【正文】 年度考評程序同季度考評程序。 公司全體員工均參加年度考評，所有員工年度首月十日前，制定本崗位《績效考核評分表》中有關(guān)項(xiàng)目。 年度考評評定要求于下一年度首月十五日前完成，并匯總到總經(jīng)理辦公室。 第七條 考核打分：考核打分表均分為A、B、C、D四級打分，對應(yīng)關(guān)系如下表所示：表一等級ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10075500 第八條 結(jié)果分級：各類人員日?？荚u及年終考評打分結(jié)果換算為得分。直接上級根據(jù)結(jié)果提出考核等次?？己说却畏譃槲寮墸謩e是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格（見表二）。隔級上級根據(jù)所管部門人員數(shù)綜合考慮，確定考核等次。副總經(jīng)理或總工在考慮分管范圍內(nèi)考核等次時(shí)，優(yōu)不得超過分管總?cè)藬?shù)的10％，優(yōu)與良之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30％。表二等級優(yōu)良中基本合格不合格定義超越崗位常規(guī)要求；并完全超過預(yù)期地達(dá)成了工作目標(biāo)完全符合崗位常規(guī)要求；全面達(dá)成工作目標(biāo)，并有所超越符合崗位常規(guī)要求；保質(zhì)、保良、按時(shí)地達(dá)成工作目標(biāo)符合崗位常規(guī)要求，但有所不足；基本達(dá)成工作目標(biāo)，但有所欠缺不符合崗位常規(guī)要求，不能達(dá)成工作目標(biāo)得分90分以上80～90分70～79分60～69分60分以下四、考評方法及主體、考評維度、考評權(quán)重設(shè)計(jì) 第一條 考評方法及主體設(shè)計(jì)：考評方法是針對考評對象所采取的考評方式，考評主體是指參加對考評對象考評的人。 由于在日常的工作中考評對象接觸的人不同，了解考評對象工作業(yè)績、能力、態(tài)度的人不同，因此對于不同的考評對象，考評方法、主體也應(yīng)不同（見表三）。表三考評對象考評方法考評主體總經(jīng)理董事會、直接下級考評董事會、副總經(jīng)理及總經(jīng)理辦公室主任中、高層管理人員多角度考評直接上級、同級人員、下級研發(fā)技術(shù)人員直接上級、同級人員考評直接上級、同級人員工人、職能人員直接上級考評直接上級 第二條 考評維度的設(shè)計(jì)：考評的維度主要有績效維度：指被考評人員通過努力所取得的工作成果；能力維度：指被考評人員完成各項(xiàng)專業(yè)性活動所具備的特殊能力；態(tài)度維度：指被考評人員對待事業(yè)的態(tài)度和工作作風(fēng)。每一個(gè)主要考評維度又是由相應(yīng)的測評子指標(biāo)組成，對不同的考評主體采用不同的考評維度。 績效維度包括： 1）任務(wù)績效：體現(xiàn)的是本職工作任務(wù)完成的結(jié)果。 2）周邊績效：體現(xiàn)的是對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。 3）管理績效：體現(xiàn)的是管理人員對部門工作管理能力的結(jié)果。 態(tài)度維度包括： 1）考勤：是否符合公司規(guī)章制度。 2）工作紀(jì)律性：工作過程是否服從分配、符合公司規(guī)章制度。 3）服務(wù)態(tài)度：對相關(guān)人員服務(wù)過程的態(tài)度。 4）合作精神：工作過程中與相關(guān)人員的合作情況。 能力維度包括： 1）交際交往能力。 2）影響力。 3）領(lǐng)導(dǎo)能力。 4）溝通能力。 5）判斷和決策能力。 6）計(jì)劃和執(zhí)行能力。 7）客戶服務(wù)能力。 為了保證對被考評者公平、公正的評價(jià)，考評主體只對被評者熟悉并有密切關(guān)系的部分進(jìn)行考評。考評維度設(shè)計(jì)見《考評維度、權(quán)重分布表》（表五至十一）。 在能力指標(biāo)中，對不同的被考評者，其能力指標(biāo)的內(nèi)涵也應(yīng)不同，具體內(nèi)容見表四。（總經(jīng)理、營銷人員指標(biāo)）了解客戶需求客戶管理判斷能力市場開拓能力了解客戶需求客戶管理判斷能力市場開拓能力 第三條 考評維度的權(quán)重 權(quán)重是一個(gè)相對的概念，是針對某一指標(biāo)而言，是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評主體評價(jià)時(shí)的相對重要程度。權(quán)重的作用在于： 突出重點(diǎn)目標(biāo)：在多目標(biāo)決策或多指標(biāo)（多準(zhǔn)則）評價(jià)中，突出重點(diǎn)目標(biāo)和指標(biāo)的作用，使多目標(biāo)、多指標(biāo)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)或滿意。 確定單項(xiàng)指標(biāo)的評分值：權(quán)重作用的實(shí)現(xiàn)，決定于評價(jià)指標(biāo)的評分值。每項(xiàng)指標(biāo)的評價(jià)結(jié)果是它的權(quán)數(shù)和它的評分值的乘積。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。 不同的考評主體對不同的考評對象評分的權(quán)重不同。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個(gè)較長的時(shí)間段中才能準(zhǔn)確評價(jià)，因此在年度考評中，態(tài)度、能力指標(biāo)的權(quán)重要高于季度考評。表五 總經(jīng)理考評維度、權(quán)量分布表考評維度考評主體權(quán)重績效任務(wù)績效董事會80％管理績效董事會10％能力能力素質(zhì)董事會5％直接下級5％表六 中層管理人員考評維度、權(quán)重分布表考評維度考評主體權(quán)重年度考評權(quán)重績效任務(wù)績效直接上級60％50％周邊績效直接上級10％10％相關(guān)部門10％15％管理績效直接上級10％10％能力能力素質(zhì)直接上級5％5％直接下級5％10％表七 高層管理人員（總經(jīng)理除外）考評維度、權(quán)重分布表考評維度考評主體權(quán)重績效任務(wù)績效直接上級70％周邊績效直接上級5％相關(guān)部門5％管理績效直接上級10％能力能力素質(zhì)直接上級5％直接上級5％表八 一般管理人員、事務(wù)人員考評維度、權(quán)重分布表考評維度考評主體季度考評權(quán)重年度考評權(quán)重任務(wù)績效直接上級80％70％態(tài)度直接上級10％15％能力直接上級10％15％表九 研發(fā)人員考評維度、權(quán)重分布表考評維度考評主體季度考評權(quán)重年度考評權(quán)重任務(wù)績效直接上級80％70％態(tài)度直接上級10％10％能力直接上級5％10％同級人員5％10％表十 生產(chǎn)人員考評維度、權(quán)重分布表考評維度考評主體季度考評權(quán)重年度考評權(quán)重任務(wù)績效直接上級100％80％態(tài)度直接上級10％能力直接上級10％表十一 營銷人員考評維度、權(quán)重分布表考評維度考評主體季度考評權(quán)重年度考評權(quán)重任務(wù)績效直接上級90％80％態(tài)度直接上級5％15％能力直接上級5％5％五、考評結(jié)果的使用 第一條 人員日?？荚u結(jié)果作為年度考評的重要參照因素。季度考評中一次不合格的，年終考評結(jié)果不得為優(yōu)。 第二條 考評結(jié)果對應(yīng)不同的考評系數(shù)。總經(jīng)理辦公室根據(jù)考評系數(shù)計(jì)算效益工資、年終分紅。 考評結(jié)果與相應(yīng)的考評系數(shù)對照表（表十二）表十二 人員考評結(jié)果與考評系數(shù)對應(yīng)表考評結(jié)果優(yōu)良中基本合格不合格季度考評1年度考評210 第三條 依據(jù)考評結(jié)果的不同，公司對每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類： 職務(wù)晉升：年度考評為優(yōu)或者連續(xù)兩年年度考評為良的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對象。 職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。 工資晉升：年度考評為優(yōu)或者年度考評連續(xù)兩次為中等以上（不含中等）的員工，在本工資崗位級別內(nèi)晉升檔次。 降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。 第四條 對新入職員工、調(diào)動新崗位的員工；在公司全年工作時(shí)間不足6令月或有其他特殊原因的，經(jīng)考評委員會批準(zhǔn)可以不參加年度考評，考評結(jié)果視為中。六、申訴及其處理 被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向考評委員會申訴；考評委員在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。考核表及填表說明如下：表一 總經(jīng)理年度董事會考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位績效任務(wù)績效序號指標(biāo)完成情況ABCD重要任務(wù)完成情況定性指標(biāo)定量指標(biāo)管理績效1預(yù)算控制2關(guān)鍵人員引進(jìn)及保持3全員勞動生產(chǎn)率考核人簽字：年 月 日表二 中高層管理人員績效考核直接上級評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位績效任務(wù)績效序號指標(biāo)完成情況ABCD重要任務(wù)完成情況定性指標(biāo)定量指標(biāo)管理績效1主動性2響應(yīng)時(shí)間3解決問題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量管理績效1費(fèi)用控制2下屬行為管理3人流失率考核人簽字：年 月 日表三 中高層管理人員周邊績效考核同級評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度 □年度周邊績效序號指標(biāo)部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：1主動性ABCDABCDABCDABCDABCD2響應(yīng)時(shí)間3解決問題時(shí)間4信息及時(shí)反饋5服務(wù)質(zhì)量考核人簽字： 年 月 日表四 中高層管理人員能力考核評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名部門崗位□季度考核 □年度考核能力指標(biāo)要素ABCD能力素質(zhì)人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問題能力推斷評估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織客戶服務(wù)能力*了解客戶需求*客戶管理△談判能力*市場開頭能力專業(yè)知識及技能考核人簽字：年 月 日　　注：①*只對營銷部經(jīng)理評價(jià)；△只對營銷部、采購部經(jīng)理評價(jià)。 ②此表由被考核的中高層管理者的直接上級和直接下級填寫。表五 一般員工績效考核直接上級評分表考核期間： 年 月至 年 月姓名崗位績效任務(wù)績效序號指標(biāo)完成情況ABCD重要任務(wù)完成情況定性指標(biāo)定量指標(biāo)態(tài)度1考勤2服從安排