神州數(shù)碼存儲服務部介紹-資料下載頁
2025-05-01 06:27本頁面
【正文】 杭州 南京 成都 廣州 深圳 西安 烏魯木齊 武漢 福州 工程師區(qū)域覆蓋 ?部門在編工程師 45人，直接覆蓋全國 15個城市； ?通過服務合作伙伴，間接覆蓋了全國 21個城市； ?為眾多存儲廠商 (EMC、HDS、 NetApp、Symantec、 Brocade、Quantum）提供原廠授權服務； ?為存儲服務部門的 54個最終客戶提供 7*24的運維服務； 備件管理 ?暢通的備件渠道 ?廠商的大力支持 ?眾多的備件提供商 ?保障應急采購 ?規(guī)范的備件庫管理 ?專人專職，專對保修服務 ?通過電子管理系統(tǒng)進行 ?專業(yè)化的流程管理 ?針對客戶的備件服務模式 ?易損應急備件 ?存放客戶現(xiàn)場 ?提供應急備機 ?常用備件按故障率比例儲備 項 目 評 估 客戶信息 項目信息 合同額 項目費用 項目進程信息 合 同 簽 訂 項 目 立 項 項 目 維 護 工作量統(tǒng)計 項目文檔填報 項目實施報告 項目費用支付 備件更換統(tǒng)計 數(shù) 據(jù) 分 析 工程師考核 項目流程管理 人力需求支持 項目盈虧監(jiān)控 備件需求滿足 備 件 信 息 維 護 采購途徑 采購金額 庫存狀態(tài) 地域分布 領還信息 數(shù) 據(jù) 分 析 渠道選擇 保有量分析 地域備貨 備件管理信息 項目需求滿足 工 單 系 統(tǒng) 備 件 系 統(tǒng) 客戶滿意度 結 項 項目管理流程 核心服務產(chǎn)品類型 – 磁盤陣列 ? EMC全線產(chǎn)品 – CLARiiON產(chǎn)品 – Symmetrix產(chǎn)品 – DMX產(chǎn)品 – NAS – CAS ? HDS產(chǎn)品 – AMS – USP – Thunder 9500 V系列 – Lighting 9900系列 ? NetAPP產(chǎn)品 ? Equalogic – 光纖交換機 ? Brocade/Mcdata ? Cisco – 備份軟件 ? Symantec Veritas – Netbackup ? EMC Legato – Networker – 磁帶庫 ? Quantum/ADIC ? STK – 虛擬磁帶庫 ? Sepaton ? EMC Disk Library ? Quantum 廠商授權服務 一、運維服務 ?硬件保修服務 ?硬件安裝服務 ?硬件升級服務 ?硬件故障解決服務（現(xiàn)場） ?硬件故障解決服務（遠程） ?備件更換服務 ?硬件狀態(tài)評估服務 ?軟件運行維護服務 ?軟件安裝與配置服務 ?軟件可用性維護服務 ?軟件升級包服務 ?軟件補丁包服務 二、專業(yè)服務 ?特殊硬件清洗服務 ?硬件搬遷服務 ?系統(tǒng)性能優(yōu)化服務 ?數(shù)據(jù)備份和恢復服務 ?數(shù)據(jù)遷移服務 三、咨詢服務 ?存儲架構方案設計咨詢服務 ?服務器和存儲整合服務 ?專業(yè)文檔提供 四、培訓服務 ? EMC CLARiiON基礎課程 ? EMC CLARiiON核心教程（ I） ? EMC CLARiiON核心教程（ II） ? BROCADE BCFP認證培訓 ? BROCADE BCSD認證培訓 ?賽門鐵克 VERITAS Foundation Suite培訓課程 ?賽門鐵克 VERITAS Cluster Server培訓課程 ?賽門鐵克 VERITAS NetBackup培訓課程 自有服務產(chǎn)品 神州數(shù)碼存儲解決方案中心配有規(guī)模相當?shù)能浻布O備和相應的演示環(huán)境。包括 EMC磁盤陣列， Brocade光纖交換機， Quantum磁帶庫， IBM RS/6000和 AS/400小型機、 CISCO網(wǎng)絡設備、 SUN服務器、 HP小型機、 Symantec、 Oracle、 Sybase、 Websphere等數(shù)據(jù)庫中間件、程控交換機以及多種外設，有面向客戶端的各類技術支持。向客戶提供了業(yè)界不可多得的多平臺技術培訓環(huán)境和演示環(huán)境。 通過這些實驗環(huán)境，可以在神州數(shù)碼實驗室直接模擬和再現(xiàn)客戶的現(xiàn)場問題，組織專家進行會診，由專家一起詳細論證軟硬件故障問題的原因，有效地進行故障定位支持。 開放的實驗室 目錄 服務體系 成功案例 能力優(yōu)勢 首都機場 DWDM 或 WAN CX600 CX700 CX400 業(yè)務系統(tǒng) SAN HDS NSC55 HDS NSC55 業(yè)務系統(tǒng) SAN 異步數(shù)據(jù)復制 內蒙電力信息系統(tǒng)容災三期工程 北京國土資源局
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