【正文】 ②此表由被考核的中高層管理者的直接上級和直接下級填寫。六、申訴及其處理 被考評者對考評結(jié)果持有異議，可以直接向考評委員會申訴；考評委員在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴者。 降檔：季考評連續(xù)兩次不合格的人員進(jìn)行工資降檔；年終考評結(jié)果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進(jìn)行工資降檔。 職務(wù)降級：年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理?？偨?jīng)理辦公室根據(jù)考評系數(shù)計算效益工資、年終分紅。季度考評中一次不合格的，年終考評結(jié)果不得為優(yōu)。態(tài)度、能力指標(biāo)須在一個較長的時間段中才能準(zhǔn)確評價，因此在年度考評中，態(tài)度、能力指標(biāo)的權(quán)重要高于季度考評。權(quán)重可以作為資源分配的導(dǎo)向依據(jù)。 確定單項指標(biāo)的評分值：權(quán)重作用的實現(xiàn)，決定于評價指標(biāo)的評分值。（總經(jīng)理、營銷人員指標(biāo)）了解客戶需求客戶管理判斷能力市場開拓能力了解客戶需求客戶管理判斷能力市場開拓能力 第三條 考評維度的權(quán)重 權(quán)重是一個相對的概念，是針對某一指標(biāo)而言，是指該指標(biāo)在整體指標(biāo)中的相對重要程度，以及該指標(biāo)由不同的考評主體評價時的相對重要程度?？荚u維度設(shè)計見《考評維度、權(quán)重分布表》（表五至十一）。 7）客戶服務(wù)能力。 5）判斷和決策能力。 3）領(lǐng)導(dǎo)能力。 能力維度包括： 1）交際交往能力。 3）服務(wù)態(tài)度：對相關(guān)人員服務(wù)過程的態(tài)度。 態(tài)度維度包括： 1）考勤：是否符合公司規(guī)章制度。 2）周邊績效：體現(xiàn)的是對相關(guān)部門服務(wù)的結(jié)果。每一個主要考評維度又是由相應(yīng)的測評子指標(biāo)組成，對不同的考評主體采用不同的考評維度。 由于在日常的工作中考評對象接觸的人不同，了解考評對象工作業(yè)績、能力、態(tài)度的人不同，因此對于不同的考評對象，考評方法、主體也應(yīng)不同（見表三）。副總經(jīng)理或總工在考慮分管范圍內(nèi)考核等次時，優(yōu)不得超過分管總?cè)藬?shù)的10％，優(yōu)與良之和不超過分管總?cè)藬?shù)的30％?？己说却畏譃槲寮?，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格（見表二）。 第七條 考核打分：考核打分表均分為A、B、C、D四級打分，對應(yīng)關(guān)系如下表所示：表一等級ABCD定義遠(yuǎn)超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分10075500 第八條 結(jié)果分級：各類人員日常考評及年終考評打分結(jié)果換算為得分。 公司全體員工均參加年度考評，所有員工年度首月十日前，制定本崗位《績效考核評分表》中有關(guān)項目。 審核 考評委員會對全部考評結(jié)果進(jìn)行審核。 4）直接上級對被考評人考評得分進(jìn)行匯總，擬定被考評者的綜合評定等級，報被考評人隔級上級。 2）直接上級對被考評人的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度獨立提出評價意見，在《直接上級績效考核評分表》中填寫考核評分部分內(nèi)容。 員工自評及述職： 季度結(jié)束后，次季度首月三日前，被考評人對照《職位說明書》和相應(yīng)的《直接上級績效考核評分表》，從工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評價，填寫《直接上級績效考核評分表》中完成部分，并與下一季度的《直接上級績效考核評分表》一同交直接上級。計劃執(zhí)行過程中，若出現(xiàn)重大計劃調(diào)整，須重新填寫其相應(yīng)的《直接上級績效考核分表》。 2）直接上級就季度主要工作任務(wù)、考評標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項內(nèi)容，與被者評人進(jìn)行面談，共同討論填寫《直接上級績效考核評分表》中重要任務(wù)部分，確定后，雙方各持一份，作為本季度的工作指導(dǎo)和考評依據(jù)。 第五條 季度考評程序： 季度初制定季度目標(biāo)計劃。最后總經(jīng)理辦公室將根據(jù)考評結(jié)果歸檔，同時用于計算效益工資及獎金。 第二條 考評時間：月考評于次月初五日內(nèi)完成，季考評于次月十日內(nèi)完成，年考評于次年一月二十日前完成。三、考評機(jī)構(gòu)、考評時間與考評程序 第一條 考評機(jī)構(gòu)：公司成立考評委員會（非正式常設(shè)機(jī)構(gòu)）作為考評工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，考評委員會構(gòu)成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工、總經(jīng)辦主任。 ：年度考評的主要內(nèi)容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度，進(jìn)行全面綜合考評，年度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵、培訓(xùn)的依據(jù)。 月度考評：月度考評的主要內(nèi)容是當(dāng)月的工作業(yè)績和工作態(tài)度，月度考評結(jié)果與工資直接掛鉤，生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評。二、考評對象與考評周期 第一條 公司全體員工均參加考評。 第二條 考評用途 人員考評的評定結(jié)果主要有以下幾方面用途： 合理調(diào)整和配置人員； 職務(wù)升降： 提薪、獎勵； 教育培訓(xùn)、自我開發(fā)、職業(yè)生涯。 績效考核中的標(biāo)準(zhǔn)要逐步清晰化，加強(qiáng)各級主管對下屬的業(yè)績和行為的記錄，盡量避免主觀化。目的是通過建立公正、合理、可操作的績效管理程序與方法，提高公司人力資源管理能力，促進(jìn)員工業(yè)績的提升和發(fā)展。通過針對性培訓(xùn)，提高管理人員的績效管理水平，使績效管理成為管理者進(jìn)行工作控制的有效手段。 解決方案及注意問題： 首先確立改善目標(biāo)，分析診斷現(xiàn)有績效管理體系的優(yōu)點和不足，以崗位評估和目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，從任務(wù)績效和周邊績效兩方面對員工工作進(jìn)行定量、定性的評價，明確界定績效管理的規(guī)程，澄清績效考核關(guān)系。 績效考核管理過程為：根據(jù)崗位說明書制訂績效計劃和目標(biāo)，開展績效反饋和績效指導(dǎo)，進(jìn)行績效評價和績效報償。工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)質(zhì)量部年度工作計劃，并組織實施職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量體系的建立，保證公司產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)制定公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時修訂公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查實施情況負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量問題分析，解決質(zhì)量問題職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)科研管理工作工作任務(wù)組織監(jiān)督，控制研究開發(fā)過程，使之符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查科研檔案管理工作，保證科研資料的規(guī)范收集、整理組織新產(chǎn)品、新技術(shù)市場研究和立項技術(shù)可行性分析組織技術(shù)立項和評審、鑒定職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織技術(shù)創(chuàng)新工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)掌握和跟蹤國際、國內(nèi)同類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢，提出新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)方向，與有關(guān)單位、政府部門保持密切聯(lián)系，促進(jìn)技術(shù)立項負(fù)責(zé)組織技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動、尋找技術(shù)合作伙伴、建立長期合作關(guān)系負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)、組織轉(zhuǎn)化，形成生產(chǎn)力負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)收集國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)信息、資料、支持研發(fā)工作負(fù)責(zé)組織研究先進(jìn)技術(shù)，形成技術(shù)積累負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)職責(zé)六職責(zé)表述：組織技術(shù)質(zhì)量部對營銷、生產(chǎn)的技術(shù)支持工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織售前技術(shù)支持工作，促進(jìn)合同簽訂負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)，支持現(xiàn)場開通工作，解決開通和售后服務(wù)中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)組織支持生產(chǎn)工作，解決產(chǎn)品在生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問題制定配方，審核配方職責(zé)七職責(zé)表述：內(nèi)部組織管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊伍建設(shè)，提出和審核對下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見主持科研開發(fā)、質(zhì)量管理制度的制定、檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與其他公司其他部門間關(guān)系，解決爭議監(jiān)督分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時給予指導(dǎo)定期組織固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)清查、核實組織稅務(wù)籌劃與納稅權(quán)力公司重大決策建議權(quán)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議權(quán)研發(fā)技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)的審定權(quán)對公司各部門的質(zhì)量管理體系的建設(shè)的監(jiān)督檢查權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)、任命的提名權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)權(quán)限內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系高層管理人員、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級主管部門、技術(shù)合作單位、客戶等任職資格教育水平大學(xué)本科以上?！　I(yè)企業(yè)管理或耐火材料、化工等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷技術(shù)管理培訓(xùn)、行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、相關(guān)技術(shù)工具應(yīng)用培訓(xùn)經(jīng)　　驗5年以上高科技企業(yè)研發(fā)工作經(jīng)驗，3年以上研發(fā)部管理工作經(jīng)驗，主持過大型研發(fā)項目并通過省部級鑒定知　　識精通耐火材料領(lǐng)域相關(guān)知識，通曉相關(guān)技術(shù)工具知識，掌握行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，了解耐火材料行業(yè)特點和國內(nèi)外發(fā)展動態(tài)具備相應(yīng)的技術(shù)管理、財務(wù)管理、法律、質(zhì)量管理等方面的知識技能技巧熟練使用計算機(jī)，具備較強(qiáng)的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其他使用工具/設(shè)備計算機(jī)、計算器、算盤、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)等）工作環(huán)境辦公室工作時間正常工作時間，偶爾需要加班所需記錄文檔技術(shù)發(fā)展規(guī)劃報告、年度技術(shù)研發(fā)工作計劃與總結(jié)、技術(shù)成果報告、質(zhì)量管理工作計劃與總結(jié)、工作日記考核指標(biāo)開發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品立項數(shù)量、研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率、新產(chǎn)品投入市場的技術(shù)穩(wěn)定性、技術(shù)信息收集有效性、技術(shù)文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品開箱合格率、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意率領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注： 考評制度 績效考核是人力資源管理控制的重要環(huán)節(jié)，它的作用是通過全面、客觀、科學(xué)地評價各部門、各員工對企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時配以合理的競爭機(jī)制作為牽引。制定并組織實施員工培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系職責(zé)九職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交付的其他任務(wù)權(quán)力對下級上級的各種分析表、預(yù)算報表有審批權(quán)對下級工作檢查權(quán)對下級工作爭議裁決權(quán)在權(quán)限范圍內(nèi)代表公司對外聯(lián)絡(luò)權(quán)對各項費(fèi)用開支的監(jiān)督檢查權(quán)對行政事務(wù)限額資金使用審批權(quán)對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)、任命的提名權(quán)和獎懲建議權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系銀行、稅務(wù)、工商、財政、新聞媒體任職資格教育水平大專以上（具備特殊才能者，經(jīng)董事會研究批準(zhǔn)可靈活變通）專　　業(yè)財務(wù)會計專業(yè)、金融類專業(yè)、行政事務(wù)專業(yè)或其他管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷財務(wù)管理培訓(xùn)、行政管理培訓(xùn)、法律培訓(xùn)等經(jīng)　　驗具有會計師資格，或6年以上行政工作經(jīng)驗，3年以上行政管理經(jīng)驗，在行政主管崗位上工作1年以上知　　識具備相應(yīng)的財務(wù)管理知識、行政管理知識、法律知識技能技巧能夠熟練使用各種辦公室軟件和各種財務(wù)軟件，初步的英語應(yīng)用能力個人素質(zhì)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力其他使用工具/設(shè)備計算機(jī)、計算器、算盤、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)等）工作環(huán)境辦公室工作時間正常工作時間，經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報文件、總結(jié)、報告、公司文件、研究報告、合同、財務(wù)分析、經(jīng)濟(jì)活動分析、工作日記考核指標(biāo)重要任務(wù)完成情況、種類財務(wù)報告完成及時性、財務(wù)信息有效性、財務(wù)監(jiān)督情況、財務(wù)預(yù)算控制情況、財務(wù)制度健全情況、員工培訓(xùn)效果、突發(fā)事件處理效果、信息情報運(yùn)行狀況、后勤支持狀況、人員供應(yīng)滿足要求、招聘效果、考核、薪酬工作差錯率、員工流失率部門費(fèi)用控制情況其他部門及員工滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識及技能備注：營銷副總職務(wù)說明書崗位名稱副總、營銷經(jīng)理崗位編號所在部門營銷部崗位定員一人直接上級總經(jīng)理工資等級直接下級營銷部副經(jīng)理薪酬類型所轄人員4個中層崗位分析日期本職：全面負(fù)責(zé)營銷部各項工作，制定營銷工作目標(biāo)和計劃并組織執(zhí)行；合理安排本部門人員和工作；分析市場信息、客戶信息，正確判斷營銷環(huán)境；塑造企業(yè)和產(chǎn)品形象，做好對外宣傳工作；完成銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)和服務(wù)工作職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大營銷決策提供建議和信息支持工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃組織收集相關(guān)行業(yè)信息、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢及時、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理及相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司營銷工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：訂單管理工作任務(wù)研究客戶需求與資信，保證定制化生產(chǎn)營銷質(zhì)量監(jiān)督、指導(dǎo)訂單初核、審批篩選訂單監(jiān)督訂單執(zhí)行職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場銷售和服務(wù)工作工作任務(wù)根據(jù)年度營銷目標(biāo)，制定本部門工作計劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行計劃客戶訪問，提高公司美譽(yù)度組織接待重要客戶，組織公關(guān)活動，與客戶維持良好關(guān)系組織對外報價、投標(biāo)、合同談判、合同簽訂等銷售工作組織客戶需求預(yù)測，及時采取營銷手段職責(zé)四職責(zé)表述：參與公司全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作任務(wù)組織營銷部全面質(zhì)量管理體系的建立，保證營銷工作質(zhì)量參與制定公司有關(guān)營銷質(zhì)量管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查實施情況職責(zé)五職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作任務(wù)組織制定和落實各項營銷管理制度、管理堆積負(fù)責(zé)營銷隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價營銷人員指導(dǎo)下屬員工制定階段性工作計劃，并督促執(zhí)行負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低營銷費(fèi)用職責(zé)六職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力公關(guān)活動控制指揮權(quán)總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)及產(chǎn)品定價權(quán)對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)對所屬下級的監(jiān)督檢查權(quán)對所屬下級的工作爭議裁決權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)營銷預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系