【導(dǎo)讀】升的過(guò)程中總結(jié)提煉出來(lái)的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目。的“管理文化”演進(jìn)，招銀文化內(nèi)涵和外延，內(nèi)容和形式都與時(shí)俱進(jìn)，不斷得到充實(shí)和提高。成具有中國(guó)特色的社會(huì)主義新型銀行”。創(chuàng)新和客戶至上。而在制度層面，當(dāng)時(shí)的人力資源制度體現(xiàn)出與文化。精神層面較好的契合，主要表現(xiàn)在：一，在招聘中體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)；二，嚴(yán)格的考核和晉升機(jī)制；三，比較注重人文關(guān)懷。動(dòng)，形成了規(guī)模文化。這一階段招行的愿景是做“國(guó)際化的大銀行”，價(jià)值觀則是“以業(yè)績(jī)論英雄”、重結(jié)果不重過(guò)程。個(gè)人工作業(yè)績(jī)與收。服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步得到加強(qiáng)，于1997年提出的“拼搏、統(tǒng)一性，并很自然導(dǎo)致了團(tuán)隊(duì)與全行協(xié)作的不足，相對(duì)缺乏人文關(guān)懷。為統(tǒng)一思想，招商銀行還提出處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與效。的思想，成為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的思想領(lǐng)袖。具體而言，招銀文化的精神層由九大部分內(nèi)容組成。正是由于有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，招商銀行。顯示了招行企業(yè)文化建設(shè)的突出成就。

　　

【正文】 餐 招商銀行“金葵花”尊享理財(cái)產(chǎn)品體系健全，配合專(zhuān)業(yè)的投資顧問(wèn)服務(wù)與個(gè)人貸款服務(wù)，針對(duì)客戶的各種需求，均能提供適合的產(chǎn)品 組合。167。 豐富及時(shí)的理財(cái)資訊 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專(zhuān)業(yè)理財(cái)資訊服務(wù)與專(zhuān)業(yè)的理財(cái)建議，由資深專(zhuān)家每日策劃股市、匯市、基金等各類(lèi)投資資訊，每月編寫(xiě)相關(guān)市場(chǎng)投資分析報(bào)告，并適時(shí)提供會(huì)員專(zhuān)刊和“金葵花”貴賓客戶理財(cái)手冊(cè)，提供市場(chǎng)突發(fā)事件短信通知服務(wù)等等。 167。 便捷周到的服務(wù)渠道 招商銀行功能強(qiáng)大的上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行、掌上銀行、短信通知、 at 柜員機(jī)等電子或自助銀行提供 7 24 小時(shí)無(wú)間斷服務(wù)，讓客戶的理財(cái)更為快捷方便，倍感從容。 167。 尊享優(yōu)惠增值服務(wù) 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專(zhuān)屬的優(yōu)惠增 值服務(wù)，包括本地匯款免手續(xù)費(fèi)、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)減半、投資者報(bào)告會(huì)等貴賓客戶專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)，以及高爾夫暢打和預(yù)約服務(wù)、貴賓登機(jī)服務(wù)，更有遍布全國(guó)各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂(lè)、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個(gè)領(lǐng)域的特惠商戶為貴賓客戶提供實(shí)實(shí)在在的超值消費(fèi)體驗(yàn)。167。 一路相伴的全國(guó)漫游 招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地點(diǎn)同樣可以享受到當(dāng)?shù)貎?yōu)惠服務(wù)，以及異地應(yīng)急取款、緊急掛失等緊急救援服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一卡在手，全國(guó)漫游”。 第五篇：招商銀行企業(yè)文化（二） 招商銀行企業(yè)文化（二） 三、招銀管理理念 （一）招銀中期的三步走 ●信息（絡(luò)化） 能否適應(yīng)信息化潮流是招商銀行能否生存和發(fā)展的條件。隨著信息技術(shù)和絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段銀行已經(jīng)進(jìn)入水泥加鼠標(biāo)的時(shí)代，但這個(gè)階段還是一個(gè)過(guò)渡階段，未來(lái)銀行可以利用做更多的事情。銀行可以成為的整合者 ，即通過(guò)銀行，可以廣泛地發(fā)揮信息絡(luò)的作用。一提招商銀行就是絡(luò)銀行，一提絡(luò)銀行就是招商銀行。信息化的建設(shè)不僅為招商銀行樹(shù)立了很好的社會(huì)形象，還做出了區(qū)別傳統(tǒng)銀行的個(gè)性化服務(wù)。 ●資本市場(chǎng)化 與發(fā)達(dá)國(guó)家資本市場(chǎng)已經(jīng)取代商業(yè)銀行成為金融體系的核心相比，中國(guó)的商業(yè)銀行仍是企業(yè)融資的主要渠道，招商銀行通過(guò)上市，可以利用資本市場(chǎng)，通過(guò)買(mǎi)賣(mài)有價(jià)證券實(shí)現(xiàn)各種資產(chǎn)的有效組合，這既可以減少銀行的風(fēng)險(xiǎn)，又能拓展業(yè)務(wù)范圍。 ●國(guó)際化 國(guó)際化應(yīng)包括股權(quán)國(guó)際化、機(jī)構(gòu)國(guó)際化、產(chǎn)品服務(wù)國(guó)際化、管理國(guó)際化、人才國(guó)際化。國(guó)際化推進(jìn)應(yīng)堅(jiān)持“依托整體業(yè)務(wù)，謹(jǐn)慎發(fā)展，規(guī)模適度”的原則，加快海外分支機(jī)構(gòu)建設(shè)，加大外匯業(yè)務(wù)拓展力度，大力發(fā)展與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)和外國(guó)金融機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。 管理國(guó)際化戰(zhàn)略的工作重點(diǎn)： 首先，要切實(shí)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展 ，這既是解決資本充足率問(wèn)題的有效途徑 ,也是實(shí)施國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。 其，逐步建立科學(xué)的資本管理機(jī)制，通過(guò)“開(kāi)源”和“節(jié)流”兩條途徑解決資本充足率的問(wèn)題。 此外，將通過(guò)穩(wěn)步實(shí)施組織管理體制改革，積極應(yīng)用國(guó)際化管理技術(shù)，抓緊實(shí)施國(guó)際化人力資源戰(zhàn)略等手段 ,全面提升該行的管理素質(zhì)。 （二）立命之本：一三五定律 ●“一”是指堅(jiān)持一個(gè)思想，就是在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，必須堅(jiān)持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的戰(zhàn)略指導(dǎo)思想。 商業(yè)銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，追求長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)是根本目的，效益好壞是檢驗(yàn)一家銀行經(jīng)營(yíng)水平高低的根本標(biāo)志，是判 斷商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。但銀行的風(fēng)險(xiǎn)具有隱蔽性、滯后性和長(zhǎng)期性，銀行利潤(rùn)的最大化通常要受到風(fēng)險(xiǎn)管理能力的約束，銀行利潤(rùn)最大化不是賬面利潤(rùn)的最大化，更不是短期利潤(rùn)的最大化，而是經(jīng)過(guò)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整、質(zhì)量過(guò)濾以后的利潤(rùn)最大化，所以，堅(jiān)持效益最大化必須以質(zhì)量為前提。當(dāng)然，效益最大、質(zhì)量最好，也要以規(guī)模為前提，三者需要?jiǎng)討B(tài)性地協(xié)調(diào)。招商銀行董事會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的考核采用總資產(chǎn)利潤(rùn)率為指標(biāo)，總行對(duì)分行長(zhǎng)的考核指標(biāo)中，效益、質(zhì)量、規(guī)模三者協(xié)調(diào)發(fā)展是重要內(nèi)容。 ●“三”：理性地對(duì)待市場(chǎng)、理性地對(duì)待同業(yè)、理性地對(duì)待自己。 金融市場(chǎng) 是高風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，要以穩(wěn)健的態(tài)度對(duì)待，做到市場(chǎng)熱時(shí)不亂、冷時(shí)不怨，有效地防范風(fēng)險(xiǎn)。 理性地對(duì)待市場(chǎng)：在波動(dòng)起伏的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，需要招商銀行經(jīng)營(yíng)者保持足夠清醒，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)定審慎的發(fā)展理念。一方面，認(rèn)真分析形勢(shì)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，營(yíng)造風(fēng)險(xiǎn)文化，注重資產(chǎn)質(zhì)量；另一方面善于把握好發(fā)展的機(jī)遇，深入開(kāi)拓市場(chǎng)，推進(jìn)金融創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行更快、更好的發(fā)展。 理性地對(duì)待同業(yè)：體現(xiàn)在日常工作中，就是善于學(xué)習(xí)同業(yè)有益的經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別和摒棄那些不好的方面；就是遵循銀行自身的發(fā)展規(guī)律來(lái)經(jīng)營(yíng)招商銀行，而不從眾，不盲從別人的做法 。因此，要做到理性地對(duì)待同業(yè)，關(guān)鍵是能善于向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)，同時(shí)保持求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。 理性地對(duì)待自己：一家銀行如同一個(gè)人，有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，需要理性地對(duì)待自己，不驕不躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短。要有危機(jī)意識(shí)，不斷追求卓越。 ●“五”：把握好五個(gè)方面的關(guān)系。 具體說(shuō)來(lái)，就是在經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過(guò)程中，要正確把握和處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益、股東客戶與員工利益、制度建設(shè)和文化建設(shè)之間的關(guān)系。管理水平從根本上決定發(fā)展速度，如果管理水平跟不上，發(fā)展速度再快也會(huì)進(jìn)一步、退兩步。制度是滯后的、有漏洞的和被動(dòng)的，所以光靠制 度控制不了風(fēng)險(xiǎn)，與制度相輔相成的企業(yè)文化能夠讓人在有可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候能夠主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。把銀行的風(fēng)險(xiǎn)與每個(gè)員工的利益聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工自覺(jué)地防范風(fēng)險(xiǎn)。 發(fā)展與管理 :發(fā)展是招商銀行永恒的主題。對(duì)于招商銀行來(lái)說(shuō)，發(fā)展的本質(zhì)并不在于數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)展，而在于高質(zhì)量的增長(zhǎng)，在于建立管理提升基礎(chǔ)上的資產(chǎn)質(zhì)量的提高和贏利能力的增強(qiáng)。有管理地發(fā)展才是有效的發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展；強(qiáng)化管理是為了更好地發(fā)展，更好地發(fā)展是必須要有嚴(yán)格的管理。 質(zhì)量與速度：銀行業(yè)是一個(gè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)特質(zhì)的行業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，需要有一定的發(fā)展速度 。但是，如果速度發(fā)展過(guò)快，超過(guò)一定的“度”，則往往會(huì)伴隨大量的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。所以，招商銀行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中一定要處理好質(zhì)量與速度的關(guān)系，發(fā)展速度必須恰當(dāng)，不能超越自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，必須保證資產(chǎn)質(zhì)量為基本前提。 招商銀行企業(yè)文化 (精選多篇 )(全文共有 11802 字 )