duì)長（中心主任）、班長在了解基本情況后，立即向公司項(xiàng)目管理部及公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并接受指令。b) 保安隊(duì)長（中心主任）到達(dá)現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料，根據(jù)案情需要及時(shí)作出布置：——調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護(hù)現(xiàn)場；——向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并進(jìn)行記錄；對被抓捕的犯罪嫌疑人進(jìn)行甄別、詢問并進(jìn)行記錄；——將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機(jī)關(guān)處理。 保安隊(duì)長（中心主任）接到報(bào)告后，立即調(diào)遣人員支援，并報(bào)告項(xiàng)目管理部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救：a) 調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護(hù)現(xiàn)場，疏散人員及搶救中毒人員；b) 調(diào)查中毒的原因，核準(zhǔn)毒源是否確已切斷，防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡，視情報(bào)告有關(guān)部門；c) 親自護(hù)送中毒者到醫(yī)院搶救，并將搶救情況及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。八、火警。九、 停電 正常停電停電時(shí)應(yīng)做的工作：a) 若拉閘限電或供電局預(yù)先通知的停電，管理處應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)告示業(yè)主，以便業(yè)主提前做好必要的應(yīng)急準(zhǔn)備；b) 保安隊(duì)（安保部）應(yīng)準(zhǔn)備好應(yīng)急照明設(shè)備，并合理安排好安保力量；c) 把電梯迫降到底層并關(guān)閉；把擋車器設(shè)置在開啟狀態(tài)；d) 加強(qiáng)對各出入口的管理；根據(jù)各轄區(qū)的實(shí)際情況，增加周界、園區(qū)或樓層、商鋪的巡查次數(shù)，發(fā)現(xiàn)可疑人員或現(xiàn)象要仔細(xì)詢問和調(diào)查，防止盜竊、搶劫等案件的發(fā)生；e) 在巡邏時(shí)，要特別關(guān)注業(yè)主、商鋪的照明情況，以防火災(zāi)的發(fā)生。c) 安全警戒：——外圍的警戒任務(wù)是清除路障，指揮車輛駛離現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路業(yè)主及無關(guān)人員撤離現(xiàn)場，維護(hù)好轄區(qū)外圍的秩序；——著火現(xiàn)場周圍的警戒任務(wù)是阻止無關(guān)人員進(jìn)入火場，指導(dǎo)業(yè)主有序疏散，保護(hù)好從火場搶救出來的物品；——著火現(xiàn)場的警戒任務(wù)是阻止業(yè)主重入火場拿取貴重物品，防止有人趁火打劫，保護(hù)好消防器材，指導(dǎo)業(yè)主有序疏散。保安隊(duì)長（中心主任）接報(bào)告后立即報(bào)告項(xiàng)目管理部經(jīng)理，并調(diào)遣所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件， 。五、中毒事件（如住戶煤氣、食物中毒等）執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報(bào)告時(shí)， 應(yīng)做到：a) 應(yīng)立即用通訊器材報(bào)告保安隊(duì)長（中心主任），并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源，使毒物不再繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者；b) 對煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，將中毒者移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送往醫(yī)院搶救。三、 搶劫 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報(bào)案時(shí)， 應(yīng)做到：a) 應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止，并對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，同時(shí)用通訊器材向保安隊(duì)長（中心主任）報(bào)告；b) 如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)立即抓捕帶回保安隊(duì)（安保部），并請事主一起到保安隊(duì)（安保部）后交由公安機(jī)關(guān)處理；c) 向事主了解在被搶劫過程中人身是否受到損傷及財(cái)物的損失情況，如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治；d) 在追捕犯罪嫌疑人，遇敵眾我寡，敵強(qiáng)我弱時(shí)，應(yīng)采取“敵逃我追，敵強(qiáng)我纏，一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法，等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人，以免造成不必要的損傷。正確的呼叫對講術(shù)語：“隊(duì)長、（經(jīng)理）、班組長，請您速到XX位置（或使用特殊頻道報(bào)告）”；c) 保安員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機(jī)向保安隊(duì)長（中心主任）、班長報(bào)告。（3） 嚴(yán)禁在崗?fù)ぜ八奚醽y拉亂接電線,以及使用大功率電器設(shè)備，以防觸電；（4） 在戶外獨(dú)立崗?fù)ぶ蛋啾０矄T在臺(tái)風(fēng)及雷暴雨時(shí)，應(yīng)撤離崗?fù)さ骄徒ㄖ锸覂?nèi)。（2） 無證人員屬于無工作單位的閑雜人員，可視為未接受過安全教育，可能導(dǎo)致人身傷害區(qū)域的財(cái)物被盜或設(shè)備遭到破壞。二、 防雷擊傷害（1） 當(dāng)臺(tái)風(fēng)懸掛紅色預(yù)警信號(hào)或出現(xiàn)雷暴天氣時(shí)，應(yīng)撤離到安全地方，以免發(fā)生雷擊等人身安全事故。禁止區(qū)域內(nèi)的花基及綠化場所改變其用途，如發(fā)現(xiàn)有種菜現(xiàn)象立即告知住戶恢復(fù)原貌。如在區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象時(shí)，如光背、在主干道石凳上睡覺等現(xiàn)象，應(yīng)加以制止。2 樓道梯間是否存放雜物。如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)住戶有燒香、燒紙時(shí)應(yīng)尊重其習(xí)俗但要提醒住戶在空曠安全區(qū)域燃燒或在自備的器罐里燃燒，燃燒完畢后應(yīng)清理現(xiàn)場，以免引發(fā)火災(zāi)；如發(fā)現(xiàn)有燃燒垃圾和玩火時(shí)應(yīng)及時(shí)制止，對不聽勸告的可及時(shí)上報(bào)班隊(duì)長處理。在運(yùn)送裝修材料和裝修垃圾時(shí)禁止用物品擋住防盜門，使防盜門大開無法自動(dòng)閉合；1 轄區(qū)防盜門是否關(guān)閉，樓道燈能否自動(dòng)感應(yīng)。 轄區(qū)衛(wèi)生是否良好。（1） 如聞到電線燒焦味應(yīng)先確定散發(fā)點(diǎn)并立即關(guān)閉電源或通知維修人員到場處理；如聞到煤氣味應(yīng)立即確定煤氣散發(fā)點(diǎn)并關(guān)閉煤氣閥；（2） 如聞到油漆味應(yīng)先查找油漆味來源，對有較多油漆的要求集中存放并有專人看管；（3） 如聞到物品燃燒異味先查找燃燒異味來源，如發(fā)現(xiàn)是初始火災(zāi)的應(yīng)就近、就便、就快撲滅初始火災(zāi)。 在糾正司機(jī)亂停亂放時(shí)，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，禮貌地要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。 當(dāng)外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記（取卡）后放行。c) 當(dāng)來人說明是來訪者時(shí)，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰，或哪一層哪一室探訪誰：——如來人能準(zhǔn)確說出去向，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)，憑有效證件在《來訪人員登記表》上登記后，允許來人進(jìn)入；——如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號(hào)碼，并要強(qiáng)行闖入時(shí)，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)立即通知保安隊(duì)長（中心主任）、班長前來處理，必要時(shí)向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報(bào)警。并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。（2） 交接班人員相互敬禮并問好。9. 負(fù)責(zé)與各其他崗位實(shí)行聯(lián)防，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，控制好人員、車輛入，堵截和防止疑犯從本崗位逃離。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)到場后按公司突發(fā)事件處理程序處理。進(jìn)行跟進(jìn)，嚴(yán)密注意對方行為。出現(xiàn)脫崗、睡崗、離崗行為。業(yè)主離開，要有禮貌地告別。 不登記進(jìn)入轄區(qū)。對講機(jī)中互通與工作無關(guān)的信息。與行人搶道。電瓶車在行駛過程中，駕駛員須提高注意力，保持好良好的精神狀態(tài)。不按規(guī)定行禮。行為舉止（行禮）值班的保安員行禮應(yīng)行正規(guī)軍禮，著制服當(dāng)值期間，遇到業(yè)主詢問或與業(yè)主交涉時(shí)，須行禮。扎堆聊天或干私活。對講機(jī)統(tǒng)一佩戴在身體右側(cè)腰帶上（如對講機(jī)的卡扣損壞，要求將對講機(jī)放在工裝褲子右側(cè)衣兜內(nèi)），使用對講機(jī)時(shí)統(tǒng)一用左手持對講機(jī)。（16） 嚴(yán)重違反公司財(cái)經(jīng)制度的。（8） 散布言論損害公司權(quán)益的。15. 不得遲報(bào)、漏報(bào)、隱瞞不報(bào)工作中發(fā)現(xiàn)的重要情況。5. 不得阻礙國家機(jī)關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)，或?yàn)檫`法犯罪分子通風(fēng)報(bào)信； 6. 不得私自為他人提供有償保安服務(wù)； 7. 不得私藏、持有和使用警械及殺傷性武器；8. 不得利用工作之便謀取私利； 9. 不得負(fù)責(zé)民事糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛或勞動(dòng)爭議的處理；10. 不得在上班前二小時(shí)內(nèi)或工作時(shí)間飲酒或酗酒鬧事。（3） 因個(gè)人工作失誤導(dǎo)致公司利益受到嚴(yán)重?fù)p失（包括名譽(yù)損失或經(jīng)濟(jì)損失；經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的）。（11） 利用工作之便侵占公司財(cái)產(chǎn)或利用公司名譽(yù)謀取私利、徇私舞弊的。二、保安人員行為規(guī)范項(xiàng)目規(guī)范BI不允許要領(lǐng)儀容儀表 工作時(shí)間內(nèi)按照規(guī)定著本崗位制服、佩戴相關(guān)飾物、警用器材，并保持干凈、平整，無明顯污跡、破損。不要垂肩、擺腿、蹺腳、晃身或歪頭趴坐等.行走時(shí)，上身要挺直，兩眼平視前方，兩臂自然擺動(dòng)，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)。規(guī)范著裝整潔嚴(yán)謹(jǐn)狀態(tài)良好裝備齊全面帶微笑聲音親切行為舉止（法規(guī)要求）不得參與拘留、關(guān)押、看守、訊問、制作筆錄等警務(wù)活動(dòng)；不得故意刁難、辱罵、侮辱他人及非法搜查他人身體、限制他人人身自由； 不得毆打他人、教唆毆打他人，或參與打架斗毆；保安員不得參與追索債務(wù)、采用暴力或者以暴力相威脅的手段處置糾紛。車輛進(jìn)出停車場，向駕駛?cè)藛T行正規(guī)軍禮。騎車時(shí)應(yīng)昂首挺胸，雙手扶車頭手柄，雙腿踏車并靠里，不超出車頭寬度。未經(jīng)批準(zhǔn)讓他人