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赴香港國泰航空公司考察報(bào)告上-閱讀頁

2024-11-21 21:11本頁面
  

【正文】 人手申請(qǐng)和非經(jīng)常開支申請(qǐng) .國 泰在成本控制方面之所以成為佼佼 者 ,與該部門的設(shè)置與有效工作是分 不開的 . 七是在常務(wù)總裁直接領(lǐng)導(dǎo)之下 設(shè)立企業(yè)傳訊總經(jīng)理 ,突出了公共關(guān) 系活動(dòng)在企業(yè)運(yùn)作中的作用 .該部門 實(shí)際上就是公司的公關(guān)部 .其職能包 括對(duì)內(nèi) ,對(duì)外兩個(gè)方面 ,對(duì)內(nèi)就是通 過公司內(nèi)部網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布公司的最 新重大信息 ,包括月度和每周的生產(chǎn) 運(yùn)營情況 ,效益情況 等等 ,讓每個(gè)員 工都對(duì)本企業(yè)的實(shí)際情況胸中有數(shù) 。二是個(gè)人 層面 ,主要是明確工作要求 ,通過與 個(gè)人主管的溝通和反饋求得個(gè)人的 進(jìn)步 ,增強(qiáng)員工對(duì)自身工作表現(xiàn)及發(fā) 展的責(zé)任感 .國泰的員工表現(xiàn)評(píng)估模 式包括價(jià)值 ,技能 ,流程和系統(tǒng) (工 具 )四個(gè)部分 .價(jià)值觀念是評(píng)估的思 想基礎(chǔ) ,它包括四個(gè)方面的內(nèi)容 :一 是運(yùn)用有效可衡量的資料進(jìn)行公正 的評(píng)估 。三是每個(gè)人都 有對(duì)未來的期望 ,并能夠好好工作 , 不斷提高 。再如 營商意識(shí) 方面 則具體 包括了三個(gè)意識(shí) ,一是成本意識(shí) ,即 意識(shí)到商業(yè)活動(dòng)成本的重要性 ,并 尋求方法降低成本及提高工作效 益 。三是計(jì)劃和組織能 力 ,即 達(dá)成共識(shí) ,制定應(yīng)采取的適當(dāng) 行動(dòng)以達(dá)到目的 ,并動(dòng)員大家一起努 力 .每一項(xiàng)具體能力或意識(shí)之下又 劃分了四種不同的表現(xiàn) ,如 計(jì)劃和 組織能力下有 欠缺條理 ,靈活變 通 ,精確清晰 ,偏重細(xì)節(jié)四種表 現(xiàn) ,每種表現(xiàn)的特征都有四個(gè)方面的 嚴(yán)格的文字表述 ,并分別按 總是 , 時(shí)常 ,間中 ,很少 ,從不 五種 情況進(jìn)行評(píng)估 .這些在系統(tǒng)程序中都 已經(jīng)設(shè)定好并會(huì)自動(dòng)給出相應(yīng)的分 數(shù) .這就是把員工的能力轉(zhuǎn)化為可以 量化的指標(biāo) .每個(gè)員工根據(jù)自己所在 的崗位和職責(zé)在年初設(shè)定自己需要 加強(qiáng)的能力 ,通過與直接上級(jí)的溝通獲得 認(rèn)可 ,年中和年末 ,員工和其直接上級(jí)對(duì) 照設(shè)定的能力指標(biāo)和實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行復(fù)審 并最后通過評(píng)估系統(tǒng)打分 . 每個(gè)員工的表現(xiàn)評(píng)分由能力和成績(jī) 兩部分組成 ,前者占 30%,后者占 70%.比 如一個(gè)員工一年中要達(dá)到的成績(jī)得分是 ,其工作能力得分為 4,那么其總得分 就是 7O%加上 4乘以 30%,結(jié)果 為 ,因?yàn)? 這必須由直接上級(jí)最終決定 .直接上級(jí)在 決定評(píng)分等級(jí)時(shí)不僅要考慮以上兩個(gè)部 分的直接評(píng)分結(jié)果 ,還要考慮同一個(gè)考核 期內(nèi)其他員工對(duì)該員工的評(píng)估反映情況 , 另外一旦遭遇突發(fā)情況影響員工要達(dá)到 的成績(jī) ,還要對(duì)評(píng)分做相應(yīng)調(diào)整 .直接上 級(jí)評(píng)定后還要有間直上級(jí)的復(fù)核 ,所有這 些都是為了確保評(píng)估的公正公平 . 國泰運(yùn)用科學(xué)嚴(yán)格的評(píng)估系統(tǒng)對(duì)員 工表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估 ,對(duì)公司和員工都有很大 益處 .對(duì)公司而言 ,它可以使每一個(gè)員工 的工作與公司目標(biāo)掛鉤 ,無須持續(xù)監(jiān)督就 可以讓員工自己達(dá)到工作目標(biāo) .對(duì)每一個(gè) 員工的考核數(shù)據(jù)存入電腦 ,可以為員工的 提升 ,轉(zhuǎn)崗 ,調(diào)整薪酬提供依據(jù) ,也可以據(jù) 此分析員工今后的發(fā)展方向 ,不僅可以使 公司發(fā)現(xiàn)每一個(gè)員工的長處和優(yōu)勢(shì) ,從而 合理地分配使用人力資源 ,而且可以幫助 員工更高地設(shè)計(jì)自己的職業(yè)生涯 ,取得更 大更好的發(fā)展 .對(duì)員工而言 ,采用這套系 統(tǒng)后 ,等于每個(gè)人都有了一套適合自己情 況的評(píng)估表 ,可以及時(shí)收到來自上級(jí) ,同 事和下屬的反饋 ,從而可以明確對(duì)自己工 作表現(xiàn)的要求 ,如何對(duì)公司做出貢獻(xiàn) ,自 己如何才能取得進(jìn)步 .上下溝通互相認(rèn)同 的個(gè)人考核目標(biāo) ,既利于實(shí)現(xiàn)公司的總體 目標(biāo) ,又能充分 展現(xiàn)員工的價(jià)值 ,能充分 調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的積極性 ,有利于公司的持 續(xù)良性發(fā)展 .(待續(xù) )
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