績效改進ppt課件-資料下載頁
2025-05-03 04:36本頁面
【正文】 的專案小組或安排與其會談 以一周的時間，每天示范給部屬看你如何安排控制你自己的時間 要部屬 (員工 )看你為他做的 “ 工作項目表” 及 “ 工作完成 /未完成檢查表 ” 。對于任何有效的表現(xiàn)均應特別予以鼓勵 與一名善于利用時間的經理面談請教，并選擇 23項工作親自練習 每天訂出 “ 工作項目表 ” ，并排定優(yōu)先順序 將每一項成績予以記錄 把 “ 工作項目表 ” 逐項加上預計完成的時間 記錄是否依時完成 不要讓自己利用加班或早到來清除積壓的工作 檢視過去 3個月的工作日歷。找出不必要的事情及花費過多時間的事情。然后，計劃下個月的工作，并予以改進 35 個人發(fā)展計劃實例 P24 P251 姓名： 王華 職位：銷售代表 部門：業(yè)務一 直接主管姓名：劉利 制定計劃的時間： 2022年 03月 20日 有待發(fā)展的項目 發(fā)展的原因 目前的水平 期望水平 發(fā)展的措施與所需的資源 評估的時間 客戶溝通技巧 與客戶溝通是銷售代表的主要工作，本人在這方面有較大欠缺 客戶溝通評估分數(shù) 分 ●參加 “ 有效的客戶溝通技巧 ” 培訓 ●自己注意體會和收集客戶的反饋 ●與優(yōu)秀的銷售人員一同會見客戶，觀察學習他人與客戶溝通時好的做法 2022年12月 醫(yī)療設備專業(yè)知識 銷售人員需了解較多的產品知識，本人以前對這些方面的知識接觸甚少 專業(yè)知識評估分數(shù) 3分 4分 ●閱讀有關的書籍、資料 ●參加產品部舉辦的培訓班 ●多向他人請教 2022年 5月 撰寫銷售報告 銷售人員需要以書面的形式表達銷售情況，與主管和同事交流信息 銷售報告評估分數(shù) 3分 4分 ●學習他人撰寫的銷售報告 ●主管人員給與較多的指點 2022年 8月 …… …… …… …… …… …… 36 績效的改進從本質上講是促進一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。這樣就可以運用強化的方法來進行績效改進。 強化的方法最早是由心理學斯金納等人提出的。這種方法所利用的是操作性條件反射的原理，即當人或動物做出某種行為之后獲得了一個對他有利結果時，這種行為以后就會重復出現(xiàn)；當做出某種行為后獲得了一個不愉快的結果時，這種行為以后就會減弱或消除。 強化分為正強化和負強化。正強化是指給予一個愉快的刺激，促進某種行為的出現(xiàn)；負強化指的是去除某種不愉快的刺激，減少某種行為的出現(xiàn)。 二、績效的強化 37 補充知識：斯金納的強化理論具體應用的一些行為原則 ● 經過強化的行為趨向于重復發(fā)生 ● 要依照強化對象的不同采用不同的強化措施 ● 小步子前進，分階段設立目標，并對目標予以明確 規(guī)定和表述 ● 及時反饋 ● 正強化比負強化更有效 38 主管人員協(xié)作關系做導師職業(yè)輔導培訓直面員工績效改進輔導員工員工提高企業(yè)組織及員工績效獎勵培養(yǎng)自尊績效改進輔導流程三、績效改進的輔導 39 為了使在職輔導收到預期的效果，主管人員與員工應把握以下 6項要求： ● 通常由主管人員帶頭來討論 ● 列入經常性的工作 ● 以工作為中心 ● 著重于主管的叮嚀、培訓、教導 ● 主管時常給予具體的忠告 ● 其目的在于改進員工的工作績效 參考 P226
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