【正文】 但是，如果速度發(fā)展過快，超過一定的“度”，則往往會伴隨大量的經(jīng)營風險。 發(fā)展與管理 :發(fā)展是招商銀行永恒的主題。 具體說來，就是在經(jīng)營和發(fā)展過程中，要正確把握和處理好管理與發(fā)展、質(zhì)量與速度、長遠利益和短期利益、股東客戶與員工利益、制度建設和文化建設之間的關系。因此，要做到理性地對待同業(yè)，關鍵是能善于向競爭對手學習，同時保持求真務實的態(tài)度。 金融市場 是高風險市場，要以穩(wěn)健的態(tài)度對待，做到市場熱時不亂、冷時不怨，有效地防范風險。但銀行的風險具有隱蔽性、滯后性和長期性，銀行利潤的最大化通常要受到風險管理能力的約束，銀行利潤最大化不是賬面利潤的最大化，更不是短期利潤的最大化，而是經(jīng)過風險調(diào)整、質(zhì)量過濾以后的利潤最大化，所以，堅持效益最大化必須以質(zhì)量為前提。 其，逐步建立科學的資本管理機制，通過“開源”和“節(jié)流”兩條途徑解決資本充足率的問題。 ●資本市場化 與發(fā)達國家資本市場已經(jīng)取代商業(yè)銀行成為金融體系的核心相比，中國的商業(yè)銀行仍是企業(yè)融資的主要渠道，招商銀行通過上市，可以利用資本市場，通過買賣有價證券實現(xiàn)各種資產(chǎn)的有效組合，這既可以減少銀行的風險，又能拓展業(yè)務范圍。隨著信息技術(shù)和絡技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)階段銀行已經(jīng)進入水泥加鼠標的時代，但這個階段還是一個過渡階段，未來銀行可以利用做更多的事情。 尊享優(yōu)惠增值服務 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供各種專屬的優(yōu)惠增 值服務，包括本地匯款免手續(xù)費、異地匯款取現(xiàn)手續(xù)費減半、投資者報告會等貴賓客戶專場活動，以及高爾夫暢打和預約服務、貴賓登機服務，更有遍布全國各大城市，涉及賓館、酒店、百貨、娛樂、餐飲、美容、健身、旅行、休閑等各個領域的特惠商戶為貴賓客戶提供實實在在的超值消費體驗。 豐富及時的理財資訊 招商銀行為“金葵花”貴賓客戶提供專業(yè)理財資訊服務與專業(yè)的理財建議，由資深專家每日策劃股市、匯市、基金等各類投資資訊，每月編寫相關市場投資分析報告，并適時提供會員?？汀敖鹂ā辟F賓客戶理財手冊，提供市場突發(fā)事件短信通知服務等等。貴賓客戶可以現(xiàn)場辦理柜臺業(yè)務以及股票、外匯、基金、國債等投資業(yè)務，不但省卻了排隊等候的麻煩，個人隱私也得到良好保障。 “一對一”理財顧問服務 招商銀行的每一位高端客戶都能得到專職貴賓理財經(jīng)理的服務。其核心價值在于對銀行的產(chǎn)品、服務、渠道等各種資源進行有效整合，通過貴賓理財經(jīng)理為高端客戶提供一對一的個性化服務。尤其是招商銀行在遇到風險時反應快，做事雷厲風行，不拖拖拉拉。作為一個領導者，必須用扎扎實實的工作作風了解實際。否則，就會是非不清，下收獲不是收益而是教訓和失敗。但是，當嚴格的約束變成招商銀行員工自覺性，自覺地嚴格要求自己的時候，它就成為一種理念，制度就上升為一種理念。 ●自省 永遠對自身生存狀態(tài)有清醒的認識，尤其是在順境時，要明確自身定位，樹立危機意識。全行在文化的精神、制度和行為層的內(nèi)涵與表述 保持統(tǒng)一性。讓員工在物質(zhì)利益公平按勞取酬，在精神上做主人，與企業(yè)共同成長。 ●尊重 企業(yè)尊重員工的人 格、尊嚴、個人需求；員工在充分發(fā)揮潛能的同時，忠誠于企業(yè)；員工之間要彼此相互尊重。第四，協(xié)調(diào)發(fā)展有效地支撐了社會公眾的社會經(jīng)濟活動。其，協(xié) (收藏好 范 文，請便下訪問 .HARD.)調(diào)發(fā)展有利于股東利益最大化的實現(xiàn)。商業(yè)銀行要擺脫片面、盲目地注重規(guī)模擴張的慣性思維和經(jīng)營取向，工作統(tǒng)籌兼顧，在保證質(zhì)量的前提下，通過適度增加規(guī)模，實現(xiàn)利潤的長期穩(wěn)定增長。 5．招銀發(fā)展理念 ●效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展 效益、質(zhì)量、規(guī)模在銀行的經(jīng)營管理中是有機統(tǒng)一的整體；效益是目的，質(zhì)量是根本，規(guī)模是途經(jīng)。因您而變的內(nèi)涵，就是要真正以客戶為中心，通過不斷的創(chuàng)新滿足客戶不斷變化的需求。 “因您而變”的第二個關鍵字是“變”，也就是創(chuàng)新。“因您而變”是招商銀行的自我定位，是一個目標的追求，是一種思想的方法，可以這樣比喻：招商銀行如同葵花，客戶如同太陽，招商銀行必須象葵花向陽一樣，隨著客戶需求的變化而變化。 ●因您而變 是一個目標追求，還是一種思想方法。但是，風險文化不是僵硬的，而是靈活的，在風險和回報中得到平衡。 ●穩(wěn)健 重視風險管理，視資產(chǎn)質(zhì)量為銀行的生命，有效控制經(jīng)營風險，審慎投資；規(guī)范經(jīng)營，合規(guī)運作，以實現(xiàn)長期、穩(wěn)定的發(fā)展。 體制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和文化創(chuàng)新是招商銀行經(jīng)營與發(fā)展的關鍵推動力。 二是讓客戶驚喜 —— 用心做事，向客戶提供個性化服務，從滿意達到“滿溢”。 要樹立“大服務”和“客戶本位”的思想。 招銀的全新客戶經(jīng)濟時代： 第一，銀行市場的高度壟斷結(jié)構(gòu)已經(jīng)被打破，同業(yè)之間的激烈競爭格局已經(jīng)形成。在國外先進銀行看來，市值的穩(wěn)定增長才是衡量一家銀行經(jīng)營成敗的根本標準。 2020年，招商銀行榮獲“中國企業(yè)文化 建設十佳單位”，這個榮譽從側(cè)面顯示了招行企業(yè)文化建設的突出成就。 具體而言，招銀文化的精神層由九大部分內(nèi)容組成。 目前，招銀文化包括四個層： 精神層〔核心層〕：主要指企業(yè)的愿景、使命，核心價值觀與企業(yè)理念，企業(yè)精神和作風，是企業(yè)文化深層的、具有隱性的內(nèi)核，決定了制度文化和行為 文化。 第三階段 － 文化變革期，風險文化 隨著行長更迭，以及領導團隊對高速發(fā)展累積大量風險的反思，招商銀行開始在價值取向上，強調(diào)風險管理是銀行永恒的主題，把風險文化作為企業(yè)文化的重要組成部分，重結(jié)果更重視過程，嚴格按規(guī)章制度辦事，培養(yǎng)從實際出發(fā)的扎實的工作作風，效益重于規(guī)模，長期重于短期。 第二階段 － 文化發(fā)展期，規(guī)模文化 隨著總行從蛇口搬到深圳，招商銀行進入了高速發(fā)展期；而受到那一時期全國金融行業(yè)高熱的感染，不可避免的具有強烈的規(guī)模擴張的沖動，形成了規(guī)模文化。從初創(chuàng)期創(chuàng)新導向的“創(chuàng)業(yè)文化”到目標導向的“規(guī)模文化”，再到規(guī)則導向的“風險文化”，繼而向更高層的“管理文化”演進，招銀文化內(nèi)涵和外延，內(nèi)容和形式都與時俱進，不斷得到充實和提高。 第一階段 1987－ 文化萌芽期，創(chuàng)業(yè)文化 成立之初的招商銀行具有明確的愿景 —— “做真正的銀行”，并且有強烈