【正文】 系統(tǒng)的功能、安裝、操作、維護方面的培訓。培訓內容：該子系統(tǒng)的業(yè)務流程重組情況；系統(tǒng)的功能；安裝方法；操作方法；常見問題的解決方法。培訓時間：作為開發(fā)后的系統(tǒng)推廣培訓，它在每一子系統(tǒng)開發(fā)完成并正式運行后進行。培訓對象：使用該子系統(tǒng)的員工；與該子系統(tǒng)相關的部門的領導。培訓次數：每個子系統(tǒng)的培訓次數約為兩次或以上，次數不定，直至所有用戶及相關人員的所有疑問得到解答。培訓形式：集中學習，運用多媒體手段，通過演示運行該系統(tǒng)，進行全過程講解及問題實例展示。（2） ERP知識培訓培訓內容：ERP原理與思想；實施策略。培訓時間：作為開發(fā)前培訓，約在每一子系統(tǒng)的概要設計時進行。培訓對象：所有員工包括領導。培訓次數：集中介紹ERP原理與思想三次；印刷培訓資料一本；交流座談會五次以上。培訓形式：一是集中學習，運用多媒體手段進行講解；二是印刷培訓資料，由員工自學，并不定期舉行交流座談會以解答疑問。（3） BPR知識培訓培訓內容：BPR理論；業(yè)務優(yōu)化與重組的需求；業(yè)務流程重組目標培訓時間：作為開發(fā)前培訓，參見進度計劃。培訓對象：需要進行流程重組的子系統(tǒng)的操作員工；與該子系統(tǒng)相關的部門的領導；企業(yè)領導。培訓次數： 集中介紹BPR原理與思想、業(yè)務優(yōu)化與重組需求與重組目標兩次；印刷培訓資料一本；交流座談會三次以上。培訓形式：一是集中學習，運用多媒體手段進行講解；二是印刷培訓資料，由員工自學，并不定期舉行交流座談會以解答疑問。 業(yè)務流程重組工作成立BPR項目小組制定BPR計劃調查研究流程優(yōu)化與重組流程評審否通過是標準化流程并形成文檔交付系統(tǒng)開發(fā)小組各階段的主要工作描述如下：1 成立BPR項目小組由實施領導小組領導，并建立包含各個部門熟悉業(yè)務的員工、實施小組成員與我方成員共同組建的項目小組。2 制定計劃 該過程要分析現(xiàn)有的業(yè)務流程，確定需要優(yōu)化與重組的業(yè)務，包括：l 識別優(yōu)化與重組的關鍵流程l 培訓BPR項目小組l 擬制計劃書并與高層管理人員在目標和范圍上取得一致。3調查研究 對流程深入研究，可編制有關“業(yè)務流程與崗位職責調研”問卷，來幫助調研。l 調研。對公司進行基礎性的研究l 通過與顧客和供應商面談，識別當前的需求與未來的需求l 與員工和經理人員交流，了解業(yè)務實際4．流程的優(yōu)化與重組 運用價值鏈思想、ECRS方法以及其他方法，對某些流程進行優(yōu)化或者重組。5．流程評審與標準化流程 將優(yōu)化和重組過后的流程提交項目小組公開討論，并將通過的流程作為標準化流程，同時要形成文檔，并且要求公司高層領導簽字。6．交付系統(tǒng)開發(fā)小組 將標準化的流程交付系統(tǒng)開發(fā)小組作為系統(tǒng)開發(fā)的依據?！　≌麄€系統(tǒng)的人員安排是以工作職責為依據進行的劃分，具體安排如下：序號姓　名性別年齡學　歷職　稱負責的工作內容1孫延明男36博士副教授系統(tǒng)開發(fā)全面管理2龔祝平男33碩士講師項目管理與系統(tǒng)分析3徐學東男28碩士生系統(tǒng)分析、設計及實施4黃志剛男26碩士生系統(tǒng)分析、設計及實施5張開升男27博士生系統(tǒng)設計與測試6馬　莉女24碩士生系統(tǒng)設計與測試7盧清華男25碩士生程序設計8安燦彬男24碩士生程序設計與界面風格設計9萬　春女24碩士生程序設計10黃　鶯女24碩士生程序設計11張國彬男24碩士生程序設計12蔣賢海男24碩士生程序設計 BPR及管理培訓人員安排：序號 姓　名性別年齡學　歷職　稱負責的工作內容1徐學軍男40博士教授項目管理2曾敏剛男30博士講師項目管理與培訓3唐東平男37碩士講師流程分析與培訓4葉飛男28博士講師流程分析5韓立國男26碩士生流程分析文檔6黃建輝男27碩士生流程分析文檔7花雪蘭女27博士生流程分析文檔8廖諾女26博士生流程分析文檔9鄒明信男26碩士生流程分析文檔 項目進度計劃 軟件開發(fā)計劃在鴻智電器ERP需求中列出的所有需要定制開發(fā)的子系統(tǒng)就該分為三個階段來開發(fā)和實施，具體階段劃分如下：第一階段：倉庫管理系統(tǒng)；采購管理系統(tǒng)；物料需求計劃；生產管理；系統(tǒng)管理；第一階段系統(tǒng)的幫助第二階段：銷售管理；成本核算；品質管理；客戶關系管理；第一階段系統(tǒng)的幫助第三階段：財務管理（接口）；設備管理；辦公自動化平臺；第一階段系統(tǒng)的幫助　　鴻智電器ERP系統(tǒng)的進度安排以2004年3月1日為起點來完成鴻智電器ERP的第一階段和第二階段的開發(fā)與實施。項目開展后，軟件開發(fā)方將向企業(yè)提供一份詳細的工作計劃，包括時間進度、人員安排、資源調度、跟蹤方法。企業(yè)方面可以提出修改意見，雙方確認后書面簽署。工作開展過程中，雙方應保持協(xié)作，保證項目按照計劃進行。時　　間任　　務產　　出2004312004331鴻智電器ERP系統(tǒng)全面需求分析鴻智電器ERP系統(tǒng)需求分析說明書20043312004415提供ERP知識與BPR方法培訓使企業(yè)人員對ERP系統(tǒng)有全面了解2004412004430鴻智電器ERP系統(tǒng)第一階段開發(fā)內容業(yè)務流程優(yōu)化與重組概要設計；詳細設計；數據庫設計鴻智電器ERP系統(tǒng)概要設計說明書（第一階段）優(yōu)化后的業(yè)務流程文檔鴻智電器ERP系統(tǒng)詳細設計說明書（第一階段）鴻智電器ERP系統(tǒng)數據庫設計說明書（第一階段）2004512004631鴻智電器ERP系統(tǒng)第二階段開發(fā)內容的業(yè)務流程優(yōu)化與重組概要設計；詳細設計；數據庫設計第一階段開發(fā)內容代碼設計與測試鴻智電器ERP系統(tǒng)概要設計說明書（第二階段）優(yōu)化后的業(yè)務流程文檔鴻智電器ERP系統(tǒng)詳細設計說明書（第二階段）鴻智電器ERP系統(tǒng)數據庫設計說明書（第二階段）可執(zhí)行代碼（第一階段內容）2004712004731第一階段開發(fā)的子系統(tǒng)的試運行與修改試運行后業(yè)務流程的再優(yōu)化第二階段開發(fā)內容的代碼設計與測試鴻智電器ERP系統(tǒng)試運行報告（第一階段內容）2004812004930第一階段開發(fā)的子系統(tǒng)的正式運行；系統(tǒng)推廣培訓；第二階段開發(fā)內容的代碼設計與測試系統(tǒng)操作手冊（第一階段內容）可執(zhí)行代碼（第二階段內容）200410120041031第二階段開發(fā)子系統(tǒng)的試運行與修改；第三階段開發(fā)內容的代碼設計與測試；試運行后業(yè)務流程的再優(yōu)化鴻智電器ERP系統(tǒng)試運行報告（第二階段內容）20041112005230第二階段開發(fā)的子系統(tǒng)的正式運行；系統(tǒng)推廣培訓；第三階段開發(fā)的子系統(tǒng)的試運行與修改；試運行后業(yè)務流程的再優(yōu)化；系統(tǒng)操作手冊（第二階段內容）200531第三階段開發(fā)的子系統(tǒng)的正式運行；系統(tǒng)推廣培訓系統(tǒng)操作手冊（第三階段內容） 驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果的確認以后，再開始下一階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進行。項目階段驗收將根據雙方確認的本階段實施目標，工作計劃和提交的階段工作完成報告作出結論。企業(yè)代表應及時書面簽署確認報告或軟件開發(fā)方提交的要求確認的有關文檔，或者提出不予確認的結論和原因。序號項目名稱價格（元）1財務（接口）子系統(tǒng)2萬2采購管理子系統(tǒng)3萬3物料需求計劃子系統(tǒng)3萬4倉庫管理子系統(tǒng)6萬5生產管理子系統(tǒng)6萬6銷售管理子系統(tǒng)5萬7客戶關系管理子系統(tǒng)3萬8成本核算子系統(tǒng)5萬9生產設備維護子系統(tǒng)3萬10辦公自動化平臺7萬11品質管理子系統(tǒng)3萬12培訓費3萬13業(yè)務流程重組計劃7萬合計（人民幣）56萬（1）開發(fā)方向購買方提供足夠的技術文檔、技術支持和培訓課程，保證系統(tǒng)運行后的正常運轉。（2）開發(fā)方在廣州有專門的技術人員負責系統(tǒng)的維護和服務，保障系統(tǒng)正常運行，提供常年的電話技術支持。在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時，開發(fā)方技術人員在未能通過電話支持解決問題的情況下，在接到問題報告后的24小時內到達事故現(xiàn)場。（3）系統(tǒng)開始應用后的一年完全免費維護。（1）提供軟硬件設備的主要技術資料（2）提供詳細的系統(tǒng)設計文檔和工程計劃。（3）提供全面詳細的用戶操作指南和維護、故障檢測手冊（1）有關軟件系統(tǒng)的功能、安裝、操作、維護方面的培訓。（2）ERP知識培訓（3）BPR知識培訓36 / 3