某酒店市場部規(guī)章制度-資料下載頁
2025-05-26 21:11本頁面
【導(dǎo)讀】市場部，其主要功能是協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店銷售計劃，并保證該計劃的正確貫徹與執(zhí)行。內(nèi)廣告的預(yù)算，媒體的選擇和實施工作。象，獲得最大收益。1．市場部經(jīng)理在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對酒店市場營銷活動負全責(zé)。經(jīng)濟指標，并給予相應(yīng)的權(quán)力和利益。2．市場部經(jīng)理組織全體人員共同完成總經(jīng)理下達的各項指標和任務(wù)并將指標細分到銷售人員，5．銷售人員應(yīng)協(xié)助酒店各有關(guān)部門接待客人，協(xié)助解決困難。責(zé)任，并有責(zé)任協(xié)助財務(wù)部追回款項。者，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。后方可與客戶正式簽訂協(xié)議。10．銷售人員對外代表酒店的形象，其儀表、著裝、行為均應(yīng)以為酒店形象增輝為標準。11．本制度自頒布之日起執(zhí)行。級批準并履行有關(guān)手續(xù)后，方可執(zhí)行。超越權(quán)限、私自改動既定價格，視為嚴重違紀。3．客人入住期間，要求更改房價，須嚴格履行更改房價的手續(xù)?？蛻舴桨?，通報近期將要發(fā)生的重要事件；月根據(jù)執(zhí)行情況制定下半年度調(diào)整計劃。理審查簽署后報送總經(jīng)理審批。
【正文】 。 2．銷售人員拜訪客戶之前應(yīng)填寫外勤單，寫清拜訪客戶的姓名職務(wù)，公司名稱、地址，預(yù)計抵離時間，拜訪目的等。銷售人員拜訪客戶之前應(yīng)注意儀容儀表，并帶齊所需資料。 3．銷售人員拜訪結(jié)束后回到 酒店之后應(yīng)填寫客戶拜訪報告，匯報所拜訪客戶的姓名、職務(wù)，公司名稱、地址，拜訪內(nèi)容、客戶意見等。 4．銷售部經(jīng)理應(yīng)每日閱讀拜訪報告，并根據(jù)報告內(nèi)容和每周累計工作量對銷售人員進行考核。 5．本制度自頒布之日起執(zhí)行。 十、考勤管理制度 1．遵守上下班時間、開會時間、外出時間，做到不遲到、不早退、并按規(guī)定在進出酒店時打鐘卡。 2．市場部工作人員上下班應(yīng)在考勤本上簽名登記，嚴格做好內(nèi)部考勤，考勤卡每月匯總填寫月報表，由銷售部經(jīng)理審閱后報人事部。 3．市場部工作人員離開辦公室應(yīng)逐級上報去向所需時間。辦公室內(nèi)始終保持 8： 3017： 30 有人值班。 4．銷售人員所轄的業(yè)務(wù)工作如需提前或超出正常工作時間，任何一位銷售人員都應(yīng)按實際情況調(diào)整工作時間，確保銷售工作及時完成。 5．凡因病、因事請假者，應(yīng)事先逐級向負責(zé)人提出申請，批準后方能離職；如負責(zé)人不在，需向上一級領(lǐng)導(dǎo)請假。 6．本制度自頒布之日起執(zhí)行。 十一、辦公室管理制度 1．工作時間內(nèi)，應(yīng)嚴肅認真的完成各項任務(wù)，及時、迅速地處理當(dāng)日工作。 2．不得進入未經(jīng)授權(quán)的電腦系統(tǒng)或文件中，更不得擅自向無關(guān)人員（尤其是外單位人員）泄露中國管理資訊網(wǎng) 中國管理資訊網(wǎng) 電腦中的任何數(shù)據(jù)與信息。 3．每天下班前應(yīng)關(guān)閉電腦， 檢查電源插頭、煙缸、廢紙簍，杜絕火種，鎖好文件柜。 4．工作時間內(nèi)，不得打私人電話，不做私事，不閑聊、打鬧。 5．下班前，應(yīng)整理好各自辦公區(qū)物品和文件，保持辦公環(huán)境整潔。 6．辦公室清潔衛(wèi)生工作由銷售人員輪流值班，由秘書負責(zé)檢查。 7．離店人員不得將客戶資料帶走。 8．日常報價草稿、往來傳真等廢紙均須銷毀后放進廢紙簍，不得整張丟棄。 9．所有對外信件、傳真，無論是回答問題、推銷、公關(guān)問候、報價等均必須打印，并注意格式排版的規(guī)矩、美觀。 10．酒店內(nèi)部部門之間的文件只能在大部與大部之間往來，本部所有往來其他部 門的文件均必須由市場部經(jīng)理簽字后方可發(fā)出。 11．收發(fā)文件均須有記錄、簽字。如以電話、傳真形式發(fā)出文件、通知，須問清接收人的姓名，并記錄該人姓名及發(fā)文時間。 12．本制度自頒布之日起執(zhí)行。
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