神州數(shù)碼存儲服務(wù)部介紹(已修改)
2025-05-13 06:27 本頁面
【正文】 神州數(shù)碼存儲服務(wù)介紹 202212 2022年 3月簽約 EMC SE VAR，負責所有神州數(shù)碼銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)； 11月 簽約 EMC Professional Service供應(yīng)商 ，為 EMC提供全系列產(chǎn)品的軟件服務(wù)； 2022年 4月成功實施 EMC中端產(chǎn)品在中國的第一套遠程容災(zāi)； 9月成為 BROCADE Qualified Service Partner，為 BROCADE公司中國區(qū)首家金牌合作伙伴 ； 2022年 4月 成為 VERITAS產(chǎn)品 總分銷商和服務(wù)合作伙伴 ； 2022年 5月，簽約 NetApp的 TPM和 ASP； 2022年 簽約成為 HDS授權(quán)服務(wù)商 提供商； 同年 9月簽約 StorageTek產(chǎn)品，成為 STK 授權(quán)服務(wù)商 ； 2022年 4月，服務(wù)部門成為利潤中心，成立 電話銷售中心，延伸服務(wù)觸角到更廣闊的區(qū)域 ； 7月，服務(wù)管理系統(tǒng)上線運行； 2022年 4月， 簽約 ADIC產(chǎn)品，成為 ADIC ASP(授權(quán)服務(wù)商 )； 12月， 2022年度中國最佳存儲渠道商 存儲在線 2022年 4月，成為 Quantum ASP（授權(quán)服務(wù)商）， 10月，獲得 EMC最佳服務(wù)合作伙伴獎； 2022年 3月，簽約 EMC ASP，成為 EMC在北方區(qū)唯一的本地維護合作伙伴； 4月，成立存儲服務(wù)事業(yè)部，存儲服務(wù)業(yè)務(wù)進入全面發(fā)展階段 存儲服務(wù)發(fā)展歷程 目標客戶是否選擇服務(wù)商的決定因素 企業(yè)不使用I T 服務(wù)的外包服務(wù)商的原因2 . 3 %1 9 . 8 %2 3 . 3 %2 5 . 6 %2 9 . 1 %3 7 . 2 %3 8 . 4 %3 9 . 5 %4 8 . 8 %6 7 . 4 %0 . 0 % 1 0 . 0 % 2 0 . 0 % 3 0 . 0 % 4 0 . 0 % 5 0 . 0 % 6 0 . 0 % 7 0 . 0 % 8 0 . 0 %其他單位內(nèi)部有能力自行解決 擔心安全問題 擔心費用高 擔心服務(wù)質(zhì)量不可靠 擔心服務(wù)不及時 擔心內(nèi)部的信息系統(tǒng)專業(yè)能力流失 擔心外包商的文化與人員的適應(yīng)性差 擔心使用的外包服務(wù)和產(chǎn)品種類受限制 擔心外包商的系統(tǒng)落后、技術(shù)力量不足 其他 單位可跟蹤并采用最先進的 IT技術(shù) 外包商會對差錯進行損失補償，非常注重服務(wù)質(zhì)量 不必對 IT人員進行全面的培訓 外包商比內(nèi)部員工更有經(jīng)驗解決技術(shù)問題 內(nèi)部 IT專注業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，不必從事的 IT維護工作 可以集中精力于自身的主營業(yè)務(wù) 可以更好的控制和計劃成本 考慮使用 IT服務(wù)外部服務(wù)商的原因 % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % % 北上廣企業(yè) 500臺 PC以上的企業(yè) 數(shù)據(jù)來源： IDC 目標客戶選擇服務(wù)商的關(guān)注點 其它關(guān)注點 ? 服務(wù)商是否具備綜合服務(wù)能力 – 客戶不必協(xié)調(diào)多個服務(wù)商，避免服務(wù)商之間互相推諉責任 ? 服務(wù)商服務(wù)能力覆蓋區(qū)域 – 對于跨地域的集團性公司，服務(wù)商的跨地域覆蓋能力將是選擇服務(wù)商的關(guān)鍵指標 ? 服務(wù)商是否有過成功案例 – 服務(wù)商是否實施過與客戶行業(yè)相同且需求類似的服務(wù)項目，是客戶了解服務(wù)商能力的有效途徑 ? 服務(wù)商品牌及資質(zhì)榮譽 – 品牌及資質(zhì)榮譽本身就是對客戶最大的承諾，好的口碑是客戶選擇服務(wù)商的重要指標 主要關(guān)注點 ? 服務(wù)實力是否雄厚，能否滿足客戶需求 – 服務(wù)商大都承諾能夠滿足客戶需求，但實際服務(wù)過程中，需要大量的尋找外援，難以確保服務(wù)質(zhì)量 ? 服務(wù)如何實施，能否讓客戶滿意放心 – 服務(wù)是無形的，服務(wù)商是否有規(guī)范的流程以及是否能夠嚴格按照流程執(zhí)行 ? 服務(wù)價格是否合適，能不能讓客戶算個明白賬 – 服務(wù)報價規(guī)則是否合理，價格是否透明，價位是否合適 ? 服務(wù)質(zhì)量是否有保障 – SLA能否達標 服務(wù)有什么 我們專注于存儲系統(tǒng)的集成服務(wù)，產(chǎn)品涵蓋磁盤陣列（ EMC, HDS, NetApp, Equalogic）， 磁帶庫 (Quantum, ADIC, STK)，光纖交換機 (Brocade, Mcdata, Cisco)， 備份軟件（ Symantec Veritas, Legato)。 面向 IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施（主機、存儲、網(wǎng)絡(luò)等硬件設(shè)備以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件 等基礎(chǔ)軟件）的維保服務(wù) 為什么選擇我們 產(chǎn)品特點 產(chǎn)品優(yōu)勢 客戶利益 綜合服務(wù)能力強 與 EMC,HP,IBM,CISCO,微軟 ,Oracle等廠商有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，服務(wù)范圍涵蓋主流廠商的主流 IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)施。 客戶只需面對單一廠商 ， 不需協(xié)調(diào)多場商 ， 避免廠商之間推諉責任 。 規(guī)范流程 國內(nèi)少數(shù)幾家通過 ISO20220的 IT服務(wù)廠商之一，通過 20年數(shù)百個服務(wù)項目的總結(jié)提煉，對服務(wù)流程、交付物、人員言行、著裝等都有明確規(guī)范。 客戶能夠?qū)Ψ?wù)有清晰的認識，對服務(wù)質(zhì)量有良好的預(yù)期。 價格透明 全部服務(wù)公開價格及定價規(guī)則，確保價格適中，并提供多個價格檔次供客戶選擇。 客戶做到心中
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