【正文】 ? 批準(zhǔn)的讓步記錄 對產(chǎn)品預(yù)期用途的影響程度、偏離要求的程度、缺陷 110 數(shù)據(jù)分析 ? 目的 ? 證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性 ? 評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 ? 確定和收集適宜的數(shù)據(jù) ? 監(jiān)視和測量結(jié)果 ? 其他有關(guān)來源 ? 確定分析數(shù)據(jù)使用的方法（包括統(tǒng)計(jì)技術(shù)） ? 數(shù)據(jù)分析應(yīng)能提供以下方面的信息： ? 顧客 （ ） ? 與產(chǎn)品要求的符合性 （ ） ? 過程和產(chǎn)品的特性趨勢 （ ， ） ? 供方 （ ） 2023版：“見（ ）” 111 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng) ? 方法 /途徑 ?質(zhì)量方針 ?質(zhì)量目標(biāo) ?審核結(jié)果 ?數(shù)據(jù)分析 ?糾正措施 ?預(yù)防措施 ?管理評(píng)審 持續(xù)改進(jìn) 112 改進(jìn) ? 糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況 的原因所采取的措施。 ? 糾正措施應(yīng)與不合格的影響程度相適應(yīng)。 ? 形成糾正措施的程序文件，內(nèi)容應(yīng)包括： ?評(píng)審不合格 ?確定不合格的原因 ?評(píng)價(jià)采取措施的需求 ?確定和實(shí)施所采取的措施 ?記錄所采取措施的結(jié)果 ?評(píng)審所采取的措施 的有效性 糾正措施 113 改進(jìn) ? 預(yù)防措施：為消除潛在的不合格或其他潛在不期望情況 的原因所采取的措施。 ? 預(yù)防措施應(yīng)與潛在不合格的影響程度相適應(yīng)。 ? 形成預(yù)防措施的程序文件，內(nèi)容應(yīng)包括： ?確定潛在不合格及其原因 ?評(píng)價(jià)采取措施的需求 ?確定和實(shí)施所采取的措施 ?記錄所采取措施的結(jié)果 ?評(píng)審所采取的措施 的有效性 預(yù)防措施 謝謝各位的參與 ? 一加 “ 波音 747”共有 450萬個(gè)零件，要 2百多家協(xié)作廠商來共同完成，如果以 1%不良 算的話，就有 。 ? 而 “ 阿波羅 ” 登月號(hào)共有 580萬個(gè)零件，如果以1%不良 算的話，就有 ，即使以目前最好的公司的質(zhì)量水平 %（ ）也有 6000個(gè)零件有問題，哪怕是一億分之一的 不良 都會(huì)造成致命的危害 1%不良的 品質(zhì)水準(zhǔn) 代表 什么意思 ？ 99% 還是不夠好 ? 美國 “ 哥侖比亞 ” 航天飛機(jī)著陸前發(fā)生爆炸， 7名宇航員全部遇難，全世界為之震驚，美航天負(fù)責(zé)人為此辭職，美航天事業(yè)一度受挫。事后的調(diào)查結(jié)果也比較令人驚訝，造成此災(zāi)難的兇手竟是一塊脫落的隔熱瓦， “ 哥侖比亞 ” 航天飛機(jī)有 2萬多塊隔熱瓦，能抵御3000度高溫，避免航天飛機(jī)返回大氣層時(shí)外殼被融化。航天飛機(jī)是高科技產(chǎn)品，許多標(biāo)準(zhǔn)是一流的非常嚴(yán)格的，但就一塊脫落的隔熱瓦，%差錯(cuò)葬送了價(jià)值連成的航天飛機(jī)，還有無法用價(jià)值衡量的寶貴的7條生命。 ? 我國的澳星發(fā)射失敗只是因?yàn)榕潆娖魃隙嗔?，正是這點(diǎn)小小的東西使澳星發(fā)射失敗。 1%不良的 品質(zhì)水準(zhǔn) 代表 什么意思 ？ 99% 還是不夠好 想想 …. 你作為消費(fèi)者的時(shí)候，你希望你所需要的消費(fèi)品的生產(chǎn)者是否以同樣致懇的態(tài)度來面對產(chǎn)品質(zhì)量呢？ 發(fā)現(xiàn)“隱形工廠” ? 重新加工 ? 趕工 ? 臨時(shí)服務(wù) ? 電腦重復(fù)運(yùn)行 ? 存貨過多 ? 處理顧客投訴 ? 停機(jī)時(shí)間 ? 返工 ? 退貨 ? 擔(dān)保費(fèi)用 由于質(zhì)量問題造成的兩費(fèi)在哪里？ 每天 進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)進(jìn)步一大步 100 100 +(100 x1%)=101 101 +(101 x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= +( x1%)= 16 +( x1%)= 17 +( x1%)= 18 +( x1%)= 19 +( x1%)= 20 +( x1%)= 21 +( x1%)= 22 +( x1%)= 23 +( x1%)= 24 +( x1%)= 25 +( x1%)= 26 +( x1%)= 27 +( x1%)= 28 +( x1%)= 29 +( x1%)= 30 +( x1%)= 每天 進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，最終會(huì)進(jìn)步一大步 31 +( x1%)= 32 +( x1%)= 33 +( x1%)= 34 +( x1%)= 35 +( x1%)= 36 +( x1%)= 37 +( x1%)= 38 +( x1%)= 39 +( x1%)= 40 +( x1%)= 41 +( x1%)= 42 +( x1%)= 43 +( x1%)= 44 +( x1%)= 45 +( x1%)= 46 +( x1%)= 47 +( x1%)= 48 +( x1%)= 49 +( x1%)= 50 +( x1%)= 51 +( x1%)= 52 +( x1%)= 53 +( x1%)= 54 +( x1%)= 55 +( x1%)= 56 +( x1%)= 57 +( x1%)= 58 +( x1%)= 59 +( x1%)= 60 +( x1%)= By Lisa Qi 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) ，最終會(huì)進(jìn)步一大步 61 +( x1%)= 62 +( x1%)= 63 +( x1%)= 64 +( x1%)= 65 +( x1%)= 66 +( x1%)= 67 +( x1%)= 68 +( x1%)= 69 +( x1%)= 70 +( x1%)= 71 +( x1%)= 72 +( x1%)= 73 +( x1%)= 74 +( x1%)= 75 +( x1%)= 76 +( x1%)= 77 +( x1%)= 78 +( x1%)= 79 +( x1%)= 80 +( x1%)= 81 +( x1%)= 82 +( x1%)= 83 +( x1%)= 84 +( x1%)= 85 +( x1%)= 86 +( x1%)= 87 +( x1%)= 88 +( x1%)= 89 +( x1%)= 90 +( x1%)= 70天， 讓 你提高一倍 ! 不好的品質(zhì)理念 (其實(shí)，真正費(fèi)錢的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做對，那些浪費(fèi)在補(bǔ)救工作上的時(shí)間、金錢和精力就可以避免 ) ，不是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的 （品質(zhì)改善人人有責(zé)） ，需要很高深的知識(shí)的才可以掌握 %意味著一個(gè)公司的質(zhì)量水平已經(jīng)很高了， 100%是不可能完全達(dá)到的 ，象一陣風(fēng)一樣，吹一陣就過去了 ，不可能的事 ， 質(zhì)量第 二 …………… 等等 以上說法無疑是對品質(zhì)的誤解，如果以此來對待品質(zhì)， 則品質(zhì)怎能做好哪？ 轉(zhuǎn)變觀念 想法改變意識(shí)就改變 意識(shí)改變行為就改變 行為改變習(xí)慣就改變 習(xí)慣改變?nèi)烁窬透淖? 人格改變命運(yùn)就改變 樹立正確的品質(zhì)理念 ，是設(shè)計(jì)出的，生產(chǎn)出來的，預(yù)防出來的，習(xí)慣出來的，是以客戶的滿意度為依歸的 （作業(yè)員，管理人員，技術(shù)人員等） ，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是對品質(zhì)在做貢獻(xiàn) ，必須通過持續(xù)改進(jìn)而達(dá)到 ，公司明天可能就要破產(chǎn)，我明天可能就要失業(yè) ，我們?yōu)槭裁床荒茏龊茫? ，爛的品質(zhì)是？？人干出來的 場， 下一道工序是用戶 ! 將下 一道工序 當(dāng) 作是你的 消費(fèi) 者，每一 個(gè) 人都 對 自己 的 品質(zhì)，對 消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 ，全面品管 ， 全 員參與 。 By Lisa Qi 樹立正確的品質(zhì)理念 — 幾個(gè)概念的引入 態(tài)度決定一切，思想決定行動(dòng) 品質(zhì)是由人做出來的，取決于人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度，如果人員的品質(zhì)觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則品質(zhì)體系再完善，品質(zhì)控制方法再先進(jìn)也沒用 如果有正確的質(zhì)量觀念，則在工作中把質(zhì)量放在首位。相反，就會(huì)反感，忽視質(zhì)量工作 ，更談不上把質(zhì)量放在首位。 樹立正確的品質(zhì)理念 第一次就把事情做對 沒有第一次做對就意味著： 重復(fù)修補(bǔ)工作所投入的人力物力財(cái)力的再投入；不得不承擔(dān)所有的廢料損失；承擔(dān)召回問題產(chǎn)品的費(fèi)用；平息客戶抱怨所發(fā)生的費(fèi)用；投入到檢驗(yàn)和測試的費(fèi)用；設(shè)計(jì)變更所產(chǎn)生的費(fèi)用； 樹立正確的品質(zhì)理念 質(zhì)量 誠信 質(zhì)量 符合要求 做說過要做的事情！怎么說就怎么做！說到做到！ 不要忘了，這個(gè)也是質(zhì)量最基本的定義 從今天起請大家 牢固地樹立 客戶第一 質(zhì)量第一的思想 觀念 積極參與品質(zhì)改善 作好自己每一項(xiàng)工作！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH