【正文】 1人）。專門負(fù)責(zé)整個居住區(qū)的社區(qū)文化活動，如大型文娛體育活動、編輯小區(qū)報(bào)、開辦宣傳欄、對外宣傳等。專職人員熟悉和掌握住宅區(qū)管理法規(guī)，了解住宅區(qū)居民特點(diǎn)，具有文藝特長，能文能武、能說會道，有十分強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力，是社區(qū)文化工作的核心人員。兼職人員（56人）。在社區(qū)管理人員中挑選愛好廣泛、知識水平高、綜合素質(zhì)好、有較強(qiáng)組織能力和協(xié)調(diào)能力的人員兼任，在組織大型社區(qū)文化活動時，協(xié)助專職人員工作。義務(wù)協(xié)助人員（10人左右）。在社區(qū)居民中，挑選熱愛公益事業(yè)并具有一定專長的人員，在發(fā)給其適當(dāng)勞動補(bǔ)貼的前提下，義務(wù)協(xié)助社區(qū)文化部開展各項(xiàng)活動。 （四）四季雅苑社區(qū)文化的經(jīng)費(fèi)來源管理費(fèi)中撥出部分經(jīng)費(fèi)；適當(dāng)?shù)淖们槭召M(fèi)，如郊游、培訓(xùn)等；接受資助（含發(fā)展商）；其他合法來源。（五）四季雅苑社區(qū)文化活動場所社區(qū)文化體育中心；社區(qū)公共場所；借用學(xué)校體育場所；報(bào)紙、宣傳欄等。（六）四季雅苑社區(qū)文化活動計(jì)劃 四季雅苑社區(qū)文化活動計(jì)劃是對社區(qū)文化活動設(shè)想的具體實(shí)施安排，是所有社區(qū)文化活動的集中反映，是社區(qū)文化的重點(diǎn)。四季雅苑的社區(qū)文化活動在內(nèi)容上，既考慮全體業(yè)主多層次的需要，又突出老人和小孩的地位與需求，在時間分布上既考慮節(jié)日重大性活動，又考慮平日經(jīng)常性活動，還考慮固定性特別活動；在類型和方式上，既考慮大型集體活動，又考慮小型分散活動。根據(jù)四季雅苑居民的特點(diǎn)，我們將突出以下幾項(xiàng)固定性社區(qū)文化活動：（1） 秋季重陽節(jié)“夕陽紅”系列活動。老人是城市社區(qū)文化的最主要的需求者，這部分社區(qū)文化活動的安排直接影響著整個社區(qū)文化的好壞。城市中的老人在家庭、社會中處于很尷尬的地位，白天子女們、孫子們?nèi)ド习嗌蠈W(xué)，晚上又忙于家務(wù)作業(yè)，無睱去老人住處團(tuán)聚，社會活動也少的可憐，老人們嚴(yán)重缺乏心理溝通和情感交流，心里壓抑大，精神無寄托，急需社區(qū)文化活動。所以社區(qū)的老人文化活動搞好了，社區(qū)文化活動就等于成功了一半。我們將采取一系列的有宜于老人身心健康和精神寄托的老人社區(qū)文化活動，如，給老人提供一個能經(jīng)?；顒拥墓潭▓鏊?，開展九九重陽節(jié)茶話會、“夕陽紅”展藝會、金銀婚紀(jì)念、全家福慶典、健康老人評比推廣、生活修養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)交流、出國旅游等。（2）兒童夏令營系列活動。兒童雖小，卻是社區(qū)文化的重要需求者，是社區(qū)文化中最活躍的分子，孩子們玩高興了，大人們也就滿意了。我們開展的兒童夏令營活動的形式是多種多樣的，比如，兒童歌舞會、兒童智力游戲、兒童球賽、兒童獨(dú)立生活訓(xùn)練、兒童社會生活體驗(yàn)等。另外，我們還在社區(qū)設(shè)置各種兒童游樂場所，如蝴蝶園、小鳥天堂、兒童畫墻、兒童迷宮、兒童滑梯、兒童秋千等。（3）四季雅苑業(yè)主演講會。了解時事，發(fā)表言論，學(xué)習(xí)知識，獲取信息，加強(qiáng)交流。（4） 四季雅苑家庭趣味運(yùn)動會。為了增強(qiáng)體質(zhì)，推動體育，增進(jìn)了解，加深友誼，我們將兩年舉行一次四季雅苑綜合運(yùn)動會。運(yùn)動會有個人比賽，有家庭比賽，也有以樓宇區(qū)域組成的集體比賽。運(yùn)動會形式多樣化，既有趣味性的，也有游戲性的，還有常規(guī)性的。 （5）固定性“業(yè)主活動站”。每周六晚8：009：00，在社區(qū)固定的地方，舉行一次小型文化活動。內(nèi)容豐富多彩，形式各種各樣，如由業(yè)主自己組成的五、六人小樂隊(duì)演奏樂曲、讀書猜謎活動、大碗茶演唱會等，目的是使其成為業(yè)主茶余飯后不可缺少的、習(xí)慣性社區(qū)文化需要。而且每月初要預(yù)告本月各周的活動內(nèi)容，以便業(yè)主視其喜好安排時間。四季雅苑社區(qū)文化活動計(jì)劃一覽表（一）四季雅苑社區(qū)文化重大活動一覽表 月份活 動 項(xiàng) 目活 動 方 式活 動 效 果備 注1月元旦聯(lián)歡晚會集體參加聯(lián)歡、娛樂、迎新2月春節(jié)聯(lián)誼活動團(tuán)拜、對聯(lián)、聯(lián)歡、品茗、燈謎等烘托喜慶、祥和的新春氣氛，增強(qiáng)鄰里交流3月“”賢妻良母評獎與政府有關(guān)部門聯(lián)合，報(bào)名、評比、獎勵、座談尊重婦女，保護(hù)婦女，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德4月踏青逍遙游組織老年人、小孩春游健身、怡心宜神5月四季雅苑運(yùn)動會個人、家庭組隊(duì)增進(jìn)了解，增進(jìn)友誼6月“”兒童節(jié)系列活動兒童歌舞會、兒童智力競賽、兒童乒乓球比賽等增強(qiáng)兒童集體感、參與感和宜于兒童德、智、體全面發(fā)展7月游泳比賽組織游泳愛好者參加消夏避暑，健身強(qiáng)體8月四季雅苑藝術(shù)節(jié)文藝演出、書畫展覽、旅游觀光、音樂欣賞、文化服飾表演等提高素質(zhì)，活躍氣氛9月尊師重教活動座談、獻(xiàn)花、禮品強(qiáng)化科教興國師為本的理念10月慶國慶，迎中秋國慶征文比賽，中秋賞月燭光舞會熱愛祖國，熱愛和平，熱愛家庭，珍惜團(tuán)圓11月業(yè)主論壇邀請各行各業(yè)學(xué)有專長的業(yè)主演講、報(bào)告、研討交流學(xué)習(xí)、增強(qiáng)了解12月圣誕之夜圣誕裝飾、圣誕樹、圣誕禮物、圣誕歌等熱鬧、祝福、賞景（二）四季雅苑社區(qū)文化經(jīng)常性活動一覽表類 別內(nèi) 容追 求 效 果備 注常規(guī)體育娛樂活動棋類、牌類、球類、老年健身、健美、釣魚、園藝、茶藝活躍氣氛，溝通交流文藝舞會、音樂欣賞提高素質(zhì)，陶冶情操聯(lián)辦講座宣傳欄智能化科學(xué)普及開發(fā)利用消防安全防患未然保健、心理咨詢增強(qiáng)體質(zhì)美容、美食、家居美化、生活理念提高審美品味企業(yè)聯(lián)辦科、教、文、衛(wèi)知識講座、報(bào)告增強(qiáng)知識企業(yè)聯(lián)辦公益大掃除、綠化環(huán)境培養(yǎng)公德、自律黨員獻(xiàn)愛心激發(fā)愛黨熱情義診、助殘、獻(xiàn)血辦實(shí)事、辦好事有關(guān)單位聯(lián)合沙龍各種沙龍聚會共同愛好，潛移引導(dǎo)培訓(xùn)電腦、書畫、舞蹈、游泳、陶藝、國際互聯(lián)網(wǎng)、股票、商務(wù)、秘書、外語、廚藝、維修、家電使用加強(qiáng)修養(yǎng)，提高素質(zhì)，共同交流十二、智能化系統(tǒng)的管理、維護(hù)（一）四季雅苑智能化系統(tǒng)說明四季雅苑智能化系統(tǒng)，包括紅外線周邊防越系統(tǒng)、攝像監(jiān)控系統(tǒng)、室內(nèi)智能系統(tǒng)、保安對講系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)，該五系統(tǒng)均與管理處智能控制中心連接。保安對講系統(tǒng)紅外對射系統(tǒng)消防報(bào)警系統(tǒng)攝像監(jiān)控系統(tǒng)智能控制中心區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)操作鍵盤單位住宅內(nèi)智能控制板（CDT）緊急按鈕煤氣泄漏探測器三表自動讀?。ǘ┧募狙旁分悄芑到y(tǒng)的管理和維護(hù)針對四季雅苑智能化系統(tǒng)的特點(diǎn)，結(jié)合我公司智能化系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)，制定如下管理及維護(hù)方案：1. 建立設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)人才隊(duì)伍由高素質(zhì)的專業(yè)人員來使用和維護(hù)設(shè)備，設(shè)備的功能才能得到充分的發(fā)揮。我們將從公司現(xiàn)有的骨干中抽調(diào)多名專業(yè)人員組成一支精干的設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)隊(duì)伍，并邀請相關(guān)單位（如該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝單位）對所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確保每一個人都能諳熟該系統(tǒng)并能正確使用及維護(hù)。2. 對用戶進(jìn)行多種形式的培訓(xùn)用戶能否正確使用室內(nèi)智能系統(tǒng)，是減少誤報(bào)警及延長設(shè)備使用壽命的關(guān)鍵，我們將從第一個入住的用戶開始，通過提供詳細(xì)的使用操作指引、舉辦培訓(xùn)班、上門指導(dǎo)等多種形式，讓所有的業(yè)戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種功能并熟練操作。3. 嚴(yán)格監(jiān)控裝修及其它施工工程首先，我們將對所有的管理人員進(jìn)行全面培訓(xùn)，讓每一個人員都能清楚知道隱敝線路的具體位置。其次，我們將對所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，監(jiān)管人員每天至少二次到現(xiàn)場查看，防止線路被損壞。4. 建立供應(yīng)商檔案我們將對所有的器件、配件建立詳細(xì)檔案，包括型號、產(chǎn)地、制造單位、供應(yīng)單位等等，并與供應(yīng)商、制造商保持聯(lián)系，確保以最快速度取得所需的配件，并能跟蹤產(chǎn)品的更新?lián)Q代，使四季雅苑的智能化系統(tǒng)得到及時的完善。5. 處理好入住初期的誤報(bào)警問題四季雅苑的智能化系統(tǒng)科技含量較高，住戶對這一系統(tǒng)必然有一個接受及熟悉的過程，在這一過程中，各種誤操作都會隨時出現(xiàn)，造成智能中心的報(bào)警頻繁發(fā)生，所以區(qū)分并處理好這種誤報(bào)警是管理好這一套智能系統(tǒng)的關(guān)鍵，我們將根據(jù)實(shí)際情況，在入住初期設(shè)定一個N秒的滯后報(bào)警（由軟件實(shí)現(xiàn)），當(dāng)住戶誤操作時，可在N秒內(nèi)通過室內(nèi)的操作鍵盤，解除報(bào)警，這樣智能中心就不會發(fā)出報(bào)警信號，從而有效地解決了初期頻繁誤報(bào)警的問題。6. 日常巡視與定期保養(yǎng)日常的巡視檢查是及時發(fā)現(xiàn)缺陷的最佳途徑，而定期維護(hù)則是發(fā)現(xiàn)、解決軟性隱患的最佳辦法。我們將采取日常巡視及定期保養(yǎng)結(jié)合的辦法來確保設(shè)備安全運(yùn)行。具體計(jì)劃見表：四季雅苑智能化系統(tǒng)巡視和保養(yǎng)計(jì)劃項(xiàng) 目內(nèi) 容周 期攝像監(jiān)控系統(tǒng)巡視、檢查一周保養(yǎng)半年煤氣泄漏探測器試驗(yàn)、保養(yǎng)半年三表自動抄表系統(tǒng)巡視、檢查一個月紅外探測器、緊急按鈕、門磁開關(guān)、門鎖系統(tǒng)保養(yǎng)一年智能控制中心設(shè)備保養(yǎng)一年區(qū)內(nèi)背景音樂系統(tǒng)保養(yǎng)半年消防報(bào)警系統(tǒng)巡視、檢查一月保養(yǎng)半年其它智能化系統(tǒng)保養(yǎng)、檢查(三)報(bào)警應(yīng)急處理安裝于每套住宅單元內(nèi)的各類探測器（紅外線探測器、緊急按鈕，煤氣泄漏探測器等）對戶內(nèi)警情進(jìn)行實(shí)時檢測。當(dāng)有警情發(fā)生時，探測器將通過室內(nèi)的CDT向智能控制中心發(fā)出訊號，控制中心將即時反應(yīng)，立即發(fā)出報(bào)警鈴響并顯示報(bào)警地點(diǎn)、報(bào)警性質(zhì)及住戶的相關(guān)資料。值班人員將根據(jù)報(bào)警的性質(zhì)，做如下應(yīng)急處理： 煤氣泄漏報(bào)警緊急處理程序反饋控制中心值班人員報(bào)警點(diǎn)附近保安巡邏人員（1人以上）關(guān)閉報(bào)警點(diǎn)所在樓棟煤氣總閥 門到住戶家查找原因并進(jìn)行處理排除隱患后由檢修人員打開煤氣總閥門檢 修 人 員2. 緊急求助處理程序反饋控制中心值班人員附近保安巡邏人員（2人以上）到業(yè)戶家現(xiàn)場搶劫：。急病：。 通 知 管理人員赴現(xiàn)場指揮 通知業(yè)主配合處理3. 消防報(bào)警緊急處理程序控制中心值班人員通知往現(xiàn)場火警撲救義務(wù)消防隊(duì)員報(bào)警由入口處保安員引至現(xiàn)場公安消防119報(bào)告往現(xiàn)場管理處主任報(bào)告掌握現(xiàn)場情況公司領(lǐng)導(dǎo)通知往現(xiàn)場出事業(yè)戶反饋4. 異常現(xiàn)象的緊急處理程序智能控制中心的值班人員通過攝像鏡頭發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)有異?，F(xiàn)象（偷車、搶劫、交通事故等）時，將按下圖進(jìn)行緊急處理?？刂浦行闹蛋嗳藛T異?，F(xiàn)場附近保安員（2人以上）現(xiàn)場相機(jī)處理結(jié)果管理處人員赴現(xiàn)場指揮開啟相關(guān)區(qū)域攝像機(jī)進(jìn)行錄像監(jiān)視現(xiàn)場情況反饋十三、四季雅苑接管后的計(jì)劃為保證四季雅苑接管后的工作能順利開展，特制定如下各階段工作計(jì)劃表。階段序號工 作 項(xiàng) 目時 間具 體 措 施前期介入階段1勘察四季雅苑的物業(yè)環(huán)境，提供相關(guān)建議工程期間全面了解小區(qū)整體布局及房屋、配套設(shè)施、文化場所、機(jī)電設(shè)備情況2現(xiàn)場派駐人員協(xié)助銷售銷售期間派出保安、保潔、綠化、現(xiàn)場主管等人員，樹立物業(yè)管理形象，協(xié)助售樓工作。3參加智能化系統(tǒng)、機(jī)電系統(tǒng)的安裝調(diào)試、運(yùn)行培訓(xùn)發(fā)展商安排派機(jī)電工程師、中級以上電工，進(jìn)駐現(xiàn)場。4參與小區(qū)房屋的竣工驗(yàn)收接管驗(yàn)收與移交發(fā)展商安排做好記錄；督促施工單位修整；復(fù)驗(yàn)；辦理書面移交手續(xù)。5建立四季雅苑管理機(jī)構(gòu)進(jìn)駐前一個月內(nèi)內(nèi)部調(diào)配人員一周內(nèi)到位；外聘人員一個月內(nèi)到位；所有人員均持證上崗6人員培訓(xùn)管理處成立后按培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行入伙入住階段1管理處運(yùn)作的準(zhǔn)備工作與接管驗(yàn)收同時進(jìn)行物資裝備的配置；入住資料的印刷；人員配備等。2熟悉業(yè)主（住戶）情況，準(zhǔn)備業(yè)主入伙工作業(yè)主入伙前資料準(zhǔn)備；業(yè)主（住戶）入伙安排3辦理入伙入住手續(xù)正式接管后按公司現(xiàn)有文件資料辦理日