【正文】 有實(shí)施前的準(zhǔn)備，確定培訓(xùn)目標(biāo)、明確培訓(xùn)的預(yù)期效果，對培訓(xùn)的課程進(jìn)行具體計(jì)劃，課堂行為規(guī)范，比如不能遲到、要積極參與討論、相互之間要多交流等，學(xué)員分析報(bào)告表通過采訪學(xué)員、現(xiàn)場觀察等方法來了解培訓(xùn)前學(xué)員的知識、技能和能力水平。培訓(xùn)場所的選擇和布置，此次培訓(xùn)使用扇形的座位擺放方式，目的是為了雙向溝通與交流；光源應(yīng)主要是日光燈，白熾燈應(yīng)分布于房間的四周，并且在需要投影時(shí)用作弱光源；會議室應(yīng)鋪地毯，使用相同的色調(diào)，避免分散注意力；椅子應(yīng)有輪子、可旋轉(zhuǎn)，并有靠背可支持腰部，這些具體工作有利于培訓(xùn)進(jìn)行，使培訓(xùn)者和培訓(xùn)師有好的心情，更好的實(shí)施此次培訓(xùn)。培訓(xùn)實(shí)施過程通過物品準(zhǔn)備、現(xiàn)場安排、實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)幾個(gè)方面進(jìn)行，具體內(nèi)容從物品名稱、數(shù)量、培訓(xùn)必要性、負(fù)責(zé)人、協(xié)助人、完成情況、備選方案進(jìn)行具體分析。培訓(xùn)者通過此次培訓(xùn)可之發(fā)現(xiàn)自己能力的不足，進(jìn)而更好的改善；專業(yè)水平、綜合水平都也有所提升，對公司更忠誠，并且通過培訓(xùn)也會改變以前已有的錯(cuò)誤態(tài)度，提高了工作積極性，使公司和員工都更好的發(fā)展。問卷調(diào)查法: 您好！ 本問卷主要目的在于了解您對此次培訓(xùn)的整體評價(jià)，我們期望能夠通過本問卷了解您真實(shí)、具體的感受和建議，以便我們可以更好、更快的改善和提高培訓(xùn)服務(wù)的技能和技巧，從而能夠在下次培訓(xùn)中為您提供更優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)服務(wù)!再次感謝您的支持與幫助！第一部分：受訓(xùn)者基本信息姓名：XXX 部門：XXX日期：XX年XX月XX日 培訓(xùn)項(xiàng)目名稱：宜家公司中層管理者培訓(xùn)培訓(xùn)地點(diǎn)：宜家公司會議室第二部分：培訓(xùn)課程 您對本次培內(nèi)容的評價(jià)是？ A 絕大部分必要 B 大部分不必要 C 部分必要 您對本次培訓(xùn)內(nèi)容安排順序的評價(jià)是？ A 很合理 B合理 C不合理 您對本次培訓(xùn)內(nèi)容深淺度的感覺是？ A太深 B太淺 C正適合本人 您對本次培訓(xùn)內(nèi)容的新鮮感程度是？ A很新穎 B老生常談 C沒有感覺 您認(rèn)為培訓(xùn)游戲與課程主題有關(guān)嗎？ A很相關(guān) B有點(diǎn)相關(guān) C不相關(guān) 您認(rèn)為培訓(xùn)中所舉案例與課程主題有關(guān)嗎？ A很相關(guān) B有點(diǎn)相關(guān) C不相關(guān) 您認(rèn)為課堂上的講解討論與課程主題相關(guān)嗎？A很相關(guān) B有點(diǎn)相關(guān) C不相關(guān) 您認(rèn)為講師的表達(dá)清楚嗎? A清楚 B有些清楚 C很不清楚 講師是否有一些不良習(xí)慣會使您分心聽課？ A有 B沒有10. 講師有鼓勵(lì)學(xué)員發(fā)言嗎？ A有 B沒有？ A有 B沒有1講師能夠很好的把握討論情況嗎？ A能 B不能1講師能激發(fā)學(xué)員的興趣嗎？ A能 B不能1講師能讓課堂保持輕松的氣氛嗎？ A能 B不能1講師能夠很好的控制課堂的節(jié)奏嗎？ A能 B不能1講師能坦然的接受學(xué)員的意見嗎？ A能 B不能1您對講師的整體評價(jià)是？ A 能 B很差 C不能 D一般 E較好 F一般1您認(rèn)為花那么多時(shí)間和精力在這里培訓(xùn)值得嗎？A很值得B值得C不值得D 不知道1您認(rèn)為培訓(xùn)課的精彩之處在哪？A學(xué)員討論 B案例分析 C講師講解 D游戲環(huán)節(jié)您認(rèn)為這次培訓(xùn)的不足之處在哪里？ A重點(diǎn)不突出 B內(nèi)容深淺不當(dāng) C 可操作性差 D講解不透徹2您覺得本次培訓(xùn)的時(shí)機(jī)是否適合？ A太遲了 B很及時(shí) C什么時(shí)候都可以 D 不適當(dāng)2您認(rèn)為本次培訓(xùn)過程的現(xiàn)場氣氛如何？ A非常好 B較好 C一般 D較差第三部分。 個(gè)人感受1． 您認(rèn)為培訓(xùn)課程中哪些部分是您最感興趣的？為什么？2． 您認(rèn)為培訓(xùn)課程中哪些部分是您最不感興趣的？3． 您認(rèn)為培訓(xùn)課程中哪些部分是對您的學(xué)習(xí)、工作最有幫助的？為什么？4． 您認(rèn)為培訓(xùn)課程中哪些部分是對您的學(xué)習(xí)、工作最沒有幫助的？5． 您認(rèn)為本次培訓(xùn)可以在拿些方面進(jìn)一步改善（請列出三個(gè)方面）？6． 您認(rèn)為目前工作中最大的問題或困難是什么？本次培訓(xùn)是否能夠幫助您提高處理類似問題的能 力和相關(guān)知識？為什么？ 7． 本次培訓(xùn)的要點(diǎn)是那些？詳細(xì)列舉并加以解釋。其他說明：如果您有什么好的建議、要求或需要對以上內(nèi)容做進(jìn)一步解釋，請?jiān)诖嗽敿?xì)說明。培訓(xùn)效果反饋表培訓(xùn)項(xiàng)目：宜家公司中層管理人員培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí)間：XXX培訓(xùn)講師：ＸＸＸ 內(nèi)容：1. 課程對您的工作成長幫助程度　　A很大　B較大　C尚可　D沒有2. 您認(rèn)為此次培訓(xùn)哪些方面是成功的　A課程設(shè)計(jì)　B教材內(nèi)容　C服務(wù)與組織　D培訓(xùn)環(huán)境與設(shè)備　E培訓(xùn)師3. 本次培訓(xùn)對工作指導(dǎo)作用的程度　A很大　B較大　C尚可　D沒有4. 課程整體滿意度　A很大　B較大　C尚可　D沒有課程部分：1. 培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性　A很實(shí)用　B尚可　C不太實(shí)用　D太理論化2. 培訓(xùn)內(nèi)容的充實(shí)性　A很充實(shí)　B尚可　C不太充實(shí)　D太空洞3. 培訓(xùn)教材講義　A很大　B較大　C尚可　D沒有4. 課程規(guī)劃與進(jìn)行方式　A很大　B較大　C尚可　D沒有講師部分：1. 講師專業(yè)度　　A很專業(yè)　B較專業(yè)　C尚可　　D 不具專業(yè)性2. 解說能力　　　A很強(qiáng)　　B較強(qiáng)　　C尚可　　D不好3. 教學(xué)熱情　　　A很好　　B較好　　C尚可　　D消極應(yīng)付4. 時(shí)間掌握　　　A很好　　B較好　　C尚可　　D不好5. 課堂控制能力　A很強(qiáng)　　B較強(qiáng)　　C尚好學(xué)員部分：　　A 完全掌握　　B部分掌握　　C沒有掌握　A很感興趣　　B較感興趣　　C不感興趣　　A完全領(lǐng)悟　　B基本領(lǐng)悟　　C不感興趣其他事項(xiàng)：您認(rèn)為此種培訓(xùn)方式如何？有何更好意見？培訓(xùn)成本表日期：年 月 第一部分：受訓(xùn)人員費(fèi)用課程名稱受訓(xùn)人員和時(shí)間受訓(xùn)人員收入差旅及食宿費(fèi)用資料及其他受訓(xùn)人員費(fèi)用總計(jì)受訓(xùn)人員數(shù)量層次和步驟課程時(shí)數(shù)受訓(xùn)人員時(shí)數(shù)每小時(shí)工資和福利總的收入本次旅費(fèi)及食宿費(fèi)用本次費(fèi)用受訓(xùn)人員費(fèi)用總計(jì)培訓(xùn)費(fèi)用 /()123456789102024123036080030/人200020第二部分：培訓(xùn)師費(fèi)用課程名稱中介機(jī)構(gòu)講師非中介講師旅費(fèi)及食宿費(fèi)用講師費(fèi)用合計(jì)講師的數(shù)量和層次課酬/小時(shí)管理費(fèi)用/小時(shí)課酬與管理費(fèi)用/小時(shí)每年培訓(xùn)時(shí)數(shù)本次課酬以及管理費(fèi)用/講師數(shù)量本次課酬本次課酬/本次差旅及食宿費(fèi)用本次差旅及食宿費(fèi)用/人,小時(shí)本次講師費(fèi)用合計(jì)本次講師/12345678911112131級150020003012037002100021200100050003500課程名稱第三部分：培訓(xùn)硬件費(fèi)用非組織場地費(fèi)用場地改進(jìn)設(shè)備和家具硬件費(fèi)用合計(jì)本次場地租借費(fèi)用用于培訓(xùn)的百分比本次培訓(xùn)場地租借費(fèi)用培訓(xùn)場地租借費(fèi)用/每年場地改進(jìn)費(fèi)用每年場地改進(jìn)費(fèi)用/人,小時(shí)培訓(xùn)家具費(fèi)用明細(xì)本次設(shè)備家具總費(fèi)用本次設(shè)備家具總費(fèi)用/本次硬件總費(fèi)用本次硬件總費(fèi)用/1234567891011100080%1200100通過以上的宜需家中層管理者培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)的評估與反饋，制定了此次的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)。通過以上的內(nèi)容，我們從一個(gè)人力資源經(jīng)理的角度進(jìn)行了培訓(xùn)的反思與總結(jié)。第五章 培訓(xùn)反思總結(jié)中層人員是企業(yè)的重要力量之一，在一個(gè)穩(wěn)定的企業(yè)結(jié)構(gòu)中處于中間位置，在某種程度上起著承上啟下的作用。而中層人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干直接走上管理崗位，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應(yīng)的管理崗位,自己會做，但不懂得如何帶領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)做好，靠摸索來積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤，給企業(yè)帶來時(shí)間，金錢和機(jī)會的代價(jià)。,有些人對管理知識的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識架構(gòu)，中層管理團(tuán)隊(duì)的水平底下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。針對以上問題，宜家集中開展了對中層人員的培訓(xùn)工作。持之以恒的貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培訓(xùn)學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)師公司的長效投入，是發(fā)展得最大后勁，是員工的最大福利”，推動(dòng)宜家產(chǎn)品向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。一、培訓(xùn)工作情況培訓(xùn)對象：宜家家居總經(jīng)理下設(shè)六個(gè)部門的所有總監(jiān)和副總監(jiān)（20人）培訓(xùn)形式：講授法、情景模擬法、角色扮演法、管理游戲和研討形式 主要培訓(xùn)內(nèi)容 知識儲備—專業(yè)知識—當(dāng)前環(huán)境認(rèn)知—正確自身角色認(rèn)知相關(guān)技能—專業(yè)技能—溝通技能—管理能態(tài) 度—工作態(tài)度—時(shí)間管理—壓力管理二、培訓(xùn)工作分析（一）優(yōu)點(diǎn)及成績：建立制度性培訓(xùn)體系。本次培訓(xùn)人力資源部投入大量精力，在總結(jié)了以往宜家培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，全面提升了公司培訓(xùn)工作的制度化管理。前期培訓(xùn)計(jì)劃制定精細(xì)，且方案較合理。條理清晰，圖表結(jié)合，各部分分析較詳細(xì)；運(yùn)用SWOT方法對企業(yè)組織戰(zhàn)略進(jìn)行分析，使優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅一目了然；分別從任務(wù)層面、人員層面、勝任力層面對企業(yè)需求進(jìn)行分析，使接下來的工作得以順利進(jìn)行；培訓(xùn)目的明了詳細(xì)，著重強(qiáng)調(diào)了本次培訓(xùn)是針對中層管理者的培訓(xùn)，并說明了所要培訓(xùn)的能力和所要達(dá)到的效果；培訓(xùn)內(nèi)容多樣化，多角度培訓(xùn)中層管理者的知識儲備、相關(guān)技能、態(tài)度等內(nèi)容；培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算詳細(xì)。根據(jù)成人的特點(diǎn)開展課程。成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)是，成人積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，形成了較穩(wěn)定的世界觀，管理知識雖然多，但缺乏系統(tǒng)性。所以針對成人采取了多樣式課程，從而碰撞成人的信念，并在他們心態(tài)到位的情況下，給到實(shí)用有效的方法。所以課程的授課方式是：講授法、研討法、案例研究、頭腦風(fēng)暴、管理著訓(xùn)練、角色扮演。值得一提的是，在我們的課程中，主要使用本企業(yè)真實(shí)的案例，這樣的好處是，不僅解決了企業(yè)的實(shí)際問題，也讓大家在過程中學(xué)習(xí)管理方法。同時(shí)，能力拓展游戲中最有效的地方是游戲后的分享和老師的點(diǎn)評，這是最能幫助學(xué)員在游戲中學(xué)習(xí)的地方，否則學(xué)員們只把游戲當(dāng)游戲是非?？上У?，因?yàn)橛螒虻脑O(shè)計(jì)都是很經(jīng)典的，兩個(gè)游戲分別從提高個(gè)人表達(dá)力、觀察力和抓住事物特點(diǎn)的能力以及增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作力兩個(gè)方面使員工得到了鍛煉。（二）存在的問題和不足：本次培訓(xùn)成本超出了預(yù)算，所以下次進(jìn)行培訓(xùn)，聘請高級培訓(xùn)師要與企業(yè)實(shí)際情況相結(jié)合；培訓(xùn)預(yù)算前期應(yīng)與相關(guān)主管進(jìn)行溝通，確保在資金預(yù)算充足，并且有必要準(zhǔn)備應(yīng)急資金，計(jì)入培訓(xùn)預(yù)算中；培訓(xùn)計(jì)劃制定中沒有考慮到培訓(xùn)結(jié)果的考核問題，容易出現(xiàn)“參加與不參加一個(gè)樣，學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)；培訓(xùn)內(nèi)容缺乏一定的創(chuàng)新，培訓(xùn)課程都是大部分企業(yè)經(jīng)常講授的課程，應(yīng)針對本企業(yè)開發(fā)針對性的課程；沒有對培訓(xùn)者作出嚴(yán)格規(guī)定，原則性不強(qiáng)，不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)幾率和有關(guān)規(guī)定，對違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，導(dǎo)致紀(jì)律松懈、秩序混亂，使培訓(xùn)效果不顯著或不理想。培訓(xùn)結(jié)束后，沒有提供繼續(xù)咨詢老師的服務(wù)，沒有對一些實(shí)際隨機(jī)出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。培訓(xùn)層面不均衡。一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，還有一部分員工則反映沒有得到相應(yīng)的培訓(xùn)。公司進(jìn)行培訓(xùn)的首要任務(wù)是使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電，因此培訓(xùn)層面不均衡是一個(gè)不容回避的問題。三、改進(jìn)措施做好培訓(xùn)前的計(jì)劃及制定等一系列工作。需求分析的制定可使企業(yè)更好的了解企業(yè)現(xiàn)在的狀況，從而對開展怎樣的培訓(xùn)，投入多少資金等方面做到心里有數(shù)；培訓(xùn)計(jì)劃制定可對明了培訓(xùn)的目的，知曉培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、流程等。做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作。在具體工作流程上要進(jìn)一步理順，在管理制度上要不斷從多方面加以補(bǔ)充，同時(shí)要注意加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和提高相關(guān)培訓(xùn)人員的素質(zhì)。建立培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)平臺，豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。網(wǎng)絡(luò)已成為當(dāng)今生活中的一部分，我們企業(yè)應(yīng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一有利資源，隨時(shí)獲取大量及時(shí)、有效、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，同時(shí)也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺選擇合適的培訓(xùn)課程和講師。及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作等。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變得越來越重要培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域的專家；再次，可在員工中樹立學(xué)習(xí)的榜樣，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。在具體實(shí)施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師，并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。在課程結(jié)束后，堅(jiān)持持續(xù)性的服務(wù)，讓員工針對一些實(shí)際隨機(jī)出現(xiàn)的的問題，可以繼續(xù)咨詢老師。這樣不僅讓員工感到了實(shí)惠，并且讓員工真正的在培訓(xùn)中有所收獲。改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。增添培訓(xùn)成果驗(yàn)收表，如下：附件：培訓(xùn)效果評估表附件：人力資源部工作崗位調(diào)查問卷尊敬的公司職員：您好！我們是人力資源部崗位調(diào)查小組，正在做一項(xiàng)有關(guān)崗位調(diào)查的問卷。并將最終做出工作崗位說明書，感謝您能抽出寶貴時(shí)間做此問卷。謝謝您的參與！人力資源崗位調(diào)查小組 基本資料性別：學(xué)歷：工作年限：直接上級：年齡：專業(yè)：現(xiàn)崗位工作時(shí)間：直接下級: 崗位工作描述序號工作內(nèi)容、任務(wù)對內(nèi)容具體說明時(shí)間頻率（_/月）1 2 3 4 5（數(shù)字越大 頻次高）工作量 1 2 3 4 5（數(shù)字越大 頻次越高）1