【正文】 步得分，要準(zhǔn)確掌握家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的狀況，我們還要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系中的各指標(biāo)進(jìn)行分析和研究。通常認(rèn)為，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最直觀地表現(xiàn)為一個(gè)企業(yè)能夠比其他企業(yè)更有效地向消費(fèi)者(或者市場(chǎng))提供產(chǎn)品或者服務(wù)，并且能夠使自身得以發(fā)展的能力或者綜合素質(zhì)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力最終表現(xiàn)為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)上長(zhǎng)期良性的循環(huán)，持續(xù)具有良好的業(yè)績(jī)，從而成為長(zhǎng)久生存和不斷壯大的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)，在統(tǒng)計(jì)上表現(xiàn)為長(zhǎng)期具有較高的盈利能力。因此，盈利能力是體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最直接的指標(biāo)。從企業(yè)盈利能力指數(shù)來(lái)看，海爾遙遙領(lǐng)先，海信緊隨其后，由此看來(lái)家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力排序與企業(yè)盈利能力排序基本一致，盈利能力較強(qiáng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，盈利能力較差的企業(yè)其競(jìng)爭(zhēng)力弱，盈利能力指標(biāo)權(quán)重設(shè)置高是符合指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則的。從企業(yè)規(guī)模指數(shù)來(lái)看，雖然企業(yè)規(guī)模大可以獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，但在顧客需求個(gè)性化、多樣化日趨增強(qiáng)的時(shí)代，單純實(shí)行規(guī)模擴(kuò)張很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)規(guī)模對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有一定的影響，但企業(yè)規(guī)模不是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的決定因素。從企業(yè)成長(zhǎng)能力指數(shù)看，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)一般具有較強(qiáng)的成長(zhǎng)能力，但企業(yè)成長(zhǎng)能力強(qiáng)不一定競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，雖然具有較強(qiáng)的成長(zhǎng)能力，由于規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力只處于中間位置。資本運(yùn)營(yíng)能力從流動(dòng)資產(chǎn)流動(dòng)效率、企業(yè)應(yīng)收賬款回收情況等方面反映了企業(yè)資本經(jīng)營(yíng)的效率。從上表看，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，其資本運(yùn)營(yíng)能力較強(qiáng)。從企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力指數(shù)看，海爾集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新能力指數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他企業(yè)，這也是海爾競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的根本所在。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是決定企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵，技術(shù)創(chuàng)新能力是形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力可用技術(shù)創(chuàng)新投入與產(chǎn)出兩類(lèi)指標(biāo)來(lái)衡量，包括企業(yè)的技術(shù)人員比率、企業(yè)的Ramp。D費(fèi)用占銷(xiāo)售收入的比重、企業(yè)的專(zhuān)利水平等。技術(shù)創(chuàng)新能力的強(qiáng)弱與研究開(kāi)發(fā)的投入呈正比，世界家電企業(yè)的研發(fā)投入一般穩(wěn)定在16%—17%，我國(guó)家電企業(yè)在研究技術(shù)創(chuàng)新等形成家電企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素上投入水平極低，技術(shù)創(chuàng)新能力低，這從根本上制約了企業(yè)核心競(jìng)的形成。從國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)看，我國(guó)家電企業(yè)雖然都具備一定的產(chǎn)品出口能力，但國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力指數(shù)相對(duì)較低，出口業(yè)務(wù)比重較低。OEM定牌生產(chǎn)，這種加工貿(mào)易出口方式給我國(guó)家電企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)較低，大部分利潤(rùn)被國(guó)外品牌占有。從企業(yè)出口的比重和出口產(chǎn)品的組成來(lái)看，我國(guó)家電企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較低。品牌代表了企業(yè)形象和產(chǎn)品質(zhì)量水平、市場(chǎng)定位及文化內(nèi)涵，它使企業(yè)產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品區(qū)分開(kāi)來(lái)，并形成一種特有的競(jìng)爭(zhēng)力，即品牌競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)內(nèi)市國(guó)內(nèi)家電企業(yè)在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，還通過(guò)加大廣告投入、健全和完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、不斷提高服務(wù)水平等手段，進(jìn)行品牌形象的宣傳和品牌的塑造。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)品牌占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，國(guó)產(chǎn)品牌成為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌。90年代中期以后，國(guó)產(chǎn)品牌保持了80%以上的市場(chǎng)占有率。在洗衣機(jī)、彩電市場(chǎng)上，國(guó)產(chǎn)品牌不僅一直穩(wěn)居市場(chǎng)前四位，而且還領(lǐng)導(dǎo)者國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)潮流。統(tǒng)計(jì)表明，國(guó)產(chǎn)家電品牌己成為我國(guó)家電市場(chǎng)的主導(dǎo)品牌。在中國(guó)家影響力排行榜中，海爾榮登榜首。但面對(duì)國(guó)際強(qiáng)的進(jìn)攻，中國(guó)家電品牌必須努力強(qiáng)化品牌形象，爭(zhēng)取成為世界品牌。組織管理能力是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素，但很難對(duì)此指標(biāo)進(jìn)行量化。從中國(guó)家電行業(yè)的發(fā)展來(lái)看，由于家電行業(yè)市場(chǎng)化程度較高，企業(yè)受政府的干預(yù)少，在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程中，留存下來(lái)的企業(yè)多數(shù)已建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制，學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力較強(qiáng)，具有較強(qiáng)的組織管理能力。在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中，組織管理能力差的企業(yè)將被淘汰出局。四、對(duì)海爾海信培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的幾點(diǎn)建議海爾集團(tuán)和海信集團(tuán)之所以能取得今天的成就是因其注重培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)果，它的成功經(jīng)驗(yàn)是值得我國(guó)其他企業(yè)深思與借鑒的。1．準(zhǔn)確把握顧客需求，從顧客的角度出發(fā)來(lái)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力競(jìng)爭(zhēng)力的最為關(guān)鍵的特征之一就是它必須有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的核心價(jià)值，即競(jìng)爭(zhēng)力必須準(zhǔn)確把握顧客需求，不符合顧客需求、不能為顧客最重視的價(jià)值做出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的能力不是競(jìng)爭(zhēng)力。事實(shí)上，很多企業(yè)忽視了這一點(diǎn)，它們或把高超的工藝技術(shù)當(dāng)作自己的競(jìng)爭(zhēng)力，認(rèn)為技術(shù)含量越高越好，或把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、資本動(dòng)作等等能力當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)力。這些都是對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的誤解，當(dāng)然核心技術(shù)可以成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，但有一個(gè)前提，那就是必須根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行研究和開(kāi)發(fā)，不符合顧客需求的技術(shù)即使十分先進(jìn)也不會(huì)被顧客所接受，也不能成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升企業(yè)整合資源的能力是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)2．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成，必須擁有異質(zhì)性的資源和能力。如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等等。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系，才能獲得持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，別人才難以模仿。普拉哈拉德和哈默提出整合和合理利用資源的五種方式，即更有效地將資源集中于戰(zhàn)略目標(biāo)，更有效地累積資源以創(chuàng)造高層次附加值，盡可能保存資源，縮短消耗與回收之間所需的時(shí)間以迅速回收資源。3．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力企業(yè)文化孕育了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀，經(jīng)營(yíng)理念和員工的行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。從某種意義上講，企業(yè)的價(jià)值就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)因?yàn)橛辛俗约旱暮诵母?jìng)爭(zhēng)力，所以能夠立足于行業(yè)。而立足于市場(chǎng)，企業(yè)才有了價(jià)值。從這個(gè)角度講，企業(yè)的價(jià)值觀也就是企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的追求與判斷和根本認(rèn)識(shí)。企業(yè)要構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)力必須從企業(yè)的價(jià)值觀入手，不同的企業(yè)有不同的價(jià)值觀。而不同的價(jià)值觀、不同的企業(yè)文化又使競(jìng)爭(zhēng)力具有獨(dú)特性。企業(yè)文化的發(fā)展推動(dòng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的成長(zhǎng)。從某種意義上講，企業(yè)文化是企業(yè)的大腦和潛意識(shí)，是企業(yè)凝聚力和活力的源泉。4．加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本人力資源作為知識(shí)與科學(xué)技術(shù)的承載者，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的惟一持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在：組織內(nèi)部的學(xué)習(xí)能力；快速應(yīng)變能力；活用公司以外資源的能力；信息處理能力；策劃、決策領(lǐng)導(dǎo)能力。人力資源競(jìng)爭(zhēng)力成為企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)發(fā)展的決定性因素。因此，企業(yè)要把人的能力建設(shè)與人的潛在開(kāi)發(fā)擺在核心位置。要始終明確，人力資源是企業(yè)第一資產(chǎn)。5．企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新是提升競(jìng)爭(zhēng)力的源泉企業(yè)必須通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，形成和發(fā)展自己的核心技術(shù)，并以此為基礎(chǔ)，形成自己的特色產(chǎn)品和特色服務(wù)。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力是支持企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和工藝創(chuàng)新能力的耦合以及由此決定的系統(tǒng)的整體功能。企業(yè)的技術(shù)能力是競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，獨(dú)特的技術(shù)創(chuàng)新能力是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉?，F(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越表現(xiàn)為技術(shù)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如果不能迅速走向技術(shù)創(chuàng)新的前臺(tái)，將最終形成過(guò)度的對(duì)外技術(shù)依賴(lài)，這遠(yuǎn)比資金依賴(lài)、市場(chǎng)依賴(lài)所帶來(lái)的影響更加深刻和難以擺脫。一個(gè)企業(yè)要形成和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須有強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力。6．企業(yè)管理創(chuàng)新是培育企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵管理創(chuàng)新，一是加強(qiáng)管理觀念創(chuàng)新。企業(yè)要樹(shù)立市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、效益觀念、信息觀念、戰(zhàn)略觀念、營(yíng)銷(xiāo)觀念、人才觀念等各種新理念。二是戰(zhàn)略管理的建立和創(chuàng)新。企業(yè)要保持持續(xù)發(fā)展，必須有未來(lái)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，明確未來(lái)的目標(biāo)，因此管理者需要具備市場(chǎng)意識(shí)和對(duì)環(huán)境與管理的敏感性，采取戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實(shí)施的步驟，培育企業(yè)未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。三是管理組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。組織形式不是一成不變的，必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要調(diào)整和創(chuàng)新，必須對(duì)組織結(jié)構(gòu)中僵化死板的等級(jí)制度以及限定和束縛人的人事制度進(jìn)行革新。四是管理方法和管理技術(shù)創(chuàng)新。企業(yè)在引進(jìn)先進(jìn)管理方法和管理技術(shù)的同時(shí)，要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況加以創(chuàng)新，并對(duì)企業(yè)制度進(jìn)行配套性的改革。五是管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。通過(guò)規(guī)范和創(chuàng)新，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)的優(yōu)化，建立差異化的價(jià)值鏈，創(chuàng)造更多的顧客價(jià)值。六是建立學(xué)習(xí)型組織，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力。參 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