【正文】 適當。 ? 在驗收和交付產品前，必須盡可能在類似使用環(huán)境中進行確認測試。 第十章 軟件測試質量保證 ISO 9000標準 ? 6．驗收 ? 當軟件產品已經(jīng)完成，經(jīng)過內部確認測試，準備好交付后，應要求需方根據(jù)合同中的規(guī)定原則判斷是否可以進行驗收。對于驗收中發(fā)現(xiàn)問題的處理辦法由雙方商定并納入文檔。具備驗收條件后，應制定驗收計劃并逐步實施。 ? 驗收計劃應包括：時間進度、評估規(guī)程、軟件 /硬件環(huán)境、驗收準則。 ? 7．復制、交付和安裝并制定安裝分發(fā)計劃 ? （ 1）復制 ? 制作好安裝程序，復制好必要的必要的副本，準備好該交付的操作手冊、用戶指南等文檔。 ? （ 2）交付 ? 交付前應對所交付產品的正確性及完整性進行檢驗。 ? （ 3）安裝 ? 就以下方面雙方明確商定各自的作用、責任和義務： ? 時間進度及安排，包括非工作時間及假日的工作人員安排及工作責任。 ? 提供出入便利條件。 ? 指定熟練人員的密切配合。 ? 提供必要的系統(tǒng)及設備。 ? 對每次安裝的確認條件需明確規(guī)定。 ? 對每次安裝認可的正式規(guī)程。 ? 8．維護 ? 對于軟件產品在初次交付及安裝后，必須提供的維護應在合同中明確規(guī)定。合同中應明確以下各項的維護期：程序、數(shù)據(jù)、規(guī)格說明。 ? 維護工作一般包括：問題的解決、接口的調整、功能擴充和性能改進。 （ Capability Maturity Model，CMM） ? CMM即軟件能力成熟度模型，是向軟件組織提供如何增加對其開發(fā)和維護軟件過程的控制能力。設計并實施 CMM是為了指導軟件組織達到以下要求。 ? 確定當前過程的成熟度等級，識別出對軟件質量和過程改進至關重要的問題，選擇其過程改進策略。 ? 通過關注一組有限的活動，并為實現(xiàn)它們而積極工作，組織能穩(wěn)步地改善其軟件過程，使其軟件過程能力持續(xù)不斷地增長。 第十章 軟件測試質量保證 （ CMM） CMM對軟件機構進行成熟度評估 （ Capability Maturity Model，CMM） 第十章 軟件測試質量保證 ? 多年來軟件開發(fā)項目不能如期交付，軟件產品的質量不能令客戶滿意，加之軟件開發(fā)的開銷超出項目開始時所做的預算，這些是許多軟件開發(fā)機構遇到的難題。近 20年中，不少人力圖采用新的軟件開發(fā)技術來解決軟件生產率和軟件質量存在的問題，但結果卻不令人十分滿意。這一現(xiàn)象促使人們進一步考察軟件過程，從而發(fā)現(xiàn)，關鍵問題在于軟件過程的管理不盡人意。事實表明，在無規(guī)則和混亂的管理條件下，先進的技術和工具并不能發(fā)揮應有的作用。人們認識到改進軟件過程的管理是解決上述難題的突破口，再不能忽視軟件過程的影響了。 ? 我們觀察到，有時個別項目完成得比較好，那是因為有個別優(yōu)秀的軟件人員參與工作，并不是因為遵循了成熟的軟件過程。要想使多個項目都能很好地完成，不出現(xiàn)上述問題，除非讓這幾個優(yōu)秀的軟件人員承擔所有的項目。但這畢竟是不可能的。穩(wěn)定、持續(xù)地保證軟件高質量地完成，只能依靠建立反映有效軟件工程實踐和管理實踐的過程基礎設施才能達到。 ? 對于不同的軟件開發(fā)機構，在組織人員完成軟件項目中所依據(jù)的管理策略有很大差別，因而 軟件項目所遵循的軟件過程也有很大差別。在此，可用軟件機構的成熟度加以區(qū)別。 第十章 軟件測試質量保證 （ CMM） ? CMM是一個行業(yè)標準模型，用于定義和評價軟件公司開發(fā)過程的成熟度，一般將軟件過程能力成熟度分為五個等級。 ? 初始級（等級 1）：軟件過程的特點是無秩序的，偶爾甚至是混亂的。幾乎沒有什么過程是經(jīng)過定義的，成功依賴于個人的努力。 ? 可重復級（等級 2）：已建立基本的項目管理過程去跟蹤成本、進度和功能性。必要的過程紀律已經(jīng)就位，使具有類似應用的項目，能重復以前的成功。 ? 已定義級（等級 3）：管理活動和工程活動兩方面的軟件過程均已文檔化、標準化、并集成到組織的標準軟件過程。全部項目均采用供開發(fā)和維護軟件的組織標準軟件過程中一個經(jīng)批準的剪裁本。 ? 已管理級（等級 4）：已采集詳細的有關軟件過程和產品質量的度量。無論軟件過程還是產品均得到定量了解和控制。 ? 優(yōu)化級（等級 5）利用來自過程和來自新思想、新技術先導性試驗的定量反饋信息，使持續(xù)過程改進成為可能。 第十章 軟件測試質量保證 CMM對軟件機構進行成熟度評估 ? 評估過程有以下幾步： ? 建立評估組，評估組成員應對軟件過程、軟件技術和應用領域很熟悉，有實踐經(jīng)驗、能夠提出見解。 ? 評估組準備具體審定評估問題，決定對每一個問題要求展示哪些材料和工具。 ? 項目準備評估組與被評估機構領導商定選擇哪些處在不同開發(fā)階段的項目和典型的標準實施作為評估對象。將評估時間安排通知被評估項目負責人。 ? 進行評估對被評估機構的管理人員和項目負責人說明評估過程。評估組與項目負責人一道就所列出的問題逐一對照審查，保證對問題的回答有一致的解釋，從而取得一組初始答案。 ? 初評對每個項目和整個機構作出成熟度等級初評。 ? 討論結果討論初評結果。使用備用資料及工具演示，可進一步證實某些問題的答案，從而決定可能的成熟度等級。 ? 給出最后的結論由評估組綜合問題的答案、后繼問題的答案，以及背景證據(jù)，作出最終評估結論。 第十章 軟件測試質量保證 習題 1. 什么是軟件質量？簡述軟件質量的特性及含義。 2. 簡述軟件質量保證與軟件測試的關系。 3. 簡述軟件測試組織及管理的內容。 4. 簡述測試團隊的職責。 5. 簡述 ISO 90003核心內容。 6. 簡述 CMM的五個等級。 第十章 軟件測試質量保證