【正文】 ce)分銷(xiāo)策略 (Place)促銷(xiāo)策略 (Promotion)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略的基本思想從制定產(chǎn)品策略入手，同時(shí)制定價(jià)格、促銷(xiāo)及分銷(xiāo)渠道策略，組合成策略總體，以便達(dá)成合適的商品、合適的價(jià)格、合適的促銷(xiāo)方式，把產(chǎn)品送到合適地點(diǎn)的目的。產(chǎn)品的概念：產(chǎn)品指通過(guò)交換而滿(mǎn)足人們需要和欲望的因素或手段，包括提供給市場(chǎng)，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者或用戶(hù)某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形產(chǎn)品。產(chǎn)品策略的概念：產(chǎn)品策略是指與企業(yè)向市場(chǎng)提供的產(chǎn)品有關(guān)的策劃與決策。（1）品牌策略1）品牌品牌俗稱(chēng)牌子，是制造商或經(jīng)銷(xiāo)商加在商品上區(qū)別于其他企業(yè)商品的標(biāo)志。2）品牌策略品牌策略是企業(yè)總體營(yíng)銷(xiāo)策略的重要組成部分，而品牌策略的實(shí)施又是增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。做好品牌策略是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。品牌策略的內(nèi)容樹(shù)立正確的品牌競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，著力提高品牌的競(jìng)爭(zhēng)力。搞好品牌定位，培養(yǎng)消費(fèi)者品牌偏好與品牌忠誠(chéng)。遵循品牌設(shè)計(jì)規(guī)律，注重品牌形象。（2）包裝策略包裝包裝是指為了保護(hù)商品質(zhì)量和數(shù)量，便于運(yùn)輸、攜帶、儲(chǔ)存和銷(xiāo)售，采用適當(dāng)?shù)牟牧现瞥膳c商品相適應(yīng)的容器，并加以標(biāo)志和裝飾的活動(dòng)和措施。包裝策略符合設(shè)計(jì)要求的包裝固然是良好的包裝，但良好的包裝只有同包裝策略結(jié)合起來(lái)才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。A．類(lèi)似包裝策略B．差異包裝策略C．組合包裝策略D．等級(jí)包裝策略E．再使用包裝策略F．附贈(zèng)品包裝策略 （1）價(jià)格價(jià)格是反映市場(chǎng)供求變化的最敏感的因素，也是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最活躍的因素。進(jìn)行科學(xué)而藝術(shù)的定價(jià)是產(chǎn)品成功進(jìn)入市場(chǎng)的重要因素之一。產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的市場(chǎng)需求；產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本；在最高價(jià)格與最低價(jià)格的幅度內(nèi)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)，取決于競(jìng)爭(zhēng)者同類(lèi)的產(chǎn)品價(jià)格。（2）產(chǎn)品的定價(jià)策略1）新產(chǎn)品的定價(jià)策略類(lèi)型撇脂定價(jià)：指企業(yè)在產(chǎn)品導(dǎo)入期，把產(chǎn)品的價(jià)格定得很高，以攫取最大利潤(rùn)。滲透定價(jià)：指企業(yè)把其創(chuàng)新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率。步驟選擇定價(jià)目標(biāo)企業(yè)首先要確定它要從特定的產(chǎn)品中實(shí)習(xí)什么目標(biāo)。如果企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位已經(jīng)非常明確，那么價(jià)格制定就比較簡(jiǎn)單。例如，企業(yè)如果打算為高收入的富裕階層提供產(chǎn)品，那么就應(yīng)該定高價(jià)。測(cè)定需求價(jià)格是影響需求的重要因素，價(jià)格和需求之間的關(guān)系通過(guò)需求函數(shù)和需求曲線來(lái)表示。測(cè)定需求的目的就是估計(jì)需求函數(shù)，尋求價(jià)格和需求量之間的變化關(guān)系?？梢杂檬袌?chǎng)調(diào)查的方法了解顧客在不同價(jià)格水平下的需求情況，從而繪制需求差。估算成本成本是定價(jià)的下限，決定了價(jià)格最低的水平。企業(yè)制定的價(jià)格應(yīng)能彌補(bǔ)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售成本，并取得合理的利潤(rùn)。分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本、價(jià)格和產(chǎn)品企業(yè)需要將自己的成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本進(jìn)行比較，分析自己在成本方面的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和質(zhì)量，以及顧客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的評(píng)價(jià)和反映，將價(jià)格定在一個(gè)合適的、相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有競(jìng)爭(zhēng)力的水平。選定最終價(jià)格在以上分析的基礎(chǔ)上，為產(chǎn)品制定一個(gè)最終的價(jià)格，需要綜合考慮顧客心理以其他因素的影響。2）心理定價(jià)策略（1）尾數(shù)定價(jià)（2）整數(shù)定價(jià)（3）聲望定價(jià)（4）習(xí)慣定價(jià)（5）招徠定價(jià)3）折扣定價(jià)（1）現(xiàn)金折扣（2）數(shù)量折扣（3）價(jià)格折扣（4）功能折扣（5）季節(jié)折扣分銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶(hù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得商品所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的所有組織和個(gè)人。分銷(xiāo)渠道起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶(hù)，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。（1）分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型直接渠道和間接渠道長(zhǎng)渠道和短渠道寬渠道和窄渠道(2)分銷(xiāo)渠道的策略廣泛性策略選擇性策略獨(dú)家分銷(xiāo)策略（1）廣告促銷(xiāo) 廣告是企業(yè)用付費(fèi)的方式，通過(guò)一定的媒體，運(yùn)用印刷、書(shū)寫(xiě)、畫(huà)面和口頭宣傳等手段，向顧客介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品或服務(wù)的一種方式。廣告促銷(xiāo)最主要的是“告知”，廣告作為一種高度公共性質(zhì)的溝通方式，可使許多人同時(shí)接受同樣的信息，可把信息進(jìn)行多次重復(fù)宣傳，以刺激消費(fèi)者接受這些信息；廣告還可以巧妙地利用印刷、聲音和顏色等企業(yè)及其產(chǎn)品提供生動(dòng)的表達(dá)形式。（2）人員促銷(xiāo)人員促銷(xiāo)就是企業(yè)利用銷(xiāo)售人員與顧客直接接觸，傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品的有關(guān)信息，以促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。人員促銷(xiāo)策略A．“刺激——反映”策略B．“啟發(fā)——配合”策略C．“需要——滿(mǎn)足”策略（3）公關(guān)促銷(xiāo)公共關(guān)系公共關(guān)系是企業(yè)通過(guò)公共傳播和對(duì)特殊事件的處理，使自己與公眾保持良好關(guān)系的活動(dòng)。主要特點(diǎn)A．是一種雙向的信息溝通渠道。B．是企業(yè)或組織或個(gè)人的一種有目的、有計(jì)劃的活動(dòng)過(guò)程。C．是組織或個(gè)人與只相關(guān)的社會(huì)公眾建立相互聯(lián)系的手段。D．是一項(xiàng)建立信譽(yù)、改善形象、增強(qiáng)組織目標(biāo)與公眾利益一致性的工作。四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展指企業(yè)在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)和社會(huì)意識(shí)，向消費(fèi)者提供科學(xué)的、無(wú)污染的、有利于節(jié)約資源使用和符合良好社會(huì)道德準(zhǔn)則的商品和服務(wù)，并采用無(wú)污染或少污染的生產(chǎn)和銷(xiāo)售方式，引導(dǎo)并滿(mǎn)足消費(fèi)者有利于環(huán)境保護(hù)及身心健康的需求。是指企業(yè)通過(guò)采用讓目標(biāo)顧客觀摩、聆聽(tīng)、嘗試和試用等方式使其親身體驗(yàn)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)，讓顧客實(shí)際感知產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)和性能，促使顧客認(rèn)知、喜好并購(gòu)買(mǎi)這種產(chǎn)品或服務(wù)，最終創(chuàng)造滿(mǎn)意交換，實(shí)現(xiàn)雙方目標(biāo)的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通信技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)方式。小結(jié)講解《杰弗瑞J福克斯》實(shí)例，總結(jié)本次內(nèi)容。布置作業(yè)完成《習(xí)題冊(cè)》上本課練習(xí)。臨沂市高級(jí)財(cái)經(jīng)學(xué)校課堂教案科目《現(xiàn)代企業(yè)管理》 任課教師：班級(jí)： 年 月 日（星期 ）第（ ）節(jié) 年 月 日（星期 ）第（ ）節(jié)課題第4章現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理 練習(xí)課課時(shí)2教學(xué)目的，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義。，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念、工作內(nèi)容和意義。，理解目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。，理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。教學(xué)重點(diǎn)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義。，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念、工作內(nèi)容和意義。，理解目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。，理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展。教學(xué)難點(diǎn)，理解目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理。，理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略。課的類(lèi)型講授課教學(xué)方法講讀法、練習(xí)法教 具課堂練習(xí)一、名詞解釋二、簡(jiǎn)答題？？？一、講解課堂練習(xí)（1）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)以滿(mǎn)足顧客各種需要與欲望為目的，運(yùn)用一定的方法和手段，使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有效的轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方手中的各種活動(dòng)的總和。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心是使顧客滿(mǎn)意。（2）所謂目標(biāo)市場(chǎng)，就是企業(yè)決定要進(jìn)入的那個(gè)市場(chǎng)部分，即企業(yè)擬為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群。（3）產(chǎn)品指通過(guò)交換而滿(mǎn)足人們需要和欲望的因素或手段，包括提供給市場(chǎng)，能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者或用戶(hù)某一需求和欲望的任何有形物品和無(wú)形產(chǎn)品。（4）分銷(xiāo)渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者或用戶(hù)轉(zhuǎn)移過(guò)程中，取得商品所有權(quán)或幫助轉(zhuǎn)移商品所有權(quán)的所有組織和個(gè)人。分銷(xiāo)渠道起點(diǎn)是制造商，終點(diǎn)是消費(fèi)者或用戶(hù)，中間環(huán)節(jié)包括各種批發(fā)商、零售商、代理商和經(jīng)銷(xiāo)商。（1）分析環(huán)境，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，確定和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，產(chǎn)品定價(jià)、分銷(xiāo)、促銷(xiāo)和提供服務(wù)，以及它們之間的協(xié)調(diào)配合，進(jìn)行最佳組合，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的主要內(nèi)容。產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道促銷(xiāo)渠道價(jià)格1. 講解《習(xí)題冊(cè)》上的練習(xí)。 臨沂市高級(jí)財(cái)經(jīng)學(xué)校課堂教案科目《現(xiàn)代企業(yè)管理》 任課教師：班級(jí)： 年 月 日（星期 ）第（ ）節(jié) 年 月 日（星期 ）第（ ）節(jié)課題第5章 現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與質(zhì)量管理一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述二、生產(chǎn)過(guò)程組織三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理課時(shí)3教學(xué)目的1. 掌握生產(chǎn)管理、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的概念。、內(nèi)容、地位；、組織的形式、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求。1. 理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容。教學(xué)重點(diǎn)1. 掌握生產(chǎn)管理、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的概念。、內(nèi)容、地位。1. 理解生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成、組織的形式、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求。4. 理解生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)理解生產(chǎn)過(guò)程的構(gòu)成、組織的形式、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求。課的類(lèi)型講授課教學(xué)方法講讀法、問(wèn)答法、討論法教 具導(dǎo)入由“管理故事”導(dǎo)入。學(xué)生閱讀，得出啟示，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷地探詢(xún)顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足，然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的生產(chǎn)方式，提高工作質(zhì)量，牢牢地抓住顧客。講授新課一、企業(yè)生產(chǎn)管理概述生產(chǎn)管理就是同產(chǎn)品制造密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。（1）基本任務(wù)：在生產(chǎn)活動(dòng)中，根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針和決策，充分考慮企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件，運(yùn)用計(jì)劃、組織、控制等職能，將輸入生產(chǎn)過(guò)程的人、財(cái)物、信息等生產(chǎn)要素有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，經(jīng)過(guò)生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程，以盡可能少的投入生產(chǎn)出盡可能多的符合市場(chǎng)和消費(fèi)者需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。（2）主要任務(wù)一是按照市場(chǎng)需要，生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要。二是全面完成企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)，包括產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、產(chǎn)值、交貨期等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。三是合理組織勞動(dòng)力，充分利用人力資源，最大限度地挖掘企業(yè)員工的內(nèi)在潛力，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高生產(chǎn)效率。四是加強(qiáng)物資、能源管理，合理利用物資、能源，努力降低單位產(chǎn)品的物資和能源消耗，提高資源利用率，建立合理的物資儲(chǔ)備，減少資金占用。五是加強(qiáng)設(shè)備管理，提高設(shè)備的完好和利用率。六是不斷采用新技術(shù)、新工藝和新裝備，促進(jìn)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。（1）生產(chǎn)準(zhǔn)備（2）生產(chǎn)組織（3）生產(chǎn)計(jì)劃（4）生產(chǎn)控制（1）生產(chǎn)管理是企業(yè)管理中的基本部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的基本保證。（2）搞好生產(chǎn)管理，可以提高企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。（3）加強(qiáng)生產(chǎn)管理，有利于企業(yè)管理者搞好經(jīng)營(yíng)決策。二、生產(chǎn)過(guò)程組織生產(chǎn)過(guò)程就是從準(zhǔn)備生產(chǎn)某種產(chǎn)品，直到把它生產(chǎn)出來(lái)為止的全部過(guò)程。（1）生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程是指產(chǎn)品在投入生產(chǎn)前所進(jìn)行的各種生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作過(guò)程。（2）基本生產(chǎn)過(guò)程基本生產(chǎn)過(guò)程是指直接對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工而制成產(chǎn)品的過(guò)程，即產(chǎn)品的加工過(guò)程。（3）輔助生產(chǎn)過(guò)程輔助生產(chǎn)過(guò)程是指為了保證基本生產(chǎn)過(guò)程正常進(jìn)行所進(jìn)行的各種輔助生產(chǎn)活動(dòng)的過(guò)程。（4）生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程是指為保證基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)正常進(jìn)行所從事的各種生產(chǎn)服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。上述四部分既有聯(lián)系，又有區(qū)別。其中基本生產(chǎn)過(guò)程是主導(dǎo)部分，其他過(guò)程都圍繞這一過(guò)程而進(jìn)行。（1）流水線（2）生產(chǎn)線（3）自動(dòng)線（1）生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性連續(xù)性是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的各階段、各工序之間的，在時(shí)間上是緊密銜接、連續(xù)不斷的，即產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程中始終處于運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，不是在進(jìn)行加工、檢驗(yàn)、運(yùn)輸，就是處于自然過(guò)程中。保持和提高生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性，可以減少在制品占用，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期；可以更有效地利用原材料、設(shè)備、工地和人力，減少損失；可以改善產(chǎn)品質(zhì)量；可以加速資金周轉(zhuǎn)。（2）生產(chǎn)過(guò)程的比例性比例性是指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的各階段、各工序之間的生產(chǎn)能力必須根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)的要求保持適當(dāng)?shù)谋壤P(guān)系。即各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的工人人數(shù)、機(jī)械設(shè)備數(shù)量、生產(chǎn)效率、開(kāi)動(dòng)班次等，都必須互相協(xié)調(diào)。（3）生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性節(jié)奏性是指企業(yè)及各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)在相等的一段時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)相同或穩(wěn)定遞增數(shù)量的產(chǎn)品，使各工作地充分并相對(duì)穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)前松后緊、時(shí)送時(shí)緊等不良現(xiàn)象。保證生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性，有利于減少在制品占用、壓縮庫(kù)存、提高人力、設(shè)備的使用效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到均衡生產(chǎn)。（4）生產(chǎn)過(guò)程的平行性平行性是指生產(chǎn)過(guò)程的各階段、各工序在時(shí)間上采取平行作業(yè)，對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)零件、部件盡可能地組織平行加工制造。（5）生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性適應(yīng)性是指生產(chǎn)過(guò)程適應(yīng)市場(chǎng)多變的特點(diǎn)，能靈活地進(jìn)行多品種、小批量生產(chǎn)，以不斷滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的適應(yīng)能力。為了提高企業(yè)的適應(yīng)能力，企業(yè)必須樹(shù)立市場(chǎng)觀念和競(jìng)爭(zhēng)觀念，不斷采用先進(jìn)合理的生產(chǎn)組織方法，把生產(chǎn)與消費(fèi)、企業(yè)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系起來(lái)，使企業(yè)具有持久強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。（6）生產(chǎn)過(guò)程的經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性是指在生產(chǎn)過(guò)程中，以最少的勞動(dòng)消耗以及資金的占用，獲得盡可能多的符合市場(chǎng)需要的生產(chǎn)成果。（1）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)一般指作業(yè)場(chǎng)所。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是指從事產(chǎn)品生產(chǎn)、制造或提供生產(chǎn)服務(wù)的場(chǎng)所。（2）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理就是運(yùn)用科學(xué)的管理原理、管理方法和管理手段，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)要素進(jìn)行合理的配置與優(yōu)化組合，以保證生產(chǎn)系統(tǒng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理和全員參與。（1）持續(xù)改善，永遠(yuǎn)追求盡善盡美。（2）徹底消除一切無(wú)效勞動(dòng)和浪費(fèi)。（3）以“零缺陷”為唯一的工作標(biāo)準(zhǔn)。（1）工序管理（2）物流管理（3）環(huán)境管理 5S活動(dòng)定義（1）5S的意義開(kāi)展“5S”