赴香港國泰航空公司考察報告上-資料下載頁
2024-11-01 21:11本頁面
【導讀】赴香港國泰航空公司考察報告（上）。香畫寨航窒公司報告上。n004年12月10日至13日,由。平帶隊,第17期民航中青年管理干。部研修班應邀到香港國泰航空公司。學習考察.這次考。察,得到了國泰高層的高度重視.公。司常務總裁陳南祿親自參加接待,并。為學員講課.國泰有關部門的負責人。圍繞國泰發(fā)展,公司架構,員工績效。考核,飛行員薪酬管理,收益管理,航。紹.學員們還實地參觀了位于香港國。作,訓練,生活環(huán)境和相關設備,設。市.之后其股權結構幾經變化,截至。2020年初國泰將首次在北京舉行董。國泰目前擁有航線84條,其中亞。于1999年2月1日和美利堅,英航,空聯(lián)盟,該聯(lián)盟現(xiàn)有成員已經達到9. 貨運在國泰的運輸業(yè)務中占有重要地。目前國泰擁有86架飛機組成的機隊,國泰還在2020年至2020年度訂購了17. 架飛機,其中8架為二手B747—400F,將全。擊,國泰的經營業(yè)績受到很大影響,但憑。億8500萬噸公里,總收入159億5500. 17億7100萬港元,同比均有大幅度的。務董事之下,國泰設置了7個部門.
【正文】 進美國 SAP公司 開發(fā)的人力資源管理軟件 ,結合國泰 的實際進行二次開發(fā)后建立的國泰 員工表現(xiàn)評估系統(tǒng) ,它使員工績效評 估實現(xiàn)了電腦化 ,員工可以自己借助 這一系統(tǒng)進行自我能力的評估 ,不僅 大 大提高了評估效率 ,也在一定程度 上消除了人為因素對評估的影響 ,使 評估更加公正客觀 . 國泰對員工的表現(xiàn)評估分為兩 個部分 :一是對員工能力表現(xiàn)的評 估 .不同崗位對員工能力的要求不 同 .所要求的能力即使有相同之處 , 其權重也有差異 .二是對員工承擔的 具體任務項目的執(zhí)行情況的評估 .這 是員工必須達到的成績 ,是考核的硬 指標 .員工完成本職工作所應具備能 力的內涵都已經通過電腦程序進行 了嚴格的區(qū)分和界定 .如 ,解決疑難 的能力 ,即 認清問題的本質及成 因 ,磋商最好的解決方案并設定理想 結果 。再如 營商意識 方面 則具體 包括了三個意識 ,一是成本意識 ,即 意識到商業(yè)活動成本的重要性 ,并 尋求方法降低成本及提高工作效 益 。二是商業(yè)意識 ,即 明白顧客服 務 ,品質 ,成本 ,利潤邊際及員工滿意 度之間的關系 。三是計劃和組織能 力 ,即 達成共識 ,制定應采取的適當 行動以達到目的 ,并動員大家一起努 力 .每一項具體能力或意識之下又 劃分了四種不同的表現(xiàn) ,如 計劃和 組織能力下有 欠缺條理 ,靈活變 通 ,精確清晰 ,偏重細節(jié)四種表 現(xiàn) ,每種表現(xiàn)的特征都有四個方面的 嚴格的文字表述 ,并分別按 總是 , 時常 ,間中 ,很少 ,從不 五種 情況進行評估 .這些在系統(tǒng)程序中都 已經設定好并會自動給出相應的分 數 .這就是把員工的能力轉化為可以 量化的指標 .每個員工根據自己所在 的崗位和職責在年初設定自己需要 加強的能力 ,通過與直接上級的溝通獲得 認可 ,年中和年末 ,員工和其直接上級對 照設定的能力指標和實際表現(xiàn)進行復審 并最后通過評估系統(tǒng)打分 . 每個員工的表現(xiàn)評分由能力和成績 兩部分組成 ,前者占 30%,后者占 70%.比 如一個員工一年中要達到的成績得分是 ,其工作能力得分為 4,那么其總得分 就是 7O%加上 4乘以 30%,結果 為 ,因為 這必須由直接上級最終決定 .直接上級在 決定評分等級時不僅要考慮以上兩個部 分的直接評分結果 ,還要考慮同一個考核 期內其他員工對該員工的評估反映情況 , 另外一旦遭遇突發(fā)情況影響員工要達到 的成績 ,還要對評分做相應調整 .直接上 級評定后還要有間直上級的復核 ,所有這 些都是為了確保評估的公正公平 . 國泰運用科學嚴格的評估系統(tǒng)對員 工表現(xiàn)進行評估 ,對公司和員工都有很大 益處 .對公司而言 ,它可以使每一個員工 的工作與公司目標掛鉤 ,無須持續(xù)監(jiān)督就 可以讓員工自己達到工作目標 .對每一個 員工的考核數據存入電腦 ,可以為員工的 提升 ,轉崗 ,調整薪酬提供依據 ,也可以據 此分析員工今后的發(fā)展方向 ,不僅可以使 公司發(fā)現(xiàn)每一個員工的長處和優(yōu)勢 ,從而 合理地分配使用人力資源 ,而且可以幫助 員工更高地設計自己的職業(yè)生涯 ,取得更 大更好的發(fā)展 .對員工而言 ,采用這套系 統(tǒng)后 ,等于每個人都有了一套適合自己情 況的評估表 ,可以及時收到來自上級 ,同 事和下屬的反饋 ,從而可以明確對自己工 作表現(xiàn)的要求 ,如何對公司做出貢獻 ,自 己如何才能取得進步 .上下溝通互相認同 的個人考核目標 ,既利于實現(xiàn)公司的總體 目標 ,又能充分 展現(xiàn)員工的價值 ,能充分 調動各級員工的積極性 ,有利于公司的持 續(xù)良性發(fā)展 .(待續(xù) )
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