商務禮儀與職業(yè)形象塑造教材-展示頁
2025-03-04 10:29本頁面
【正文】 不雜亂無章—— 不過分鮮艷—— 不過分暴露—— 不過分透視—— 不過分短小—— 不過分緊身二二裝裝束束禮禮儀儀著裝的 TPO原則各場合著裝規(guī)范：?公務場合—— 制服（ CIS）、套裝?社交場合特點：時尚、個性—— 時裝、禮服、民族服裝忌穿各類制服?休閑場合著裝特點：隨便、舒適自然—— 休閑裝、牛仔裝、沙灘裝、 運動裝等注： VIP的個性著裝（楊志遠）二二裝裝束束禮禮儀儀化妝禮儀化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，是對人尊重的體現(xiàn)?化妝的注意事項： —— 自然 —— 美化 —— 避人 —— 協(xié)調(diào)二二裝裝束束禮禮儀儀飾物佩戴規(guī)范?手飾佩戴四原則：—— 數(shù)量原則—— 搭配原則—— 質(zhì)色原則—— 習慣原則良好的形體語言 坐、立、行、蹲三三辦辦公公室室禮禮節(jié)節(jié)電話禮儀?接聽電話的注意事項 —— 認真做好記錄 —— 使用禮貌語言—— 講電話時要簡潔、明了—— 注意聽取時間、地點、—— 事由和數(shù)字等重要詞語—— 電話中應避免使用對方不能 理解的專業(yè)術語或簡略語。 —— 約翰 商務禮儀商務禮儀與職業(yè)形象塑造與職業(yè)形象塑造名人名言 人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。 —— 荀子（中國思想家） 沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。洛克（英國哲學家）目目錄錄一、商務禮儀基本理論二、裝束禮儀三、辦公室禮儀四、服務接待禮儀五、各場合禮儀規(guī)范六、職場語言藝術一一商商務務禮禮儀儀基基本本 理理 論論商務禮儀的特點：?時代性 ?地域性?具體性 ?操作性?理智性商務禮儀的基本理念：?尊重為本?善于表達?形式規(guī)范一一商商務務禮禮儀儀基基本本 理理 論論?遵守的原則?自律的原則?敬人的原則?寬容的原則?平等的原則?互尊的原則?適度的原則商務禮儀的原則二二裝裝束束禮禮儀儀?一個人的儀表在社會交往過程中是構成第一印象的主要因素，你的儀容儀表會影響別人對你的專業(yè)能力和任職資格的判斷。—— 注意講話語速不宜過快—— 打錯電話要有禮貌地回答 讓對方重新確認電話號碼 。三三辦辦公公室室禮禮節(jié)節(jié)電話禮儀?電話形象所涉及的四點：—— 通話的內(nèi)容禮貌用語—— 通話的時機 技巧：—— 不選周一上午、上班的前兩個小時—— 不選周末、周五下班前—— 不選晚 10點到第二天早上 7點前 打電話三三辦辦公公室室禮禮節(jié)節(jié)電話禮儀?電話形象所涉及的四點：—— 通話時舉止表現(xiàn) 表情、動作、態(tài)度、語氣的好否是 對通話人的尊重與自尊的體現(xiàn)—— 電話公務、代傳（ 5W） 誰打來的 什么地址 什么時間打 來的 為什么打來 如何處理了三三辦辦公公室室禮禮節(jié)節(jié)辦公室禮儀?辦公室人際關系?整潔的辦公環(huán)境?適度的音量 ?尊重他人的空間 ?良好的溝通?遵守工作紀律 ?文明禮貌十字用語四四商商務務接接待待禮禮儀儀
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