【正文】
人員準(zhǔn)備 企業(yè)要進(jìn)行任何一項(xiàng)創(chuàng)新,都需要取得廣大員工的理解和支持,否則難以成功。對(duì)于供應(yīng)鏈創(chuàng)新更是如此。供應(yīng)鏈創(chuàng)新涉及到企業(yè)的方方面面,員工的態(tài)度和能力是非常關(guān)鍵的。一個(gè)企業(yè)中員工對(duì)供應(yīng)鏈創(chuàng)新的態(tài)度分布大約為20—60—20。20%的人已經(jīng)對(duì)變革急不可待,另外20%已經(jīng)完全適應(yīng)了老的工作方法而且永遠(yuǎn)不想改變。另外60%處于兩者之間,他們是有潛力的,但需要很多幫助,需要安慰、教育、支持和培訓(xùn)。管理者的主要任務(wù)就是對(duì)這60%的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn),使他們支持創(chuàng)新并有能力應(yīng)對(duì)創(chuàng)新帶來(lái)的挑戰(zhàn)。 特別重要的是,要確保供應(yīng)鏈創(chuàng)新的中堅(jiān)力量—供應(yīng)鏈專(zhuān)業(yè)人員具備以下素質(zhì):(1) 知識(shí)方面:通曉整個(gè)業(yè)務(wù),僅僅知道自己的工作是不夠的。要了解公司能給顧客帶什么價(jià)值,顧客需要的是什么?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么?資金流向何處?成本結(jié)構(gòu)如何?只有了解大的環(huán)境才能做出正確決策。(2)技能方面:?jiǎn)栴}分析,問(wèn)題解決和決策。團(tuán)隊(duì)工作是一個(gè)至關(guān)重要的技能。(3)態(tài)度方面:真正關(guān)心結(jié)果如何,強(qiáng)烈的責(zé)任感,以顧客為中心,自我激勵(lì)等。 西門(mén)子公司的供應(yīng)鏈創(chuàng)新案例 西門(mén)子醫(yī)療工程集團(tuán)公司是醫(yī)用CT設(shè)備的世界領(lǐng)袖,為醫(yī)院提供高精度的價(jià)值30100萬(wàn)美元的CT設(shè)備。這些CT設(shè)備在位于德國(guó)Forchheim的西門(mén)子工廠制造,然后運(yùn)往世界各地的醫(yī)院進(jìn)行安裝。在過(guò)去的幾年里,公司重組了從供應(yīng)商到顧客的CT設(shè)備供應(yīng)鏈,將訂貨交付周期由原來(lái)22周縮短為6周。這個(gè)成績(jī)是在為每個(gè)醫(yī)院用戶(hù)改善設(shè)備的顧客化的同時(shí)取得的。其主要措施為:(1)產(chǎn)品設(shè)計(jì)者參與更改設(shè)計(jì)以使其易于制造、安裝和顧客化。(2)減少供應(yīng)商數(shù)量,20個(gè)關(guān)鍵供應(yīng)商提供所需物品的90%,其中一個(gè)是純服務(wù)性的運(yùn)輸商。(3)幫助關(guān)鍵供應(yīng)商采用看板管理。零件的交付周期不僅可以滿(mǎn)足西門(mén)子工廠的需要,而且有利于供應(yīng)商的生產(chǎn)安排。(4)在協(xié)議框架下,采用簡(jiǎn)化的訂貨處理。在零件被消費(fèi)時(shí)無(wú)發(fā)票付款。(5)與關(guān)鍵供應(yīng)商共享年度、季度、月度甚至更短時(shí)期的預(yù)測(cè)和訂貨信息。(6)每月召開(kāi)供應(yīng)商會(huì)議以共享績(jī)效信息,開(kāi)發(fā)進(jìn)一步改進(jìn)的方法措施。(7)密切追蹤醫(yī)院場(chǎng)地的準(zhǔn)備情況以使CT設(shè)備的交付不早也不遲。(8)利用制造廠團(tuán)隊(duì)做一些安裝工作,促進(jìn)制造與現(xiàn)場(chǎng)安裝團(tuán)隊(duì)之間的雙向?qū)W習(xí),由此導(dǎo)致安裝時(shí)間大幅度縮短。4結(jié)論 供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新在今后將成為企業(yè)管理創(chuàng)新的一個(gè)焦點(diǎn)領(lǐng)域。企業(yè)與精心選定的伙伴—顧客、供應(yīng)商和3PLs組成的供應(yīng)鏈具有特殊的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因?yàn)楣?yīng)鏈?zhǔn)墙⒃趦?yōu)化配置所有伙伴特殊能力的基礎(chǔ)上。供應(yīng)鏈管理要取得創(chuàng)新成果,企業(yè)需要多方面多層次開(kāi)發(fā)與供應(yīng)鏈伙伴之間的通信交流、共同培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)改進(jìn)計(jì)劃、開(kāi)發(fā)一個(gè)長(zhǎng)期合同框架并在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和利益分配問(wèn)題上達(dá)到協(xié)議。盡管這需要很長(zhǎng)時(shí)間和很多管理資源,但卻是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以復(fù)制的。參考文獻(xiàn)1P(pán)eter J. Metz. Demystifying Supply Chain Management. :∥∕magazine∕logistic∕archives∕1998∕scmr∕0Marshall L. Fisher. What Is the Right Supply Chain for Your Product? HARVARD BUSINESS REVIEW, MarchApril 19973Reengineering the Supply Chain: An Interview With Michael Hammer. :∥∕scl∕scmr∕archives∕1999∕∕4 William C. Copacino and Jonathan L. S. Byrnes . How to Bee a Supply Chain Master. Supply Chain Management Review, March 30, 2002.5Hakon Raabe. From Supply Chain Management To Demand Chain Management. :∥(作者溫德成,歡迎您與作者探討您的觀點(diǎn)和看17 /