【正文】 驗收委員會(驗收小組)共同進行。 驗收條件1. 經初步設計方案論證通過，并根據(jù)論證意見，由建設單位和設計施工單位共同簽署整改落實意見。——系統(tǒng)調試開通后應至少試運行一個月，重點工程為三個月，并做好試運行記錄。建設單位根據(jù)試運行記錄，寫出試運行報告，其內容包括：系統(tǒng)運行狀況，系統(tǒng)功能是否符合設計要求，故障及其排除狀況等。——在試運行期間設計施工單位應對有關人員進行技術培訓，并提供有關設備、系統(tǒng)操作和日常維護的說明、方法等技術資料。，經試運行達到設計要求，并為建設單位認可，視為竣工。少數(shù)非主要物流倉儲未按規(guī)定全部建成，由建設單位和設計施工單位協(xié)商，對遺留問題有明確處理的辦法，經試運行、并為建設單位認可后，也可視為竣工。工程竣工后，由設計施工單位寫出竣工報告。其內容包括：工程概況、安裝的主要設備、對照設計任務書或合同所完成的工程質量自我評估、維修服務條款等?！こ炭⒐を炇涨埃山ㄔO單位組織設計施工單位根據(jù)設計任務書或合同對工程進行初驗，并寫出初驗報告。其內容包括：系統(tǒng)試運行情況、系統(tǒng)功能檢驗、質量主觀評價、核對安裝設備數(shù)量和型號等；參加初驗的單位、人員應署名?！谡津炇涨?，設計施工單位應向公安行業(yè)主管部門申請辦理系統(tǒng)委托檢測手續(xù)，并由公安行業(yè)主管部門向檢測機構出具檢測委托書。設計施工單位將檢測委托書送檢測機構，并附以下資料：? 系統(tǒng)試運行報告? 工程竣工報告? 工程初驗報告? 系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖、器材設備清單 驗收資料在正式驗收前，設計施工單位應向驗收委員會(驗收小組)提交下列驗收圖紙資料(全套30數(shù)量應滿足驗收機構的需要，一般不少于 5 套) (系統(tǒng)原理框圖、平面布防圖及配置表，線槽管道布線圖、中心控制室布置圖、器材設備清單等) (含隱蔽工程隨工驗收單) 驗收判據(jù)系統(tǒng)實施結果同正式設計方案要求的符合度；系統(tǒng)檢測結果；現(xiàn)場復核檢查結果。 對設備安裝質量的檢查結果；明裝管線質量檢查結果；對隱蔽工程驗收結果。對資料的正確性、規(guī)范性、完整性的審查結果。 工程驗收驗收結論分合格、基本合格和不合格三種。凡技術質量、施工質量符合正式設計方案，經試運行和檢測達到工程設計任務書或工程合同要求并符合相關標準，資料審查結果符合要求的判定為合格；在驗收中出現(xiàn)個別智能物流倉儲達不到規(guī)定要求但不影響使用，并有整改落實措施，資料審查基本符合要求朗判定為基本合格；驗收中凡系統(tǒng)技術性能對照正式設計方案有較嚴重缺陷，不能滿足工程設計任務書或合同要求，或者重要指標達不到相關標準規(guī)定、施工質量有明顯問題的、資判審查殘缺不全，對照工程實際有明顯差錯或不規(guī)范的，判定為不合格。2. 驗收合格或基本合格后，設計施工單位應根據(jù)驗收結論寫出整改落實措施，并經建31設單位認。3. 驗收不合格的工程，應根據(jù)驗收結論提出的問題，由設計施工單位抓緊整改后再進行驗收；復驗時適當提高原不合格部分的抽樣比例。為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經驗豐富的授課人同對業(yè)主人員時行培訓，使業(yè)主人員能全面掌握系統(tǒng)的操作、維護及擴展等技術，我方提供的培訓服務包括以下幾個方面： 現(xiàn)場培訓我方對業(yè)主的技術人員進行系統(tǒng)的使用、維護和保養(yǎng)培訓，所有培訓以中文進行，我公司在投標書中提出培訓計劃和培訓內容。該培訓將教會學員在日常和緊急情況下如何操作系統(tǒng)。我方派出的培訓教員，對所提供的系統(tǒng)和產品具有五年以上的操作和維修經驗。培訓授課人員都是經過廠家認證的工程師、技術員等。我方在系統(tǒng)完工測試之前為業(yè)主技術人員進行現(xiàn)場培訓，該培訓包括正常操作程序和怎樣處理緊急情況，業(yè)主需有 5 人參加。我方將至少提前 2 天通知業(yè)主授課時所需的常用教學設施，任何特殊的工具和測試設備由我方準備。在培訓工作開始前我方向業(yè)主免費提供所有中文培訓資料，包括中文操作、維修手冊，要求受訓人員能夠了解系統(tǒng)及設備的基本結構、工作原理及操作程序，能進行實際操作和日常維護、排除一般故障。我方負責安排專業(yè)工程師在物流倉儲建設現(xiàn)場對買方的安裝隊進行現(xiàn)場培訓,包括系統(tǒng)的使用、維護、保養(yǎng)培訓等，使安裝隊能正確拆除、安裝系統(tǒng)設備。 培訓計劃我公司將根據(jù)合同清單提供詳細的產品說明書，系統(tǒng)使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。將對使用者進行以下培訓。本物流倉儲培訓計劃包含以下內容：1)培訓目的對業(yè)主的人員分為運行維護人員的培訓、工程技術人員的培訓和管理人員的培訓。32運行維護技術人員經過培訓應能進行日常設備運行維護工作，掌握軟件、硬件的操作，熟悉硬件基本功能。能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展業(yè)務應用能力。高級工程技術人員培訓后，能夠處理一般維護人員不能處理的技術問題。管理人員經培訓后，應能負責全面的技術管理工作，了解系統(tǒng)建設的過程，系統(tǒng)功能及未來建設的規(guī)劃。2)培訓課程培訓課程包括理論課/實踐課我方制定具體培訓課程表如下：序號子系統(tǒng) 培訓內容 培訓人員 培訓時間（天）1 智能管理系統(tǒng)1 系統(tǒng)的基本工作原理2 系統(tǒng)的設備安裝情況3 系統(tǒng)的操作和管理4 系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)5 設備實物6 系統(tǒng)圖紙的查閱7 系統(tǒng)的故障診斷一個工作日3)培訓開始時間/結束時間我方將在完工測試之前對技術人員進行培訓，安裝調試驗收現(xiàn)場完成上述培訓后才能撤走現(xiàn)場服務人員。4)使用的培訓設施在現(xiàn)場培訓時培訓設備，包括各子系統(tǒng)的設備實物、資料圖片、投影儀等。5)培訓的材料和文件各子系統(tǒng)培訓文件和材料包括：A、系統(tǒng)原理圖B、設備操作手冊C、系統(tǒng)維護保養(yǎng)手冊D、其它本系統(tǒng)相關的技術資料336)培訓地點我方將在業(yè)主指定地點對受訓人員進行培訓。我司本著為智能物流倉儲服務，并以本物流倉儲利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執(zhí)行合同協(xié)議的有關規(guī)定，響應一切以本物流倉儲為出發(fā)點，滿足系統(tǒng)的技術要求、方便運行管理。公司以“客戶滿意不低于 99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優(yōu)質服務。通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和物流倉儲共同努力，進行全方位的、統(tǒng)一的、科學的、規(guī)范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發(fā)生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統(tǒng)方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派遣優(yōu)秀管理、技術人員到國家智能化行業(yè)技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。我司堅持“顧客至上、不斷創(chuàng)新”為宗旨，配合穩(wěn)健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質、高效益的售后服務。 提供貨物“三包” 在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統(tǒng)出現(xiàn)的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發(fā)生的所有費用由本公司自行負擔。為保護業(yè)主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》 、 《中華人民共和國消費者權益保護法 》等法律的有關規(guī)定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：1)說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業(yè)主交驗商品；2)對貨物商標、型號和編號；3)介紹產品的使用、維護和保養(yǎng)方法以及三包方式和修理者；344)明示三包有效期，提供三包憑證、有效發(fā)貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規(guī)定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發(fā)貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。5)三包憑證包括以下內容：? 貨物的名稱、商標、型號；? 貨物出廠編號或批號；? 貨物商地；? 供貨商單位名稱、郵政編碼、聯(lián)系電話；? 供貨商印章；? 發(fā)貨票號碼；? 銷售日期；? 安裝調試日期；? 業(yè)主名稱、地址、郵政編碼、聯(lián)系電話；? 修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；? 維修記錄，包括送修日期、送修次數(shù)、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。6)我公司將設立專業(yè)人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：（1） 具有維修資質證書，維修人員應當具有執(zhí)業(yè)資格，持證上崗；（2） 承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業(yè)務和三包有效期外的收費修理業(yè)務；（3） 維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；（4） 按有關修理代理合同或者協(xié)議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；（5） 接受生產商、供應商的監(jiān)督和檢查；（6） 保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；（7） 認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；35（8） 承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；（9） 妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢 售后服務 “三包”期間保修承諾保修承諾從工程驗收合格之日起，所的監(jiān)控產品保質期為三個月，如有質量問題，我公司及時予以免費更換，12 個月內免費維修，12 個月后維修，乙方收取元器件成本費和維修費。甲方因使用、保管、保養(yǎng)不善等造成產品損壞，不享受免費更換、維修。服務響應時間 我們承諾保修期內定期（一個月）對各系統(tǒng)的運行情況進行全面巡查，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，保障各系統(tǒng)正常高效運行。在質保期內，我方的現(xiàn)場服務響應時間為每周六天、每天 24 小時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術人員無法排除的故障，我公司在得到通知后采取應急措施，將在 1 個小時內，派遣具有故障排除技能的工程服務人員趕到現(xiàn)場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內更換備件。質保期內，一個工作日無法修復的設備，我方承諾在下一個工作日內提供不低于故障設備規(guī)格性能的備用設備供智能物流倉儲單位使用，直至故障設備修復。維護保養(yǎng)服務保修期內，凡因我方設備或施工導致的問題，我們承諾負責全面解決，并及時更換維修相關設備。我們承諾長期從事此類系統(tǒng)工程的經營，以保證對損壞設備的更換迅速。制造商售后服務我們承諾設置維修專線，積極熱情響應此智能物流倉儲的投訴和技術支持，為此系統(tǒng)提供全天候的技術服務和技術保障。技術支持熱線：電話：03517528256 7528939 我們承諾配合物業(yè)管理要求，為各系統(tǒng)的功能優(yōu)化運作優(yōu)化提供技術支持。36“三包”之后保修服務保修期過后不得拒絕甲方的提供有償服務的要求，具體費用等條件在施工合同中明確。保修期后本公司愿意以成本價向業(yè)主提供備品、配件、專用工具、易耗材料，并可全面響應本次投標負責為業(yè)主提供備品、配件、專用工具的安裝施工和維修服務。我們承諾對各系統(tǒng)所涉及的軟件升級實行終身免費。其他技術支持、維修服務及費用收取情況為了確保系統(tǒng)的施工、驗收順利，給業(yè)主提供必要的協(xié)助是我司的一貫原則。我司將會利用本司在系統(tǒng)施工報建、報驗的經驗及資源，協(xié)助業(yè)主完成由相關部門如安防辦、建委等負責的系統(tǒng)的報建、報驗。我們承諾長期隨時提供免費的最新的產品技術資料。本公司將根據(jù)業(yè)主的運行管理模式，結合本工程系統(tǒng)需要進行維護保養(yǎng)的內容，為業(yè)主量身定做一套切實可行的維護保養(yǎng)表，對業(yè)主的使用和管理人員進行保養(yǎng)指導，并將業(yè)主反饋的維護保養(yǎng)記錄進行詳細的分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，做到防患于未然，保證系統(tǒng)能安全正常地運行。我司將針對本系統(tǒng)智能物流倉儲的應用情況，提出先進、合理的系統(tǒng)應用優(yōu)化方案，確保工程的技術先進性、使用合理性、運行經濟性等各項指標良好，確保工程技術與時代同步。對于軟件的升級，我公司將免費提供，硬件系統(tǒng)的升級也采取成本式服務。由于本系統(tǒng)工程設計時考慮到了系統(tǒng)正常運行的不可間斷性，將本系統(tǒng)工程列為本公司的應急處理智能物流倉儲，在本公司的倉庫考慮配備系統(tǒng)所有應急使用的原設計應用產品或更高性能的應急產品。在工程施工完畢，驗收合格后，我公司將同業(yè)主建立定期的聯(lián)絡，根據(jù)本公司的定期巡檢制度，為系統(tǒng)提供每季度一次的檢修。在驗收后，所有硬件設備及產品均提供 1 年以上的無償保修服務，如果有設備供貨廠家提供的設備保修超過 1 年時間標準，我們將按照廠家時間予以延長。37公司簡介一、簡介二、公司實施成功案例