合作競爭與沖突ppt課件-資料下載頁
2025-05-06 18:11本頁面
【正文】 對(duì)方的某種行為。 E個(gè)人因素： 個(gè)人的價(jià)值觀體系和個(gè)性特征。 四、沖突的平息 （一）接觸 費(fèi)斯廷格（ Lfestinger）考察不同的接觸方式在改變種族歧視和減少?zèng)_突方面的作用。研究以黑人的鄰居但從不與黑人交往的白人為被試，讓被試用三種不同方式與黑人發(fā)生聯(lián)系。 第一種方式是讓被試與黑人同呆在一起玩撲克牌；第二種方式是讓被試同黑人一起觀看別人玩牌；第三種方式是安排被試與黑人同呆在一間屋子里，不組織任何共同的活動(dòng)。 主客體相互作用的水平影響主體的態(tài)度變化，主體對(duì)于主客體相互關(guān)系的注意水平及自覺卷入水平也直接影響態(tài)度的改變。 （二）共同目標(biāo) ? 兩個(gè)發(fā)生沖突的群體一起進(jìn)行一系列活動(dòng)沒有減少兩個(gè)群體間的沖突。當(dāng)活動(dòng)變?yōu)樾枰獌蓚€(gè)小組合作來完成一個(gè)對(duì)雙方都有意義的共同目標(biāo)時(shí)，沖突被成功消除了。 ? 合作結(jié)果是一個(gè)重要的調(diào)節(jié)變量。如果合作達(dá)到了雙方都想要的成功結(jié)果，無疑會(huì)促進(jìn)雙方的關(guān)系發(fā)展，如果合作沒有達(dá)成不表，會(huì)重新激發(fā)雙方的沖突，并且使管理進(jìn)一步惡化。 （三 ） 談判 ? 影響談判結(jié)果的因素：靈活性 ? 爭取雙贏的談判結(jié)果：好的談判結(jié)果是雙方都作出一些讓步，達(dá)到 50—— 50的平衡折中。 （ 四）第三 方的介入 ? 和解 人：受到?jīng)_突雙方信任的第三方在兩方之間提供非正式溝通。 ? 調(diào)停：中立的第三方使用勸說、講道理、建議等方式來促進(jìn)沖突雙方達(dá)成一致。 ? 仲裁：運(yùn)用權(quán)威的第三方施加強(qiáng)制性影響來達(dá)成協(xié)議，實(shí)現(xiàn)沖突的解決。 THANK YOU
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