質(zhì)量體系背景知識(shí)ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 18:24本頁面
【正文】 奇形象 處在電場(chǎng)之外的電磁鐵：沒有磁性 當(dāng)處于電場(chǎng)之中時(shí)：強(qiáng)大的磁力！ N S 領(lǐng)導(dǎo)就是要在組織中營(yíng)造這樣一種 “場(chǎng)” ?上下同欲?的法寶之一！ 39 原則 3 全員參與 ?各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。 40 滿意度價(jià)值鏈 員工滿意度 顧客滿意度 顧客忠誠(chéng)度 利潤(rùn) 韋爾奇名言 41 原則 4 過程方法 將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 42 過程 ： “一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ? 過程方法 : “為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識(shí)別和相互作用，以及對(duì)這些過程的管理，可稱之為 ? 過程方法 ? 。 43 過程實(shí)施 過程管理 PDCA循環(huán) 計(jì)劃 P D 實(shí)施 處置 A C 檢查 過程識(shí)別 過程要求確定 過程設(shè)計(jì) 過程改進(jìn) 44 原則 5 管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理 ,有助于組織提高 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的有效性和效率。 45 顧客(和其他相關(guān)方 ) 質(zhì)量管理體系的過程方法 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 顧客 輸入 輸出 顧客(和其他相關(guān)方 ) 滿意 管理職責(zé) 測(cè)量 ． 分析和改進(jìn) 資源管理 要求 產(chǎn)品 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 顧客 滿意 增值活動(dòng) 信息流 46 原則 6 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 47 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上的。 48 原則 8 與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。 49 ? 管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于 ‘ 知 ’ 而在于 ‘ 行 ’ ；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。 ? 知易行難 行勝于言
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