【導(dǎo)讀】人際關(guān)系是人與人之間在活動過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。需要滿足的程度。人在社會中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通。過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實現(xiàn)自己的價值。雙方在人際認同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。的滿足程度必須是平等的，平等是建立人際關(guān)系的前提。團結(jié)有力，作出一些讓步是值得的。

　　

【正文】 念以及我們行為的重要控制因素。這是我們以自己的看法，將自己與他人區(qū)別的一種隱私性感覺，一個人的“自我觀念”是透過以往的生活 經(jīng)驗而形成的。 自我了解是自我觀念的基礎(chǔ)。每個人對自己都有若干的信念，這些對自己的信念，構(gòu)成了自我觀念，“自我觀念”是我們對自己的自然性和社會性的認知，而這些認知是經(jīng)由與他人的交往或自己經(jīng)驗的體驗之中而獲得的。 身體狀態(tài)的自我觀察。從哪一種角度看自己是非常重要的，但無論從哪一種角度看自己（即使從體態(tài)來看），都不可能是客觀的。（如，有一公司的副總經(jīng)理，這樣對別人說“我的職位已經(jīng)到頂了，不可能再往上爬了。而事實上他還很年輕。他說”我看起來不像一個總經(jīng)理，我太矮、太丑，他們絕對不會選我這樣一幅老鼠相貌的人去當(dāng)總經(jīng) 理“，是事實上，他對自己的相貌作了一不切實際而且太苛刻的評估。 “合群”：社會的自我觀念。我們居住的是一個社會化世界，人們長久以來，已經(jīng)成為社會性動物，很多事情，包括生存都必須依靠他人。我們大都有不同的人與人相處的方式：我們對家人的一套相處方式，與顧客相處另有一套，與上級相處有一套，與下屬相處也有一套，與朋友相處還有一套??在這些不同的人群團體里，我們建立了與各團體之成員交往的關(guān)系。我們對自己與他人之間的相處關(guān)系，究竟持何種看法，是形成自我觀念的一項重要因素。我們與他人的相處關(guān)系，對我們生活影響極大。我們是 否被人尊重，我們與家庭及朋友之間，是否有溫暖和睦的關(guān)系，都會對我們的自我觀念產(chǎn)生影響。 感覺“態(tài)度“：心理的自我觀念。有關(guān)心理的自我，包括有”感覺“和”態(tài)度“問題，也包括我們內(nèi)心企圖掩飾自己是厭惡的事而形之于外的行為。我們把”隱私的自我“與”公共的自我“互相加以對照，也可以發(fā)現(xiàn)心理的自我是如何了。從自我描述中，人們會發(fā)現(xiàn)人的心理自我觀念，范圍非常廣泛，有很積極的，也有消極，這些描述有多少誠實性。我們也許會從自己的”長處“看自己，也可能從自己的”短處“來看自己，最聰明的做法是：一方面，要將自己的長處發(fā)揚光大 ，一方面要認識自己的短處，而致力去改進它。我們的”自我心理觀念“是列出的項目，將可幫助我們在這方面的努力。很多成功學(xué)專家都認為：大多數(shù)失敗的經(jīng)理，他們所以沒有成功，其原因不在于他們?nèi)狈逃?、技術(shù)能力或行政能力，而是因為”社交不當(dāng)“是致。這種”不當(dāng)“不是基于”真正的自我“，而是基于”自我的觀念“。令人感到興趣的是，當(dāng)我們逐漸學(xué)，逐漸改 進后，自我的觀念也會逐漸成長。換言之，如果我們肯去學(xué)習(xí)、肯去改進，”我是怎樣的人“和”我認為我是怎樣的人“實際上也都會改變的。 夢中人生：理想的自我觀念。對于自己將來想做什么，每 個人都有一套理想。這就是“我立志成為??“”我希望成為??“等之類的自我觀念。從描述中，我們可以看出有的可能幫助達到”理想的自我觀念“，有的卻會形成一種障礙。我們已經(jīng)看到各式各樣的描述自我的方法。到底哪一個是真實的自我觀念呢？它們都可以說是真實的，因為我們有很多層面的自我，有關(guān)自我的知識，是來自不同的地方，是透過很多不同是媒介，而且是不斷在變動。但是有一點必須認識到的是，我們越能了解自己，就越能與他人進行溝通，也就越能與他人維持良好的關(guān)系。換言之，如果能干增加對自我的了解，我們同時也就能夠增進自我溝通的能力 。 （二）語言溝通 語言是人類社會中客觀存在的現(xiàn)象。語言不僅是信息傳播最有效的便捷的媒介，也是與他人共享文化經(jīng)驗及個人經(jīng)驗的工具。 語言溝通的種類 作為社會上約定俗成的符號系統(tǒng)，語言的基本功能有兩個：一個是思維的功能；如馬克思所說“語言是思想的直接現(xiàn)實“；語言的第二個功能是它的溝通功能，它是溝通不同個體之間的交流的橋梁，是不同的個體心理活動彼此發(fā)生影響的最有效的工具。語言溝通的類型包括口頭溝通和書面溝通兩種不管那種語言溝通，都必須注意溝通的表現(xiàn)風(fēng)格，要盡量做到（ 1）簡潔、（ 2）形象生動、（ 3）含蓄、（ 4）幽默、（ 5）委婉。同時，在交談時要注意把握以下幾點：（ 1）說好第一句話；（ 2）招呼有禮貌（ 3）自我介紹要得體；（ 4）應(yīng)答要精（ 5）贊揚不誠意（ 6 避免“我”字、（ 7）勿道人長短、（ 8）討論而非爭辯（ 9）善于聆聽 如何進行幾種常見的語言溝通 （ 1）一般談話 A、選擇話題： a、就近尋找話題； b、接近特點尋找話題，如；家鄉(xiāng)、學(xué)校、姓氏等； c、社會熱點、時事新聞； d、家庭、年齡、性別。 B、提高談話能力： a、通過讀書、實踐來增長見識； b、從講故事開始； c。有意加強溝通實踐。 （ 2）求助于人 A、選擇好求助對象 。（對方要有辦事能力；不影響他人；不違法；對方愿意幫助） B、注意方式、方法； C、注意積累求助對象的情感儲蓄； D、學(xué)會感謝。 （ 3）如何表達分歧（分歧不可避免，矛盾時時有，處處在） 總體原則是：大事化小，小事化了。具體把握如下：及時解決；坦誠溝通；、換位思考不要爭吵；有理不在聲高；學(xué)會幽默。 （ 4）如何推銷自己――求職技巧 A、自薦方式： a、直薦； b、書面方式――求職信、自薦材料（其中包括：求職信、個人簡歷、其他材料，如：證件材料等） c、廣告（網(wǎng)絡(luò)、博客） d、組織推薦； e、他人介紹。 B、求 職信如何寫： a、表達從何處了解到貴公司要何人才（即你想得到什么職位）； b、我是誰； c、我能做什么； d、表達愿望（“希望”貴公司能給我一次面試的機會）； e、聯(lián)系方式（郵箱、電話、郵編、通信地址等） 注意點： a、不煩瑣； b、無錯別字； c、書信格式規(guī)范； d、有尊稱； e、要感謝； f、實事求是、態(tài)度誠懇。 C、個人簡歷如何寫（自傳） a、方式：文字方式；表格方式（常用，一目了然） b、內(nèi)容： 個人簡況；畢業(yè)院校、專業(yè)、通訊地址；教育簡歷；專業(yè)簡歷；主修課程；英語水平；計算機水平；認證資格證；論文發(fā)表；獲獎 情況；實踐與實習(xí)情況（最好讓該公司寫個證明附上）；工作經(jīng)歷。 D、關(guān)于面試 a、注意事項： 了解崗位情況；得體的自我介紹（ 3 分鐘以內(nèi)）；交談技巧（回答簡練、不迎合、不固執(zhí)、有個人特色、自信、禮貌、精神狀態(tài)好） 態(tài)度決定精神面貌，決定為人處世。 b、求職面試常遇問題 面試 過程中， 面試 官會 向應(yīng)聘者發(fā)問，而應(yīng)聘者的回答將成為 面試 官考慮是否接受他的重要依據(jù)。對應(yīng)聘者而言，了解這些 問題 背后的 “貓膩 ”至關(guān)重要。本文對 面試 中經(jīng)常出現(xiàn)的一些典型 問題 進行了整理，并給出相應(yīng)的回答思路和參考答案。讀者無需過分關(guān)注 分析 的細節(jié)，關(guān)鍵是要從這些 分析 中 “悟 ”出 面試 的規(guī)律及回答 問題 的思維 方式 ，達到 “活學(xué)活用 ”。 16 個經(jīng)典面試 問題 回答思路 問題 一： “請你自我 介紹 一下 ” 思路： 這是面試的必考題目。 介紹 內(nèi)容要與個人 簡歷 相一致。 表述 方式 上盡量口語化。 要切中要害，不談無關(guān)、無 用的內(nèi)容。 條理要清晰，層次要分明。 事先最好以文字的形式寫好背熟。 問題二： “談?wù)勀愕募彝デ闆r ” 思路： 況對于了解應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)等有一定的作用，這是招聘單位問該問題的主要原因。 簡單地羅列家庭人口。 宜強調(diào)溫馨和睦的家庭氛圍。 宜強調(diào)父母對自己教育的重視。 宜強調(diào)各位家庭成員的良好狀 況。 宜強調(diào)家庭成員對自己 工作 的支持。 宜強調(diào)自己對家庭的責(zé)任感。 問題三： “你有什么業(yè)余愛好？ ” 思路： 業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。 最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。 不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。 最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤 僻。 最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來 “點綴 ”你的形象。 問題四： “你最崇拜誰？ ” 思路： 最崇拜的人能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問該問 題的主要原因。 不宜說自己誰都不崇拜。 不宜說崇拜自己。 不宜說崇拜一個虛幻的、或是不知名的人。 不宜說崇拜一個明顯具有負面形象的人。 所崇拜的人人最好與自己所應(yīng)聘的 工作 能 “搭 ”上關(guān)系。 最好說出自己所崇拜的人的哪些品質(zhì)、哪些思想感染著自己、鼓舞著自己。 發(fā)表評論 問題五： “你的座右銘是什么？ ” 思路： 座右銘能在一定程 度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是面試官問這個問題的主要原因。 不宜說那些醫(yī)引起不好聯(lián)想的座右銘。 不宜說那些太抽象的座右銘。 不宜說太長的座右銘。 座右銘最好能反映出自己某種優(yōu)秀品質(zhì)。 參考答案 ——“只為成功找方法，不為失敗找借口 ” 問題六： “談?wù)勀愕娜秉c ” 思路： 不宜說自己沒缺點。 不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點。 不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘 工作 的缺點。 不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。 可以說出一些對于所應(yīng)聘 工作 “無關(guān)緊要 ”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從 工作 的角度看卻是優(yōu)點的缺點 . 問題 七： “談一談你的一次失敗 經(jīng)歷 ” 思路： 不宜說自己沒有失敗的 經(jīng)歷 。 不宜把那些明顯的成功說成是失敗。 不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘 工作 的失敗 經(jīng)歷 ， 所談 經(jīng)歷 的結(jié)果應(yīng)是失敗的。 宜說明失敗之前自己曾信心白倍、盡心盡力。 說明僅僅是由于外在客觀原因?qū)е率　? 失敗后自己很快振作起來，以更加飽滿的熱情面對以后的 工作 。 問題 八： “你為什么選擇 我們 公司 ？ ” 思路： 面試 官試圖從中了解你 求職 的動機、愿望以及對此項 工作 的態(tài)度。 建議從行業(yè)、 企業(yè) 和崗位這三個角度來回答。 參考答案 ——“我十分看好貴 公司 所在的行業(yè)，我認為貴公司 十分重視人才，而且這項 工作 很適合我，相信自己一定能做好。 ” 問題 九： “對這項 工作 ，你有哪些可預(yù)見的困難？ ” 思路： 不宜直接說出具體的困難，否則可能令對方懷疑應(yīng)聘者不行。 可以嘗試迂回戰(zhàn)術(shù)， 說出應(yīng)聘者對困難所持有的態(tài)度 ——“工作中出現(xiàn)一些困難是正常的，也是難免的，但是只要有堅忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的準備，任何困難都是可以克服的。 ” 問題 十： “如果我錄用你，你將怎樣開展工作 ” 思路： 如果應(yīng)聘者對于應(yīng)聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法， 可以嘗試采用迂回 戰(zhàn)術(shù)來回答，如 “首先聽取領(lǐng) 導(dǎo)的指示和要求，然后就有關(guān)情況進行了解和熟悉，接下來制定一份近期的工作計劃并報領(lǐng)導(dǎo)批準，最后根據(jù)計劃開展工作。 ” 問題 十一： “與上級意見不一是，你將怎么辦？ ” 思路： 一般可以這樣回答 “我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見。 ” 如果 面試 你的是總經(jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時不在場，可以這樣回答： “對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及 公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。 ” “應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏經(jīng)驗，如何能勝任工作？ ” 問題十二： “我們 為 什么要錄用你？ ” 思路： 應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。 招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份共組感興趣、有足夠的信心。 如 “我符合貴 公司 的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個 機會 ，我一定能成為貴公司的棟梁！ ” 問題十三： “你能為 我們 做什么？ ” 思路： 基本原則上 “投其所好 ”。 回答這個 問題 前應(yīng)聘者最 好能 “先發(fā)制人 ”，了解招聘單位期待這個職位所能發(fā)揮的作用。 應(yīng)聘者 可以根據(jù)自己的了解，結(jié)合自己在專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)勢來回答這個 問題 。 轉(zhuǎn)貼于 學(xué)生大求職站 問題 十四： “你是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項 工作 ？ ” 思路： 如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個 問題 ，說明招聘單位并不真正在乎 “經(jīng)驗 ”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。 對這個 問題 的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng) 聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。 如 “作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在 工作 經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種 機會 在這個行業(yè)里做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際 工作 遠比書本知識豐富、 復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項 工作 ，