【正文】 的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境以及工作人員的自身條件進(jìn)行系統(tǒng)分析39。也稱為工作分析。 量表預(yù)試指測評要素初步設(shè)計出來后，必須同測評標(biāo)準(zhǔn)體系和計量體系相匹配39。在小范圍內(nèi)試驗。 3．3測評指標(biāo)體系的萬法 構(gòu)建測評指標(biāo)體系的六種基本方法： ①工作職務(wù)分析法②個案研究法③問卷調(diào)查法④專家調(diào)查法⑤功能圖示法⑥經(jīng)驗總結(jié)法 六種基本方法的概念： ①職務(wù)分析法：就是對各類人員所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)、責(zé)任、環(huán)境以及完成這些工作的各類人員所具備的條件進(jìn)行研究和分析，了解和掌握各類人員的工作特點(diǎn)、工作性質(zhì)和應(yīng)該注意的問題，以及各類人員勝任本職工作所應(yīng)具備的能力、知識、技能等 ②個案研究法：是指對某一個體、群體或某一組織在較長時間里連續(xù)進(jìn)行調(diào)查研究39。期望從典型個案中推導(dǎo)普遍規(guī)律的研究方法。 ③問卷調(diào)查法：是指運(yùn)用內(nèi)容明確、表達(dá)正確的問卷量表，讓被調(diào)查者根據(jù)個人的知識與經(jīng)驗，自行選擇答案的研究方法。 ④專家調(diào)查法中的“專家，一般包括有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、理論研究人員，具有豐富的實際測評經(jīng)驗的專業(yè)人員等 專家調(diào)查法的主要形式：個別訪談法和頭腦風(fēng)暴法等。 個別訪談法是走訪具有一定實際工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)知識比較豐富、專業(yè)理論較強(qiáng)的各類人員和專家，聽取他們的工作體會，對各類工作的基本要求和完成這些工作應(yīng)該具備的素質(zhì)、能力、績效等有關(guān)問題 頭腦風(fēng)暴法是根據(jù)調(diào)查的需要，把數(shù)量不等的各類人員集中在一起，這些人員一般是來自各部門的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，具體從事該項工作的工作人員，如組織、認(rèn)識、勞資、教育等部門的人員以及懂管理、有一定專業(yè)、人士心理學(xué)方面知識的專業(yè)人員 ⑤功能圖示法：是將某類人員的功能特征，用圖表的形式描繪出來，然后加以分析研究’選取確定測評要素。 分檔可分為三檔或五檔。三檔的尺度是：非具備不可的、非常需要的、需要但要求不高的。 五檔的尺度是：非具備不可的、非常需要的、需要但要求不高的、需要程度較低，幾乎不必具備。 功能圖示法的優(yōu)點(diǎn)：直觀性強(qiáng)；比較簡單，容易選取要素 ⑥經(jīng)驗總結(jié)法：由眾多專家通過總結(jié)經(jīng)驗，提煉出現(xiàn)規(guī)律性的研究方法 常用的檢驗總結(jié)法有：個人總結(jié)法和集體總結(jié)法 個人總結(jié)法是請人事專家或組織人事干部回顧自己過去的工作，通過分析最成功或最不成功的人事決策來總結(jié)經(jīng)驗，并在此基礎(chǔ)上提出人員測評的指標(biāo)目錄 集體總結(jié)法是請若干個人事專家或組織人事干部(6—1 O人)集體回顧過去的工作，分析杰出人才和庸碌之輩的差異，列出長期以來傳統(tǒng)人士考評的常用指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上整理出實用的測評指標(biāo)體系。 3．4指標(biāo)權(quán)重的確定 指標(biāo)權(quán)重指測評指標(biāo)在測評體系中的重要性或測評指標(biāo)在總分析中所占的比重。 數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)。權(quán)數(shù)形式：絕對權(quán)數(shù)、相對權(quán)數(shù)。 絕對權(quán)數(shù)指為分配給測評指標(biāo)的分?jǐn)?shù)，也稱自重權(quán)數(shù)，通常是絕對數(shù)量相對權(quán)數(shù)指以某個測評指標(biāo)作為一個單位，在總體中的比重值，它通常表現(xiàn)為相對數(shù)量，即百分比、小數(shù)等對各個測評指標(biāo)所賦予的權(quán)數(shù)稱為加權(quán)形式：縱向加權(quán)、橫向加權(quán)、綜合加權(quán) 縱向加權(quán)：是對不同的測評指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值，其目的是使不同的測評指標(biāo)的得分可以進(jìn)行縱向比較 橫向加權(quán)：是給每個指標(biāo)分配不同等級分?jǐn)?shù)，其目的是使不同的測評客體在同一測評指標(biāo)上的得分可以比較 綜合加權(quán)：指縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時進(jìn)行，其目的是使不同的測評客體在不同的測評指標(biāo)中的得分可以相互比較 確定指標(biāo)權(quán)重的方法：特爾斐法、層次分析法、多元分析法、經(jīng)驗總結(jié)法等 特爾斐法(專家咨詢法)是美國蘭德公司于1 9 6 4年首先用于技術(shù)預(yù)測的它請專家“背靠背”地反復(fù)寫對權(quán)重設(shè)立的意見，不斷反饋信息以期專家意見趨于一致，得出較為合理的權(quán)重分配方案。 層次分析法是一種多目標(biāo)決策方法．計算見P 6 46 6 對偶比較法：計算見P 6 66 7 主觀經(jīng)驗法應(yīng)注意的原則：權(quán)重分配的合理性；權(quán)重分配的變通性；權(quán)重數(shù)值的模糊性；權(quán)重數(shù)值的歸一性 第四章 人員測評評價標(biāo)準(zhǔn) 所謂測評標(biāo)準(zhǔn)：就是我們對事物進(jìn)行判斷評價的依據(jù)或準(zhǔn)則在人員測評中，測評評價標(biāo)準(zhǔn)就是對人員素質(zhì)、能力、績效作出評鑒的準(zhǔn)則，簡稱測評標(biāo)準(zhǔn) 人員測評標(biāo)準(zhǔn)通常由強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號、標(biāo)度構(gòu)成，稱為測評標(biāo)準(zhǔn)三要素強(qiáng)度和頻率是指測評標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，即人員素質(zhì)及其功能行為的表現(xiàn)程度和相對數(shù)量。標(biāo)號表示不同的強(qiáng)度和頻率的標(biāo)記符號標(biāo)度就是測量的單位 4．1．3測評標(biāo)準(zhǔn)的基本格式P 7 5頁 1．概述部分：A封皮，B目錄，C標(biāo)準(zhǔn)名稱，D引言； 2．主體部分：A序號(序號由專業(yè)代號、分類代號、編制年份和總序列四部分組成)，B標(biāo)準(zhǔn)等級，c標(biāo)準(zhǔn)要求(即強(qiáng)度和頻率要素)，D標(biāo)準(zhǔn)單位(即標(biāo)度要素)； 3．說明部分：A附錄，B附加說明 4．2人員測評標(biāo)準(zhǔn)的類型 4．2．1根據(jù)測評手段分類 1．定量標(biāo)準(zhǔn)：定量標(biāo)準(zhǔn)中的標(biāo)度因素采用分?jǐn)?shù)形式； 2．定性標(biāo)準(zhǔn)：定性標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度為評語或字符 4．2．5根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)的實用形式分類 分段式標(biāo)準(zhǔn)：所謂分段式標(biāo)準(zhǔn)，就是將每個要素分為若干等級，然后根據(jù)指派給該要素的分?jǐn)?shù)確定相應(yīng)的等級，再將每個等級的分值劃成若干檔次(即幅度)分段式標(biāo)準(zhǔn)是一種簡易標(biāo)準(zhǔn)，其特點(diǎn)是分檔較細(xì)，編制和使用都較方便 評語式標(biāo)準(zhǔn)：所謂評語式標(biāo)準(zhǔn)，就是用文字評述每個要素的不同等級，也可以稱為評述式標(biāo)準(zhǔn)?？煞譃榉e分評語標(biāo)準(zhǔn)(積分評語標(biāo)準(zhǔn)有等分積分和累計積分兩種，這種標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)是通過要素的再分解使標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)、層次清楚，因而編制和使用都較方便)和期望評語標(biāo)準(zhǔn)(就是根據(jù)某崗位職務(wù)對該類人員功能的理想要求，將要素分為若干等級，再對每等級制定相應(yīng)的評語，其特點(diǎn)是以崗位要求或上級要求為準(zhǔn)則，便于把考核制與責(zé)任制結(jié)合起來，通常分為三檔) 量表式標(biāo)準(zhǔn)：是用刻度量表形式直觀地劃分等級的一種標(biāo)準(zhǔn)，在測定每個對象后，就可以直接在表上形成一條曲線。特點(diǎn)：圖文兼有，直觀形象，測量結(jié)束就能進(jìn)行評價。 對比式標(biāo)準(zhǔn)：就是將各個要素最好的一端與最差的一端作為兩極，中間分為若干等級。對比式標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)：具有量表式標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)，還可以將功能強(qiáng)與弱的人員明顯區(qū)分出來。 隸屬度標(biāo)準(zhǔn)：就是以模糊數(shù)學(xué)中的隸屬度函數(shù)為標(biāo)度的測評標(biāo)準(zhǔn)隸屬度標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)度值范圍在【O，1】區(qū)間之內(nèi)其特點(diǎn)是運(yùn)用模糊數(shù)學(xué)的方法來測量與評估人員功能，使難以精確定量的要素得到客觀合理的測評。 行為特征式標(biāo)準(zhǔn)：即通過觀察分析，選擇一系列關(guān)鍵行為作為測評內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)。 目標(biāo)管理式標(biāo)準(zhǔn)：就是以目標(biāo)管理內(nèi)容為基準(zhǔn)的測評標(biāo)準(zhǔn)，也是對管理成果加以嚴(yán)格考核的一種管理程序其主要特點(diǎn)是將現(xiàn)代管理方法與人事考核制度結(jié)合起來，由職工直接參加目標(biāo)值和測評標(biāo)準(zhǔn)的制定，特別有利于開發(fā)各類人員的能力，也可稱為能力開發(fā)型測評標(biāo)準(zhǔn)。 期望行為式標(biāo)準(zhǔn)：一種同我國文化傳統(tǒng)和目前管理基礎(chǔ)相適應(yīng)的測評標(biāo)準(zhǔn)所謂期望行為式標(biāo)準(zhǔn)就是以最理想的期望要求和可見行為為上限，以最不理想的預(yù)期可能和可見行為為下限，把要素分為若干等級，再將每個等級制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 4．3測評標(biāo)準(zhǔn)的編寫 評語式標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：首先確定測評指標(biāo)的內(nèi)涵，然后將其進(jìn)行分解，分解工作的質(zhì)量是評語式標(biāo)準(zhǔn)編制的關(guān)鍵。 量表式標(biāo)準(zhǔn)編制：通常分為三級，五級，七級，其中最為常用的是五級．此外，也有偶數(shù)分級 對比式標(biāo)準(zhǔn)的編制：可以制定“理想人員功能曲線’ 隸屬度標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：分為隸屬度分段法和隸屬度全域法 A．隸屬度分段法規(guī)定測評指標(biāo)的各個等級分別屬于【O， 1】區(qū)間的某個子區(qū)間或某一點(diǎn)。可與量表式標(biāo)準(zhǔn)或期望行為標(biāo)準(zhǔn)的各級評語進(jìn)行配合使用 B．隸屬度全域法則沒有規(guī)定，?？膳c期望式評語配合使用 5．行為特征標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：主要有關(guān)鍵事件法和陳述選擇法 (定義見P 9 1) 期望行為標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：按三步驟進(jìn)行： (1)給測評指標(biāo)體系中的各個測評指標(biāo)定義，明確其內(nèi)涵(2)在測評指標(biāo)定義的基礎(chǔ)上，對該測評指標(biāo)的具體測評內(nèi)容進(jìn)行分析，并將其測評內(nèi)容在深度和廣度上做縱橫擴(kuò)展，編制成相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)，即縱橫網(wǎng)絡(luò) (3)開始測評標(biāo)準(zhǔn)化正文的編寫 目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)的編制方法：A．直接式；B．間接式 直接式： (1)橫向法，即每個目標(biāo)按屬性進(jìn)行歸類，作為測評指標(biāo)體系的4大結(jié)構(gòu)中的測評指標(biāo)加以測評，測評標(biāo)準(zhǔn)是實測值與目標(biāo)值之比，此法較為簡便易行 (2)縱向法，即對每一個目標(biāo)都從以下三個方面進(jìn)行測評：一是目標(biāo)達(dá)到的程度，二是目標(biāo)的難度，三是實現(xiàn)目標(biāo)的努力程度。這種方法雖復(fù)雜，但較為全面，細(xì)致能從一定深度上反映人員功能。 等級劃分技巧：分為三級，五級，七級。最常用的是五級但五級也存在一定的問題，最為突出的是“中間化”問題。 評語編寫技巧： (1) 要保證評語中所使用的概念前后要一致(2) 所提問題意義明確，只對一個主題進(jìn)行提問。 (3) 在標(biāo)準(zhǔn)化等級的用詞上，盡量體現(xiàn)等距的原則，講究各級之間相互照應(yīng)，層層遞進(jìn)，保持分寸，程度和數(shù)量上的連續(xù)性，避免幅度較大跳躍。 (4)評語用詞應(yīng)該簡明易懂，盡量使用常用的大眾化詞句，詞匯和術(shù)語，避免由于用詞不當(dāng)而不能對詞語概念產(chǎn)生一致的理解，造成測評差異第五，對一些敏感問題的提問時，應(yīng)采取讓大家能夠接受的方法。 此外，還應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：一是避免使用模棱兩可之詞：二是切忌使用前后矛盾之詞：三是慎用專業(yè)術(shù)語：四是忌空話，套話：五是慎用微妙詞語 1 O．測評標(biāo)準(zhǔn)體系的編制程序：P 8 9 4．4測評量表 1．測評量表的定義：在人員測評中根據(jù)不同的測評目的、測評對象及不同的施測環(huán)境所編制的能夠達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的測評工具和方法體系 2．測評量表的特征： (1)目的性； (2)系統(tǒng)性； (3)結(jié)構(gòu)性； (4)穩(wěn)定性； (5)實用性。 3．測評量表的編制程序： (1)確定測評主要內(nèi)容； (2)構(gòu)建測評指標(biāo)體系； (3)編制測評指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)體系； (4)測評量表的試用與調(diào)整第五章測評信度與效度 5．1．1測評信度的概念 測評信度即測評結(jié)果的前后一致性程度，又稱可靠性程度它用于分析一種測評方法所得結(jié)果的前后一致性水平，并以這種一致性程度為指標(biāo)來判斷測評量表與測評方法的可靠性，也就是測評得分使人們可以依賴的程度有多大。 5．1．2測評信度的分類 1．重測信度：又稱穩(wěn)定性信度，它用于分析兩次間隔一定時間的評定(或測定)結(jié)果之間的關(guān)系。 2．對半信度：又叫內(nèi)容一致性信度。把測評量表中的問題(或測驗問題)按隨機(jī)的原則分為相等的兩部分，然后請一組評定人(或被測人)運(yùn)用測評量表(或測驗工具)進(jìn)行評定(或測定)，記錄這些結(jié)果，求出兩部分評定結(jié)果(或測驗結(jié)果)的相關(guān)系數(shù)即為半信度系數(shù) 3．等值信度：又叫復(fù)本信度，是以兩個平等型的測評量表在最短時距內(nèi)旅行兩次所得結(jié)果的相關(guān)系數(shù)來評估的。 5．1．3影響信度的因素 對測評信度發(fā)生作用的因素，無非是來自的主體和客體來自主體的就是施測人員自身，這是影響最大的因素；來自客體的因素既包括被測人員，也包括使用的測量工具 5．2測評效度及檢驗 5．2．1測評效度的概念和分類 測評效度即測評實際上能夠測得所測評對象的真實程度，也就是測評本身所能達(dá)到期望目標(biāo)的程度有多大。效度是測評的中心問題，一般來說測評的效度高，其信度也高；而信度高的測評，其效度未必高。 1．內(nèi)容效度：指測評要素和測評標(biāo)準(zhǔn)等子系統(tǒng)能夠達(dá)到所想測量內(nèi)容的程度，也是指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)是否符合該類人員的功能性 2．結(jié)構(gòu)效度：指測評結(jié)果根據(jù)測評所假定的結(jié)構(gòu)予以解釋的程度，主要用于人員功能結(jié)構(gòu)的理論概括和探討 3．效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度：指通過尋求測評結(jié)果與某項效標(biāo)的相關(guān)程度來試題的效度，也稱為經(jīng)驗效度或統(tǒng)計效度按效標(biāo)是否同時獲得或未來將獲得，可分為同時效度和預(yù)測效度(定義見P 11 1)。效標(biāo)主要從以下四種情況之中選擇： ①上級部門或領(lǐng)導(dǎo)的評估 ②工作實績 ③總結(jié)評比的結(jié)果④綜合標(biāo)準(zhǔn) 5．2．2影響效度的因素 測評效度的影響因素主要有三種：效標(biāo)的有效性；測評工具的完善性；測評者的素質(zhì)、智能。 第六章人格測驗 1．人格亦稱為個性2．人格的兩層含義：(1)外在的自我公開的自我，即每個人在人生的舞臺上所表現(xiàn)出來的種種行為，每個人所扮演的不同的社會角色(2)真實的、內(nèi)在的、內(nèi)隱的自我 (心理測驗可分為兩大類：一類是認(rèn)知測驗，包括智力、能力傾向、特殊能力、知識和技能等測驗；另一類是人格測驗，包括了除認(rèn)知測驗以外的各種測驗) 3．人格的主要特征：①整體性和層次性②獨(dú)特性和共同性③人格具有穩(wěn)定性④人格具有可變性． 4．人格的特質(zhì)理論：①以人的最突出的人格特點(diǎn)將人分類并加以描述的人格理論被稱為人格的類型理論．②把一個人劃分為_多種特質(zhì)，通過多種特質(zhì)來描述人格特征的人格理論被 稱為人格的特質(zhì)理論： A．奧爾波特的特質(zhì)理論：美國的心理學(xué)家奧爾波特是最早提出特質(zhì)概念的人；內(nèi)容詳見P 1 1 9． B．卡爾特的特質(zhì)理論：美國的心理學(xué)家卡爾特接受奧爾波特的特質(zhì)定義，主張人格基本結(jié)構(gòu)的元素是特質(zhì)．他認(rèn)為根源特質(zhì)是構(gòu)成人格的基本要素，是行為屬性的決定因素；具體見P 1 2 O C．艾森克的人格三維學(xué)說：英國的心理學(xué)家艾森克認(rèn)為人格的三個最基本的要素是內(nèi)外傾性、情緒穩(wěn)定和精神性； D．大五人格模型：a．外向性b．隨和性和宜人性c．可靠性d．．情緒穩(wěn)定性e．修養(yǎng)或文化 5．人格測驗方法：自陳量表測定法和投射測驗法：