【正文】 易就生病，而有些人卻任你東南西北風(fēng)，就是安然無恙。美觀性美觀性主要指軟件UI設(shè)計(jì)的情況，美觀性就是從大眾化審美以及心理學(xué)角度對軟件提出的一個要求，這個要綜合考慮軟件的使用人群特點(diǎn)等。美觀性包括軟件的顏色搭配，字體使用，排版布局等方面。性能性能也就是一個軟件效率問題，也就是軟件特定時間空間環(huán)境下系統(tǒng)的響應(yīng)能力。我們平時在使用手機(jī)進(jìn)行編寫短信時，可能有的手機(jī)在輸入一個字符后，手機(jī)顯示的很緩慢！這就是軟件性能比較差的一個表現(xiàn)。易用性顧名思義，易用性是軟件能否滿足客戶容易操作使用程度。易用性也是衡量一款軟件質(zhì)量好壞的一個重要方面，我們經(jīng)常會聽到有些人說某些手機(jī)太復(fù)雜了，不好用，不會用，那我想這樣的軟件并不能真正能稱為好軟件。在開發(fā)過程中，如果軟件開發(fā)人員一味關(guān)注技術(shù)而不從用戶使用的角度來考慮那就大錯特錯了。兼容性兼容性指一款軟件和其他不同軟件通信（或交換信息）的能力。以前我在做一些藍(lán)牙耳機(jī)測試的時候，就出現(xiàn)有藍(lán)牙耳機(jī)和某些手機(jī)配對后通過耳機(jī)端無法對手機(jī)端進(jìn)行控制的問題，這就造成了和某些手機(jī)無法搭配使用，問題比較嚴(yán)重。在做兼容性測試方面，首先要保證所做軟件能和市場上一些知名品牌產(chǎn)品以及市場占有率比較高的產(chǎn)品的兼容。安全性安全性是指軟件系統(tǒng)防止被非法入侵的能力。如我們會有聽說某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客入侵導(dǎo)致癱瘓的情況就是一個例子。當(dāng)然一個系統(tǒng)的安全性既和軟件本身的抗入侵能力有關(guān)又和一些相關(guān)保護(hù)措施有關(guān)，如是否有加密、安裝防火墻等?？梢浦残钥梢浦残灾傅氖擒浖唤?jīng)修改或稍加修改就可運(yùn)行于不同軟硬件環(huán)境（CPU、OS和編譯器）的能力，主要體現(xiàn)為代碼的可移植性?？蓴U(kuò)展性可擴(kuò)展性反映軟件適應(yīng)“變化”的能力，如增加新功能等?？蓴U(kuò)展性和可移植性一樣，主要都是從開發(fā)的角度對軟件提出的要求。從一些不同角度來評價一款軟件，當(dāng)然實(shí)際評測過程中還要根據(jù)嵌入式、B/S架構(gòu)、C/S架構(gòu)等不同特點(diǎn)軟件來有所側(cè)重，同時還要結(jié)合軟件軟件使用對象、生命周期等來綜合評價。當(dāng)然，以上各點(diǎn)滿足了也不能就能說明就是一款好軟件了，其他比如可維護(hù)性、可復(fù)用性、可測試性等也是我們要根據(jù)實(shí)際情況來考慮的因素。軟件質(zhì)量的目標(biāo)軟件公司生產(chǎn)軟件的最根本目標(biāo)是為了讓產(chǎn)品贏得市場、贏得顧客，從而獲取利潤。如果企業(yè)連生存的能力都沒有了，軟件的質(zhì)量做的再完美也無用。軟件公司開發(fā)一款軟件，并不是說質(zhì)量越高越好。質(zhì)量越高，成本相對會越高，這樣企業(yè)就可能支持不力，無法生存；或者價格很高，客戶無法接受。在此并不是說軟件質(zhì)量并重要，質(zhì)量很重要！好和壞從來都是相對的。從用戶的角度而言，在能夠正常滿足使用要求的軟件就是好軟件；對企業(yè)而言，在軟件生命周期里，能夠軟件能夠滿足用戶使用，能給自己帶來更多利潤的軟件就是好軟件。不同場合對軟件質(zhì)量的要求是不一樣的，比如我們國家發(fā)射神州五號而后神州六號宇宙飛船，這就要求其軟件質(zhì)量要百分百可靠，不能出哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的差錯，相信在不久的將來我們國家在發(fā)射載人登月宇宙飛船時，對飛船軟件質(zhì)量的的重視程度會有過之而無不及。人員素質(zhì)軟件是人做出來的，軟件質(zhì)量的好壞和開發(fā)、測試以及有關(guān)管理人員都息息相關(guān)。在軟件開發(fā)方面，我們在此不談，只從測試的角度來談軟件質(zhì)量保證。說質(zhì)量保證，先問下自己，從事質(zhì)量保證的人員真的有能力去做好質(zhì)量保證嗎？質(zhì)量保證的人員能力問題是個重要方面，如果連軟件中潛在問題都發(fā)現(xiàn)不了，想解決問題，做高質(zhì)量的軟件，談何容易？測試人員能力是一方面，其他如從事軟件測試人員的職業(yè)素養(yǎng)也是個重要方面。如果一款軟件未有充分去測，甚至對有些概率性的問題一笑而過，耐不住性子深入去測，或者在發(fā)行版本時只簡單測試一下，這些都無法真正保證軟件的質(zhì)量。而這種情況下的出現(xiàn)，測試人員根據(jù)簡單的測試，下了個軟件沒問題的結(jié)論，這樣對顧客而言影響是很大的，最終對公司而言無論形象還是未來產(chǎn)品銷售等方面的都是不利的。公司規(guī)范測試人員的能力再強(qiáng)，測出的問題再多，如果在些問題沒有解決的情況下匆匆將軟件release給客戶，軟件問題一大堆。這樣的測試其實(shí)是沒有多大的實(shí)際意義的。測試的目的是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證軟件質(zhì)量。當(dāng)然這個保證單憑測試人員、QA是不行的，在我們國內(nèi)，其實(shí)很多企業(yè)測試人員和QA人員在軟件發(fā)行問題上根本沒有發(fā)言權(quán)，基本上都是公司領(lǐng)導(dǎo)說了算，如果公司領(lǐng)導(dǎo)說“這些問題沒關(guān)系，我覺得軟件可以發(fā)行”，那這時軟件基本都會發(fā)行的。至于所謂的測試、QA以及項(xiàng)目經(jīng)理等人員，你就一邊吹風(fēng)去吧。所以，在軟件問題評估，軟件發(fā)行等問題上一定要給質(zhì)量保證人員（通常是QA）足夠的權(quán)力，QA測評通不過就是通不過！可惜目前真正能做到這一步的公司并不多。企業(yè)為了生存，也很難把這方面真正做好，比如有些產(chǎn)品趕在某些節(jié)假日上市時有著良好的時常，而過了那一段時期，可能產(chǎn)品就很難賣了。當(dāng)然，這些就不是測試人員考慮的范圍了。我們?nèi)绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的軟件質(zhì)量保證工程師軟件質(zhì)量保證牽扯到軟件開發(fā)的方方面面，包括從啟動到需求，到設(shè)計(jì)，到開發(fā)，到測試，到發(fā)布，到后期維護(hù)的整個過程。在啟動階段，你要理解如何制定項(xiàng)目章程，如何書寫項(xiàng)目范圍說明書，如何制定項(xiàng)目計(jì)劃；在需求階段，你需要理解如何與用戶確認(rèn)需求，如何進(jìn)行需求分析，如何與用戶確認(rèn)用戶需求；在設(shè)計(jì)方面你要大體理解當(dāng)前設(shè)計(jì)前沿技術(shù)，了解數(shù)據(jù)庫知識，如何進(jìn)行概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)；在構(gòu)造階段，您需要了解編碼規(guī)范，編程技巧，集成技術(shù)；在測試階段你需要理解如何進(jìn)行單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試；在驗(yàn)收階段您需要理解如何進(jìn)行驗(yàn)收測試，如何培訓(xùn)用戶，如何替用戶搭建環(huán)境；在維護(hù)階段您需要理解如何理解代碼，如何進(jìn)行再工程技術(shù)。在這里你好像是一位多面手，但是了解得越多，對你從事質(zhì)量保證工作越有好處。由于現(xiàn)代分工比較細(xì)致，往往一個質(zhì)量小組需要各個方面的人才組合在一起，才能發(fā)揮更大的效能，才能達(dá)到1+12的結(jié)果。對于從事軟件質(zhì)量保證工作，您需要一定的數(shù)學(xué)知識，尤其是概率統(tǒng)計(jì)知識。無論你是否采用6Sigma，你需要對你的軟件質(zhì)量進(jìn)行度量活動，需要收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)從而解決問題。你要理解如何使用直方圖，散點(diǎn)圖，魚刺圖，餅圖等工具。這樣你才能展示問題的原因，尋找解決問題的原因。對于從事軟件質(zhì)量保證工作，溝通能力非常重要。質(zhì)量工作做得好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的參與。由于目前中國軟件的實(shí)際工作，公司領(lǐng)導(dǎo)往往忽視軟件質(zhì)量的重要性和優(yōu)先性，你就需要與領(lǐng)導(dǎo)講清楚質(zhì)量管理的優(yōu)勢，如何可以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，減少客戶的投訴率從而節(jié)約公司的成本，提高勞動生產(chǎn)率。有了領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的支持，你的工作就好像添加了一把利劍，可以運(yùn)行得得心應(yīng)手。但是僅僅有領(lǐng)導(dǎo)的支持時往往不夠的，還需要員工的支持，你需要了解當(dāng)前問題有什么，阻礙這些問題的要數(shù)是是什么，大家需要解決什么樣的問題?這些都需要靠你的溝通技巧來解決。