【正文】 （3）系統(tǒng)開始應(yīng)用后的一年完全免費(fèi)維護(hù)。時(shí)　　間任　　務(wù)產(chǎn)　　出2004312004331鴻智電器ERP系統(tǒng)全面需求分析鴻智電器ERP系統(tǒng)需求分析說明書20043312004415提供ERP知識與BPR方法培訓(xùn)使企業(yè)人員對ERP系統(tǒng)有全面了解2004412004430鴻智電器ERP系統(tǒng)第一階段開發(fā)內(nèi)容業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組概要設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)鴻智電器ERP系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書（第一階段）優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程文檔鴻智電器ERP系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（第一階段）鴻智電器ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書（第一階段）2004512004631鴻智電器ERP系統(tǒng)第二階段開發(fā)內(nèi)容的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與重組概要設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)；數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)第一階段開發(fā)內(nèi)容代碼設(shè)計(jì)與測試鴻智電器ERP系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書（第二階段）優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程文檔鴻智電器ERP系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書（第二階段）鴻智電器ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書（第二階段）可執(zhí)行代碼（第一階段內(nèi)容）2004712004731第一階段開發(fā)的子系統(tǒng)的試運(yùn)行與修改試運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化第二階段開發(fā)內(nèi)容的代碼設(shè)計(jì)與測試鴻智電器ERP系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（第一階段內(nèi)容）2004812004930第一階段開發(fā)的子系統(tǒng)的正式運(yùn)行；系統(tǒng)推廣培訓(xùn)；第二階段開發(fā)內(nèi)容的代碼設(shè)計(jì)與測試系統(tǒng)操作手冊（第一階段內(nèi)容）可執(zhí)行代碼（第二階段內(nèi)容）200410120041031第二階段開發(fā)子系統(tǒng)的試運(yùn)行與修改；第三階段開發(fā)內(nèi)容的代碼設(shè)計(jì)與測試；試運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化鴻智電器ERP系統(tǒng)試運(yùn)行報(bào)告（第二階段內(nèi)容）20041112005230第二階段開發(fā)的子系統(tǒng)的正式運(yùn)行；系統(tǒng)推廣培訓(xùn)；第三階段開發(fā)的子系統(tǒng)的試運(yùn)行與修改；試運(yùn)行后業(yè)務(wù)流程的再優(yōu)化；系統(tǒng)操作手冊（第二階段內(nèi)容）200531第三階段開發(fā)的子系統(tǒng)的正式運(yùn)行；系統(tǒng)推廣培訓(xùn)系統(tǒng)操作手冊（第三階段內(nèi)容） 驗(yàn)收方法本項(xiàng)目采用分階段提交成果和驗(yàn)收的方法。l 調(diào)研。培訓(xùn)形式：一是集中學(xué)習(xí)，運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行講解；二是印刷培訓(xùn)資料，由員工自學(xué)，并不定期舉行交流座談會以解答疑問。培訓(xùn)時(shí)間：作為開發(fā)后的系統(tǒng)推廣培訓(xùn)，它在每一子系統(tǒng)開發(fā)完成并正式運(yùn)行后進(jìn)行。績效指標(biāo)制訂與流程評估 　 培訓(xùn)內(nèi)容在項(xiàng)目導(dǎo)入期提供 ERP知識培訓(xùn) 與 BPR知識培訓(xùn)，使鴻智電器公司的相關(guān)人員對ERP和BPR有一個(gè)全面的系統(tǒng)的認(rèn)識，為公司ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施應(yīng)用掃清思想障礙的同時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)員工現(xiàn)代管理的思想與理念。今后隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，有必要時(shí)再增加DDN、ISDN或幀中繼專線?？焖僖蕴W(wǎng)特性：☆ 可利用現(xiàn)有設(shè)備，價(jià)格較便宜；☆ 產(chǎn)品處于應(yīng)用階段；☆ 技術(shù)成熟，是以太網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展；☆ 技術(shù)先進(jìn)，近年發(fā)展極快；☆ 可擴(kuò)展性好，支持交換式以太網(wǎng)和ATM；☆ 低層網(wǎng)段互聯(lián)無需路由器，從而降低了成本，減少了瓶頸的可能性；☆ 易于維護(hù)，網(wǎng)上任何一點(diǎn)出現(xiàn)問題不會影響其它節(jié)點(diǎn)；☆ 工程簡單；☆ 可靠性高；☆ 成本較低，約為FDDI的1/3左右； 其一般結(jié)構(gòu)如下：根據(jù)以上分析，建議本系統(tǒng)采用快速交換式以太網(wǎng)技術(shù)。FDDI的組網(wǎng)方式 FDDI 是一種 100 Mb/S 高速非碰撞網(wǎng)絡(luò), 它是一種非常成熟的技術(shù)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，大量的工作站可能導(dǎo)致LAN常常出現(xiàn)嚴(yán)重的擁塞。對于生產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理、財(cái)務(wù)管理等安全性要求高、數(shù)據(jù)處理量大的部分采用C/S模式，而對于辦公自動(dòng)化、人事管理部分則采用B/S模式。而采用B/S模式時(shí)，客戶端只是一個(gè)簡單易用的瀏覽器軟件。各個(gè)用戶通過HTTP請求在權(quán)限范圍內(nèi)調(diào)用Web服務(wù)器上不同處理程序，從而完成對數(shù)據(jù)的查詢或修改。而C/S只有兩層結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)通信量只包括Client與Server之間的通信量。在C/S中，客戶端有一套完整的應(yīng)用程序，在出錯(cuò)提示、在線幫助等方面都有強(qiáng)大的功能，并且可以在子程序間自由切換?？蛻舻膽?yīng)用程序精簡到一個(gè)通用的瀏覽器軟件，如Netscape Navigator，微軟公司的IE等。因此，現(xiàn)代企業(yè)MIS系統(tǒng)平臺模式應(yīng)主要考慮C/S模式和B/S模式。 品質(zhì)管理（1）產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)管理，記錄所有相關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)。 設(shè)備歷史運(yùn)行記錄記錄設(shè)備的歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，如維修情況、故障情況、事故情況。 訂單管理主要是訂單執(zhí)行的管理，即對訂單的情況的記錄、跟蹤和控制，包括針對銷售合同的執(zhí)行；控制訂貨價(jià)格、數(shù)量和客戶、業(yè)務(wù)員信用管理；隨時(shí)對訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實(shí)際執(zhí)行；根據(jù)實(shí)際補(bǔ)貨情況實(shí)現(xiàn)追加執(zhí)行訂單；進(jìn)行比較并顯示訂單執(zhí)行差異，并通過業(yè)務(wù)和分析報(bào)表進(jìn)行訂單執(zhí)行情況的反映。 消耗了多少物料？損耗率如何？消耗了多少資源？利用率如何？效率如何？ 生產(chǎn)任務(wù)單管理生產(chǎn)任務(wù)單是生產(chǎn)系統(tǒng)唯一的需求來源，可以手工輸入，也可由主生產(chǎn)計(jì)劃/物料需求計(jì)劃系統(tǒng)自動(dòng)生成，同時(shí)系統(tǒng)提供MRP的模擬功能，根據(jù)指定的任務(wù)單生產(chǎn)其下級任務(wù)單；通過任務(wù)單的拆分，也可將一個(gè)任務(wù)單拆分成不同數(shù)量、不同加工單位的任務(wù)單?？梢詭椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)過程管理：168。 應(yīng)注意提高采購人員的素質(zhì)，加強(qiáng)培養(yǎng)和教育，使其能熟練有效地做好本職工作和適應(yīng)未來變化。 物料的來源應(yīng)是穩(wěn)定和可靠的。 財(cái)務(wù)管理（接口）由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特殊地位，我們建議采用專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件，系統(tǒng)各部分：倉儲、生產(chǎn)、銷售、固定資產(chǎn)、工資都利用財(cái)務(wù)軟件接口連接，將每一筆交易情況的資金流動(dòng)都在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中反映。 業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析鴻智電器屬于離散型制造企業(yè)，因而企業(yè)具有以下特征：（1） 生產(chǎn)計(jì)劃　　a) 影響計(jì)劃的因素較多，生產(chǎn)計(jì)劃的制訂比較復(fù)雜；　　b) 能力需求是根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品混合建立，并且很難預(yù)測；c) 臨時(shí)性的訂單會極大的影響生產(chǎn)計(jì)劃的安排。 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)建設(shè)是一個(gè)企業(yè)的“百年大計(jì)”，系統(tǒng)的投資具有一定的規(guī)模，因此在設(shè)計(jì)時(shí)必須慎重，既要盡可能縮減投資額，又要獲得較高的性能，還要保證系統(tǒng)的長期發(fā)展。n 系統(tǒng)操作便捷。（4） 生產(chǎn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)復(fù)雜而繁多，企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理已不能適應(yīng)高效率的生產(chǎn)資源消耗、需求、儲備動(dòng)態(tài)變化的要求；（5） 難以掌握準(zhǔn)確的資金流量和成本情況，或者掌握的資料實(shí)時(shí)性差，真實(shí)性差。168。168。 企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置及職能根據(jù)我們對鴻智電器的初步調(diào)查，機(jī)構(gòu)設(shè)置圖如下：CEO副總經(jīng)理副總經(jīng)理營運(yùn)總經(jīng)理研究開發(fā)部海外市場部國內(nèi)市場部行政部財(cái)務(wù)部物料部品質(zhì)部注塑部五金部總裝部各部分的職能概述如下：168。根據(jù)對鴻智電器的管理和業(yè)務(wù)的調(diào)查和初步分析，鴻智電器企業(yè)各部門及崗位職責(zé)明確，分工較合理，考慮到今后企業(yè)的發(fā)展與實(shí)施計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理的要求，部份流程需要適當(dāng)重組，部分崗位的劃分需要進(jìn)一步細(xì)化與調(diào)整，以滿足管理流程化、處理事務(wù)化、傳遞電子化的需要。經(jīng)過初步調(diào)研分析，湛江鴻智電器有限公司目前具備了較好的ERP實(shí)施條件。該項(xiàng)目旨在提高公司的管理水平與效率、提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量、提高產(chǎn)品質(zhì)量并縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，從組織體系、管理機(jī)制、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化和業(yè)務(wù)與技術(shù)培訓(xùn)等諸多方面入手，全面強(qiáng)化公司的運(yùn)行機(jī)制，提高公司在業(yè)務(wù)和競爭方面的優(yōu)勢。鴻智電器的的主要產(chǎn)品有燈類和煲類兩大類產(chǎn)品。其中的燈類產(chǎn)品又分為軌跡燈系列、工作燈系列、落地?zé)粝盗?、GU10燈系列；煲類產(chǎn)品雙分為慢燉煲系列、電飯煲系列、高壓煲系列；此外，公司還生產(chǎn)開水壺系列。ERP和其它信息系統(tǒng)，如CAD、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等不同，不是買過來經(jīng)過簡單培訓(xùn)就可以正常使用的，ERP是和企業(yè)的管理流程、人員素質(zhì)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理模式等密切相關(guān)的。該項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃由華南理工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院光機(jī)電一體化技術(shù)研究所的現(xiàn)代制造信息系統(tǒng)科研團(tuán)隊(duì)及以華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院（華南理工大學(xué)工業(yè)工程中心）的企業(yè)管理流程課題組一起完成。工程的主體是物流、資金流、信息流的電子化實(shí)現(xiàn)，生產(chǎn)、銷售和倉儲是所有生產(chǎn)型企業(yè)運(yùn)作和經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)。 經(jīng)理（含總經(jīng)理、副總經(jīng)理）：統(tǒng)籌管理整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和日常業(yè)務(wù)。 總裝部：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的裝配。 注塑部：注塑件生產(chǎn)；注塑模具試制。阻礙了公司對資金的高效利用和成本的控制；（6） 物料的出入庫、物料移動(dòng)、盤點(diǎn)、貨物補(bǔ)訂、生產(chǎn)補(bǔ)料等業(yè)務(wù)處理過程，非常復(fù)雜而煩瑣，依靠傳統(tǒng)的手工處理，不僅浪費(fèi)大量的人力、物力、時(shí)間，而且精確程度低，加上一些盲目采購現(xiàn)象，造成大量的庫存積壓或短缺；（7） 綜上所述，采購、庫存、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，作為生產(chǎn)加工型企業(yè)成本的最重要的組成，所采用的傳統(tǒng)的操作方式及業(yè)務(wù)流程已嚴(yán)重削弱了企業(yè)的競爭力。系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的Windows GUI界面，人性化設(shè)計(jì)，操作簡單易學(xué)；系統(tǒng)操作點(diǎn)擊響應(yīng)時(shí)間不超過3秒鐘，局域網(wǎng)絡(luò)內(nèi)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理時(shí)間不超過10秒鐘?？偨Y(jié)華工制造業(yè)信息化研究中心在軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成中的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際需要，我們認(rèn)為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須遵循以下原則：(1) 先進(jìn)性：系統(tǒng)的硬件及軟件功能具備當(dāng)時(shí)的先進(jìn)性，并具備隨時(shí)升級換代要求，以提升企業(yè)的管理水平。（2）生產(chǎn)過程控制　　a) 生產(chǎn)任務(wù)多，生產(chǎn)過程控