電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)籌建及策劃方案-資料下載頁
2025-04-29 08:54本頁面
【正文】 交金額/活動(dòng)投入成本=10010% =80 =600500 =20080200 =5060500執(zhí)行力/工作態(tài)度按照總經(jīng)理要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度、紀(jì)律性，任務(wù)完成時(shí)間等） 總經(jīng)理打分10010% 8060400職位：客服 KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（萬/月）=80%10030% 80%=70%8570%=60%7060%=50%5550%=40%4040%0咨詢轉(zhuǎn)化率最終下單人數(shù)/咨詢?nèi)藬?shù)=40%10030% 40% =35%8035% =30%6030%0下單成功率最終付款人數(shù)/下單人數(shù)=90%10010% 85% =80%8080% =75%6075%0客單價(jià)銷售額/下單付款人數(shù)（有效客單價(jià)）1005% 80600平臺(tái)回復(fù)率回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)=98%1005% 98% =95%8095% =92%6092%0響應(yīng)時(shí)間平均響應(yīng)時(shí)間表（秒）=301005% 30 =60601200協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)客戶下單后的跟進(jìn)服務(wù)金額（催款/處理售后）由于客服原因?qū)е率酆蠡蛘卟钤u(píng)出現(xiàn)一次扣1分，扣完為止=5001005% 500 =1000801000 =15006015000執(zhí)行力/工作態(tài)度按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度，紀(jì)律性、學(xué)習(xí)能力、工作完成時(shí)間等） 經(jīng)理打分10010% 8060400職位：美工 KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（萬/月）=80%10010% 80% =70%8570% =60%7060% =50%5550% =40%4040%0設(shè)計(jì)及時(shí)率以設(shè)計(jì)項(xiàng)目分配設(shè)計(jì)時(shí)間為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員工作效率準(zhǔn)時(shí)10030% 準(zhǔn)時(shí)25020設(shè)計(jì)通過率以設(shè)計(jì)項(xiàng)目的通過比例為基準(zhǔn)，考核設(shè)計(jì)人員的工作質(zhì)量/設(shè)計(jì)圖片的出錯(cuò)率根據(jù)考核定10020% 500設(shè)計(jì)日志每天設(shè)計(jì)的頁面及圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計(jì)文檔，作為考核設(shè)計(jì)人員工作量的重要指標(biāo)。=3010020% 30 =2550250平均點(diǎn)擊率點(diǎn)擊次數(shù)/UV量:即每單位UV點(diǎn)擊頁面的次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，說明受歡迎度越高，該值可以考評(píng)活動(dòng)的整體設(shè)計(jì)水平及關(guān)鍵點(diǎn)表現(xiàn)水平。=10010% =800=600促成銷售目標(biāo)的達(dá)成按照主管要求完成分配任務(wù)（考勤，工作配合度，工作完成度，任務(wù)完成時(shí)間） 經(jīng)理打分10010% 8060400職位：生產(chǎn)跟單、物流發(fā)貨 KPI指標(biāo)詳細(xì)描述標(biāo)準(zhǔn)分值權(quán)重得分銷售指標(biāo)完成率實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額（萬/月）=80%10015%80%=70%8570%=60%7060%=50%5550%=40%4040%0采購任務(wù)完成率根據(jù)網(wǎng)站需要產(chǎn)品量（類別、數(shù)量）月計(jì)劃/實(shí)際采購量=90%10020% 90%=80%8080%=70%6060%0工作能力/溝通能力采購產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)品的選型、商戶的溝通及后續(xù)跟進(jìn)=80%10010%80%=70%8070%=60%6060%0采購及時(shí)性/準(zhǔn)確性/質(zhì)量合格率采購產(chǎn)品符合度、產(chǎn)品質(zhì)量合格率=90%10015% 80%=70%8570%=60%7060%0庫存更新/庫存準(zhǔn)確率每周庫存更新及時(shí)性=100%10015% 100%=75%5075%0包裝/發(fā)貨及時(shí)性拿貨/包裝發(fā)貨及時(shí)性（工作日）%10015%%=1801=26020工作態(tài)度/學(xué)習(xí)能力考勤率（遲到/早退/請(qǐng)假）次數(shù)工作配合度（安排工作完成度）、學(xué)習(xí)能力等經(jīng)理打分10010%8060400
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