【正文】 備。⑺群眾評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)的對(duì)比、識(shí)別人才。領(lǐng)導(dǎo)和群眾一致認(rèn)可才是人才。領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別和發(fā)現(xiàn)人才的膽識(shí)顏駟易老，人生短暫傳說漢武帝巡視中發(fā)現(xiàn)一位名叫顏駟的地方小官頗有才華，問及為何未被提升，顏駟回答：“文帝好文臣愛武，景帝好老臣尚少，陛下好少而臣已老。是以三垂不遇，老于郎署”。三、領(lǐng)導(dǎo)者如何克服選人上的認(rèn)識(shí)誤區(qū)1． “首因效應(yīng)”1．“首因效應(yīng)”首因效應(yīng)，又稱為第一印象作用。人與人之間初次接觸時(shí)，在心理上產(chǎn)生對(duì)某人帶有感情因素的定式，從而影響對(duì)該人以后的評(píng)價(jià)。從心理學(xué)上說，“第一印象”在很大程度上決定著人們的態(tài)度和行為。 2． “暈輪效應(yīng)”暈輪效應(yīng)具有光環(huán)作用，是指一個(gè)人的突出特征會(huì)像耀眼的光環(huán)一樣，給周圍的人留下深刻印象，使人們看不到或忽視他的其他行為，從而影響到對(duì)這個(gè)人的整體評(píng)價(jià)，產(chǎn)生出以偏概全的失誤。3．“近因效應(yīng)”近因效應(yīng)是指某人的近期表現(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)者頭腦中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，從而改變對(duì)該人整個(gè)時(shí)期的看法。領(lǐng)導(dǎo)者在識(shí)人選人過程中，注意人的近期表現(xiàn)是對(duì)的，但要防止近因效應(yīng)引起的“一俊遮百丑”或“近過掩前功”的偏向，一定要堅(jiān)持用全面歷史的觀點(diǎn)識(shí)人選人。 4．“成見效應(yīng)”在過去的認(rèn)識(shí)、知覺基礎(chǔ)上，對(duì)某人產(chǎn)生難以改變的固定看法或“成見”。成見使得領(lǐng)導(dǎo)者戴著有色眼鏡去看人和事。領(lǐng)導(dǎo)者一旦對(duì)某人產(chǎn)生消極成見，就會(huì)對(duì)該人產(chǎn)生否定態(tài)度，不管別人說他如何好，也不愿加以提拔重用。 5．“月光效應(yīng)”月亮本身不發(fā)光，但可以借助太陽發(fā)出柔和的光輝，使人感到她很可愛，從而產(chǎn)生眾首仰望的效應(yīng)。在選拔人才中也有類似現(xiàn)象。如某人本來不是“千里馬”，但由于他與某領(lǐng)導(dǎo)是親戚、朋友，或者是同學(xué)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的舉薦，馬上就身價(jià)倍增，躋身于領(lǐng)導(dǎo)行列。 6．“馬太效應(yīng)”美國(guó)哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)教授羅伯特墨頓1973年提出的概念。他發(fā)現(xiàn)社會(huì)對(duì)有聲譽(yù)的科學(xué)家作出的貢獻(xiàn)給予的榮譽(yù)越來越多，而未出名的科學(xué)家的貢獻(xiàn)往往得不到社會(huì)的承認(rèn)。 “馬太”指的是《圣經(jīng)》中的《馬太福音》的故事結(jié)尾：“因?yàn)榉灿械?，還要給他，叫他多余，沒有的，連所有的也要奪過來?！边@就是多的越來越多，少的越來越少，窮的越來越窮，富的越來越富的“馬太效應(yīng)”。當(dāng)前社會(huì)上紛雜的人才現(xiàn)象， “馬太效應(yīng)”是一種社會(huì)的慣性。7．“戴維現(xiàn)象”(效應(yīng))美國(guó)化學(xué)家戴維發(fā)現(xiàn)了訂書匠法拉第在化學(xué)上的潛能，并將其精心培育成才，使法拉第名聲大振，但此后戴維卻開始貶低法拉第。他身為英國(guó)皇家學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，是唯一投票反對(duì)法拉第參加皇家學(xué)會(huì)并成為會(huì)員的。伯樂由識(shí)別和培育千里馬，轉(zhuǎn)而處處限制和妨礙千里馬奔馳，帶有一定的普遍性，被叫做“戴維現(xiàn)象”。 話題三 領(lǐng)導(dǎo)使用人才的藝術(shù)一、領(lǐng)導(dǎo)用人的原則 1．任人唯賢 2．德才兼?zhèn)? 人盡其才 用人不疑 揚(yáng)長(zhǎng)避短 尊賢重士 知人之術(shù) 精心培育 激勵(lì)有方 溝通有道 《左傳襄公二十一年》：“外舉不棄仇，內(nèi)舉不失親。”《左傳襄公三年》中記載：中軍尉祁奚請(qǐng)告老，晉侯問誰可接任他的職位，他推舉仇人解狐。解狐未任職而死，祁奚又推舉自己的兒子祁午繼任。當(dāng)時(shí)人稱祁奚“能舉善”。 親屬不共事，舉賢要避親萬科 建立更加單純的人際關(guān)系，有利于平等競(jìng)爭(zhēng) 拓展淺析：私營(yíng)企業(yè)的用人通病講求忠誠(chéng)而非才干 不敢公開批評(píng)老板，而老板的指責(zé)多于商量 注重內(nèi)部的人際交往、權(quán)力斗爭(zhēng)，而忽略外界的大環(huán)境 人情關(guān)系至上，“濫竽充數(shù)”者眾 很難吸收非家族成員進(jìn)入管理層 不愿意授權(quán)和放手一般沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的用人計(jì)劃 老板往往不能正確地用好自己人 【解釋】 德，指品德和修養(yǎng)，包括誠(chéng)實(shí)、正直、善良、高度的責(zé)任心和事業(yè)心； 才，指知識(shí)和才能，指在學(xué)習(xí)中積累的知識(shí)和工作中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)； 備：具備。 既有好的思想品質(zhì)，又有工作的才干和能力。 “德才兼?zhèn)洹惫沤褡裱娜瞬庞^德與才的關(guān)系德不僅由才所體現(xiàn)，而且為才所深化、升華；才不僅由德所率領(lǐng)，而且為德所強(qiáng)化、激活。 司馬光把人分為四種：德才兼?zhèn)錇槭ト?，德才兼亡為愚人，德勝才為君子，才勝德為小人。他主張用人?yīng)以德為重，這樣才能用君子而不用小人。啟示第一，論才必須以德為本，因?yàn)榈率遣胖畮?；第二，無才而不任，因?yàn)椴攀堑轮Y，否則，德就是空的；第三，什么樣的人才稱得上“賢”呢？那就是德才兼?zhèn)涞娜?。任人唯賢，既不能唯德是舉，也不能唯才是舉，必須是德才兼?zhèn)洹蓚€(gè)基本觀點(diǎn)一個(gè)是：成小事，靠業(yè)務(wù)本領(lǐng)；成大事，靠思想品德和綜合素質(zhì)。另一個(gè)是：有德無才要誤事，有才無德要壞事。德才兼?zhèn)渲?，其理想、信念、道德、?zé)任才能得以升華。當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)的用人觀點(diǎn)德才兼?zhèn)?小企業(yè)做事，大企業(yè)做人。 GOOGLE全球副總裁李開復(fù)說：我把人品排在人才所有素質(zhì)的第一，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等。微軟亞洲研究院人力資源部的王女士說，微軟研究院尤其看重人才的職業(yè)道德，應(yīng)聘者要經(jīng)過嚴(yán)格的面試，以考核其是否正直、誠(chéng)信。 聯(lián)想人力資源部負(fù)責(zé)人曾直言：人才要先學(xué)會(huì)做人，人才與企業(yè)發(fā)展最關(guān)鍵的結(jié)合點(diǎn)在于，企業(yè)要有良好的用人戰(zhàn)略，而人才要有良好的道德品質(zhì)。 惠普的用人尤為強(qiáng)調(diào)德才兼?zhèn)洌虏偶鎮(zhèn)?，德為先是惠普的用人原則，即考核一個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是德，一個(gè)是才。 員工大致分為以下四類 第一種情況：有德有才。有德有才是正品。 第二種情況：有德無才。有德無才是“次品” 。第三種情況：無德有才。無德有才是“危險(xiǎn)品”。第四種情況：無德無才。無德無才是廢品 。3．人盡其才【出自】：《淮南子兵略訓(xùn)》：“若乃人盡其才，悉用其力，以少勝眾者?！币馑颊f，作戰(zhàn)時(shí)應(yīng)該根據(jù)將士的具體能力，合理調(diào)配，方能以少勝多取得勝利。可理解為：量才而用、用當(dāng)其時(shí)、人事相宜。不要小材大用、大材小用、才力有余、優(yōu)才劣用、高才低用、專才別用。用當(dāng)其時(shí) 人才的“最佳啟用期” 。當(dāng)一個(gè)20—30歲青年干部被提拔，組織上找他談話時(shí)，他會(huì)從內(nèi)心中“感激涕零”，發(fā)誓要好好干出一番成績(jī)；而一個(gè)40多歲的干部被提拔，情況就不同了，他會(huì)覺得這是“合乎情理”的，甚至還會(huì)認(rèn)為，論資歷、能力、貢獻(xiàn)，自己早就該被重用了；如果是一個(gè)50多歲的老同志被提拔，情況就更不一樣了，他會(huì)認(rèn)為這只是一種照顧性、安慰性的“安排”而已，也就談不上什么調(diào)動(dòng)積極性了。 量才用人 人才的能力大小與職務(wù)高低基本相稱。 小材大用，勉為其難，力不勝任，勢(shì)必貽誤工作；大材小用，才力有余，造成人才浪費(fèi)。優(yōu)材劣用、高才低用、專才別用都是對(duì)人才的壓抑和浪費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者要盡量做到因事設(shè)人，量才任職，就事?lián)袢耍湍苁诼?，人事相宜。才能做到事得其人，人盡其才，地盡其力，物盡其用，充分發(fā)揮和發(fā)掘人力資源優(yōu)勢(shì)。 古今中外均堅(jiān)持“人盡其才、量才而用”的原則古人在識(shí)人上將人分為三類：帥才、將才和士。李世民 房玄齡不善于處理雜務(wù)，但卻善于謀劃和決定國(guó)家大事，所以用為宰相；戴胄不通經(jīng)史，但做事正直，所以讓他做大理寺少卿，負(fù)責(zé)審理案件；而敢于直言不諱的魏征，就讓他做了諫官。在李世民的團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人各有所長(zhǎng)，也各有所短。拓展 管理學(xué)上有一條定律，“沒有平庸的人，只有平庸的管理”。 1）每個(gè)人都是有長(zhǎng)處的，“用人所長(zhǎng)”也眾所周知；2）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的視野被員工的弱點(diǎn)充斥時(shí)，他就不會(huì)去關(guān)注員工的長(zhǎng)處；當(dāng)他努力地消除員工的缺點(diǎn)時(shí)，他就更沒精力去思考如何發(fā)揮員工的長(zhǎng)處；3）高明的領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)首先承認(rèn)員工的不平庸，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的東西，并加以引導(dǎo)和開發(fā) 。劉備，他“弘毅寬厚，知人善任”，從不懷疑忠心耿耿的部下；關(guān)羽，可以放棄一切厚祿，過五關(guān)、斬六將，歷盡苦難回到劉備的窮困旗下；張飛，可以腥風(fēng)血雨先打下一塊小地盤，等著劉備來做主當(dāng)家；趙云，可以冒生命危險(xiǎn)，搶救劉備的兒子，維護(hù)劉備的家人完整；諸葛亮，受劉備臨終重托，“鞠躬盡瘁、死而后已”。劉備管理的基石就是信任感重于親族?！耙扇瞬挥?用人不疑” 是相對(duì)的首先,對(duì)自己的判斷不要絕對(duì)化。第二,對(duì)周圍人的判斷要兼容并蓄。第三, 在特殊情況下,“疑人”還是要用,用人還是要“疑”。第四,對(duì)人的看法不能一成不變。第五,對(duì)人才不能求全責(zé)備,得饒人時(shí)且饒人?？资ト酥苡瘟袊?guó)時(shí)忍渴不喝盜泉之水,但卻耐不住饑餓飽餐偷來之雞,給后人留下笑柄。圣人尚且如此,何況凡夫俗子呢?“用人不疑、疑人不用”與“用人疑人、疑人也用” 用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)用人觀審視，“用人不疑、疑人不用”有著重大的歷史局限性。從社會(huì)學(xué)的角度看，“用人不疑、疑人不用”是以用人者的“好惡”決定人才的“留、去”與“用、廢”，實(shí)際上是一種人治思想的反映。從管理學(xué)的角度講，“用人不疑”易導(dǎo)致人才使用過程的失控，“疑人不用”則可造成人才資源的大量浪費(fèi)。張瑞敏說，中國(guó)缺的不是人才，缺的是出人才的機(jī)制。海爾營(yíng)造了一個(gè)“人人是人才，賽馬比高低，升遷靠競(jìng)爭(zhēng)，在位要受控”的用人機(jī)制， “用人疑人，疑人也用”是法制原則在用人觀上的體現(xiàn)沒有制度的制約，好人可能變成“可疑之人”，有了制度的約束，“疑人”也是可用之人。所謂“疑”就是對(duì)用人的過程實(shí)施監(jiān)控，通過法制手段和紀(jì)律的約束對(duì)所用之人的言行進(jìn)行必要的規(guī)范，并根據(jù)“才”的不斷變化，量“才”施用，使每個(gè)人的潛能得到最大限度的發(fā)揮。 5．揚(yáng)長(zhǎng)避短“君子用人如用器” 要揚(yáng)長(zhǎng)避短，各取所長(zhǎng)，各盡所能，各得其所。揚(yáng)長(zhǎng)避短，則無不可用之才；求全責(zé)備，則無可用之人。抑長(zhǎng)用短，浪費(fèi)人才，損害事業(yè)。揚(yáng)長(zhǎng)避短盡其所能，則是人才；用其所短，棄其所長(zhǎng)，則成庸才。管理上有句名言，“垃圾是放錯(cuò)了位置的人才” (1)揚(yáng)長(zhǎng)避短 (2)用長(zhǎng)容短 (3)揚(yáng)長(zhǎng)克短 (4)化短為長(zhǎng) (5)短中見長(zhǎng) (6)容人之長(zhǎng)揚(yáng)長(zhǎng)避短，是指領(lǐng)導(dǎo)者在分配和安排下屬工作崗位時(shí)要發(fā)揮其長(zhǎng)處，避免用其短處，努力做到“智者用其謀，愚者用其力，勇者用其威，怯者用其慎”.揚(yáng)長(zhǎng)克短揚(yáng)長(zhǎng)克短，是指領(lǐng)導(dǎo)者既要容得下下屬的短處，又要幫助下屬克服短處。 化短為長(zhǎng) 清朝名將楊時(shí)齊認(rèn)為，只要善于化短為長(zhǎng)，軍中無不可用之人，包括殘疾人在內(nèi)。 短中見長(zhǎng) 即從其短處之中、之外發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘其潛在的優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)處，并加以開發(fā)和利用。 容人之長(zhǎng)擔(dān)心“才高震主”、“才高蓋主”的人。劉邦一方面能用人所長(zhǎng)，另一方面又時(shí)刻提防其長(zhǎng)處發(fā)揮的程度。韓信征戰(zhàn)一生，卻三次被奪軍權(quán)，最后死于未央宮。 （1）解釋尊賢重士，即是尊重、重視人才。（2）古代君主尊賢重士《史記》：“一沐三握發(fā)，一飯三吐哺，起以待士，猶恐失天下之士也?！?魏文侯是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期一位比較賢明的君主。他恪守信用，與下屬約期狩獵，雨天不誤。唐太宗認(rèn)為：“為人君者，驅(qū)駕英才，推心待士?！本髂軌蛲菩闹酶沟厣拼枷拢枷虏拍鼙M心竭力地為君主效勞。宋太祖（趙匡胤）深夜冒著大雪到宰相趙普家中造訪，求賢問計(jì)，使趙普深受感動(dòng)，更加對(duì)他忠心耿耿。 “食客三千”、“雞鳴狗盜”……食客三千原意是指戰(zhàn)國(guó)“四公子”——齊國(guó)的孟嘗君、魏國(guó)的信陵君、趙國(guó)的平原君、楚國(guó)的春申君門下結(jié)集的游俠都超過三千。既能迅速抬高自己的政治聲譽(yù)，以號(hào)召天下，又能壯大自己的政治力量，以稱霸諸侯。雞鳴狗盜故事出自《史記孟嘗君列傳》。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)的孟嘗君（田文）廣攬人才，門客眾多。秦昭王聽信讒言，要扣留孟嘗君。孟嘗君門客中有人裝狗鉆入曹營(yíng)偷出狐白裘獻(xiàn)給秦昭王的寵姬，為孟嘗君求解脫，秦昭王釋放了孟嘗君。他連夜逃到函谷關(guān)，但關(guān)門按規(guī)定應(yīng)在雞鳴時(shí)開，他的門客中有人學(xué)雞叫，引得四周雞都大叫，關(guān)吏就開門放行。秦人追來時(shí)，孟嘗君已脫身出關(guān)了。史籍上留下了這個(gè)典故，傳下“雞鳴狗盜”一詞。 （3）當(dāng)代尊賢重士第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，有些國(guó)家到德國(guó)去搶設(shè)備，但美國(guó)卻是去俘虜營(yíng)中找最優(yōu)秀的科學(xué)家和工程師，并把他們帶回美國(guó)。“帝、王、霸、亡”四種境界 看待人才 “帝者與師處，王者與友處，霸者與臣處，亡者與役處”。最圣明的“帝”，如舜、堯，把人才看作老師；英明的王，如禹、湯、文、武，把人才看作朋友；“霸主”，如齊桓公、晉文公，把人才看作臣子；亡國(guó)之君，如桀、紂，則把人才看作奴隸。 （1）【釋義】能看出人的品行才能的能力。（2）知人用人術(shù) 導(dǎo)入案例：一次，李鴻章向曾國(guó)藩推薦三個(gè)人才，恰好曾國(guó)藩散步去了，曾國(guó)藩散步回來，李鴻章請(qǐng)?jiān)鴩?guó)藩考察那三個(gè)人。曾國(guó)藩講：“不必了，面向廳門、站在左邊的那位是個(gè)忠厚人，辦事小心，讓人放心，可派他做后勤供應(yīng)之類的工作；中間那位是個(gè)陽奉陰違、兩面三刀的人，不值得信任，只宜分派一些無足輕重的工作，擔(dān)不得大任；右邊那位是個(gè)將才，可獨(dú)當(dāng)一面，將來作為不小，應(yīng)予重用。”李鴻章很吃驚，問是何時(shí)考察出來的。曾國(guó)藩笑著說：“剛才散步回來，見到那三個(gè)人，走過他們身邊時(shí)，左邊那個(gè)低頭不敢仰視，可見是位老實(shí)、小心謹(jǐn)慎之人，因此適合做后勤工作一類的事情。中間那位，表面上恭恭敬敬，可等我走過之后，就左顧右盼，可見是個(gè)陽奉陰違的人，因此不可重用。右邊那位，始終挺拔而立，如一根棟梁，雙目正視前方，不卑不亢，是一位大將之才。”曾國(guó)藩所指的那位“大將之才”，便是淮軍勇將、后來擔(dān)任臺(tái)灣巡撫的劉銘傳。 對(duì)于發(fā)現(xiàn)、造就人才的方法，曾國(guó)藩概括為八個(gè)字：“得人不外四事，曰廣收、慎用、勤教、嚴(yán)繩?！保?）訓(xùn)練就能出人才導(dǎo)入案例：在一望無際的沙漠中，一只母狐養(yǎng)了一窩小狐貍。當(dāng)小狐貍剛剛長(zhǎng)到能獨(dú)自捕食的時(shí)候，母狐貍就要把他們統(tǒng)統(tǒng)地趕出去。幼小的狐貍因?yàn)閼偌?，不愿意離開?？墒悄负倕s毫不留情，對(duì)它們又咬又追。有一只