誠信與職業(yè)道德ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 18:04本頁面
【正文】 險合同以外責(zé)任的，公司有權(quán)向保險營銷員追償； ?（三）因保險營銷員的違規(guī)行為產(chǎn)生不良影響的，公司有權(quán)責(zé)成違規(guī)保險營銷員公開道歉，消除影響。 44 45 46 案例介紹 ?客戶李某于 2022年 9月 29日通過保險營銷員張某為其夫霍某投保了某健康終身保險，在投保當(dāng)時李某已明確告知營銷員張某，其夫霍某已于 2022年元月因患肝病已住過兩次醫(yī)院進(jìn)行治療，且當(dāng)時正在家中休息。但張某告知客戶說只要被保險人親自簽字即可，并不影響今后的保險賠償。 2022年 7月份霍某因肝硬化晚期死亡，其妻李某到公司索賠，因被保險人帶病投保且未特約告知，公司拒賠。李某不服，認(rèn)為當(dāng)時已告知營銷員張某，是營銷員張某未將此情告知公司，即起訴到法院。 47 ?經(jīng)查，客戶李某已將被保險人霍某帶病情況告知營銷員張某，由于張某故意隱瞞被保險人帶病情況，導(dǎo)致公司與客戶簽訂了保險合同。 因此，公司根據(jù)法院判決書，代位向客戶給付死亡金 3000元，并通過法院向營銷員張某追償。 ?營銷員故意隱瞞被保險人投保時已患肝病的重要情況，并誤導(dǎo)客戶。保險銷售人員是風(fēng)險防范第一關(guān)，應(yīng)嚴(yán)格按公司的核保規(guī)定的要嚴(yán)格審核客戶的投保條件。 事件處理 案例啟示 案例解讀 48 ?2022年 6月份 ,客戶郭先生在營銷員龍某處投保了某保險，后經(jīng)過對保單條款的研究 ,覺得此險種不適合 ,于是以營銷員龍某未經(jīng)投保人同意 ,代替投保人簽署了保單回執(zhí)聯(lián)為由要求全額退保。營銷員龍某表示因為客戶當(dāng)時在外地做生意，口頭同意可以代簽回執(zhí)單。龍某考慮到公司上交回執(zhí)單的時限要求，而且認(rèn)為回執(zhí)單不像投保單那么重要，因此就代簽了回執(zhí)。而客戶郭先生認(rèn)為自己未簽回執(zhí)單，則表明此保單還在猶豫期內(nèi)，要求公司全額退保。 案例介紹 49 ?公司經(jīng)過調(diào)查確認(rèn)，回執(zhí)上的簽名確實是營銷員龍某代簽，因此公司認(rèn)為，這屬于代簽名違規(guī)案件。公司根據(jù)相關(guān)規(guī)定對營銷員進(jìn)行了處理，并由營銷員承擔(dān)客戶的退保損失。 ?個別營銷員覺得代簽回執(zhí)并沒有什么風(fēng)險，不了解回執(zhí)對保單猶豫期計算的重要性，對重要單證的代簽名違規(guī)后果缺乏深刻的認(rèn)識。 事件處理 案例啟示 案例解讀 50 結(jié)語 專業(yè)經(jīng)營、誠信服務(wù) 我們將贏得尊重、贏得未來！
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