商務禮儀與職場形象塑造-展示頁
2025-05-12 13:35本頁面
【正文】 電話禮儀 ?接聽電話的注意事項 —— 認真做好記錄 —— 使用禮貌語言 —— 講電話時要簡潔、明了 —— 注意聽取時間、地點、事由和數(shù)字 等重要詞語 —— 電話中應避免使用對方不能理解的專業(yè)術語或簡略語。 ? 兩腿走成一條直線，輕快有節(jié)奏 女士體現(xiàn)陰柔之美，男士體現(xiàn)陽剛之美 三 職 業(yè) 化 形 象 塑 造 商務 接待 禮儀 禮貌服務形式規(guī)范三要素： ?接待三聲： —— 來有迎聲 —— 問有答聲 —— 去有送聲 ?文明十字 ： 您好、請、謝謝、對不起、再見 作用：運用文明十字可化險為夷、 排憂解難 禮貌是使人類共處的金鑰匙。 走姿 —流動的風景線 ?動態(tài)美，最能體現(xiàn)一個人的精神面貌，可以看出一個人的歡樂、苦悶、自信、勤奮、進取或失意、無精打采。右手握住左手搭在右腿上 . 男：雙腿可略分開且小于肩寬，雙手置雙膝 上。 三、亞伯特王子結 適用於浪漫扣領及尖領系列襯衫，搭配浪漫質料柔軟的細款領帶，正確打法是在寬邊先預留較長的空間，并在繞第二圈時盡量貼合在一起，即可完成此一完美結型。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 三 形 象 塑 造 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 ?個人形象 六 要素： 六、待人接物 —— 誠信為本 、遵紀守法 —— 遵守時間 代表： 尊不尊重人 尊不尊重自己 有無現(xiàn)代意識 ?商務人員著裝原則： —— 符合身份 —— 揚長避短 —— 遵守慣例 —— 區(qū)分場合 ?職場男士著裝規(guī)范 男士著裝 三個三 原則： 三色原則 —— 角色定位，代表檔次（全身不能超過 3色系） 三一定律 —— 三位一色（皮帶、皮鞋、皮包） 三大禁忌 （以下錯誤不出現(xiàn)） —— 袖口商標 —— 正規(guī)場合不穿白襪 —— 夾克配領帶 （短袖配領帶除非是制服） 三 形 象 塑 造 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 （ 男士 ） ?西服的種類 ?西服的著裝規(guī)范 ?西裝與襯衫 、 領帶搭配之道 三 形 象 塑 造 裝 束 禮 儀 個人形象塑造 西裝的點睛之筆 ? 領 帶 的 具 體 作 用 與在商務場合中如何規(guī)范使用 一、交叉結 這是對于單色素雅質料且較薄領帶適合選用的領結，對于喜歡展現(xiàn)流行感的男士不妨多加使用 “ 交叉結 ” 。 —— 孟德斯鳩 禮儀是產(chǎn)生服務意識的心理依據(jù) 二 禮 儀 與 服
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