【正文】 ?南非馬拉馬拉大飯店 ?菲律賓阿曼普羅酒店 ?多位于人煙較少的地方 ，凸顯自然原生、神秘的特色主題 ?設(shè)計(jì)取材于當(dāng)?shù)卦牧?，與自然融為一體的生態(tài)設(shè)計(jì) ?娛樂設(shè)施充分與大自然關(guān)聯(lián)，注重融入當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕? ?親切、體貼的個性化服務(wù)，帶給顧客的不僅僅是尊貴、更是主人般的感覺 ?私密性極佳的區(qū)域 ?擁有極其稀缺的自然資源 ?泰國普吉島悅榕莊 ?坎昆萬豪 JW溫泉酒店 ?夏威夷格蘭地威拉飯店 ?與自然資源充分結(jié)合，原生材質(zhì)打造，硬件走精致路線 ?多數(shù)具有頂級的溫泉 Spa配套服務(wù) ?提供一處讓人回歸自然場所與回歸寧靜的服務(wù) ?優(yōu)越的原生自然資源 ?頂級休閑度假品牌的酒店管理公司介入 將某一主題發(fā)揮至極致是奠定超星級酒店全球性影響力的核心舉措（一） 極度奢侈 貴族體驗(yàn) 神秘自然 健康養(yǎng)生 關(guān)鍵條件 主要特征 代表性酒店 類型 共性特征一 本報告是嚴(yán)格保密的。 將某一主題發(fā)揮至極致是奠定超星級酒店全球性影響力的核心舉措（二） 運(yùn)動娛樂 時尚魅力 個性另類 文化神韻 關(guān)鍵條件 主要特征 代表性酒店 類型 ?澳大利亞海曼島大飯店 ?加拿大路易斯湖城堡 ?倫敦休頓格林大飯店 ?位于可開展高級室外活動的區(qū)域，并充分整合周邊資源 ?配備強(qiáng)大的運(yùn)動娛樂配套資源，提供世界一流的高級運(yùn)動娛樂場所 ?自身或周邊擁有全球頂級的運(yùn)動娛樂場所 ?強(qiáng)大的資源整合能力 ?邁阿密 瑟塔 酒店 ?澳大利亞黃金海岸范思哲宮殿 ?融合城市與自然的雙重資源 ?由內(nèi)到外充滿設(shè)計(jì)感，是現(xiàn)代藝術(shù)之美的典范 ?室內(nèi)裝飾不乏藝術(shù)品點(diǎn)綴其間，充分體現(xiàn)酒店的時尚魅力 ?充滿活力氛圍，頂級時尚名流的常駐地 ?位于城市資源的輻射圈內(nèi)，自然之外兼具都市的繁華 ?整體設(shè)計(jì)走時尚路線 ?邁阿密珈藍(lán)鳥大飯店 ?英國倫敦 sandsem酒店 ?由形態(tài)與觀念創(chuàng)新，吸引對其認(rèn)同的客戶群體 ?通過夸張另類的設(shè)計(jì)凸顯酒店個性，制造獨(dú)特的度假體驗(yàn)，給客戶帶來前所未有的新鮮感 ?硬件打造以精致為主題，對細(xì)節(jié)格外關(guān)注 ?多在成熟度較高的區(qū)域 ?或具有先天的獨(dú)特個性，或大膽地夸張創(chuàng)新 ?泰國東方大飯店 ?長時間的經(jīng)營，將民族文化充分融入酒店運(yùn)作的各個環(huán)節(jié) ?配套設(shè)施、裝飾細(xì)節(jié)、餐飲服務(wù)、娛樂活動等，無一不體現(xiàn)民族特色 ?充滿風(fēng)情體驗(yàn)的元素與活動，讓客戶充分進(jìn)入度假狀態(tài) ?具有一定的文化底蘊(yùn)，經(jīng)營時間較 長 ?所在地具有富于特色體驗(yàn)的文化資源 共性特征一 本報告是嚴(yán)格保密的。 超星級酒店沒有具體的物業(yè)類型及客房數(shù)量限制，面積大小以客戶舒適為導(dǎo)向 酒店名稱 帆船酒 店 帝后飯店 湯豪斯佳樂利 普吉悅 榕莊 路易斯湖城堡 海曼島大飯店 Sandsern酒店 馬拉馬拉飯店 東方大 飯店 Setai酒店 物業(yè)類型 超高層 多層 三層 獨(dú)棟 10層 獨(dú)棟 多層 獨(dú)棟 15層 40層 房間數(shù)量 202 483 30 109 550 212 150 31 395 125套客房及其他公寓 共性特征二 本報告是嚴(yán)格保密的。 公共空間凸顯酒店核心特色，第一時間給予客戶直接的感官體驗(yàn) 酒店 公共空間 特征描述 帆船酒店 大堂 四根鍍金柱子、支撐 180米高中庭（世界第一），凸顯其極度奢侈的本質(zhì) 湯豪斯佳樂利 大堂 金碧輝煌極富皇室氣息的拱形門，充分彰顯其貴族魅力 Setai酒店 大堂 精致的雕琢，充滿時尚與品味，彰顯其時尚魅力 馬拉馬拉大飯店 接待處 原始部落，茅草屋的設(shè)計(jì)，體現(xiàn)其自然神秘型的特征 東方大飯店 大堂 采用泰國傳統(tǒng)吊燈設(shè)計(jì)，凸顯其民族文化內(nèi)涵 Sandsern酒店 大堂 所有隔斷有玻璃組成彰顯其另類特色 1 2 3 4 5 共性特征三 本報告是嚴(yán)格保密的。 細(xì)節(jié)決定品質(zhì)，極度關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)的塑造 Setai酒店 精品雕飾； 上海新天地弄堂中的黑磚地板； 鯊革門把手； 西藏地毯等； 東方大飯店 泰絲床具； 大堂燈籠吊燈等； 海曼島大飯店 門把手安裝按摩裝臵 湯豪斯佳樂利 大量拱形設(shè)計(jì)及雕塑的運(yùn)用； 室內(nèi)華麗的精品雕飾； 帆船酒店 鍍金門把手、留言條、水龍頭、導(dǎo)示牌等； 房間內(nèi)的照明系統(tǒng)自身可將客人引導(dǎo)至衛(wèi)生間和浴室。 共性特征四 本報告是嚴(yán)格保密的。 泛化酒店概念，規(guī)劃設(shè)計(jì)上強(qiáng)調(diào)酒店與區(qū)域資源的融合 ?酒店位于延伸至阿拉伯海灣內(nèi) 280米處的人工島上，創(chuàng)造性地利用海資源，與周圍美麗的波斯灣海灘相互融入； ?位居意大利米蘭核心區(qū)百年名店街之上，充分整合周邊城市資源，將周邊城市繁華配套納入酒店范疇，室內(nèi)的典雅與城市的浪漫充分結(jié)合； ?以運(yùn)動休閑為主題，將冰山、路易斯湖、維多利亞冰河及班芙國家公園等強(qiáng)勢資源融入酒店當(dāng)中，打造世界知名的滑雪度假勝地； ?將世界七大自然景觀之一的大堡礁納入到酒店范疇，通過海底運(yùn)動及大堡礁空中飛行等休閑娛樂活動形成酒店核心； ?充分整合南非 550英畝野生動物保護(hù)區(qū)內(nèi)資源，將野生動物獵奇作為酒店的核心特色，打造成為世界十大奢華飯店之一； ?將邁阿密都市的繁華與海資源的寧靜融為一體，進(jìn)退之間，自然與繁華同在。 迪拜帆船酒店 湯豪斯佳樂利酒店 路易斯湖大飯店 海曼島大飯店 馬拉馬拉大飯店 setai酒店 共性特征五 本報告是嚴(yán)格保密的。 濃縮當(dāng)?shù)匚幕厣?，凸顯酒店的不可復(fù)制及難以逾越 迪拜帆船酒店 迪拜是中東的港口，先民靠著木帆船，在鄰國航行，運(yùn)送物資，所以貿(mào)易就是迪拜的精神，帆船是最佳代表，而帆船酒店正是這一切的基礎(chǔ)； 湯豪斯佳樂利 見證城市 100多年的的成長，傳統(tǒng)的建筑風(fēng)格與室內(nèi)高科技的裝飾融為一體，融入當(dāng)?shù)靥厣嬍澄幕?，凸顯其貴族魅力； 東方大酒店 客房設(shè)計(jì)以泰式柔和色調(diào)為主，將泰絲床具、大堂吊燈、民族舞蹈、頂級泰式東方水療等融入酒店當(dāng)中，開設(shè)泰國菜烹飪學(xué)校，以傳遞民族特色為主題； 馬拉馬拉大飯店 酒店客房無家用電器，夜晚娛樂節(jié)目以篝火晚餐欣賞南非民族風(fēng)情舞蹈為主題，將大自然的和諧與純樸的民俗民風(fēng)融為一體； Setai酒店 將酒店打造成為邁阿密時尚魅力的縮影，融都市的繁華與大自然的寧靜于一體； 共性特征六 本報告是嚴(yán)格保密的。 世界頂級的餐飲美食為超星級酒店的必備條件，使客戶流連忘返 酒店 特色 帆船酒店 頂級太空餐廳及海底餐廳，提供世界各地的美食 帝后飯店 英女皇留下的骨瓷及紅茶，最具貴族血統(tǒng)的的英式下午茶 東方大飯店 七個不同主題的餐廳，以正宗的泰國菜為主 路易斯湖城堡 四個頂級餐廳，有國際大獎的首席廚師親自下廚 Setai酒店 頂級時尚吧臺，名流薈萃 Sandsern酒店 藝術(shù)酒吧，創(chuàng)始人為美國藝術(shù)酒吧的先驅(qū) 湯豪斯佳樂利 完全根據(jù)客戶喜好定制菜單，四季各有不同 共性特征七 本報告是嚴(yán)格保密的。 個性化的頂級服務(wù)體系，與客戶進(jìn)行深度有效溝通，盡最大可能滿足客戶的任何需求 酒店 服務(wù)特色 帆船酒店 ?擁有來自 60多個國家的 1000多名服務(wù)人員，以母語與顧客溝通； ?酒店有 28輛勞斯萊斯及 10多架直升飛機(jī)負(fù)責(zé)客戶接送； ?每層樓設(shè)私人接待處，私人管家 24小時服務(wù)； 東方大酒店 ?以民族接待禮節(jié)迎接客戶； ?注重與客戶建立永久性的聯(lián)系； 湯豪斯佳樂利 ?針對不同年齡、不同類型的客戶提供個性化的服務(wù)； 路易斯湖城堡 ?九部電梯，分別由專人看守，隨時為顧客提供所要求的服務(wù)； 海曼島大飯店 ?500多名工作人員在 ； 馬拉馬拉大飯店 ?制定野生動物出沒季節(jié)表，為客戶制定詳實(shí)的游覽計(jì)劃，并提供專機(jī)接送； Setai酒店 ?420名服務(wù)人員，高薪招聘由白金漢宮找來的貼身管家； ?三個不同溫度的恒溫泳池，充分彰顯其個性化服務(wù)。 共性特征八 本報告是嚴(yán)格保密的。 硬件設(shè)施 餐飲配套 服務(wù)體系 資源整合 特色營造 研究表明，世界一流的超星級酒店具有以下關(guān)鍵的共性特征 奢華與精致的硬件設(shè)施是必備的基本要素； 提供世界級的一流美食服務(wù)； 完全超乎客戶想象的服務(wù)能力， 充分體現(xiàn)客戶的身份感 ； 充分整合所在地的自然與人文資源，融合本土文化特色； 鮮明的主題特色，以一兩個關(guān)鍵點(diǎn)建立 世界之最的影響力 。 區(qū)位條件 絕多數(shù)位于頂級（尤其濱海）度假區(qū)，個別位于城市核心； 共性特征總結(jié) 本報告是嚴(yán)格保密的。 本報告是嚴(yán)格保密的。2022/5/24 Thanks，討論時間！