公共關系模擬題13答案-資料下載頁
2025-06-27 23:12本頁面
【正文】 對提高組織的美譽度與和諧度具有極大的作用。A. 大眾傳播 C. 人際傳播 D. 組織傳播公關調(diào)查活動的內(nèi)容是進行 。 A. 形象評估 B. 形象推廣 C. 形象設計 D. 形象傳播公共關系本質(zhì)上是組織機構與相關公眾之間的雙向傳播與（ ）。 直接威脅到組織的生存。 A. 文化形象 B. 品牌形象 C. 人才形象 D. 實力形象影響組織形象定位的因素是 、 和 。A. 關系、輿論、形象 B. 組織、傳播、公眾C. 主體個性、傳達方式、公眾認知 D. 交際、廣告、開發(fā)組織的公共關系對象中最具社會權威性的對象是 。A. 政府公眾 B. 消費者公眾 C. 員工公眾 三、判斷題：（10分) 公共關系工作的隨機性、靈活性比較強，在所有管理項目中是彈性最大的一種。 言語溝通是人類天生的本能，是人類表現(xiàn)自己本質(zhì)的基本形式。 面訪調(diào)查過程中，調(diào)查員可以在外人的陪同下進行調(diào)查。新聞稿越長越詳細越好。當組織行為不當造成不良影響時，正確的做法是認真檢查過錯，彌補公眾損失，重新樹立形象。社會組織對危機事件的處理、策劃，集中的反映了社會組織的公共關系水平。公共關系就是一般的社會關系。公共關系實施決定了公共關系策劃創(chuàng)意能否實現(xiàn)，以及實現(xiàn)的程度和范圍。組織形象需要不斷地加以強化和修正。公共關系包括時裝設計、美容設計等具體的“形象塑造”學問或行業(yè)。四、論述題：（30分） 社會組織為什么要塑造組織形象？ 論述危機發(fā)生時社會組織應如何應對？ 怎樣劃定一項公共關系活動的目標公眾？五、案例分析：（30分）一、填空題：（20分）社會組織和社會公眾個人，家庭，組織名牌組織內(nèi)部領導和職工，組織內(nèi)部部門間，組織和外部公眾。社會組織、公眾、傳播活動。農(nóng)業(yè)工業(yè)公益內(nèi)部外部變革初期公共關系具體公關活動所針對的某一類或某幾類特定公眾。二、選擇題：（10分）BCB B AA ABCA三、判斷題：（10分)錯對。錯 錯 對 對錯 對 對 錯四、論述題：（30分）社會組織為什么要塑造組織形象？答：所謂組織形象,就是社會公眾對組織綜合評價后所形成的總體印象。組織形象包括的內(nèi)容很多,如組織精神、價值觀念、行為規(guī)范、道德準則、經(jīng)營作風、管理水平、人才實力、經(jīng)濟效益、福利待遇等,組織形象是這些要素的綜合反映。任何一個組織的生存和發(fā)展都要求它必須處理好與各類公眾的關系,營造一個良好的人際環(huán)境,以求得各方面公眾的支持,，良好的組織形象能更好地營造和諧的關系。社會組織塑造良好的組織形象是提高組織競爭力的重要資源，也是組織自身發(fā)展的重要資源。論述危機發(fā)生時社會組織應如何應對？答：1）果斷處理，及時有效制止事態(tài)擴大。2）調(diào)查事態(tài)，情況調(diào)查，收集信息。3）成立專門處理機構，制定處理政策和方案，制訂處理公共關系危機的方針和對策。4）確定新聞發(fā)言人，做好安撫受害者工作。5）認真做好檢查改進工作?！哆@些是危機處理過程》怎樣劃定一項公共關系活動的目標公眾？答：公共關系活動實質(zhì)上是針對目標公眾而進行的信息傳播活動，如果要使這種傳播活動取得最大的效果，就必須使發(fā)出的信息全部或大部分為目標公眾所接收。對公眾進行較為具體分類的開創(chuàng)者是美國的杰瑞，他為組織界了以下重要公眾：媒介、雇員、社區(qū)、政府、投資者、消費者和特殊公眾。任何特定公眾，不管他們屬于什么類型，都可能成為公共關系工作的中心對象。這些被篩選出來的公眾被稱為“目標公眾”或“優(yōu)先公眾”。首要公眾即關系到組織生死存亡、決定組織成敗的那部分公眾對象。次要公眾是指那些對組織的生存和發(fā)展有一定影響，但沒有決定性意義的公眾對象。非公眾是指與組織無關，其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響，也不對組織產(chǎn)生作用的公眾群體。
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