【正文】 系統(tǒng)的功能、安裝、操作、維護(hù)方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：該子系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程重組情況；系統(tǒng)的功能；安裝方法；操作方法；常見(jiàn)問(wèn)題的解決方法。培訓(xùn)時(shí)間：作為開(kāi)發(fā)后的系統(tǒng)推廣培訓(xùn)，它在每一子系統(tǒng)開(kāi)發(fā)完成并正式運(yùn)行后進(jìn)行。培訓(xùn)對(duì)象：使用該子系統(tǒng)的員工；與該子系統(tǒng)相關(guān)的部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)次數(shù)：每個(gè)子系統(tǒng)的培訓(xùn)次數(shù)約為兩次或以上，次數(shù)不定，直至所有用戶及相關(guān)人員的所有疑問(wèn)得到解答。培訓(xùn)形式：集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段，通過(guò)演示運(yùn)行該系統(tǒng)，進(jìn)行全過(guò)程講解及問(wèn)題實(shí)例展示。（2） ERP知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：ERP原理與思想；實(shí)施策略。培訓(xùn)時(shí)間：作為開(kāi)發(fā)前培訓(xùn)，約在每一子系統(tǒng)的概要設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)對(duì)象：所有員工包括領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)次數(shù)：集中介紹ERP原理與思想三次；印刷培訓(xùn)資料一本；交流座談會(huì)五次以上。培訓(xùn)形式：一是集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行講解；二是印刷培訓(xùn)資料，由員工自學(xué)，并不定期舉行交流座談會(huì)以解答疑問(wèn)。（3） BPR知識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：BPR理論；業(yè)務(wù)優(yōu)化與重組的需求；業(yè)務(wù)流程重組目標(biāo)培訓(xùn)時(shí)間：作為開(kāi)發(fā)前培訓(xùn)，參見(jiàn)進(jìn)度計(jì)劃。培訓(xùn)對(duì)象：需要進(jìn)行流程重組的子系統(tǒng)的操作員工；與該子系統(tǒng)相關(guān)的部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)。培訓(xùn)次數(shù)： 集中介紹BPR原理與思想、業(yè)務(wù)優(yōu)化與重組需求與重組目標(biāo)兩次；印刷培訓(xùn)資料一本；交流座談會(huì)三次以上。培訓(xùn)形式：一是集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行講解；二是印刷培訓(xùn)資料，由員工自學(xué)，并不定期舉行交流座談會(huì)以解答疑問(wèn)。 業(yè)務(wù)流程重組工作成立BPR項(xiàng)目小組制定BPR計(jì)劃調(diào)查研究流程優(yōu)化與重組流程評(píng)審否通過(guò)是標(biāo)準(zhǔn)化流程并形成文檔交付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組各階段的主要工作描述如下：1 成立BPR項(xiàng)目小組由實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)，并建立包含各個(gè)部門(mén)熟悉業(yè)務(wù)的員工、實(shí)施小組成員與我方成員共同組建的項(xiàng)目小組。2 制定計(jì)劃 該過(guò)程要分析現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，確定需要優(yōu)化與重組的業(yè)務(wù)，包括：l 識(shí)別優(yōu)化與重組的關(guān)鍵流程l 培訓(xùn)BPR項(xiàng)目小組l 擬制計(jì)劃書(shū)并與高層管理人員在目標(biāo)和范圍上取得一致。3調(diào)查研究 對(duì)流程深入研究，可編制有關(guān)“業(yè)務(wù)流程與崗位職責(zé)調(diào)研”問(wèn)卷，來(lái)幫助調(diào)研。l 調(diào)研。對(duì)公司進(jìn)行基礎(chǔ)性的研究l 通過(guò)與顧客和供應(yīng)商面談，識(shí)別當(dāng)前的需求與未來(lái)的需求l 與員工和經(jīng)理人員交流，了解業(yè)務(wù)實(shí)際4．流程的優(yōu)化與重組 運(yùn)用價(jià)值鏈思想、ECRS方法以及其他方法，對(duì)某些流程進(jìn)行優(yōu)化或者重組。5．流程評(píng)審與標(biāo)準(zhǔn)化流程 將優(yōu)化和重組過(guò)后的流程提交項(xiàng)目小組公開(kāi)討論，并將通過(guò)的流程作為標(biāo)準(zhǔn)化流程，同時(shí)要形成文檔，并且要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)簽字。6．交付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組 將標(biāo)準(zhǔn)化的流程交付系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的依據(jù)?！　≌麄€(gè)系統(tǒng)的人員安排是以工作職責(zé)為依據(jù)進(jìn)行的劃分，具體安排如下：序號(hào)姓　名性別年齡學(xué)　歷職　稱負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容1孫延明男36博士副教授系統(tǒng)開(kāi)發(fā)全面管理2龔祝平男33碩士講師項(xiàng)目管理與系統(tǒng)分析3徐學(xué)東男28碩士生系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施4黃志剛男26碩士生系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)及實(shí)施5張開(kāi)升男27博士生系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測(cè)試6馬　莉女24碩士生系統(tǒng)設(shè)計(jì)與測(cè)試7盧清華男25碩士生程序設(shè)計(jì)8安燦彬男24碩士生程序設(shè)計(jì)與界面風(fēng)格設(shè)計(jì)9萬(wàn)　春女24碩士生程序設(shè)計(jì)10黃　鶯女24碩士生程序設(shè)計(jì)11張國(guó)彬男24碩士生程序設(shè)計(jì)12蔣賢海男24碩士生程序設(shè)計(jì) BPR及管理培訓(xùn)人員安排：序號(hào) 姓　名性別年齡學(xué)　歷職　稱負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容1徐學(xué)軍男40博士教授項(xiàng)目管理2曾敏剛男30博士講師項(xiàng)目管理與培訓(xùn)3唐東平男37碩士講師流程分析與培訓(xùn)4葉飛男28博士講師流程分析5韓立國(guó)男26碩士生流程分析文檔6黃建輝男27碩士生流程分析文檔7花雪蘭女27博士生流程分析文檔8廖諾女26博士生流程分析文檔9鄒明信男26碩士生流程分析文檔 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃在鴻智電器ERP需求中列出的所有需要定制開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)就該分為三個(gè)階段來(lái)開(kāi)發(fā)和實(shí)施，具體階段劃分如下：第一階段：倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)；采購(gòu)管理系統(tǒng)；物料需求計(jì)劃；生產(chǎn)管理；系統(tǒng)管理；第一階段系統(tǒng)的幫助第二階段：銷(xiāo)售管理；成本核算；品質(zhì)管理；客戶關(guān)系管理；第一階段系統(tǒng)的幫助第三階段：財(cái)務(wù)管理（接口）；設(shè)備管理；辦公自動(dòng)化平臺(tái)；第一階段系統(tǒng)的幫助　　鴻智電器ERP系統(tǒng)的進(jìn)度安排以2004年3月1日為起點(diǎn)來(lái)完成鴻智電器ERP的第一階段和第二階段的開(kāi)發(fā)與實(shí)施。項(xiàng)目開(kāi)展后，軟件開(kāi)發(fā)方將向企業(yè)提供一份詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括時(shí)間進(jìn)度、人員安排、資源調(diào)度、跟蹤方法。企業(yè)方面可以提出修改意見(jiàn)，雙方確認(rèn)后書(shū)面簽署。工作開(kāi)展過(guò)程中，雙方應(yīng)保持協(xié)作，保證項(xiàng)目按照計(jì)劃進(jìn)行。時(shí)　　間任　　務(wù)產(chǎn)　　出2004312004331鴻智電器ERP系統(tǒng)全面需求分析鴻智電器ERP系統(tǒng)需求分析說(shuō)明書(shū)20043312004415提供ERP知識(shí)與BPR方法培訓(xùn)使企業(yè)人員對(duì)ERP系統(tǒng)有全面了解2004412004430鴻智電器ERP系統(tǒng)第一階段開(kāi)發(fā)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組概要設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)鴻智電器ERP系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（第一階段）優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程文檔鴻智電器ERP系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（第一階段）鴻智電器ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（第一階段）2004512004631鴻智電器ERP系統(tǒng)第二階段開(kāi)發(fā)內(nèi)容的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組概要設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第一階段開(kāi)發(fā)內(nèi)容代碼設(shè)計(jì)與測(cè)試?guó)欀请娖鱁RP系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（第二階段）優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程文檔鴻智電器ERP系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（第二階段）鴻智電器ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)（第二階段）可執(zhí)行代碼（第一階段內(nèi)容）2004712004731第一階段開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)的試運(yùn)行與修改試運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化第二階段開(kāi)發(fā)內(nèi)容的代碼設(shè)計(jì)與測(cè)試?guó)欀请娖鱁RP系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（第一階段內(nèi)容）2004812004930第一階段開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)的正式運(yùn)行；系統(tǒng)推廣培訓(xùn)；第二階段開(kāi)發(fā)內(nèi)容的代碼設(shè)計(jì)與測(cè)試系統(tǒng)操作手冊(cè)（第一階段內(nèi)容）可執(zhí)行代碼（第二階段內(nèi)容）200410120041031第二階段開(kāi)發(fā)子系統(tǒng)的試運(yùn)行與修改；第三階段開(kāi)發(fā)內(nèi)容的代碼設(shè)計(jì)與測(cè)試；試運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化鴻智電器ERP系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（第二階段內(nèi)容）20041112005230第二階段開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)的正式運(yùn)行；系統(tǒng)推廣培訓(xùn)；第三階段開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)的試運(yùn)行與修改；試運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化；系統(tǒng)操作手冊(cè)（第二階段內(nèi)容）200531第三階段開(kāi)發(fā)的子系統(tǒng)的正式運(yùn)行；系統(tǒng)推廣培訓(xùn)系統(tǒng)操作手冊(cè)（第三階段內(nèi)容） 驗(yàn)收方法本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開(kāi)始下一階段的實(shí)施工作。以保證項(xiàng)目始終在實(shí)施雙方意見(jiàn)一致的前提下進(jìn)行。項(xiàng)目階段驗(yàn)收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實(shí)施目標(biāo)，工作計(jì)劃和提交的階段工作完成報(bào)告作出結(jié)論。企業(yè)代表應(yīng)及時(shí)書(shū)面簽署確認(rèn)報(bào)告或軟件開(kāi)發(fā)方提交的要求確認(rèn)的有關(guān)文檔，或者提出不予確認(rèn)的結(jié)論和原因。序號(hào)項(xiàng)目名稱價(jià)格（元）1財(cái)務(wù)（接口）子系統(tǒng)2萬(wàn)2采購(gòu)管理子系統(tǒng)3萬(wàn)3物料需求計(jì)劃子系統(tǒng)3萬(wàn)4倉(cāng)庫(kù)管理子系統(tǒng)6萬(wàn)5生產(chǎn)管理子系統(tǒng)6萬(wàn)6銷(xiāo)售管理子系統(tǒng)5萬(wàn)7客戶關(guān)系管理子系統(tǒng)3萬(wàn)8成本核算子系統(tǒng)5萬(wàn)9生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)子系統(tǒng)3萬(wàn)10辦公自動(dòng)化平臺(tái)7萬(wàn)11品質(zhì)管理子系統(tǒng)3萬(wàn)12培訓(xùn)費(fèi)3萬(wàn)13業(yè)務(wù)流程重組計(jì)劃7萬(wàn)合計(jì)（人民幣）56萬(wàn)（1）開(kāi)發(fā)方向購(gòu)買(mǎi)方提供足夠的技術(shù)文檔、技術(shù)支持和培訓(xùn)課程，保證系統(tǒng)運(yùn)行后的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（2）開(kāi)發(fā)方在廣州有專門(mén)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)，保障系統(tǒng)正常運(yùn)行，提供常年的電話技術(shù)支持。在系統(tǒng)發(fā)生重大故障時(shí)，開(kāi)發(fā)方技術(shù)人員在未能通過(guò)電話支持解決問(wèn)題的情況下，在接到問(wèn)題報(bào)告后的24小時(shí)內(nèi)到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。（3）系統(tǒng)開(kāi)始應(yīng)用后的一年完全免費(fèi)維護(hù)。（1）提供軟硬件設(shè)備的主要技術(shù)資料（2）提供詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔和工程計(jì)劃。（3）提供全面詳細(xì)的用戶操作指南和維護(hù)、故障檢測(cè)手冊(cè)（1）有關(guān)軟件系統(tǒng)的功能、安裝、操作、維護(hù)方面的培訓(xùn)。（2）ERP知識(shí)培訓(xùn)（3）BPR知識(shí)培訓(xùn)36 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