【正文】 易就生病，而有些人卻任你東南西北風(fēng)，就是安然無恙。美觀性美觀性主要指軟件UI設(shè)計的情況，美觀性就是從大眾化審美以及心理學(xué)角度對軟件提出的一個要求，這個要綜合考慮軟件的使用人群特點等。美觀性包括軟件的顏色搭配，字體使用，排版布局等方面。性能性能也就是一個軟件效率問題，也就是軟件特定時間空間環(huán)境下系統(tǒng)的響應(yīng)能力。我們平時在使用手機進行編寫短信時，可能有的手機在輸入一個字符后，手機顯示的很緩慢！這就是軟件性能比較差的一個表現(xiàn)。易用性顧名思義，易用性是軟件能否滿足客戶容易操作使用程度。易用性也是衡量一款軟件質(zhì)量好壞的一個重要方面，我們經(jīng)常會聽到有些人說某些手機太復(fù)雜了，不好用，不會用，那我想這樣的軟件并不能真正能稱為好軟件。在開發(fā)過程中，如果軟件開發(fā)人員一味關(guān)注技術(shù)而不從用戶使用的角度來考慮那就大錯特錯了。兼容性兼容性指一款軟件和其他不同軟件通信（或交換信息）的能力。以前我在做一些藍牙耳機測試的時候，就出現(xiàn)有藍牙耳機和某些手機配對后通過耳機端無法對手機端進行控制的問題，這就造成了和某些手機無法搭配使用，問題比較嚴重。在做兼容性測試方面，首先要保證所做軟件能和市場上一些知名品牌產(chǎn)品以及市場占有率比較高的產(chǎn)品的兼容。安全性安全性是指軟件系統(tǒng)防止被非法入侵的能力。如我們會有聽說某網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被黑客入侵導(dǎo)致癱瘓的情況就是一個例子。當(dāng)然一個系統(tǒng)的安全性既和軟件本身的抗入侵能力有關(guān)又和一些相關(guān)保護措施有關(guān)，如是否有加密、安裝防火墻等?？梢浦残钥梢浦残灾傅氖擒浖唤?jīng)修改或稍加修改就可運行于不同軟硬件環(huán)境（CPU、OS和編譯器）的能力，主要體現(xiàn)為代碼的可移植性?？蓴U展性可擴展性反映軟件適應(yīng)“變化”的能力，如增加新功能等。可擴展性和可移植性一樣，主要都是從開發(fā)的角度對軟件提出的要求。從一些不同角度來評價一款軟件，當(dāng)然實際評測過程中還要根據(jù)嵌入式、B/S架構(gòu)、C/S架構(gòu)等不同特點軟件來有所側(cè)重，同時還要結(jié)合軟件軟件使用對象、生命周期等來綜合評價。當(dāng)然，以上各點滿足了也不能就能說明就是一款好軟件了，其他比如可維護性、可復(fù)用性、可測試性等也是我們要根據(jù)實際情況來考慮的因素。軟件質(zhì)量的目標(biāo)軟件公司生產(chǎn)軟件的最根本目標(biāo)是為了讓產(chǎn)品贏得市場、贏得顧客，從而獲取利潤。如果企業(yè)連生存的能力都沒有了，軟件的質(zhì)量做的再完美也無用。軟件公司開發(fā)一款軟件，并不是說質(zhì)量越高越好。質(zhì)量越高，成本相對會越高，這樣企業(yè)就可能支持不力，無法生存；或者價格很高，客戶無法接受。在此并不是說軟件質(zhì)量并重要，質(zhì)量很重要！好和壞從來都是相對的。從用戶的角度而言，在能夠正常滿足使用要求的軟件就是好軟件；對企業(yè)而言，在軟件生命周期里，能夠軟件能夠滿足用戶使用，能給自己帶來更多利潤的軟件就是好軟件。不同場合對軟件質(zhì)量的要求是不一樣的，比如我們國家發(fā)射神州五號而后神州六號宇宙飛船，這就要求其軟件質(zhì)量要百分百可靠，不能出哪怕一點點的差錯，相信在不久的將來我們國家在發(fā)射載人登月宇宙飛船時，對飛船軟件質(zhì)量的的重視程度會有過之而無不及。人員素質(zhì)軟件是人做出來的，軟件質(zhì)量的好壞和開發(fā)、測試以及有關(guān)管理人員都息息相關(guān)。在軟件開發(fā)方面，我們在此不談，只從測試的角度來談軟件質(zhì)量保證。說質(zhì)量保證，先問下自己，從事質(zhì)量保證的人員真的有能力去做好質(zhì)量保證嗎？質(zhì)量保證的人員能力問題是個重要方面，如果連軟件中潛在問題都發(fā)現(xiàn)不了，想解決問題，做高質(zhì)量的軟件，談何容易？測試人員能力是一方面，其他如從事軟件測試人員的職業(yè)素養(yǎng)也是個重要方面。如果一款軟件未有充分去測，甚至對有些概率性的問題一笑而過，耐不住性子深入去測，或者在發(fā)行版本時只簡單測試一下，這些都無法真正保證軟件的質(zhì)量。而這種情況下的出現(xiàn)，測試人員根據(jù)簡單的測試，下了個軟件沒問題的結(jié)論，這樣對顧客而言影響是很大的，最終對公司而言無論形象還是未來產(chǎn)品銷售等方面的都是不利的。公司規(guī)范測試人員的能力再強，測出的問題再多，如果在些問題沒有解決的情況下匆匆將軟件release給客戶，軟件問題一大堆。這樣的測試其實是沒有多大的實際意義的。測試的目的是發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，保證軟件質(zhì)量。當(dāng)然這個保證單憑測試人員、QA是不行的，在我們國內(nèi)，其實很多企業(yè)測試人員和QA人員在軟件發(fā)行問題上根本沒有發(fā)言權(quán)，基本上都是公司領(lǐng)導(dǎo)說了算，如果公司領(lǐng)導(dǎo)說“這些問題沒關(guān)系，我覺得軟件可以發(fā)行”，那這時軟件基本都會發(fā)行的。至于所謂的測試、QA以及項目經(jīng)理等人員，你就一邊吹風(fēng)去吧。所以，在軟件問題評估，軟件發(fā)行等問題上一定要給質(zhì)量保證人員（通常是QA）足夠的權(quán)力，QA測評通不過就是通不過！可惜目前真正能做到這一步的公司并不多。企業(yè)為了生存，也很難把這方面真正做好，比如有些產(chǎn)品趕在某些節(jié)假日上市時有著良好的時常，而過了那一段時期，可能產(chǎn)品就很難賣了。當(dāng)然，這些就不是測試人員考慮的范圍了。我們?nèi)绾纬蔀橐幻麅?yōu)秀的軟件質(zhì)量保證工程師軟件質(zhì)量保證牽扯到軟件開發(fā)的方方面面，包括從啟動到需求，到設(shè)計，到開發(fā)，到測試，到發(fā)布，到后期維護的整個過程。在啟動階段，你要理解如何制定項目章程，如何書寫項目范圍說明書，如何制定項目計劃；在需求階段，你需要理解如何與用戶確認需求，如何進行需求分析，如何與用戶確認用戶需求；在設(shè)計方面你要大體理解當(dāng)前設(shè)計前沿技術(shù)，了解數(shù)據(jù)庫知識，如何進行概要設(shè)計和詳細設(shè)計；在構(gòu)造階段，您需要了解編碼規(guī)范，編程技巧，集成技術(shù)；在測試階段你需要理解如何進行單元測試，集成測試，系統(tǒng)測試；在驗收階段您需要理解如何進行驗收測試，如何培訓(xùn)用戶，如何替用戶搭建環(huán)境；在維護階段您需要理解如何理解代碼，如何進行再工程技術(shù)。在這里你好像是一位多面手，但是了解得越多，對你從事質(zhì)量保證工作越有好處。由于現(xiàn)代分工比較細致，往往一個質(zhì)量小組需要各個方面的人才組合在一起，才能發(fā)揮更大的效能，才能達到1+12的結(jié)果。對于從事軟件質(zhì)量保證工作，您需要一定的數(shù)學(xué)知識，尤其是概率統(tǒng)計知識。無論你是否采用6Sigma，你需要對你的軟件質(zhì)量進行度量活動，需要收集數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)從而解決問題。你要理解如何使用直方圖，散點圖，魚刺圖，餅圖等工具。這樣你才能展示問題的原因，尋找解決問題的原因。對于從事軟件質(zhì)量保證工作，溝通能力非常重要。質(zhì)量工作做得好壞，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的支持和員工的參與。由于目前中國軟件的實際工作，公司領(lǐng)導(dǎo)往往忽視軟件質(zhì)量的重要性和優(yōu)先性，你就需要與領(lǐng)導(dǎo)講清楚質(zhì)量管理的優(yōu)勢，如何可以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，減少客戶的投訴率從而節(jié)約公司的成本，提高勞動生產(chǎn)率。有了領(lǐng)導(dǎo)強有力的支持，你的工作就好像添加了一把利劍，可以運行得得心應(yīng)手。但是僅僅有領(lǐng)導(dǎo)的支持時往往不夠的，還需要員工的支持，你需要了解當(dāng)前問題有什么，阻礙這些問題的要數(shù)是是什么，大家需要解決什么樣的問題?這些都需要靠你的溝通技巧來解決。