【正文】 倉儲等多項新業(yè)務(wù)，同時公司還大力加強了和南方區(qū)域內(nèi)其它成員單位一體化運作的力度、著力提高與客戶的協(xié)同商務(wù)能力……這些業(yè)務(wù)的開展涉及到方方面面的管理問題，其中業(yè)務(wù)樣式包括貿(mào)易和生產(chǎn)，貿(mào)易有內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)，生產(chǎn)包括剪切、酸洗、軋硬和退火等；信息節(jié)點有縱向有橫向，縱向包括總公司、本公司和分公司，橫向包括上游供應(yīng)商、區(qū)域成員單位和下游客戶、外協(xié)倉庫等等。南方公司04年以前的老系統(tǒng)是四年前設(shè)計的、一個封閉式的內(nèi)部管理系統(tǒng)，無力支撐以上復(fù)雜的業(yè)務(wù)應(yīng)用。03年12月，南方公司決定與廣州市寶思數(shù)碼科技有限公司合作，規(guī)劃把內(nèi)部的老版ERP升級為南方ERPⅡ。南方ERPⅡ系統(tǒng)旨在打破內(nèi)外業(yè)務(wù)單位間的操作壁壘，體現(xiàn)內(nèi)部管理流程化、外部供需鏈管理一體化的思想。該系統(tǒng)把業(yè)務(wù)各方包括南方公司、寶鋼集團廣州保稅區(qū)國際貿(mào)易有限公司（以下簡稱廣州國貿(mào)）、OEM工廠、佛山分公司、客戶、倉庫等單位合在一起當成一個虛擬企業(yè)聯(lián)盟，系統(tǒng)對聯(lián)盟內(nèi)的各種用戶一視同仁（都是業(yè)務(wù)操作流程上的有機一環(huán)），聯(lián)盟內(nèi)各個單位的系統(tǒng)渾然一體，數(shù)據(jù)完全無縫連接，工作流相互打通，從而極大提高業(yè)務(wù)各方的商務(wù)效率。南方ERPⅡ系統(tǒng)包括信息交互中心、主體子系統(tǒng)、協(xié)同商務(wù)子系統(tǒng)（即南方公司的電子商務(wù)系統(tǒng)，對外品牌為“鐵哥們”）、外協(xié)物流子系統(tǒng)、廣州國貿(mào)協(xié)同子系統(tǒng)上線、OEM業(yè)務(wù)子系統(tǒng)上線、佛山分公司子系統(tǒng)上線和大客戶倉儲業(yè)務(wù)子系統(tǒng)等，各個子系統(tǒng)分別在04年的17月間上線。各個子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)背景、功能概要和應(yīng)用情況分述如下：信息交互中心：該中心將聯(lián)盟內(nèi)用戶間的各式交互信息即時傳遞到接受方，這些交互信息包括業(yè)務(wù)工作流、待辦公文、公告、短信、郵件等等。該中心旨在把企業(yè)的各種應(yīng)用包括業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)等等有機地整合在一起，實現(xiàn)一個帳戶、一個入口、一個互動平臺，操作公司的各項事務(wù)，員工因此省去了安裝各式各樣的系統(tǒng)、記數(shù)不清的帳戶密碼的煩惱，所有的待辦事務(wù)集中在一個平臺提醒，也避免了因處理公文而忘記審核訂單的工作失誤。該中心同時提供了一個知識共享和發(fā)布平臺，以達成知識的迅速交換與傳遞，完成知識積累循環(huán)，創(chuàng)建學習型組織。聯(lián)盟范圍內(nèi)的用戶根據(jù)需要和權(quán)限可以獲取相應(yīng)的知識和信息，從而減少信息傳遞成本，為員工提高個人素質(zhì)提供了有效途經(jīng)。該中心還實現(xiàn)了內(nèi)外郵件無縫銜接，在局域網(wǎng)可以收發(fā)因特網(wǎng)郵件，這項功能對嚴格控制因特網(wǎng)接入的單位頗有吸引力。信息交互中心是聯(lián)盟范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)調(diào)度，它使得聯(lián)盟內(nèi)的各個成員單位的用戶即時互動，避免了業(yè)務(wù)積壓，顯著提高了彼此間的商務(wù)效率。主體子系統(tǒng)：該系統(tǒng)是南方公司業(yè)務(wù)管理的主要承載者，主要功能包括采購管理/供應(yīng)商關(guān)系管理、銷售管理/客戶關(guān)系管理、儲運管理/物流商關(guān)系管理、財務(wù)管理/集團財務(wù)管理、人力資源管理、進出口業(yè)務(wù)管理，等等。管理效益以財務(wù)管理為例，04年100億元的貿(mào)易額，只有三名核心財務(wù)管理人員。鐵哥們子系統(tǒng)：該系統(tǒng)為客戶提供24小時在線業(yè)務(wù)服務(wù)，它把客戶當成南方公司的采購部來處理，客戶通過鐵哥們可以完成協(xié)同訂單作業(yè)—合同進度跟蹤—接收到貨通知—貨、款搭配演算—不足貨款網(wǎng)上支付—協(xié)同配款提貨—接收提單—打印提單—協(xié)同開票作業(yè)等貿(mào)易操作的全過程，并能進行詳盡的合同跟蹤和往來明細對帳。其中貨、款搭配演算和協(xié)同配款提貨功能客戶應(yīng)用較多，該項功能讓客戶自己申請發(fā)貨，用哪筆錢提哪筆貨，由客戶自己掌握，系統(tǒng)把貼息算法交代清楚，打消了客戶的疑惑，提高了商業(yè)信譽。目前客戶通過鐵哥們下達訂單的比例過半?？蛻糁苯訁⑴c業(yè)務(wù)操作，也極大提高了南方公司內(nèi)部工作效率。比如，因客戶做了申請發(fā)貨的預(yù)處理，財務(wù)部的準發(fā)工作量大大減少。外協(xié)物流子系統(tǒng)：南方公司的物流業(yè)務(wù)（包括倉儲和運輸）全部外包給第三方，因國內(nèi)外協(xié)物流商信息化水平普遍偏低，故南方公司定制了外協(xié)物流子系統(tǒng)供物流商協(xié)同管理南方公司的物流業(yè)務(wù)。該系統(tǒng)把外協(xié)物流商視作南方公司儲運部門的一個延伸，比如，倉庫返單，從流程狀態(tài)上看，屬于“倉庫錄入完畢”這一環(huán)，本公司儲運部再做一次確認即可。通過和倉庫間的協(xié)同運作，最大限度提高了雙方信息共享的程度。該系統(tǒng)的管理效益如下：216。 本公司和倉庫之間的完全數(shù)據(jù)同步，儲運部與倉庫工作流打通，即時互動，并與客戶聯(lián)動，實現(xiàn)JIT提貨操作；216。 發(fā)貨通知、預(yù)入/出信息通過系統(tǒng)發(fā)送給倉庫，也即節(jié)省了相關(guān)人力和傳真費用；216。 約52%以上的提單由客戶自助打印，也即節(jié)省了52%以上相關(guān)人力和傳真費用；216。 倉庫的預(yù)入/出信息、運雜費結(jié)算清單(我司財務(wù)可直接用于拋帳)通過系統(tǒng)回傳給本公司，本公司儲運部節(jié)省相關(guān)單據(jù)作業(yè)量；216。 本公司和倉庫之間庫存報表完全一致，清盤庫存異常輕松（只需盤查實物）。南方公司04年儲運業(yè)務(wù)量與去年同期相比增加了30%以上，儲運管理人員卻有不增反降的趨勢。200萬噸物流量，只有二名核心物流管理人員。廣州國貿(mào)協(xié)同子系統(tǒng)：該系統(tǒng)與廣州國貿(mào)實現(xiàn)業(yè)務(wù)操作無縫集成，商流、資金流、物流信息完全整合在一起；廣州國貿(mào)與南方公司之間的業(yè)務(wù)操作異常便捷，僅需審核一下即可完成采購合同制作、入庫作業(yè)、進項發(fā)票拋帳等業(yè)務(wù)，節(jié)省作業(yè)量70%以上。佛山分公司子系統(tǒng)：該子系統(tǒng)是一個標準的分公司管理系統(tǒng)，具體功能介紹從略。其后臺服務(wù)器放在廣州的母公司，佛山前臺操作通過VPN專線連接到母公司，此舉大幅降低了系統(tǒng)的維護成本。分公司數(shù)據(jù)與母公司完全同步，70%以上的作業(yè)量通過與母公司的信息共享而節(jié)省掉；與母公司的合并報表由系統(tǒng)自動生成。目前分公司月貿(mào)易額2億元左右，業(yè)務(wù)、儲運和財務(wù)的核心管理人員分別只有1人。n 佛山市高明區(qū)基業(yè)冷軋鋼板實業(yè)有限公司生產(chǎn)管理系統(tǒng)佛山市高明區(qū)基業(yè)冷軋鋼板實業(yè)有限公司（以下簡稱基業(yè)）座落在屬國家火炬計劃佛山新材料基地——佛山市高明區(qū)滄江工業(yè)園人和工業(yè)區(qū)，距高明區(qū)中心和碼頭16公里，工廠占地面積約38萬平方米。該公司投入巨資引進具有國內(nèi)外先進水平的高精度1200mm和1450mmHC六輥可逆冷軋機組、連續(xù)式酸洗生產(chǎn)機組和連續(xù)式光亮退火爐等設(shè)備，主要生產(chǎn)各種710mm――、雙光面板、深沖板、鍍鋅用基板和710mm―1250mm不同寬度，―，大大地舒緩了國內(nèi)冷軋寬薄鋼板供應(yīng)緊張的壓力?；鶚I(yè)還將繼續(xù)擴大生產(chǎn)規(guī)模，將在近幾年內(nèi)形成年產(chǎn)量達30萬噸以上的大型冷軋薄板廠。圖一 基業(yè)公司車間一角基業(yè)公司是一個集采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售于一體的綜合性鋼鐵企業(yè)，管理比較復(fù)雜。隨著公司業(yè)務(wù)量的不斷迅猛增長，管理上出現(xiàn)了以下問題：216。 加工工序長，物料跟蹤困難；216。 手工進行業(yè)務(wù)作業(yè)，整理、統(tǒng)計數(shù)據(jù)效率低下，出錯率高；216。 公司往來帳核查困難，無法及時獲得；216。 各部門、各崗位之間信息溝通不順暢，難以對業(yè)務(wù)進行即時操控；216。 對市場信息缺乏快速、系統(tǒng)的分析，市場行情難以把握；216。 隨著公司業(yè)務(wù)的增長，信息量迅速膨脹，查找單據(jù)叫人頭疼。同時，隨著市場競爭日趨激烈，對客戶的售前、售中、售后的信息服務(wù)與需求的及時反應(yīng)也顯得越來越重要?；谝陨瞎芾砩系睦Щ?，基業(yè)高層意識到管理信息化的迫切需要，希望通過與寶思公司的合作，建立一套符合自身業(yè)務(wù)特點的管理信息系統(tǒng)，以對公司的業(yè)務(wù)進行跟蹤和管理，促進公司管理水平的提高，增強公司的可持續(xù)發(fā)展力，同時提升公司的對外形象。基業(yè)EPR系統(tǒng)包括財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈管理（含采購、銷售和倉儲）、人力資源管理和辦公自動化管理。經(jīng)過半年的系統(tǒng)推進，系統(tǒng)初步到達了如下管理效益——216。 智能管理——手工作業(yè)量降到最低點，完全避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入，業(yè)務(wù)作業(yè)方便、快捷、準確，各種統(tǒng)計分析報表自動生成，經(jīng)營信息彈指可??；216。 責權(quán)制度——信息權(quán)限設(shè)置清晰明確，倉庫、市場、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)與財務(wù)等部門分工詳細，既緊密聯(lián)系，又責權(quán)分明、相互監(jiān)督；216。 決策支持——對公司的采購、生產(chǎn)、銷售等經(jīng)營信息，進行統(tǒng)計分析，實時地反映公司的物流和資金流情況，為公司決策者提供相關(guān)的信息；n 杭州寶井鋼材配送有限公司管理信息系統(tǒng)簡介杭州寶井鋼材配送有限公司是寶鋼集團國際經(jīng)濟貿(mào)易總公司與杭州江干工業(yè)發(fā)展有限公司合資組建的集鋼材配送、倉儲、貿(mào)易于一體的有限責任公司。1998年3月底，項目總投資18570萬元，設(shè)計年配送能力10萬噸?！　」咀湓诤贾菔薪蓞^(qū)九堡工業(yè)區(qū)，環(huán)境幽雅，交通便利。先進的硬件設(shè)施和高素質(zhì)員工隊伍，營造出現(xiàn)代化企業(yè)的時代氛圍。裝備先進的鋼材加工設(shè)備配以優(yōu)質(zhì)的寶鋼鋼材，加上誠懇快捷的服務(wù)，不斷提高為用戶服務(wù)的能力，增強市場競爭力。公司按照加工、超市、配送一體化的思路開展現(xiàn)代貿(mào)易，以杭州為中心，輻射浙江及周邊地區(qū)，為家電、輕工、汽車及辦公設(shè)備等行業(yè)用戶提高質(zhì)量的產(chǎn)品和高效快捷的加工配送服務(wù)，讓廣大客戶深切感受到“寶鋼就在身邊”。圖二 杭州寶井鋼材配送有限公司廠景寶井EPR系統(tǒng)包括生產(chǎn)管理和供應(yīng)鏈管理（含采購、銷售和倉儲）。值得一提的是，當年（2000年）因為寶井業(yè)務(wù)發(fā)展的迫切需要，其EPR系統(tǒng)實施工程從立項到系統(tǒng)上線僅僅用了兩個月的時間，而當時的ERP實施理念和開發(fā)工具/組件技術(shù)與現(xiàn)在相比要落后很多。寶井EPR系統(tǒng)上線后使其生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)管理面貌為之一新，迅速結(jié)束了過去手工操作造成的忙亂局面。寶井EPR系統(tǒng)突擊上線成功表明寶思公司以客戶的成功為已任，時刻為客戶利益著想，善于打惡仗、硬仗。n 廣州本田汽車有限公司物流配送管理系統(tǒng)簡介該系統(tǒng)用于管理廣州本田汽車有限公司汽車用模具和汽車用鋼卷倉儲保管業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍包括廣本鋼材用料的搬運、收貨、存儲、保管、發(fā)貨管理等，并與上游供應(yīng)商聯(lián)動，以實現(xiàn)倉儲JIT服務(wù)。該系統(tǒng)包含倉庫現(xiàn)場協(xié)同子系統(tǒng)、廣本協(xié)同子系統(tǒng)和供應(yīng)商協(xié)同子系統(tǒng)三部分。廣本方業(yè)務(wù)人員通過廣本協(xié)同子系統(tǒng)下達入庫、出庫指令，并可即時查看庫存信息；供應(yīng)商倉管員通過倉庫現(xiàn)場子系統(tǒng)接受廣本方的入庫、出庫指令，并依照指令操作實物進出庫；供應(yīng)商通過協(xié)同子系統(tǒng)進行結(jié)算和業(yè)務(wù)跟蹤。業(yè)務(wù)各方即時互動，渾然一體。 其他部分相關(guān)行業(yè)用戶名單216。 佛山市南北鋼鐵貿(mào)易中心有限公司216。 上海杰進鋼鐵貿(mào)易有限公司216。 順德格蘭仕金屬制品有限公司216。 廣州廣裕倉碼公司碼頭216。 廣東中外運黃埔倉碼有限公司216。 廣州市寶興物流有限公司216。 廣州駿茵貨運公司216。 北方國際運輸代理有限責任公司廣州分公司216。 長沙市物資儲運總公司216。 廣州廟頭碼頭216。 廣州市安途貨運有限公司216。 杭州市港務(wù)總公司謝村港分公司216。 湖南一力實業(yè)有限公司（鋼材大市場）216。 黃埔區(qū)茅崗儲運公司三十一車隊216。 柳州鐵路材料總廠216。 泉州東石港務(wù)有限公司216。 汕頭市四碼頭港務(wù)公司216。 上海寶騰儲運有限公司216。 上海寶鐵儲運公司216。 上海寶通運輸實業(yè)有限公司216。 上海宏通聯(lián)運有限公司216。 上海杰榮貨運代理有限公司216。 上海梅盛運貿(mào)有限公司南京經(jīng)營部216。 上海潤開船務(wù)有限公司216。 深圳海星港口發(fā)展有限公司216。 蕪湖朱家橋外運碼頭216。 中國外運福建樟林儲運公司40 / 4