好又多超市市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案-資料下載頁(yè)
2025-05-03 23:00本頁(yè)面
【正文】 很難樹立較深的企業(yè)形象。因此，超市要注重企業(yè)文化的樹立，從而在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象。C、提高服務(wù)質(zhì)量：?jiǎn)T工是企業(yè)形象最好的代言人，提高員工的服務(wù)質(zhì)量就要從提高員工素質(zhì)做起，定期或不定期地員工進(jìn)行培訓(xùn)。開通客戶服務(wù)熱線；退貨方面的服務(wù)等。對(duì)于產(chǎn)品方面的投訴，企業(yè)應(yīng)更多的站在消費(fèi)者的角度上看問題，能以合理、有效的方法處理、解決顧客在購(gòu)買時(shí)遇到的問題，不僅增加了消費(fèi)者的滿意度、有效的進(jìn)行監(jiān)督，還可以對(duì)員工起到鞭策作用。市場(chǎng)調(diào)研主要采取問卷調(diào)查，調(diào)查的主要內(nèi)容是：消費(fèi)行為、消費(fèi)能力和對(duì)便宜坊的認(rèn)可度三個(gè)主要方面進(jìn)行開展。在調(diào)研中強(qiáng)調(diào)凡是參與問卷的消費(fèi)者，將有機(jī)會(huì)獲得超市50元消費(fèi)券的機(jī)會(huì)，并讓他們填寫電話好碼，以此來(lái)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者填寫問卷的積極性，盡可能提高問卷真實(shí)性。六、行動(dòng)方案營(yíng)銷活動(dòng)具體時(shí)間安排：l 印發(fā)宣傳彩頁(yè)，迎新生等活動(dòng)：2011／9—2011／10l 贊助某大型文藝活動(dòng)（校內(nèi)、校間活動(dòng)）：2011／10—2012／1l 舉辦淮安高校勤工助學(xué)工作的招聘活動(dòng)：2011／10—中旬l 廣告詞、企業(yè)標(biāo)志征集大賽：2011／10－2011／11上旬l 開展幾種促銷活動(dòng)：2011／12—2012／1l 贊助某大型文藝活動(dòng)（校內(nèi)、校間活動(dòng)）：2012／3—2012／6l 在這一年期間，有重大節(jié)日或比較流行的節(jié)日，根據(jù)節(jié)日搞一些迎合節(jié)日的主題，渲染一下店內(nèi)氣氛，增加消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。l 下面的兩年大體按照這樣的計(jì)劃執(zhí)行。七、預(yù)計(jì)營(yíng)銷策劃方案財(cái)務(wù)規(guī)劃表預(yù)計(jì)營(yíng)銷費(fèi)用支出：項(xiàng)目費(fèi)用詳細(xì)費(fèi)用總計(jì)調(diào)研、策劃費(fèi) 調(diào)查問卷打印費(fèi)：5000張＝500元 調(diào)查人員費(fèi)用：4人50元/天3天＝600元1100元廣告費(fèi) 宣傳彩頁(yè)打印費(fèi)：5000張＝2000元 發(fā)彩頁(yè)人員：6人50元/天3天＝900元 LED廣告費(fèi)：90元/天3天3個(gè)＝810元3710元人員促銷費(fèi)2人50元/天3天＝300元300元營(yíng)業(yè)推廣費(fèi) 賣場(chǎng)準(zhǔn)備費(fèi)用：400元 其他雜費(fèi)：1000元1400元預(yù)計(jì)項(xiàng)目總計(jì)6510元八、風(fēng)險(xiǎn)控制 保證產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場(chǎng)生命，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品應(yīng)用完善的質(zhì)量保證體系，避免超市出現(xiàn)一些劣質(zhì)產(chǎn)品或過期產(chǎn)品。對(duì)于顧客買去的問題產(chǎn)品實(shí)行無(wú)條件退退換，但是超市對(duì)這樣的產(chǎn)品要有一定的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，避免不必要的麻煩。發(fā)現(xiàn)假貨，要及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，補(bǔ)償顧客的損失，將超市的總體損失降到最小。 促銷計(jì)劃策劃周全在進(jìn)行促銷的時(shí)候，一定要注意在促銷協(xié)議中明確限時(shí)限量，否則在促銷期間出現(xiàn)贈(zèng)品、特價(jià)產(chǎn)品供貨不足，會(huì)面臨罰款、清場(chǎng)的危險(xiǎn)，還有可能引起消費(fèi)者的不滿，從而在消費(fèi)者心中失去良好的形象。 快速處理顧客的問題當(dāng)超市遇到一些不實(shí)的傳言或一些事故時(shí)，超市要及時(shí)的出面澄清事實(shí)，不要讓謠言或事故進(jìn)一步擴(kuò)大，造成對(duì)超市形象的損壞。 增強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)、樹立良好的企業(yè)形象超市企業(yè)理念不明確，企業(yè)文化意識(shí)不強(qiáng)，在消費(fèi)者心中就很難樹立較深的企業(yè)形象。因此，超市要注重企業(yè)文化的樹立，從而在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象。通過良好的企業(yè)形象贏得消費(fèi)者的信賴，讓好又多超市在大學(xué)城贏得一片廣闊的市場(chǎng)。10
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1