自學(xué)考試績效管理復(fù)習(xí)資料全-資料下載頁
2025-04-30 13:25本頁面
【正文】 為是定位于作業(yè)而不是定位于結(jié)果《1》明確反饋目的《2》《3》問卷設(shè)計《4》評估者的選擇與溝通《5》反饋結(jié)果統(tǒng)計《6》針對結(jié)果的解決方案優(yōu)點：《1》彌補傳統(tǒng)的評估的不足，比較公平《2》增強員工和管理者的自我管理意識《3》加強部門之間的溝通，有助于團隊建設(shè)《4》有助于人力資源部門開展工作缺點：質(zhì)疑《1》反饋的真實性有效性《2》時間和金錢《3》反饋的后續(xù)行動5有效推行360度反饋法需要注意的事項《1》正確定位360度反饋的目的《2》科學(xué)地確定績效衡量指標(biāo)體系《3》評估前要進(jìn)行有效的溝通《4》對評估者進(jìn)行有效的培訓(xùn)《5》防止作弊的鑒別偏見第九章 現(xiàn)代績效評估方法選擇題 關(guān)鍵績效指標(biāo)法 目標(biāo)管理法 和 平衡進(jìn)分卡法 即 P 計劃 D 執(zhí)行 C 檢查 A 行動 企業(yè)的整體目標(biāo) 財務(wù) 客戶 流程 學(xué)習(xí)與成長 四個角度來審視自身業(yè)績 具體的可行的 而且能夠 客觀衡量 的目標(biāo)名詞是目前國際通行的企業(yè)經(jīng)營績效成果測量和戰(zhàn)略目標(biāo)管理的工具，即將企業(yè)的宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解產(chǎn)生可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是一套衡量、反映、評估企業(yè)業(yè)務(wù)運作狀況的、可量化的關(guān)鍵性指標(biāo)，通過關(guān)鍵績效指標(biāo)的牽引，使員工個人工作目標(biāo)、職能部門工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之間達(dá)到同步。其核心思想是：企業(yè)80%的績效可以通過20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)來把握和引領(lǐng)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住主要矛盾，重點評估與其戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)關(guān)系最密切的那20%的關(guān)鍵績效指標(biāo)》目標(biāo)管理法是管理大師彼得德魯克在1945年提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式，被廣泛應(yīng)用于績效評估，即將企業(yè)目標(biāo)分解到部門與個人進(jìn)行評估的方法。目標(biāo)管理的核心是強調(diào)企業(yè)群體共同參與制定具體的、可行的而且能夠客觀衡量的目標(biāo)。論述簡答題《1》具體的《2》可實現(xiàn)的《3》實際的《4》可測量的《5》有時間限制的《1》《2》關(guān)鍵績效目標(biāo)體系的制定《3》關(guān)鍵績效指標(biāo)和目標(biāo)的評估與調(diào)整優(yōu)點：《1》權(quán)力責(zé)任明確《2》強調(diào)員工參與《3》注重結(jié)果《4》目標(biāo)管理法吸納了任務(wù)管理法和人本管理法的優(yōu)點缺點：《1》盡管目標(biāo)管理法使員工的注意力集中在目標(biāo)上，但是它沒有具體指出達(dá)到目標(biāo)所要求的行為《2》目標(biāo)管理也傾向短期目標(biāo)《3》績效標(biāo)準(zhǔn)因員工不同而不同，因此，目標(biāo)管理沒有相互比較提供共同的基礎(chǔ)《4》目標(biāo)管理經(jīng)常不能被使用者接納核心思想《1》《2》以客戶為核心《3》以內(nèi)部運營為核心《4》以學(xué)習(xí)和成長為核心核心作用《1》為企業(yè)提供了一個整合的框架《2》為企業(yè)提供了一個戰(zhàn)略執(zhí)行的工具《3》打造企業(yè)的戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)《4》是一個過程管理的工具《5》是一個自主管理的工具《6》是一種管理思想《1》竟?fàn)帤v力較大的企業(yè)《2》以目標(biāo)、戰(zhàn)略作為導(dǎo)向的企業(yè)《3》具有民主協(xié)商式或民主領(lǐng)導(dǎo)體制的企業(yè)，或準(zhǔn)備將集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)體制轉(zhuǎn)為協(xié)商、民主式的企業(yè)成本管理水平較高的企業(yè)《1》切勿照抄其他企業(yè)的模式和經(jīng)驗《2》提高企業(yè)信息質(zhì)量的要求《3》正確對待平衡計分卡實施時投入成本與獲得效益之間的關(guān)系《4》平衡計分卡的執(zhí)行要與獎勵制度結(jié)合第十章 績效評估方法發(fā)展的新趨勢選擇題 核心資質(zhì) 通用資質(zhì) 角色資質(zhì) 素質(zhì) 勝任力 包括 知識 技能 社會角色自我概念 人格特質(zhì) 動機需要 基于戰(zhàn)略的思路 基于文化價值的思路 澄清企業(yè)戰(zhàn)略 在崗人員樣本分析和選擇行為特征數(shù)據(jù)分析 建立資歷質(zhì)模型 驗證資質(zhì)模型 制定績效目標(biāo)、形成工作期望績效輔導(dǎo) 績效評估 柔性化組織 基于資歷質(zhì)的組織文化建立學(xué)習(xí)型組織 技術(shù)資料分享
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