【正文】 和多個供應商之間實現(xiàn)有效地交互。 ⑷打破原有的設計模式和實現(xiàn)方法，充分遵循企業(yè)流程再造的思想，使系統(tǒng)在建立之初就體現(xiàn)敏捷性的可重構(gòu)、可重用和可擴充。 ⑸在信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，要全面、客觀地分析企業(yè)的動作與管理需求，充分細分功能單元，使其能夠依據(jù)不同的管理職責和目標要求進行重組，以適應變化的市場要求。 ⑹強調(diào)技術因素和商業(yè)因素的緊密聯(lián)系。1企業(yè)敏捷制造的主要支撐技術：①分布式網(wǎng)絡通訊技術②計算機集成制造（CIM）技術③計算機支持的協(xié)同工作（CSCW）技術④工作流管理（WFM）技術。第七章 企業(yè)財務管理企業(yè)財務管理：是指企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化，對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制管理的總稱。財務管理的目標：（1）利潤最大化（2）股東財富最大化（3）企業(yè)價值最大化。財務管理的原則：⑴系統(tǒng)原則 ⑵平衡原則 ⑶彈性原則 ⑷比例原則 ⑸靈活性原則 ⑹優(yōu)化原則財務管理的方法： ⑴財務預測方法：是財務人員根據(jù)歷史資料，依據(jù)現(xiàn)實條件，運用特定的方法對企業(yè)未來的財務活動和財務成果所作出的科學預計和測算。①定性預測法②定量預測法。 ⑵財務決策方法：是指財務人員在財務目標的總體要求下，從若干個可以選擇的財務活動方案中選擇最優(yōu)方案的過程。①優(yōu)選對比法②數(shù)學微分法③線性規(guī)劃法④概率決策法⑤損益決策法 ⑶財務計劃方法：是在一定的計劃期內(nèi)以貨幣形式反映生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的資金及其來源、財務收入和支出、財務成果及其分配的計劃。①平衡法 在確定一定時期現(xiàn)金期末余額時，便可采取下列公式 現(xiàn)金期末余額=期初余額+計劃期增加額計劃期減少額②因素法③比例法④定額法。 ⑷財務分析方法：是根據(jù)有關信息資料，運用特定方法，對企業(yè)財務活動過程及結(jié)果進行分析和評價的一項工作。①對比分析法②比率分析法③綜合分析法。6目前企業(yè)的融資方式主要有：（1）吸收直接投資（2）發(fā)行股票（3）發(fā)行債券（4）銀行借款（5）商業(yè)信用（6）租賃融資（7）內(nèi)部積累。7．融資應考慮的因素：（1）融資規(guī)模（2）融資時機（3）企業(yè)財務狀況和經(jīng)營狀況（4）企業(yè)的資信水平（5）資本成本（6）資本結(jié)構(gòu)。8．投資就是公司將資金投放于一定的對象，以期望在未來獲得收益的經(jīng)濟行為。9．投資分類：（1）按期限可分為長期投資和短期投資（2）按方式可分為直接投資和間接投資（3）按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資。（4）投投資方向可分為對內(nèi)投資和對外投資。10投資管理要遵循以下原則：（1）投資收益最大化原則（2）投資風險降原則11．投資決策的一般程序：（1）市場分析與預測（2）確定投資項目的約束件（3）設計投資方案（4）對投資方案進行可行性研究。（5）確定投資方案（6）投資決策的跟蹤與檢查。12．投資決策的方法分為靜態(tài)分析法和動態(tài)分析法。動態(tài)分析法主要有凈現(xiàn)值法和內(nèi)部收益率法。13．靜現(xiàn)值法是指將投資項目按部門或行業(yè)的基準收益率或自行設定的折現(xiàn)率，將各年的凈現(xiàn)金流量折現(xiàn)到投資起始年的現(xiàn)值總和。凈現(xiàn)值為正值則方案可行，凈現(xiàn)值越大，則投資效益越好。14．內(nèi)部收益率表明項目總投資所能獲得的最大盈利能力，也是項目能夠接受的籌資利率的最高臨界點。15．對投資方案進行效益評價一般分為以下步驟：（1）估算出投資方案的預期現(xiàn)金流量。（2）估計預期現(xiàn)金流量的風險（3）確定資本成本的一般水平。（4）確定投資方案的收入現(xiàn)值。（5）通過收入現(xiàn)值與所需資本支出的比較，決定放棄或采用投資方案。16．公司財務管理在成本管理中的內(nèi)容主要涉及：（1）成本預測（2）成本控制 成本控制的內(nèi)容是 ①控制資源耗費 ②控制費用開支 ③控制生產(chǎn)經(jīng)營過程17．利潤管理主要涉及三個方面：（1）目標利潤規(guī)劃（2）股利政策制定（3）利潤分配管理1網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理環(huán)境的變革（1）經(jīng)濟環(huán)境的變革（2）技術環(huán)境的變革（3）金融環(huán)境的變革1網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理應具備以下幾個觀念： ⑴泛資源財務觀念。泛財務資源可以分硬財務資源和軟財務資源。 ⑵人本化理財觀念。 ⑶風險理財觀念。 ⑷信息理財觀念。網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理目標應該是企業(yè)價值最大化。2網(wǎng)絡時代企業(yè)財務管理目標重新定位要考慮的兩個因素：①利益相關者的利益②社會責任：（1）投資管理 企業(yè)投資重點發(fā)生了轉(zhuǎn)變。 投資決策方法與投資方案效益評價有所轉(zhuǎn)變（2）預算管理（3）風險管理(4)利潤管理 企業(yè)利潤分配的原理發(fā)生了變化；企業(yè)利潤分配的比例發(fā)生了變化。2網(wǎng)絡財務：是基于互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)技術，以財務管理為核心，業(yè)務管理與財務管理一體化，支持電子商務，能夠?qū)崿F(xiàn)各種遠程操作和事中動態(tài)會計核算與在張財務管理，能夠處理電子單據(jù)和進行電子貨幣結(jié)算的一種全新的財務管理模式.。24網(wǎng)絡財務的內(nèi)涵： ①它所指的“網(wǎng)絡”概念既非企業(yè)傳統(tǒng)的自成體系的局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)，也非單純的互聯(lián)網(wǎng)，而是互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)相互協(xié)同形成的開放式網(wǎng)絡。 ②網(wǎng)絡財務并非單純的財務系統(tǒng)，而是以財務管理為核心，業(yè)務管理與財務管理協(xié)同的綜合系統(tǒng)。 ③網(wǎng)絡財務是企業(yè)級的財務應用而不是部門級的財務應用。 ④網(wǎng)絡財務是把網(wǎng)絡技術與財務管理方法結(jié)合起來的一種新的財務管理模式。2網(wǎng)絡財務的特點：⑴實現(xiàn)企業(yè)財務與業(yè)務的協(xié)同 ①財務與內(nèi)部業(yè)務的協(xié)同 ②財務與外部業(yè)務的協(xié)同 ⑵實現(xiàn)在線、移動辦公 ⑶實現(xiàn)會計工具和財務介質(zhì)電子化 ⑷提供“個性化”財務信息 ⑸實現(xiàn)遠程處理、集中監(jiān)控、動態(tài)管理⑹提供網(wǎng)上理財功能。2實施網(wǎng)絡財務的重要意義： ⑴網(wǎng)絡財務拓展了財務管理的空間。 ⑵網(wǎng)絡財務加快了財務管理時效。 ⑶全新的運作方式提2網(wǎng)絡財務的安全問題： ①網(wǎng)絡財務所依托的互聯(lián)網(wǎng)/企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議，它以廣播的形式進行傳播，有利于搭載偵聽、口令試探和竊取、身份假冒，這是技術上容易引安全問題的重大特點。 ②網(wǎng)絡財務全面支持電子商務，電子商務涉及到許多電子單據(jù)、電子貨幣等，也是很容易受到不支攻擊的地方。 ③網(wǎng)絡財務的分布式操作使得網(wǎng)絡攻擊可以從多個地方進行。2維護網(wǎng)絡安全的對策：從制度和技術兩方面去創(chuàng)建網(wǎng)絡財務的安全機制。29．企業(yè)實施網(wǎng)絡財務要解決的問題。（1）互聯(lián)網(wǎng)的社會環(huán)境、基礎設施的配套和完善。（2）從傳統(tǒng)財務模式和網(wǎng)絡財務模式的轉(zhuǎn)型。（3）制定合適的網(wǎng)絡財務制度。（4）財務管理信息化的規(guī)劃與實施。（5）對投資與資源的保護。第八章 人力資源管理第一節(jié) 人力資源管理概述人力資源：作為特殊的資源，是指能為社會創(chuàng)造價值并能被組織所利用的體力和腦力的總和，它包括數(shù)量和質(zhì)量兩個方面。從宏觀的角度來看，人力資源是指全國或者量個地區(qū)具有勞動能力的勞動者人數(shù)的總和。從微觀的角度來看，人力資源則是指企業(yè)可能利用且能夠推動企業(yè)發(fā)展的具有智力勞動和體力勞動能力的勞動者數(shù)量的總和。人力資源的特點：（1）雙重性（2）能動性（3）再生性（4）時效性（5）社會性。人力資源管理是指運用科學的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，以人力資源戰(zhàn)略、規(guī)劃和工作分析為基礎，對人力資源進行獲取與配置、培訓與開發(fā)、考核與激勵、規(guī)范與約束、安全與保障、凝聚與整合，最終實現(xiàn)企業(yè)目標和員工價值的過程。4．人力資源管理活動包括以下內(nèi)容（1）人力資源規(guī)劃（2）工作（崗位）分析與設計（3）人員選聘與錄用（4）員工培訓與開發(fā)（5）績效管理（6）薪酬管理（7）安全與健康（8）員工關系管理。人力資源管理基本原則： ⑴綜合效率原則；⑵使用和開發(fā)相結(jié)合原則；⑶公平競爭原則⑷激勵原則。人力資源規(guī)劃（HRP）：是指一個組織根據(jù)本組織的戰(zhàn)略目標和人力資源的現(xiàn)狀，為滿足本組織在未來環(huán)境中人力資源在數(shù)量上和質(zhì)量上的需要，科學地預測在未來的環(huán)境變化中人力資源的需求和供應狀況，而制定的人力資源獲取、利用、保持、開發(fā)的策略，以確保組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)和個人價值的體現(xiàn)。7．人力資源規(guī)劃有以下幾個重要的作用：（1）人力資源規(guī)劃使組織更能適應企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化（2）人力資源規(guī)劃有利于是組織更好地使用和開發(fā)人才（3）人力資源規(guī)劃有利于降低用人成本。（4）人力資源規(guī)劃有利于提供均等的就業(yè)機會。（5）人力資源規(guī)劃是人力資源戰(zhàn)略與人力資源管理之間的紐帶。（6）人力資源規(guī)劃有效地支持和保證組織發(fā)展目標的實現(xiàn)。人力資源規(guī)劃步驟： ⑴檢查現(xiàn)有人力資源狀況 ①現(xiàn)有工作（崗位）分析； ②現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)的合理性分析； ③現(xiàn)有人員使用狀況合理性分析。 ⑵人力資源需求預測。 ①企業(yè)未來經(jīng)營方向或經(jīng)營規(guī)模發(fā)生變化對人力資源結(jié)構(gòu)的影響； ②企業(yè)未來組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對人力資源結(jié)構(gòu)的影響； ③企業(yè)未來技術結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化對人力資源結(jié)構(gòu)的影響。 ⑶人力資源供給預測。（4）制定人力資源規(guī)劃（5）人力資源規(guī)劃實施（6）人力資源評估反饋9工作分析是對組織中某個特定工作職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工作條件、任職資格等相關信息進行收集與分析，以便對該職務的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需要的行為、條件、人員的過程。10工作分析的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）人力資源規(guī)劃方面（2）員工的招聘與選拔方面（3）績效評估方面（4）員工培訓與開發(fā)方面（5）合理確定工資報酬方面（6）員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。11．工作分析的流程：（1）準備階段（2）調(diào)查階段（3）分析階段（4）完成階段12．準備階段具體工作是：（1）組成工作分析小組（2）做好宣傳動員工作（3）確定樣本（4）工作分解。調(diào)查階段具體工作是：（1）編制工作分析所需要的各種調(diào)查問卷和觀察提綱。（2）根據(jù)需要選擇合適的調(diào)查方法（3）廣泛收集有關工作特征方面的信息。（4）收集有關工作人員必備的特征方面的信息。分析階段具體工作是：（1）與承擔工作的人員一起仔細審核已收集到的各種工作信息。（2）創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關工作和工作人員的關鍵因素。（3）歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素。：（1）人員招募（2）人員選拔（3）人員錄用及新員工培訓（4）招聘評估。：（1）有利于檢驗工作分析的有效性（2）有利于檢驗招聘計劃的有效性。（3）有利于提高招聘工作質(zhì)量。（4）有利于正確評價招聘人員的工作業(yè)績，調(diào)動其積極性。（5）有利于降低招聘費用。：（1）理論聯(lián)系實際，學用一致原則。（2）知識技能培訓與組織文化培訓兼顧的原則（3）全員培訓和重點提高相結(jié)合的原則。（4）嚴格考核和擇優(yōu)獎勵的原則。員工培訓的分類。（1）從培訓與工作的關系來劃分，有在職培訓、脫產(chǎn)培訓和半脫產(chǎn)培訓。（2）從培訓的目的來劃分，有文化補習、學歷教育、崗位職務培訓。（3）從培訓的層次上劃分，有高級、中級和初級培訓。：（1）培訓需求分析（2）培訓設計和實施（3）培訓評估。評價培訓效果應做好以下四方面工作：（1）確定評價標準（2）受訓者先測（3）培訓控制（4）評價培訓結(jié)果。，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織所期望的利益和產(chǎn)出，并推動團隊和個人做出有利于目標達成的行為，即通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織純凈、提高員工能力和素質(zhì)的過程。：（1）績效管理是以組織戰(zhàn)略為導向，是組合管理組織、團隊和員工績效的過程。（2）績效管理是提高工作績效的有力工具。（3）績效管理是促進員工能力開發(fā)的重要手段。（4）績效管理是一個完整的系統(tǒng)。：（1）制定計劃（2）技術準備（3）收集信息資料（4）分析評價（5）績效反饋。（6）結(jié)果運用。，是員工得到的作為完成組織任務回報的各種類型的獎勵，是員工為企業(yè)付出所得到的一種“補償”，而從這種“補償”之中，員工得到了生活所需，這也是為什么大多數(shù)人要被人雇傭的主要原因。在經(jīng)濟性報酬中主要有以下部分：（1）基本薪酬（2）績效薪資（3）獎金（4）津貼（5）福利。：（1）外部影響因素 a勞動力市場 b經(jīng)濟條件 c政府和工會（2）內(nèi)部影響因素a組織的規(guī)模b組織的薪酬預算c薪酬政策的制定者。，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行的招聘活動，包括信息的發(fā)布、簡歷的搜集整理、電子面試以及在線測評等。：（1）覆蓋面廣（2）信息反饋快（3）招聘公開透明。：（1）信息處理的復雜性。（2）虛假信息的大量存在（3）應聘者受到限制（4）服務體系不完善。，其培訓模式是傳統(tǒng)培訓模式在時間和空間上的延伸，具有許多獨特的優(yōu)越性。（1）首先，網(wǎng)上培訓讓企業(yè)培訓完全突破了課堂教學的地域限制（2）其次網(wǎng)上培訓增加了企業(yè)培訓的時間靈活性。（3）再次，網(wǎng)上培訓創(chuàng)新了企業(yè)培訓的形式。：即4I原則：(1)趣味化（2）個性化（3）互動性（4）主創(chuàng)性。27企業(yè)實施網(wǎng)上培訓應該注意的事項： ⑴應明確網(wǎng)上培訓計劃； ⑵網(wǎng)上培訓系統(tǒng)的設計應滿足教與學雙方不同層面的要求； ⑶要有一套完整的教學軟、硬件； ⑷應該選擇適合本企業(yè)經(jīng)營特色及培訓要求的網(wǎng)絡產(chǎn)品。，是信息時代的一種新的組織模式，其成員可以跨越時間、空間甚至組織邊界，借助于現(xiàn)代信息通信技術進行交流、溝通。（1）成員高度分散 （2）成員間異質(zhì)性高（3）主要信賴電子媒介溝通協(xié)調(diào)。（4）自我管理為主（5）資源的動態(tài)調(diào)配。30虛擬團隊人力資源管理的主要措施：（1）選拔相關能力的領導（2）要有高素質(zhì)的成員隊伍（3）建立以“信任”為基礎的團隊文化。（4）提高溝通效率（5）采用適合虛擬團隊特點的激勵方式。31．虛擬團隊的領導應具備的能力：（1）首先，他們必須能明確闡述對組織抱有的觀點，并能創(chuàng)造出鼓舞人心的觀念以激發(fā)能力和熱情。（2）其次，能夠幫助團隊改進工作，不借助于權威手段，靠原則而不是靠政策進行管理。（3）能夠集中所有的工具、信息、資源輔助團隊完成任務。（4）必須能夠識別和消除阻礙團隊實現(xiàn)目標的障礙。（5）能夠從全局把握客戶的需求（6）能指導團隊成員，并且?guī)椭麄兺诰蜃陨淼臐摿?。?）自己能做其他人員的角色榜樣。第九章 知識管理知識：是指經(jīng)過人的思維整理過的數(shù)據(jù)、信息、形象、意象、價值標準以及社會的其他符號化產(chǎn)物等。知識的特點： ①不可替代性。②互補性。③不可逆性。④無形性。⑤非稀缺性。 ⑥非消耗性。 ⑦可共享性。 ⑧增值性。知識的分類： ⑴根據(jù)知識的性質(zhì)劃分：①事實知識②原理知識③技能知識④人力知識。1