【導讀】升的過程中總結提煉出來的。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目。的“管理文化”演進，招銀文化內涵和外延，內容和形式都與時俱進，不斷得到充實和提高。成具有中國特色的社會主義新型銀行”。創(chuàng)新和客戶至上。而在制度層面，當時的人力資源制度體現(xiàn)出與文化。精神層面較好的契合，主要表現(xiàn)在：一，在招聘中體現(xiàn)公平競爭；二，嚴格的考核和晉升機制；三，比較注重人文關懷。動，形成了規(guī)模文化。這一階段招行的愿景是做“國際化的大銀行”，價值觀則是“以業(yè)績論英雄”、重結果不重過程。個人工作業(yè)績與收。服務意識進一步得到加強，于1997年提出的“拼搏、統(tǒng)一性，并很自然導致了團隊與全行協(xié)作的不足，相對缺乏人文關懷。為統(tǒng)一思想，招商銀行還提出處理好管理與發(fā)展、質量與效。的思想，成為國內商業(yè)銀行業(yè)的思想領袖。具體而言，招銀文化的精神層由九大部分內容組成。正是由于有了優(yōu)秀的企業(yè)文化，招商銀行。顯示了招行企業(yè)文化建設的突出成就。

　　

【正文】 餐 招商銀行“金葵花”尊享理財產(chǎn)品體系健全，配合專業(yè)的投資顧問服務與個人貸款服務，針對客戶的各種需求，均能提供適合的產(chǎn)品 組合。167。 豐富及時的理財資訊 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業(yè)理財資訊服務與專業(yè)的理財建議，由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊，每月編寫相關市場投資分析報告，并適時提供會員?？汀敖鹂ā辟F賓客戶理財手冊，提供市場突發(fā)事件短信通知服務等等。 167。 便捷周到的服務渠道 招商銀行功能強大的上銀行、電話銀行、手機銀行、掌上銀行、短信通知、 at 柜員機等電子或自助銀行提供 7 24 小時無間斷服務，讓客戶的理財更為快捷方便，倍感從容。 167。 尊享優(yōu)惠增值服務 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優(yōu)惠增 值服務，包括本地匯款免手續(xù)費、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費減半、投資者報告會等貴賓客戶專場活動，以及高爾夫暢打和預約服務、貴賓登機服務，更有遍布全國各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個領域的特惠商戶為貴賓客戶提供實實在在的超值消費體驗。167。 一路相伴的全國漫游 招商銀行“金葵花”貴賓客戶在異地點同樣可以享受到當?shù)貎?yōu)惠服務，以及異地應急取款、緊急掛失等緊急救援服務，實現(xiàn)“一卡在手，全國漫游”。 第五篇：招商銀行企業(yè)文化（二） 招商銀行企業(yè)文化（二） 三、招銀管理理念 （一）招銀中期的三步走 ●信息（絡化） 能否適應信息化潮流是招商銀行能否生存和發(fā)展的條件。隨著信息技術和絡技術的發(fā)展，現(xiàn)階段銀行已經(jīng)進入水泥加鼠標的時代，但這個階段還是一個過渡階段，未來銀行可以利用做更多的事情。銀行可以成為的整合者 ，即通過銀行，可以廣泛地發(fā)揮信息絡的作用。一提招商銀行就是絡銀行，一提絡銀行就是招商銀行。信息化的建設不僅為招商銀行樹立了很好的社會形象，還做出了區(qū)別傳統(tǒng)銀行的個性化服務。 ●資本市場化 與發(fā)達國家資本市場已經(jīng)取代商業(yè)銀行成為金融體系的核心相比，中國的商業(yè)銀行仍是企業(yè)融資的主要渠道，招商銀行通過上市，可以利用資本市場，通過買賣有價證券實現(xiàn)各種資產(chǎn)的有效組合，這既可以減少銀行的風險，又能拓展業(yè)務范圍。 ●國際化 國際化應包括股權國際化、機構國際化、產(chǎn)品服務國際化、管理國際化、人才國際化。國際化推進應堅持“依托整體業(yè)務，謹慎發(fā)展，規(guī)模適度”的原則，加快海外分支機構建設，加大外匯業(yè)務拓展力度，大力發(fā)展與國際金融機構和外國金融機構的合作關系。 管理國際化戰(zhàn)略的工作重點： 首先，要切實加快中間業(yè)務發(fā)展 ，這既是解決資本充足率問題的有效途徑 ,也是實施國際化發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。 其，逐步建立科學的資本管理機制，通過“開源”和“節(jié)流”兩條途徑解決資本充足率的問題。 此外，將通過穩(wěn)步實施組織管理體制改革，積極應用國際化管理技術，抓緊實施國際化人力資源戰(zhàn)略等手段 ,全面提升該行的管理素質。 （二）立命之本：一三五定律 ●“一”是指堅持一個思想，就是在經(jīng)營和發(fā)展過程中，必須堅持效益、質量、規(guī)模協(xié)調發(fā)展的戰(zhàn)略指導思想。 商業(yè)銀行是高風險的企業(yè)，追求長期穩(wěn)定增長是根本目的，效益好壞是檢驗一家銀行經(jīng)營水平高低的根本標志，是判 斷商業(yè)銀行經(jīng)營好壞的最終標準。但銀行的風險具有隱蔽性、滯后性和長期性，銀行利潤的最大化通常要受到風險管理能力的約束，銀行利潤最大化不是賬面利潤的最大化，更不是短期利潤的最大化，而是經(jīng)過風險調整、質量過濾以后的利潤最大化，所以，堅持效益最大化必須以質量為前提。當然，效益最大、質量最好，也要以規(guī)模為前提，三者需要動態(tài)性地協(xié)調。招商銀行董事會對經(jīng)營者的考核采用總資產(chǎn)利潤率為指標，總行對分行長的考核指標中，效益、質量、規(guī)模三者協(xié)調發(fā)展是重要內容。 ●“三”：理性地對待市場、理性地對待同業(yè)、理性地對待自己。 金融市場 是高風險市場，要以穩(wěn)健的態(tài)度對待，做到市場熱時不亂、冷時不怨，有效地防范風險。 理性地對待市場：在波動起伏的經(jīng)濟形勢和復雜嚴峻的市場環(huán)境中，需要招商銀行經(jīng)營者保持足夠清醒，穩(wěn)健經(jīng)營，堅定審慎的發(fā)展理念。一方面，認真分析形勢，加強風險管理，營造風險文化，注重資產(chǎn)質量；另一方面善于把握好發(fā)展的機遇，深入開拓市場，推進金融創(chuàng)新，實現(xiàn)商業(yè)銀行更快、更好的發(fā)展。 理性地對待同業(yè)：體現(xiàn)在日常工作中，就是善于學習同業(yè)有益的經(jīng)驗，識別和摒棄那些不好的方面；就是遵循銀行自身的發(fā)展規(guī)律來經(jīng)營招商銀行，而不從眾，不盲從別人的做法 。因此，要做到理性地對待同業(yè)，關鍵是能善于向競爭對手學習，同時保持求真務實的態(tài)度。 理性地對待自己：一家銀行如同一個人，有優(yōu)勢，也有劣勢，需要理性地對待自己，不驕不躁，揚長避短。要有危機意識，不斷追求卓越。 ●“五”：把握好五個方面的關系。 具體說來，就是在經(jīng)營和發(fā)展過程中，要正確把握和處理好管理與發(fā)展、質量與速度、長遠利益和短期利益、股東客戶與員工利益、制度建設和文化建設之間的關系。管理水平從根本上決定發(fā)展速度，如果管理水平跟不上，發(fā)展速度再快也會進一步、退兩步。制度是滯后的、有漏洞的和被動的，所以光靠制 度控制不了風險，與制度相輔相成的企業(yè)文化能夠讓人在有可能出現(xiàn)風險的時候能夠主動規(guī)避風險。把銀行的風險與每個員工的利益聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工自覺地防范風險。 發(fā)展與管理 :發(fā)展是招商銀行永恒的主題。對于招商銀行來說，發(fā)展的本質并不在于數(shù)量規(guī)模的擴展，而在于高質量的增長，在于建立管理提升基礎上的資產(chǎn)質量的提高和贏利能力的增強。有管理地發(fā)展才是有效的發(fā)展，可持續(xù)的發(fā)展；強化管理是為了更好地發(fā)展，更好地發(fā)展是必須要有嚴格的管理。 質量與速度：銀行業(yè)是一個具有規(guī)模經(jīng)濟特質的行業(yè)，為了實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效應，需要有一定的發(fā)展速度 。但是，如果速度發(fā)展過快，超過一定的“度”，則往往會伴隨大量的經(jīng)營風險。所以，招商銀行在經(jīng)營過程中一定要處理好質量與速度的關系，發(fā)展速度必須恰當，不能超越自身的風險管理能力，必須保證資產(chǎn)質量為基本前提。 招商銀行企業(yè)文化 (精選多篇 )(全文共有 11802 字 )