公共關(guān)系基礎(chǔ)模擬試卷一-資料下載頁(yè)
2024-11-01 08:50本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】（）8、在正式的隆重的、嚴(yán)肅的場(chǎng)合穿著應(yīng)以為主。（）1、組織的發(fā)展要依賴于他所處的環(huán)境。（）2、政府與人民，學(xué)校與家長(zhǎng)，學(xué)生與家長(zhǎng)的關(guān)系都是公共關(guān)系。（）4、公共關(guān)系是企業(yè)為了搞好企業(yè)的關(guān)系而設(shè)立的。（）5、一般的會(huì)議討論就是即不發(fā)言。（）7、風(fēng)度是體現(xiàn)人的一種綜合素質(zhì)表現(xiàn)。（）9、介紹時(shí)，一般要求先向男士介紹女士，年長(zhǎng)介紹晚輩。信自稱自己是一個(gè)患了血癌將不久于世的女孩。他的一些網(wǎng)友看了很感動(dòng)，把相互傳播，短短幾天近3. 萬(wàn)人訪問(wèn)，成千上萬(wàn)的人為之感動(dòng)。取支持，而有計(jì)劃地開(kāi)展的各類活動(dòng)的總和。
【正文】 D、員工團(tuán)結(jié)協(xié)作 對(duì)社會(huì)組織和公共關(guān)系部門來(lái)說(shuō)，（ ）是最為經(jīng)常和重要的公共關(guān)系 A、社會(huì)區(qū)關(guān)系 B、媒介關(guān)系 C、主管部門關(guān)系 D、協(xié)作單位關(guān)系 下列關(guān)于公共關(guān)系學(xué)的闡述，正確的是（ ） A、公共關(guān)系就是拉關(guān)系走后門 B、公共關(guān)系是博取公眾好感，使雙方獲益的一種行動(dòng) C、公共關(guān)系的主要 手段是請(qǐng)客送禮 D、公共關(guān)系是 10%靠努力， 90%靠宣傳 下列屬于公共關(guān)系的有（ ） A、老師與學(xué)生的關(guān)系 B、社會(huì)組織占所在地區(qū)居民的關(guān)系 14 C、會(huì)計(jì)員與出納員的關(guān)系 D、醫(yī)生與病人的關(guān)系 （ ）是公共關(guān)系的手段又是公共關(guān)系的過(guò)程 《公共關(guān)系基礎(chǔ)》模擬卷七（ 2） A、調(diào)查研究 B、制訂計(jì)劃 C、傳播 D、做廣告 談判中 “ 你認(rèn)為如何？ ”“ 你為什么這樣做呢 ” 這種提問(wèn)屬于（ ） A、開(kāi)放式提問(wèn) B、封閉式提問(wèn) C、發(fā)現(xiàn)性提問(wèn) D、探詢性提問(wèn) 社會(huì)組織與公眾發(fā)生矛盾，且主要責(zé)任是公眾時(shí)，應(yīng)（ ） A、服從公眾利益 B、著眼與組織合法利益與公眾正當(dāng)利益的統(tǒng)一 C、維護(hù)組織利益 D、置之不理 拜訪應(yīng)選擇的時(shí)間（ ） A、清晨 B、深夜 C、用餐時(shí)間 D、節(jié)假日的下午或平日晚飯后 四、名詞解釋 公共關(guān)系 公眾 禮儀 制造新聞 五、簡(jiǎn)答題 如何塑造良好的組織形象？ 如何處理好員工關(guān)系？ 15 《公共關(guān)系基礎(chǔ)》模擬卷七（ 3） 為他人介紹的順序是什么？ 六、案例分析 某大型集團(tuán)公司由于經(jīng)營(yíng)不善，管理混亂，導(dǎo)致虧損，公司總裁召開(kāi)員工大會(huì)在解釋分析了財(cái)政上的困難之后，決定員工削減 15%的工資和獎(jiǎng)金，這樣一年下來(lái)會(huì)給公司節(jié)省一千萬(wàn)元的資金，可以幫助公司度過(guò)難關(guān)。正當(dāng)員工們決心努力工作與公司共渡難關(guān)時(shí)，卻聽(tīng)說(shuō)總裁自己的工資絲毫沒(méi)有降低。 問(wèn)： 試分析員工們發(fā)現(xiàn)總裁工資沒(méi)有降低時(shí)會(huì)怎樣？ 總裁這種做法對(duì)不對(duì)？如果你是總裁你會(huì)怎么做？為什么？ 16 《公共關(guān)系基礎(chǔ)》模擬卷七（ 4） 模擬試卷七 參考答案 一、判斷題 √2 、 3 、 4 、 √5 、 6 、 7 、 8 、 9 、 √10 、 √ 1 12 、 13 、 √14 、 √15 、 √16 、 √17 、 18 、 19 、 20 、 √ 二、填空題 知名度 美譽(yù)度 公眾輿論 整體性原則、形象性原則、長(zhǎng)期性原則 艾維 李 《原則宣言》 間接性、專業(yè)性、權(quán)威性 社會(huì)組織、公眾、傳播 準(zhǔn)確、及時(shí)、全面、有重點(diǎn) 簡(jiǎn)明扼要、系統(tǒng)條理、清楚準(zhǔn)確 三、選擇題 A A D B B B C A B D 四、名詞解釋 公共關(guān)系：就是 社會(huì)組織運(yùn)用各種信息傳播手段，在其內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，從而不斷地改善管理與經(jīng)營(yíng)，贏得公眾的信任與支持，取得自身效益與社會(huì)整體效益完美統(tǒng)一的政策和行動(dòng)。 公眾：公共關(guān)系中的公眾是指任何面臨某個(gè)共同問(wèn)題而形成的社會(huì)群體。 ① 公眾是公共關(guān)系工作的對(duì)象； ② 公眾是組織和個(gè)人的總和 禮儀：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則。禮儀不是按一種規(guī)格要求機(jī)械的動(dòng)作，而是人們自身思想水平、文化修養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)。 制造新聞：是指由組織的健康正當(dāng)?shù)氖侄?，有意識(shí)地采取既對(duì)自己有利，又使社會(huì)公眾受惠的行動(dòng)，來(lái)引起新聞單位和各界人士注意的一種公共關(guān)系手段。 五、簡(jiǎn)答題 塑造組織的良好形象的途徑： ① 提供優(yōu)良服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； ② 從商品形象發(fā)展到組織形象； ③ 真實(shí)傳播，擴(kuò)大組織的知名度； ④ 積極參與社會(huì)活動(dòng)，提高組織的美譽(yù)度 處理員工關(guān)系的主要途徑： a．建立正常的溝通渠道； b．開(kāi)展員工教育和培訓(xùn)； c．開(kāi)展各種聯(lián)誼活動(dòng)； d．建議領(lǐng)導(dǎo)改進(jìn)工作作風(fēng) 為他人介紹：順序 先向身份高者介紹身份低者；先向年長(zhǎng)者介紹年輕者；先向主人介紹來(lái)賓；先向女士介紹男士；先向在場(chǎng)者介紹后到者。手勢(shì) — 手心向上，手背朝下，四指并攏，拇指張開(kāi)指向被介紹一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑。 六、案例分析（略） 17
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