【正文】 所以，招商銀行在經(jīng)營(yíng)過程中一定要處理好質(zhì)量與速度的關(guān)系，發(fā)展速度必須恰當(dāng)，不能超越自身的風(fēng)險(xiǎn)管理能力，必須保證資產(chǎn)質(zhì)量為基本前提。 質(zhì)量與速度：銀行業(yè)是一個(gè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)特質(zhì)的行業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，需要有一定的發(fā)展速度 。對(duì)于招商銀行來說，發(fā)展的本質(zhì)并不在于數(shù)量規(guī)模的擴(kuò)展，而在于高質(zhì)量的增長(zhǎng)，在于建立管理提升基礎(chǔ)上的資產(chǎn)質(zhì)量的提高和贏利能力的增強(qiáng)。把銀行的風(fēng)險(xiǎn)與每個(gè)員工的利益聯(lián)系在一起，培養(yǎng)員工自覺地防范風(fēng)險(xiǎn)。管理水平從根本上決定發(fā)展速度，如果管理水平跟不上，發(fā)展速度再快也會(huì)進(jìn)一步、退兩步。 ●“五”：把握好五個(gè)方面的關(guān)系。 理性地對(duì)待自己：一家銀行如同一個(gè)人，有優(yōu)勢(shì)，也有劣勢(shì)，需要理性地對(duì)待自己，不驕不躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短。 理性地對(duì)待同業(yè)：體現(xiàn)在日常工作中，就是善于學(xué)習(xí)同業(yè)有益的經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別和摒棄那些不好的方面；就是遵循銀行自身的發(fā)展規(guī)律來經(jīng)營(yíng)招商銀行，而不從眾，不盲從別人的做法 。 理性地對(duì)待市場(chǎng)：在波動(dòng)起伏的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和復(fù)雜嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境中，需要招商銀行經(jīng)營(yíng)者保持足夠清醒，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)定審慎的發(fā)展理念。 ●“三”：理性地對(duì)待市場(chǎng)、理性地對(duì)待同業(yè)、理性地對(duì)待自己。當(dāng)然，效益最大、質(zhì)量最好，也要以規(guī)模為前提，三者需要?jiǎng)討B(tài)性地協(xié)調(diào)。 商業(yè)銀行是高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，追求長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)是根本目的，效益好壞是檢驗(yàn)一家銀行經(jīng)營(yíng)水平高低的根本標(biāo)志，是判 斷商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)。 此外，將通過穩(wěn)步實(shí)施組織管理體制改革，積極應(yīng)用國(guó)際化管理技術(shù)，抓緊實(shí)施國(guó)際化人力資源戰(zhàn)略等手段 ,全面提升該行的管理素質(zhì)。 管理國(guó)際化戰(zhàn)略的工作重點(diǎn)： 首先，要切實(shí)加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展 ，這既是解決資本充足率問題的有效途徑 ,也是實(shí)施國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的必然要求。 ●國(guó)際化 國(guó)際化應(yīng)包括股權(quán)國(guó)際化、機(jī)構(gòu)國(guó)際化、產(chǎn)品服務(wù)國(guó)際化、管理國(guó)際化、人才國(guó)際化。信息化的建設(shè)不僅為招商銀行樹立了很好的社會(huì)形象，還做出了區(qū)別傳統(tǒng)銀行的個(gè)性化服務(wù)。銀行可以成為的整合者 ，即通過銀行，可以廣泛地發(fā)揮信息絡(luò)的作用。 第五篇：招商銀行企業(yè)文化（二） 招商銀行企業(yè)文化（二） 三、招銀管理理念 （一）招銀中期的三步走 ●信息（絡(luò)化） 能否適應(yīng)信息化潮流是招商銀行能否生存和發(fā)展的條件。167。 167。 167。167。 167。 優(yōu)越專屬的理財(cái)空間 招商銀行在全國(guó)各點(diǎn)設(shè)有“金葵花”理財(cái)中心和貴賓室，作為貴賓客戶的專屬理財(cái)空間，由貴賓理財(cái)經(jīng)理提供各類咨詢和資訊服務(wù)。招商銀行貴賓理財(cái)經(jīng)理及其背后強(qiáng)大的投資顧問團(tuán)隊(duì)，薈萃專業(yè)智慧，提供專職服務(wù)，為貴賓客戶量身定做財(cái)務(wù)規(guī)劃與資產(chǎn)組合方案，及時(shí)檢視客戶投資組合，優(yōu)先供應(yīng)理財(cái) 產(chǎn)品，精選債市、匯市、股市、貨幣、商品等領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)投資品種，為客戶的投資、消費(fèi)、度假、教育和退休養(yǎng)老做出精心安排。 167。 個(gè)人客戶在招商銀行同一分行的所有賬戶資產(chǎn)總額達(dá)到人民幣萬(wàn)元，即可申請(qǐng)“金 葵花”卡，享有“金葵花”貴賓理財(cái)服務(wù)。 招商銀行金葵花理財(cái) “金葵花”理財(cái)是招商銀行面向個(gè)人高端客戶提供的高品質(zhì)、個(gè)性化綜合理財(cái)服務(wù)體系，涵蓋負(fù)債、資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)及理財(cái)顧問等全方位金融服務(wù)。從某種程度上說，產(chǎn)品是可以模仿的，服務(wù)也是可以模仿的，在銀行個(gè)人金融服務(wù)同質(zhì)的趨勢(shì)下，高效是使招商銀行脫穎而出的關(guān)鍵因素。 杜絕官僚主義，保證溝通無(wú)障礙，優(yōu)化組織流程。扎實(shí)和適度宣傳并不矛盾，既要反對(duì)過度的、不符合實(shí)際的、虛偽空洞的宣傳，又必須實(shí)實(shí)在在地反映情況。招商銀行有句話“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”，就是一種扎實(shí)。 ●扎實(shí) 注重細(xì)節(jié)過程，關(guān)注實(shí)際效果，強(qiáng)調(diào)規(guī)范和規(guī)律。對(duì)于不按照制度做的，即使通過違規(guī)給銀行帶來了利潤(rùn)受益，也不能鼓勵(lì)而應(yīng)該處分。只有嚴(yán)格處理，不搞下不為例，才能形成群體的理念。 嚴(yán)格是一種約束，它本身不應(yīng)該是一種理念，不應(yīng)該是企業(yè)文化內(nèi)容，它是一種制度約束。 ●奉獻(xiàn) 鼓勵(lì)員工把個(gè)人追求融入到企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，在工作中積極主動(dòng)，不計(jì)較個(gè)人得失，自覺奉獻(xiàn)；企業(yè)也不會(huì)忽視對(duì)員工奉獻(xiàn)的回報(bào)，在機(jī)制上給予員工相應(yīng)的鼓勵(lì)。 8．招銀精神 ●挑戰(zhàn) 永不滿足，追求卓越，不僅包括對(duì)外部環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，還要超越自我。 當(dāng)局部利益與整體利益沖突，應(yīng)以全體整體利益為重。 7．招銀的全局理念 企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)管理上要統(tǒng)一。同時(shí)，抓住五個(gè)關(guān)鍵實(shí)點(diǎn) —— 生老病死婚，讓員工感覺企業(yè)像家庭般溫暖。 ●家園文化 關(guān)心股東的利益首先關(guān)心員工的利益，關(guān)心員工的物質(zhì)利益、精神生活、思想狀況。 ●關(guān)愛 各級(jí)管理者要關(guān)注員工生活和發(fā)展，重視利用物質(zhì)和精神兩種手段，讓員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，并使價(jià)值得到認(rèn)可。 6．招銀人本理念 在招商銀行的人本理念應(yīng)充分體現(xiàn)信任、尊重和關(guān)心員工，努力滿足員工多方面的需要，把員工的自我發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，同時(shí)，在整個(gè)企業(yè)中營(yíng)造平等、分享的文化氛圍，通過建立一整套人才發(fā)展和激勵(lì)機(jī)制，讓個(gè)人的價(jià)值得到體現(xiàn)。居民儲(chǔ)蓄在很大程度上 體現(xiàn)為自身對(duì)未來養(yǎng)老、醫(yī)療、住房和子女教育的預(yù)先儲(chǔ)備，一旦出現(xiàn)擠兌將意味著全局性危機(jī)和對(duì)公眾利益的極大的損害。只有做到了協(xié)調(diào)發(fā)展，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，商業(yè)銀行才能夠成為百年老店，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，從而為員工提供長(zhǎng)期穩(wěn)定收入。對(duì)股東來說，為了自身最大化利益的實(shí)現(xiàn)，要求商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)者既要保持良好的資產(chǎn)質(zhì)量和盈利水平，又不能過快地?cái)U(kuò)張規(guī)模是股本攤薄、股權(quán)稀釋，這就必須做到協(xié)調(diào)發(fā)展。招商銀行作為一個(gè)以貨幣為經(jīng)營(yíng)對(duì)象的高風(fēng)險(xiǎn)行，只有奉行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的原則，安全運(yùn)營(yíng)，廣大儲(chǔ)戶的利益才有保障，也只有安全運(yùn)營(yíng)的前提下，才能 夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶利益的最大化。 協(xié)調(diào)發(fā)展符合以人為本的根本要求。 商業(yè)銀行的科學(xué)發(fā)展觀是效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展。三者必須保持動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)發(fā)展。而不是因“現(xiàn)象”而變，不是盲目的變，更不是無(wú)原則的變；而是一種“揚(yáng)棄”： 揚(yáng)的是客戶至上的服務(wù)觀念，棄的是銀行至上的傳統(tǒng)觀念； 揚(yáng)的是招商銀行現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心理念，棄的是不合時(shí)宜的經(jīng)營(yíng)管理方式。它的出發(fā)