【正文】 是否適度和適當(dāng)。 ? 在驗收和交付產(chǎn)品前，必須盡可能在類似使用環(huán)境中進行確認測試。 第十章 軟件測試質(zhì)量保證 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn) ? 6．驗收 ? 當(dāng)軟件產(chǎn)品已經(jīng)完成，經(jīng)過內(nèi)部確認測試，準(zhǔn)備好交付后，應(yīng)要求需方根據(jù)合同中的規(guī)定原則判斷是否可以進行驗收。對于驗收中發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法由雙方商定并納入文檔。具備驗收條件后，應(yīng)制定驗收計劃并逐步實施。 ? 驗收計劃應(yīng)包括：時間進度、評估規(guī)程、軟件 /硬件環(huán)境、驗收準(zhǔn)則。 ? 7．復(fù)制、交付和安裝并制定安裝分發(fā)計劃 ? （ 1）復(fù)制 ? 制作好安裝程序，復(fù)制好必要的必要的副本，準(zhǔn)備好該交付的操作手冊、用戶指南等文檔。 ? （ 2）交付 ? 交付前應(yīng)對所交付產(chǎn)品的正確性及完整性進行檢驗。 ? （ 3）安裝 ? 就以下方面雙方明確商定各自的作用、責(zé)任和義務(wù)： ? 時間進度及安排，包括非工作時間及假日的工作人員安排及工作責(zé)任。 ? 提供出入便利條件。 ? 指定熟練人員的密切配合。 ? 提供必要的系統(tǒng)及設(shè)備。 ? 對每次安裝的確認條件需明確規(guī)定。 ? 對每次安裝認可的正式規(guī)程。 ? 8．維護 ? 對于軟件產(chǎn)品在初次交付及安裝后，必須提供的維護應(yīng)在合同中明確規(guī)定。合同中應(yīng)明確以下各項的維護期：程序、數(shù)據(jù)、規(guī)格說明。 ? 維護工作一般包括：問題的解決、接口的調(diào)整、功能擴充和性能改進。 （ Capability Maturity Model，CMM） ? CMM即軟件能力成熟度模型，是向軟件組織提供如何增加對其開發(fā)和維護軟件過程的控制能力。設(shè)計并實施 CMM是為了指導(dǎo)軟件組織達到以下要求。 ? 確定當(dāng)前過程的成熟度等級，識別出對軟件質(zhì)量和過程改進至關(guān)重要的問題，選擇其過程改進策略。 ? 通過關(guān)注一組有限的活動，并為實現(xiàn)它們而積極工作，組織能穩(wěn)步地改善其軟件過程，使其軟件過程能力持續(xù)不斷地增長。 第十章 軟件測試質(zhì)量保證 （ CMM） CMM對軟件機構(gòu)進行成熟度評估 （ Capability Maturity Model，CMM） 第十章 軟件測試質(zhì)量保證 ? 多年來軟件開發(fā)項目不能如期交付，軟件產(chǎn)品的質(zhì)量不能令客戶滿意，加之軟件開發(fā)的開銷超出項目開始時所做的預(yù)算，這些是許多軟件開發(fā)機構(gòu)遇到的難題。近 20年中，不少人力圖采用新的軟件開發(fā)技術(shù)來解決軟件生產(chǎn)率和軟件質(zhì)量存在的問題，但結(jié)果卻不令人十分滿意。這一現(xiàn)象促使人們進一步考察軟件過程，從而發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵問題在于軟件過程的管理不盡人意。事實表明，在無規(guī)則和混亂的管理條件下，先進的技術(shù)和工具并不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。人們認識到改進軟件過程的管理是解決上述難題的突破口，再不能忽視軟件過程的影響了。 ? 我們觀察到，有時個別項目完成得比較好，那是因為有個別優(yōu)秀的軟件人員參與工作，并不是因為遵循了成熟的軟件過程。要想使多個項目都能很好地完成，不出現(xiàn)上述問題，除非讓這幾個優(yōu)秀的軟件人員承擔(dān)所有的項目。但這畢竟是不可能的。穩(wěn)定、持續(xù)地保證軟件高質(zhì)量地完成，只能依靠建立反映有效軟件工程實踐和管理實踐的過程基礎(chǔ)設(shè)施才能達到。 ? 對于不同的軟件開發(fā)機構(gòu)，在組織人員完成軟件項目中所依據(jù)的管理策略有很大差別，因而 軟件項目所遵循的軟件過程也有很大差別。在此，可用軟件機構(gòu)的成熟度加以區(qū)別。 第十章 軟件測試質(zhì)量保證 （ CMM） ? CMM是一個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模型，用于定義和評價軟件公司開發(fā)過程的成熟度，一般將軟件過程能力成熟度分為五個等級。 ? 初始級（等級 1）：軟件過程的特點是無秩序的，偶爾甚至是混亂的。幾乎沒有什么過程是經(jīng)過定義的，成功依賴于個人的努力。 ? 可重復(fù)級（等級 2）：已建立基本的項目管理過程去跟蹤成本、進度和功能性。必要的過程紀(jì)律已經(jīng)就位，使具有類似應(yīng)用的項目，能重復(fù)以前的成功。 ? 已定義級（等級 3）：管理活動和工程活動兩方面的軟件過程均已文檔化、標(biāo)準(zhǔn)化、并集成到組織的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。全部項目均采用供開發(fā)和維護軟件的組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過程中一個經(jīng)批準(zhǔn)的剪裁本。 ? 已管理級（等級 4）：已采集詳細的有關(guān)軟件過程和產(chǎn)品質(zhì)量的度量。無論軟件過程還是產(chǎn)品均得到定量了解和控制。 ? 優(yōu)化級（等級 5）利用來自過程和來自新思想、新技術(shù)先導(dǎo)性試驗的定量反饋信息，使持續(xù)過程改進成為可能。 第十章 軟件測試質(zhì)量保證 CMM對軟件機構(gòu)進行成熟度評估 ? 評估過程有以下幾步： ? 建立評估組，評估組成員應(yīng)對軟件過程、軟件技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域很熟悉，有實踐經(jīng)驗、能夠提出見解。 ? 評估組準(zhǔn)備具體審定評估問題，決定對每一個問題要求展示哪些材料和工具。 ? 項目準(zhǔn)備評估組與被評估機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)商定選擇哪些處在不同開發(fā)階段的項目和典型的標(biāo)準(zhǔn)實施作為評估對象。將評估時間安排通知被評估項目負責(zé)人。 ? 進行評估對被評估機構(gòu)的管理人員和項目負責(zé)人說明評估過程。評估組與項目負責(zé)人一道就所列出的問題逐一對照審查，保證對問題的回答有一致的解釋，從而取得一組初始答案。 ? 初評對每個項目和整個機構(gòu)作出成熟度等級初評。 ? 討論結(jié)果討論初評結(jié)果。使用備用資料及工具演示，可進一步證實某些問題的答案，從而決定可能的成熟度等級。 ? 給出最后的結(jié)論由評估組綜合問題的答案、后繼問題的答案，以及背景證據(jù)，作出最終評估結(jié)論。 第十章 軟件測試質(zhì)量保證 習(xí)題 1. 什么是軟件質(zhì)量？簡述軟件質(zhì)量的特性及含義。 2. 簡述軟件質(zhì)量保證與軟件測試的關(guān)系。 3. 簡述軟件測試組織及管理的內(nèi)容。 4. 簡述測試團隊的職責(zé)。 5. 簡述 ISO 90003核心內(nèi)容。 6. 簡述 CMM的五個等級。 第十章 軟件測試質(zhì)量保證