【導(dǎo)讀】包商銀行成立于1998年12月，是內(nèi)蒙古自治區(qū)最早成立的股份制商業(yè)銀行，前身為包頭市商業(yè)銀行，是在17家城市信用社的基礎(chǔ)上組建而成的。經(jīng)中國銀監(jiān)會批準(zhǔn)更名為包商銀行。立了16家分支機(jī)構(gòu)，共有134個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工7400多人。為“全面的金融服務(wù)集成商”為戰(zhàn)略目標(biāo)，以“立足百姓創(chuàng)業(yè)，立§國際品牌，不斷提高“經(jīng)營、管理、創(chuàng)新、企業(yè)文化、金融生態(tài)”工作水平。2020年12月引進(jìn)國際先進(jìn)的小微企業(yè)信貸技術(shù)，通過引進(jìn)、吸收，固化、優(yōu)化，設(shè)做出了積極的貢獻(xiàn)。包商銀行在發(fā)展過程中，一直致力于支持地方經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。貸款業(yè)務(wù)，有效地緩解了包商銀行經(jīng)營覆蓋區(qū)域的小微企業(yè)融資難問題?！爸袊髽I(yè)品牌文化管理十佳單位”。多年的發(fā)展和積累，已經(jīng)成為包商銀行全行上下遵循和認(rèn)可的核心理念。文化，經(jīng)過十多年的積極探索，包商銀行在企業(yè)文化建設(shè)方面取得了積極的成果，形成了獨(dú)具特色的包商銀行企業(yè)文化。

　　

【正文】 ，推動企業(yè)文化持續(xù)發(fā)展，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化以及企業(yè)各 方面的大發(fā)展。 制定規(guī)劃，落實(shí)保障 企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的魂。在新形勢下，包商銀行要具有戰(zhàn)略思維，從 戰(zhàn)略高度系統(tǒng)地制定企業(yè)文化建設(shè)中長期發(fā)展規(guī)劃，解決企業(yè)文化建設(shè)“去哪兒、 怎么去”的問題。包商銀行企業(yè)文化建設(shè)中長期發(fā)展規(guī)劃制定首先要求行領(lǐng)導(dǎo)和 高管層對企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性有充分認(rèn)識，把企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展放 到同等戰(zhàn)略地位，并形成思想統(tǒng)一性和行為一致性。 在中長期規(guī)劃的基礎(chǔ)上，明確 目標(biāo)，加強(qiáng)指導(dǎo)，理清思路，以五年為一個階 段，制定短期規(guī)劃，鞏固現(xiàn)有成果，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)文化的內(nèi)涵，挖掘 企業(yè)文化的深度，拓寬企業(yè)文化的展度，加大企業(yè)文化建設(shè)力度，使企業(yè)文化的 內(nèi)容不斷得到豐富和發(fā)展。 同時，要落實(shí)相關(guān)保障。一是正確的思想保障。充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)重要 性、必要性基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以人為本，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。二 是有力的組織保障。行黨委、經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)放在重要的戰(zhàn)略地位， 并把群團(tuán)力量統(tǒng)一整合到企業(yè)文化建設(shè)的大局中來，設(shè)立部門，配備人才落實(shí)具 體工作。三是靈活的機(jī)制保障。完善企業(yè)文化建設(shè)的運(yùn)行機(jī)制，例如完善培訓(xùn)體 系、制定嚴(yán)格的績效評估辦法以及激勵約束機(jī)制等。四是充分的輿論保障。充分 發(fā)揮新聞輿論導(dǎo)向作用，通過各種渠道和載體大力宣傳企業(yè)文化。五是有必要的 資金保障。 緊抓重點(diǎn)，完善體系 包商銀行企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)在中長期規(guī)劃的基礎(chǔ)上，狠抓兩個重點(diǎn)，一是企業(yè) 文化建設(shè)專業(yè)人才的發(fā)掘與培育。企業(yè)文化建設(shè)水平不高同缺乏建設(shè)人才密切相 關(guān)。沒有專業(yè)力量的推進(jìn)，企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)很難得以實(shí)現(xiàn)。二是企業(yè)文化建設(shè) 的創(chuàng)新。在企業(yè)文化建設(shè)中 ，創(chuàng)新尤其重要。隨著社會的持續(xù)進(jìn)步，文化也在不 斷發(fā)展，因而，企業(yè)文化建設(shè)也應(yīng)當(dāng)不斷創(chuàng)新發(fā)展。它需要不斷的總結(jié)、沉淀、 創(chuàng)造和升華，這就需要我們不斷吸納新的元素，堅(jiān)持創(chuàng)新，為企業(yè)文化注入更多 更新鮮的活力和生命力。如聯(lián)想的企業(yè)文化就幾經(jīng)變化，從最初的“生存文化” 到后來的 嚴(yán)格文化”，之后又轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝H情文化”，繼爾回歸“創(chuàng)業(yè)文化”， 再到現(xiàn)在的“服務(wù)文化”，企業(yè)文化的內(nèi)容伴隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷創(chuàng)新，如果 企業(yè)文化的創(chuàng)新停滯不前，將無法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而成為企業(yè)前進(jìn)的絆腳石。 企業(yè)文化的創(chuàng)新主 要有三方面。首先是文化理念的創(chuàng)新，即要隨著社會文化 的發(fā)展、進(jìn)步、變革而改變企業(yè)的道德觀念和價值觀念。其次是企業(yè)管理模式的 創(chuàng)新。企業(yè)在不同的發(fā)展階段，有不同的環(huán)境和經(jīng)營策略，所以企業(yè)要適時調(diào)整 管理模式，適應(yīng)發(fā)展的需要。第三是企業(yè)文化個性方面的創(chuàng)新。個性化的企業(yè)文 化來自于企業(yè)自身獨(dú)特的發(fā)展歷程，是企業(yè)自身的價值選擇，只有符合自身實(shí)際 的企業(yè)文化，才能更好地推動企業(yè)的發(fā)展。 在抓重點(diǎn)的同時，不斷完善體系。而制度化則是企業(yè)文化體系前奏，從企業(yè) 文化的內(nèi)涵來講，規(guī)章制度與行為規(guī)范也是企業(yè)文化的重 要內(nèi)容之一。企業(yè)文化 制度化，即將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的制度，將已取得的文化建設(shè)成果用規(guī)章制度 固定下來，讓大家有法可依，有章可循。比如，將宣貫工作制度化，通過建立健 全企業(yè)文化交流機(jī)制、企業(yè)文化管理制度等長效機(jī)制，使宣貫工作日常化、制度 化、程序化、 .信息化，保證企業(yè)文化核心理念真正深入人心，被廣大員工認(rèn)同和 接受，達(dá)到固化于制的目的；將管理工作制度化，用規(guī)范性的制度約束企業(yè)行為 和員工言行，把企業(yè)每一個員工的意識和行動統(tǒng)一到企業(yè)的文化導(dǎo)向上來。 唯有如此，我們才能在螺旋式上升的過程中不斷完善 自身的文化，逐漸建立 起體系完整、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)涵豐富、功能強(qiáng)大，以及符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律和滿足包商銀 行發(fā)展需要的文化系統(tǒng)，從精神層、制度層、行為層、物質(zhì)層、社會層五個層面 著手，激發(fā)系統(tǒng)作用，推動自身不斷進(jìn)步。 理順關(guān)系，打造合力 企業(yè)文化戰(zhàn)略的有效實(shí)施必須理順各方面關(guān)系，打造合力。良好企業(yè)文化的 建設(shè)離不幵以下五個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)一致。領(lǐng)導(dǎo)身體力行是啟動企業(yè)文化建設(shè)的核心， 制度保障是打造良好企業(yè)文化的關(guān)鍵，中層管理人員的支持與配合是企業(yè)文化建 設(shè)成功的一線保證，良好的溝通網(wǎng)絡(luò)是文化傳播的重 要渠道，文化轉(zhuǎn)化為行動則 是判斷成敗的標(biāo)準(zhǔn)。 首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化制定的主要參與者和最早執(zhí)行者，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的身 體力行才能給員工樹立榜樣，起到表率作用；其次，文化戰(zhàn)略的有效落實(shí)需要各 種配套制度來保障，關(guān)于這一點(diǎn)，我們在前文中已有論述；第三，中層管理人員 是文化戰(zhàn)略全面展開的重要一環(huán)，他們的執(zhí)行力是關(guān)鍵；第四，良好的溝通網(wǎng)絡(luò) 是文化傳播的重要渠道；第五，企業(yè)文化戰(zhàn)略成敗的判斷標(biāo)準(zhǔn)是文化度轉(zhuǎn)化為行 為力，行為力是著力點(diǎn)，也是落腳點(diǎn)，這就是我們接下來將要討論到的企業(yè)文化 的“落地”執(zhí)行問題。 以人為本，重視“落地” 企業(yè)文化建設(shè)，最難最關(guān)鍵的是將理念付諸行動。企業(yè)文化的落地生根，就 是要轉(zhuǎn)化為企業(yè)的日常管理和員工的工作行為，即所謂的外化于行。企業(yè)文化外 化于行是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須充分發(fā)揮全體員工的主體作用，而這其中的 過程中，必須堅(jiān)持的一個原則就是以人為本。也就是說，包商銀行的企業(yè)文化建 設(shè)想要取得良好的效果，就必須以人文本，重視“落地”。 首先，注重宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識。要員工接受并認(rèn)可企業(yè)文化，首先要讓其對企 業(yè)文化有一個充分的了解，這就需要包商銀行在實(shí)施企業(yè)文化 落地過程中，采取 各種有力措施加強(qiáng)宣傳力度，把企業(yè)文化的內(nèi)容灌輸?shù)絾T工的大腦之中，滲透于 產(chǎn)品服務(wù)全程，確保企業(yè)文化入腦入心入行。 其次，正確引導(dǎo)，合理激勵。重視員工滿意度，通過建立科學(xué)的人事管理和 考核激勵機(jī)制，營造重知識、重人才、重業(yè)績的用人環(huán)境。面對不同的狀況，釆 取不同的方式來激勵員工發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)自己的價值。激勵員工將個人追求 與銀行事業(yè)緊密聯(lián)系在一起，與企業(yè)的成長掛鉤。 再次，以身作則，率先垂范。在當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展程度還不是很高的狀 況下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往是企業(yè)文化最重要制定 者和最早的執(zhí)行者，這就要求企業(yè)各 級領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，一言一行符合包商銀行的精神理念和行為規(guī)范，秉 公處事，遵章守紀(jì)，力爭成為廣大員工學(xué)習(xí)的榜樣。 第四，放眼長遠(yuǎn)，重視培訓(xùn)。包商銀行堅(jiān)持以人為本，發(fā)展企業(yè)文化，必須 創(chuàng)造更好的條件，幵辟更多的渠道，加強(qiáng)對員工的教育培訓(xùn)，只有打造一支政治 素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍，將企業(yè)文化建設(shè)與員工崗位成才切實(shí)結(jié)合起來， 才能激勵和幫助員工不斷提高思想道德素質(zhì)，反過來為帶動企業(yè)文化發(fā)展提供充 足的精神動力和智力支持。 注重測評，加強(qiáng)監(jiān)督 成效評估是企業(yè)文化建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)，也是目前大多數(shù)企業(yè)在企業(yè)文 化建設(shè)過程中缺失的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)文化建設(shè)測評既是對一定階段工作成果的檢 驗(yàn)，又是對下一步工作有針對性的推動，它對于企業(yè)文化建設(shè)計(jì)劃的正確制定和 實(shí)施、以及持續(xù)推進(jìn)客觀上具有“導(dǎo)向效應(yīng)”，因而企業(yè)文化建設(shè)成效測評不僅對 企業(yè)文化建設(shè)保持持久的熱情具有激勵作用，而且對于深入有效地開展企業(yè)文化 建設(shè)具有直接的指導(dǎo)作用。 對于企業(yè)文化建設(shè)成效的測評，筆者在參閱大量文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合前人的 認(rèn)識，以為可以從建設(shè)成果的有效性、員工參與的 廣泛性、整體框架的系統(tǒng)性、 適度超前的先進(jìn)性等幾個方面進(jìn)行衡量。 企業(yè)文化建設(shè)是一種管理科學(xué)，重在建設(shè)，功在有效。在具體的評估實(shí)踐中， 一般可以從以下四個方面衡量企業(yè)文化建設(shè)的有效性：看一定時期內(nèi)企業(yè)文化建 設(shè)具體項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度及帶來的效果，看對企業(yè)經(jīng)營管理方法帶來的新變化，看對 企業(yè)員工觀念和行為帶來的實(shí)際影響，看對企業(yè)的市場影響力、文化形象力的提 升。 企業(yè)文化重在建設(shè)，用一句形象的話來描述就是：重在以“文”來化“人”。 企業(yè)文化只有真正轉(zhuǎn)化為全體員工的共同理念和行為規(guī)范，才能真正發(fā)揮其威 力， 轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競爭力。 而且，企業(yè)文化的建設(shè)必然要經(jīng)過一個由重點(diǎn)發(fā)展到全面建設(shè)的逐步系統(tǒng)化 的過程，成熟的企業(yè)文化，必然是系統(tǒng)了的企業(yè)文化。參照優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)， 著重檢驗(yàn)企業(yè)文化建設(shè)是否做到了各方面的協(xié)調(diào)配套，是否形成了切合企業(yè)實(shí)際 的、有操作性的規(guī)范性文件，可以使我們對企業(yè)爻化建設(shè)成效有一定的了解。 同時，由于企業(yè)發(fā)展是動態(tài)的，所以企業(yè)文化也必須與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展和 提升。企業(yè)文化只有隨著社會和文化發(fā)展不斷運(yùn)動、變革和發(fā)展，才能保持旺盛 的活力。這就又涉及到了前文我們所提到的創(chuàng)新。 需要指出的是，對企業(yè)文化建設(shè)狀況測評后還需加強(qiáng)監(jiān)督，建立完善的獎懲 機(jī)制。當(dāng)員工做了符合企業(yè)文化規(guī)定的行為，甚至超越了企業(yè)文化要求的行為， 企業(yè)要對員工進(jìn)行及時的正向激勵，正向激勵包括精神的、物質(zhì)的；對不符合企 業(yè)文化的行為，要堅(jiān)決打擊，窮追不舍，直至清除為止。要通過經(jīng)濟(jì)利益引導(dǎo)員 工從被動接受企業(yè)文化的規(guī)范要求變成自覺遵守，爭當(dāng)模范。只有通過持續(xù)不斷 的企業(yè)文化建設(shè)，才能將千千萬萬個員工的思想和行為統(tǒng)一在企業(yè)發(fā)展的需求上 來，才能達(dá)到“上下同欲者勝”的目標(biāo)。