商務(wù)禮儀與職場形象塑造-資料下載頁
2025-05-03 13:35本頁面
【正文】 周五下班前 —— 不選晚 10點(diǎn)到第二天早上 7點(diǎn)前 打電話 打手機(jī)的講究 ? 在雙向收費(fèi)的情況下，說話更要簡潔明了，以節(jié)約話費(fèi)。 ? 先撥客戶的固定電話，找不到時(shí)再撥手機(jī)。 ? 在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時(shí)要說明，并讓對方過一會兒再打過來或您打過去。 ? 在公共場合打手機(jī)，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機(jī)密。 ? 在特定場合（如會場、飛機(jī)上、加油站等）要關(guān)閉手機(jī)。 公共場所禮儀 ?迎送的禮節(jié) ?引路的禮節(jié) ?行路的禮節(jié) ?開門的禮節(jié) ?電梯的禮節(jié) ?乘車的禮節(jié) 業(yè) 公務(wù)交往規(guī)范 ?以下場合要與對象劃清界限，拉開適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象 —— 慶典（開業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開工、募捐、剪彩等） —— 商務(wù)會（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會等） —— 商務(wù)活動（談判、參觀等） —— 商務(wù)接待、迎送 公務(wù)交往規(guī)范 ?以下場合要與對象劃清界限，拉開適當(dāng)距離，以便劃清利害關(guān)系，維護(hù)企業(yè)形象 —— 慶典（開業(yè)、周年慶典等） —— 儀式（開工、募捐、剪彩等） —— 商務(wù)會（記者、新聞發(fā)布、新 產(chǎn)品展示、交易、訂貨會等） —— 商務(wù)活動（談判、參觀等） —— 商務(wù)接待、迎送 三 職 業(yè) 化 形 象 塑 造 職場 語言 藝術(shù) 職場語言藝術(shù) ?基本原則： 少說多聽 （智者善聽、愚者多說） ?職場商務(wù)人員交談六不談： —— 不非議國家和政府 —— 不涉及國家秘密和行業(yè)機(jī)密 —— 不訪及交往對象的內(nèi)政 —— 不背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)、同事等 —— 格調(diào)不高的話題不談 —— 不涉及私人問題 職場語言藝術(shù) ?私人問題 5不問： —— 不問收入 （代表個人能力與企業(yè)效率） —— 不問年紀(jì)（快退休及白領(lǐng)麗人不得問） —— 不問婚姻家庭 （顯示人格） —— 不問健康問題 （健康狀況決定發(fā)展前途） —— 不問個人經(jīng)歷 （不重過去、只重現(xiàn)在） 三 職 業(yè) 化 形 象 塑 造 職場 語言 藝術(shù) 三 職 業(yè) 化 形 象 塑 造 職場 語言 藝術(shù) 職場語言藝術(shù) 話題就是身份、知識含量、素質(zhì)的定 位，談話時(shí)要注意雙向定位的問題 ?交談話題參考： —— 談?wù)摶蛱釂枌Ψ缴瞄L的話題 —— 安全話題（公共話題） 哲學(xué)、歷史、地理、藝術(shù)、建筑、 風(fēng)土人情 —— 輕松愉快的話題 電影、電視、體育比賽、流行時(shí) 尚、烹飪小吃、天氣狀況等 謝謝大家！
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