【正文】 大決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：訂單管理工作任務(wù)研究客戶需求與資信，保證定制化生產(chǎn)營(yíng)銷質(zhì)量監(jiān)督、指導(dǎo)訂單初核、審批篩選訂單監(jiān)督訂單執(zhí)行職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場(chǎng)銷售和服務(wù)工作工作任務(wù)根據(jù)年度營(yíng)銷目標(biāo)，制定本部門工作計(jì)劃和預(yù)算，并組織執(zhí)行計(jì)劃客戶訪問(wèn)，提高公司美譽(yù)度組織接待重要客戶，組織公關(guān)活動(dòng)，與客戶維持良好關(guān)系組織對(duì)外報(bào)價(jià)、投標(biāo)、合同談判、合同簽訂等銷售工作組織客戶需求預(yù)測(cè)，及時(shí)采取營(yíng)銷手段職責(zé)四職責(zé)表述：參與公司全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)工作任務(wù)組織營(yíng)銷部全面質(zhì)量管理體系的建立，保證營(yíng)銷工作質(zhì)量參與制定公司有關(guān)營(yíng)銷質(zhì)量管理及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況職責(zé)五職責(zé)表述：部門內(nèi)部管理工作任務(wù)組織制定和落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷管理制度、管理堆積負(fù)責(zé)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)營(yíng)銷人員指導(dǎo)下屬員工制定階段性工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行負(fù)責(zé)部門內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低營(yíng)銷費(fèi)用職責(zé)六職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力公關(guān)活動(dòng)控制指揮權(quán)總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)及產(chǎn)品定價(jià)權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的監(jiān)督檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議裁決權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)營(yíng)銷預(yù)算范圍內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶任職資格教育水平大專以上（具備特殊才能者，經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)可靈活變通）?！　I(yè)企業(yè)管理或耐火材料相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、公共關(guān)系經(jīng)　　驗(yàn)5年以上工作經(jīng)歷，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)知　　識(shí)精通營(yíng)銷管理知識(shí)通宵財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)料及領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)技能技巧能夠熟練使用多種電腦軟件等辦公用具的使用方法，具備網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有一定的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)等）、通訊設(shè)備工作環(huán)境分廠、辦公室、倉(cāng)庫(kù)、客戶訪問(wèn)工作時(shí)間無(wú)明顯節(jié)假日所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、合同、工作日記考核指標(biāo)銷售收入、市場(chǎng)占有率、應(yīng)收帳款、客戶滿意度、客戶需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、下屬行為管理、關(guān)鍵人員流失率部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注：技術(shù)副總職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱技術(shù)副總、技術(shù)質(zhì)量部長(zhǎng)崗位編號(hào)所在部門技術(shù)質(zhì)量部崗位定員一人直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)直接下級(jí)薪酬類型所轄人員崗位分析日期本職：組織領(lǐng)導(dǎo)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品的技術(shù)改良，保證公司在行業(yè)領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展能力，負(fù)責(zé)公司全面質(zhì)量管理體系的建立以及監(jiān)督實(shí)施。職責(zé)與工作任務(wù)職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理，參與公司經(jīng)營(yíng)管理決策工作任務(wù)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略組織制定財(cái)務(wù)規(guī)劃參與公司重大財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)問(wèn)題的決策掌握和了解公司內(nèi)外動(dòng)態(tài)、及時(shí)向總經(jīng)理反映，并提出建議職責(zé)二職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)分管部門制定年度工作計(jì)劃，完成年度任務(wù)目標(biāo)。工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定技術(shù)質(zhì)量部年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施職責(zé)三職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)公司質(zhì)量體系的建立，保證公司產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作任務(wù)制定公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)修訂公司產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督檢查實(shí)施情況負(fù)責(zé)組織產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，解決質(zhì)量問(wèn)題職責(zé)四職責(zé)表述：領(lǐng)導(dǎo)科研管理工作工作任務(wù)組織監(jiān)督，控制研究開(kāi)發(fā)過(guò)程，使之符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查科研檔案管理工作，保證科研資料的規(guī)范收集、整理組織新產(chǎn)品、新技術(shù)市場(chǎng)研究和立項(xiàng)技術(shù)可行性分析組織技術(shù)立項(xiàng)和評(píng)審、鑒定職責(zé)五職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織技術(shù)創(chuàng)新工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)掌握和跟蹤國(guó)際、國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，提出新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)方向，與有關(guān)單位、政府部門保持密切聯(lián)系，促進(jìn)技術(shù)立項(xiàng)負(fù)責(zé)組織技術(shù)協(xié)作與技術(shù)交流活動(dòng)、尋找技術(shù)合作伙伴、建立長(zhǎng)期合作關(guān)系負(fù)責(zé)根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要引進(jìn)外部先進(jìn)技術(shù)、組織轉(zhuǎn)化，形成生產(chǎn)力負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)收集國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)信息、資料、支持研發(fā)工作負(fù)責(zé)組織研究先進(jìn)技術(shù)，形成技術(shù)積累負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部技術(shù)交流與培訓(xùn)職責(zé)六職責(zé)表述：組織技術(shù)質(zhì)量部對(duì)營(yíng)銷、生產(chǎn)的技術(shù)支持工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織售前技術(shù)支持工作，促進(jìn)合同簽訂負(fù)責(zé)客戶培訓(xùn)，支持現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)通工作，解決開(kāi)通和售后服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題負(fù)責(zé)組織支持生產(chǎn)工作，解決產(chǎn)品在生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題制定配方，審核配方職責(zé)七職責(zé)表述：內(nèi)部組織管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和審核對(duì)下屬各部門的人員調(diào)配、培訓(xùn)、考核意見(jiàn)主持科研開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理制度的制定、檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與其他公司其他部門間關(guān)系，解決爭(zhēng)議監(jiān)督分管部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及時(shí)給予指導(dǎo)定期組織固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)清查、核實(shí)組織稅務(wù)籌劃與納稅權(quán)力公司重大決策建議權(quán)公司技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略建議權(quán)研發(fā)技術(shù)文件標(biāo)準(zhǔn)的審定權(quán)對(duì)公司各部門的質(zhì)量管理體系的建設(shè)的監(jiān)督檢查權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)、任命的提名權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系高層管理人員、公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級(jí)主管部門、技術(shù)合作單位、客戶等任職資格教育水平大學(xué)本科以上?！　I(yè)企業(yè)管理或耐火材料、化工等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷技術(shù)管理培訓(xùn)、行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、相關(guān)技術(shù)工具應(yīng)用培訓(xùn)經(jīng)　　驗(yàn)5年以上高科技企業(yè)研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上研發(fā)部管理工作經(jīng)驗(yàn)，主持過(guò)大型研發(fā)項(xiàng)目并通過(guò)省部級(jí)鑒定知　　識(shí)精通耐火材料領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)，通曉相關(guān)技術(shù)工具知識(shí)，掌握行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，了解耐火材料行業(yè)特點(diǎn)和國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)具備相應(yīng)的技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理、法律、質(zhì)量管理等方面的知識(shí)技能技巧熟練使用計(jì)算機(jī)，具備較強(qiáng)的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其他使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、計(jì)算器、算盤、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)等）工作環(huán)境辦公室工作時(shí)間正常工作時(shí)間，偶爾需要加班所需記錄文檔技術(shù)發(fā)展規(guī)劃報(bào)告、年度技術(shù)研發(fā)工作計(jì)劃與總結(jié)、技術(shù)成果報(bào)告、質(zhì)量管理工作計(jì)劃與總結(jié)、工作日記考核指標(biāo)開(kāi)發(fā)任務(wù)完成情況、新產(chǎn)品立項(xiàng)數(shù)量、研發(fā)產(chǎn)品的產(chǎn)品化率、新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的技術(shù)穩(wěn)定性、技術(shù)信息收集有效性、技術(shù)文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品開(kāi)箱合格率、重要任務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意率領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際關(guān)系能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注： 考評(píng)制度 績(jī)效考核是人力資源管理控制的重要環(huán)節(jié)，它的作用是通過(guò)全面、客觀、科學(xué)地評(píng)價(jià)各部門、各員工對(duì)企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)程度，同時(shí)配以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作為牽引。通過(guò)提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織的整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)，它同時(shí)也是制訂薪酬體系的依據(jù)。 績(jī)效考核管理過(guò)程為：根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)制訂績(jī)效計(jì)劃和目標(biāo)，開(kāi)展績(jī)效反饋和績(jī)效指導(dǎo)，進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效報(bào)償。 海格爾公司目前存在問(wèn)題： 缺乏完整的績(jī)效考核體系； 績(jī)效考核相對(duì)重視業(yè)務(wù)人員，忽視職能人員； 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、指標(biāo)體系不完善，不樂(lè)觀； 績(jī)效考核缺乏可操作性，流于形式； 考核力度缺乏，考核與激勵(lì)未能緊密掛鉤。 解決方案及注意問(wèn)題： 首先確立改善目標(biāo)，分析診斷現(xiàn)有績(jī)效管理體系的優(yōu)點(diǎn)和不足，以崗位評(píng)估和目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，從任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效兩方面對(duì)員工工作進(jìn)行定量、定性的評(píng)價(jià)，明確界定績(jī)效管理的規(guī)程，澄清績(jī)效考核關(guān)系。設(shè)計(jì)績(jī)效管理程序和方法，建立績(jī)效指標(biāo)體系與考核實(shí)施方式。通過(guò)針對(duì)性培訓(xùn)，提高管理人員的績(jī)效管理水平，使績(jī)效管理成為管理者進(jìn)行工作控制的有效手段。 在績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)完善工作中，強(qiáng)調(diào)考核體系的有效性和可操作性，強(qiáng)化診斷及方案設(shè)計(jì)中的溝通和培訓(xùn)，在合作過(guò)程中完成理念的傳導(dǎo)、技能的傳遞和工作的改善。目的是通過(guò)建立公正、合理、可操作的績(jī)效管理程序與方法，提高公司人力資源管理能力，促進(jìn)員工業(yè)績(jī)的提升和發(fā)展。 績(jī)效考核中要?jiǎng)澐智宄骷?jí)管理者與人力資源部門之間的關(guān)系，使之互相協(xié)調(diào)。 績(jī)效考核中的標(biāo)準(zhǔn)要逐步清晰化，加強(qiáng)各級(jí)主管對(duì)下屬的業(yè)績(jī)和行為的記錄，盡量避免主觀化。 下面中調(diào)網(wǎng)是設(shè)計(jì)的：海格爾公司考評(píng)制度（草案）海格爾公司考評(píng)制度（草案）一、總則 第一條 公司員工考評(píng)目的 通過(guò)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)職務(wù)工作所表現(xiàn)出來(lái)的能力、努力程度以及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析，做出客觀評(píng)價(jià)，把握員工工作執(zhí)行和適應(yīng)情況，確定人才開(kāi)發(fā)的方針政策及教育培訓(xùn)方向，達(dá)到合理配置人員，明確員工工作的導(dǎo)向； 保障組織有效運(yùn)行； 給予員工與其貢獻(xiàn)相應(yīng)的激勵(lì)以及公正合理的待遇，以促進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理的公正和民主，激發(fā)員工工作熱情和提高工作效率。 第二條 考評(píng)用途 人員考評(píng)的評(píng)定結(jié)果主要有以下幾方面用途： 合理調(diào)整和配置人員； 職務(wù)升降： 提薪、獎(jiǎng)勵(lì)； 教育培訓(xùn)、自我開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯。 第三條 考評(píng)原則 以績(jī)效為導(dǎo)向原則； 定性與定量考評(píng)相結(jié)合原則； 公平、公正、公開(kāi)原則； 多角度考評(píng)原則。二、考評(píng)對(duì)象與考評(píng)周期 第一條 公司全體員工均參加考評(píng)。 第二條 考評(píng)分為月度考評(píng)、季度考評(píng)和年度考評(píng)。 月度考評(píng)：月度考評(píng)的主要內(nèi)容是當(dāng)月的工作業(yè)績(jī)和工作態(tài)度，月度考評(píng)結(jié)果與工資直接掛鉤，生產(chǎn)人員進(jìn)行月度考評(píng)。 季度考評(píng)：季度考評(píng)的主要內(nèi)容是本季度的工作業(yè)績(jī)、工作