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餐飲點(diǎn)菜ppt課件-資料下載頁

2025-05-07 12:04本頁面
  

【正文】 餐,孫教授對菜名不太熟,請服務(wù)員邊講解邊點(diǎn)菜,點(diǎn)了幾個中高檔菜后,對服務(wù)員說:我們年紀(jì)都大了,想要些清爽的湯菜,像粟米羹之類的東西。服務(wù)員:我們有燕窩魚翅羹特色羹湯。菜單上沒有這道湯,孫教授以為價錢不貴,則每人點(diǎn)了一碗共十碗。 ? 結(jié)賬時,餐費(fèi)共 6000元,羹為每碗 498元共 5000元。 ? 這次“欠賬”真是孫教授的錯誤嗎? 案例分析 ? 服務(wù)員利用客人的“不懂行”為餐廳推銷昂貴的高檔菜 ? — 應(yīng)明白客人用餐目的是聚會暢談,不是擺排場; ? — 這批老知識分子更講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 ? 點(diǎn)菜時,先為他們介紹菜單上的菜肴,并根據(jù)他們的需求和條件推薦廚師特色菜。 ? 要向客人實(shí)報價格,不能利用客人的無知欺騙他們
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