【正文】 質(zhì)量管理體系的符合性l 確定質(zhì)量管理體系的有效性l 確定質(zhì)量管理體系實(shí)施的充分性l 確定質(zhì)量管理體系是否滿足法規(guī)要求l 經(jīng)受審核方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會? (1)系統(tǒng)的審查 (2)獨(dú)立的審查 （3）文件和實(shí)施的一致性? 主動、清醒、輕松自如地迎接審核。 從各方面體現(xiàn)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)一致的管理水平。 努力體現(xiàn)提高管理水平的真誠追求。 體現(xiàn)謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)。 防止在審核中推卸責(zé)任，轉(zhuǎn)移責(zé)任和不禮貌的行為。?如何正確回答問題？(1)認(rèn)真聽 (2)不懂就問 (3)一定要搞清楚所問問題(4)依據(jù)文件回答 (5)依據(jù)實(shí)際回答(6)說話簡單明了,圍繞主題 (7)不要假設(shè)審核員不懂?— 不出現(xiàn)不合格 — 盡量減少不合格 — 盡快糾正不合格?— 就事論是，馬上采取糾正措施（力爭在審核組離開前糾正完畢）.— 舉一反三, 全面檢查組織內(nèi)部是否存在相似問題（預(yù)防措施）。 — 總結(jié)評價，檢查實(shí)際效果并提出持續(xù)改進(jìn)措施。提高素養(yǎng)，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。ISO/TS16949:2002審核新要求？1. 有質(zhì)量管理體系要求和操作,以證明有效地實(shí)施了ISO/TS16949要求.2. 必須評估系統(tǒng)、它的相關(guān)資料；3. 質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)有效性應(yīng)給與評價。4. 團(tuán)體必須記錄真實(shí)的基礎(chǔ)資料（包含初評和追蹤評審）必須審核的內(nèi)容？1. 客戶抱怨和組織反應(yīng)2. 組織內(nèi)部審核和管理評審的結(jié)果和措施3. 持續(xù)改進(jìn)目標(biāo)的實(shí)施與監(jiān)控認(rèn)證的范圍必須包含所有供應(yīng)給客戶的產(chǎn)品；4. 部分 現(xiàn)場可能選擇第三方ISO/TS16949認(rèn)證,但是這些現(xiàn)場必須有能力保證符合ISO/TS16949的要求,包括客戶指定的..5. 分離的場所必須作為他們支持的場所審核,但不能單獨(dú)獲證6. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)的檢查表必須包含ISO/TS16949檢查表的所有的問題,如果存在一般或嚴(yán)重的不符合事項(xiàng),質(zhì)量體系將不被登錄入ISO/TS169497. 在認(rèn)證后,當(dāng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)不符合事項(xiàng),那么重復(fù)認(rèn)證的過程必須被關(guān)閉（這種關(guān)閉可以作為顧客抱怨的結(jié)果）8. 審核計(jì)劃必須包括評估組織所9. 自最后一次跟蹤審核以來的糾正措施和審核的有效性.10. 管理職責(zé)、質(zhì)量體系和設(shè)計(jì)與開發(fā)要素（有設(shè)計(jì)責(zé)任者）；在每12個月的定期的現(xiàn)場審核中至少被審核一次.11. 審核必須包含ISO/TS16949全部的管理職責(zé)、質(zhì)量體系和改進(jìn)條款、及客戶指定的要求,并以抽樣方法評估ISO/TS16949剩下的要素.188預(yù)評審的基本要求？1. 預(yù)評不作為正式認(rèn)證審核的的一部份2. 用于預(yù)評的時間不能減少審核天數(shù)的要求(參閱附錄3)3. ,與請教認(rèn)證人員4. 團(tuán)體必須記錄真實(shí)的基礎(chǔ)資料？1. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)與組織之間的合約2. 對現(xiàn)場審核的分析準(zhǔn)備3. 現(xiàn)場審核的準(zhǔn)備工作(若是存在疑問,認(rèn)證團(tuán)體和組織可以決定進(jìn)行預(yù)評).在這個階段,認(rèn)證團(tuán)體可以在組織的現(xiàn)場執(zhí)行預(yù)評.4. 文件審查5. 6. 如果對審核員天數(shù)的要求超過4天,那么至少應(yīng)有2個審核員7. ,那么審核周末班次也是必要的。8. 審核小組必須在每次正式評審或追蹤評審前15個工作日內(nèi)提供完整的審核計(jì)劃給組織,除非組織同意另外的方法1. 正式評審(現(xiàn)場審核天數(shù))不包含預(yù)評和/或文件審查，并按ISO相關(guān)要求進(jìn)行。2. 正式評審時產(chǎn)生的對糾正措施的現(xiàn)場審核，將被加到規(guī)定的審核天數(shù)中 （這個流程允許的唯一偏差僅為第三方認(rèn)證對AVSQ,EAQF,）3. 沒有設(shè)計(jì)能力的組織可以減少現(xiàn)場審核人天數(shù)的15%4. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須準(zhǔn)備每月的審核日程(給A/B和IATF一般的基本資料、現(xiàn)場審核+報告）:1. 使用 ISO/TS16949檢查表2. 每次用于現(xiàn)場的檢查表包含認(rèn)證范圍(非現(xiàn)場評審允許抽樣查檢)3. 審查ISO/TS16949要求的實(shí)施和操作,相關(guān)的規(guī)劃和品質(zhì)實(shí)施的達(dá)成的有效性.4. 對嚴(yán)重不符合事項(xiàng)，在經(jīng)組織與主任審核員商討后，:報告將發(fā)給認(rèn)證機(jī)構(gòu)(復(fù)印給組織)5. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)將于他們的基本資料中記錄終止的原因,在過程開始時必須進(jìn)行復(fù)評6. 審核員必須記錄審核中的所有不符合事項(xiàng),即使糾正措施已馬上實(shí)施？,主任審核員進(jìn)行最終的陳述和發(fā)表一個報告草稿應(yīng)包括:l 審核過程中發(fā)現(xiàn)的不符合事項(xiàng)l 所有不符合事項(xiàng)的說明l 進(jìn)行改進(jìn)的機(jī)會和建議l 審核人員向認(rèn)證委員會推薦的聲明l 宣布通過／不通過的現(xiàn)場審核結(jié)論。.（組織將通知負(fù)責(zé)糾正措施的小組并確定實(shí)施的期限）？7. 在現(xiàn)場審核結(jié)束后的15個工作天內(nèi),審核組長將送最終報告給組織和認(rèn)證機(jī)構(gòu)8. 審核公司取證要求范圍／產(chǎn)品／申請級別的規(guī)定要求9. 審核要求和相關(guān)結(jié)果的總結(jié)10. 現(xiàn)場審核結(jié)束的三個月內(nèi)實(shí)施矯正措施的再認(rèn)可驗(yàn)證。11.12. 組織的質(zhì)量管理體系有跨部門／系統(tǒng)／區(qū)域的備注13. 以上糾正措施的驗(yàn)證,審核小組必須發(fā)出補(bǔ)充報告以追隨公司的最終審核報告14. 審核小組可建議認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施現(xiàn)場追蹤，以確認(rèn)糾正措施的實(shí)施15. 只有100%符合要求時,才發(fā)證書,也就是說所有發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，在現(xiàn)場審核開始后三個月內(nèi)100%解決完成才發(fā)證書16. 必須在認(rèn)證機(jī)構(gòu)與組織的認(rèn)證合約中，規(guī)定提供最終報告的授權(quán)？組織的顧問師不能參加審核。195. IATF對認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求？1. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須報告IATF所有的評審員包括見習(xí)審核員的審核排程2. 允許IATF成員或指派代表參加審核3. 證書只能在IATF約定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的辦事處發(fā)出,其有效期為3年4. 現(xiàn)用的汽車工業(yè)證書(AVSQ,EAQF,QS9000,)，由IATF約定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)之一升級將比初次評審ISO/TS16949得到更多優(yōu)待5. IATF保留派送代表到?jīng)Q定登錄的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的執(zhí)行管理委員會的權(quán)利6. 如果由于現(xiàn)存／進(jìn)行ISO/TS16949認(rèn)證的組織，質(zhì)量管理體系不符合或違背登錄規(guī)則，認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出暫時停止,認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須在10個工作日內(nèi)通知IATF(AVSQ,EAQF,QS9000,)企業(yè)的優(yōu)待措施？如果范圍沒有變更,必須用至少50%的正式評審要求的審核人天數(shù)進(jìn)行審核.如果范圍變更,包括客戶指定的要求,不允許抽樣審核ISO/TS16949的要求.／TS16949的國際性認(rèn)可的公報內(nèi)容？這個公報的準(zhǔn)則條款由以下車輛制造商組成:BMW, DaimlerChrysler, Fiat, Ford, General Motors (including OpelVauxhall), PSA PeugeotCitreon, Renault SA, Volkswagen and the trade associations AIAG, ANFIA, FIEV, SMMT and VDA.OEM39。s／ OEM的共同聲明：1. 承認(rèn)VDA 各 QS9000標(biāo)準(zhǔn)2. VDA 、包括OEM39。s／ OEM公司指定的要求,將作為全球性采購和供應(yīng)策略的一部分，馬上生效,被當(dāng)作質(zhì)量體系認(rèn)證接受3. ISO/TS 16949認(rèn)證、包括公司指定要求，也將作為質(zhì)量體系認(rèn)證被OEM39。s／ OEM公司同等接受. 4. ISO/TS 16949，這個新的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)將成為未來的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) 5. 對許多的組織, 特別是那些有國際性汽車業(yè)客戶的組織而言,當(dāng)客戶公司有具體的要求并指定了汽車工業(yè)認(rèn)證系統(tǒng)時,ISO/TS16949就會呈現(xiàn)出一次評審便能滿足不同客戶對QS9000, , AVSQ, ；1. QS9000并不是在2003年12月15日失效。2. ISO/TS 16949：2002和QS9000可以是通用等客戶指定的要求3. OEMs承認(rèn)QS9000或滿足以下條件的ISO/TS16949第三方認(rèn)證 認(rèn)證范圍應(yīng)包含ISO/TS16949：2002和顧客的特殊要求 4. 并不是要求QS9000證書升級到ISO/TS16949；建議利用下一次的 QS9000 追蹤審核升級到ISO/TS16949：2002版。 5. 通用不承認(rèn)進(jìn)行VDA, EAQF或AVSQ認(rèn)證、作為QS9000或16949的等同認(rèn)證.23 / 24