【正文】 ，將根據(jù)該項目的專業(yè)屬性及特點組織具有從業(yè)資格、經(jīng)驗豐富的專業(yè)技術(shù)人員，組建項目部。在項目負責(zé)人的組織下，按本方案的目標(biāo)和計劃開展工作。根據(jù)造價咨詢工作的需要，公司選派一名高級工程師任項目負責(zé)人，根據(jù)項目負責(zé)人的提名，公司擬派技術(shù)負責(zé)人和各專業(yè)組工作人員，并由公司專家組監(jiān)督和協(xié)助項目部工作。公司總經(jīng)理主管業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)造價咨詢部公司總工 項目負責(zé)人公司紀(jì)檢公司專家組項目技術(shù)負責(zé)人 園林負責(zé)人裝飾負責(zé)人市政負責(zé)人土建負責(zé)人安裝負責(zé)人安裝專業(yè)組市政專業(yè)組 土建專業(yè)組裝飾專業(yè)組園林專業(yè)組 圖2人員組織管理體系、造價咨詢項目部人員管理措施 項目部是項目服務(wù)的主要責(zé)任體，項目負責(zé)人對工程造價咨詢服務(wù)的實施負有全部的責(zé)任、對項目部實施全面管理。項目部各專業(yè)工程師負責(zé)各專業(yè)服務(wù)過程的實施并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。項目部人員的分工與職責(zé)如下。 （1）負責(zé)項目業(yè)務(wù)中各子項、各專業(yè)間的技術(shù)協(xié)調(diào)組織管理、質(zhì)量管理工作； （2）根據(jù)項目實施方案，有權(quán)對各專業(yè)交底工作進行調(diào)整修改，并負責(zé)統(tǒng)一項目業(yè)務(wù)的技術(shù)條件，統(tǒng)一技術(shù)經(jīng)濟分析原則； （3）動態(tài)掌握項目業(yè)務(wù)實施狀況，負責(zé)審查及確定各專業(yè)界面，協(xié)調(diào)各子項各專業(yè)進度及技術(shù)關(guān)系，研究解決存在的問題； （4）綜合編寫項目成果文件的總說明、總目錄，項目相關(guān)成果文件最終稿，并按規(guī)定簽發(fā)最終成果文件和相關(guān)成果文件。 （1）協(xié)助項目負責(zé)人對項目造價咨詢服務(wù)全過程進行管理。 （2）對項目造價成果進行檢驗，對造價準(zhǔn)確性負責(zé)。 （3）負責(zé)公司內(nèi)業(yè)務(wù)技術(shù)進行研討、交流的組織開展，負責(zé)專職專業(yè)的人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能提升工作。 （4）協(xié)助項目負責(zé)人工作，安排項目專業(yè)造價工程師及預(yù)算員的工作，處理日常工作疑難問題，參加會議，參加日常造價咨詢工作。 （1）負責(zé)本專業(yè)部門的業(yè)務(wù)實施和質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)招標(biāo)、預(yù)算人員的工作； （2）在項目負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，組織本專業(yè)招標(biāo)、預(yù)算人員擬定招編標(biāo)實施方案，核查資料使用、計價依據(jù)、計算公式、軟件使用等是否正確； （3）動態(tài)掌握本專業(yè)招編標(biāo)業(yè)務(wù)實施狀況，協(xié)調(diào)并研究解決存在的問題； （4）編制專業(yè)的成果文件，編寫本專業(yè)的說明和目錄，檢查成果是否符合規(guī)定，負責(zé)編制和簽發(fā)本專業(yè)的成果文件。 （1）依據(jù)業(yè)務(wù)要求，執(zhí)行作業(yè)計劃，遵守有關(guān)業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與原則，對所承擔(dān)的業(yè)務(wù)質(zhì)量和進度負責(zé)； （2）根據(jù)實施方案要求，展開本職工作，選用正確的數(shù)據(jù)、計算方法、計算公式、計算程序，做到內(nèi)容完整、計算準(zhǔn)確、結(jié)果真實可靠； （3）對實施的各項工作進行認真自校，做好質(zhì)量的自主控制。成果經(jīng)校審后，負責(zé)按校審意見修改； （4）完成的成果符合規(guī)定要求，內(nèi)容表述清晰規(guī)范。公司專家組成員由公司派專家員組成，協(xié)助項目負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人處理造價咨詢中的重大技術(shù)難題，解決造價工程師之間的分歧。 協(xié)助項目負責(zé)人和技術(shù)負責(zé)人抓好黨風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)；配合項目部進行廉政教育、保密教育、公平公正教育、質(zhì)量教育等；對項目部專業(yè)技術(shù)、職業(yè)道德行為等的監(jiān)督檢查并規(guī)范。造價工程師的職責(zé)關(guān)系到國家和社會公眾利益，對其專業(yè)和身體素質(zhì)的要求包括以下幾個方面： （1）造價工程師是復(fù)合型的專業(yè)管理人才。作為工程造價管理者，造價工程師應(yīng)是具備工程、經(jīng)濟和管理知識與實踐經(jīng)驗的高素質(zhì)復(fù)合型專業(yè)人才。 （2）造價工程師應(yīng)具備技術(shù)技能。技術(shù)技能是指能使用由經(jīng)驗、教育及培養(yǎng)的知識、方法、技能及設(shè)備，來達到特定任務(wù)的能力。 （3）造價工程師應(yīng)具備人文技能。人文技能是指與人共事的能力和判斷力。造價工程師應(yīng)具有高度的責(zé)任心與協(xié)作精神，善于與業(yè)務(wù)有關(guān)的各方面人員溝通、協(xié)作，共同完成對項目目標(biāo)的控制或管理。 （4）造價工程師應(yīng)具備觀念技能。觀念技能是指了解整個組織及自己在組織中地位的能力，使自己不僅能按本身所屬的群體目標(biāo)行事，而且能按整個組織的目標(biāo)行事。同時，造價工程師應(yīng)有一定的組織管理能力，具有面對機遇與挑戰(zhàn)積極進取，勇于開拓的精神。 （5）造價工程師應(yīng)有健康的體魄。健康的心理和較好的身體素質(zhì)是造價工程師適應(yīng)緊張、繁忙工作的基礎(chǔ)。造價工程師的職業(yè)道德要求如下：（1）遵守國家法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行行業(yè)自律性規(guī)定，珍惜職業(yè)聲譽，自覺維護國家和社會公共利益。 （2）遵守“誠信、公正、精業(yè)、進取”的原則，以高質(zhì)量的服務(wù)和優(yōu)秀的業(yè)績，贏得社會和業(yè)主對造價工程師職業(yè)的尊重。 （3）勤奮工作，獨立、客觀、公正、正確地出具工程造價成果文件，使業(yè)主滿意。 （4）誠實守信，盡職盡責(zé)，不得有欺詐、偽造、作假等行為。 （5）尊重同行，公平競爭，搞好同行之間的關(guān)系，不得采取不正當(dāng)?shù)氖侄螕p害、侵犯同行的權(quán)益。 （6）廉潔自律，不得索取、收受委托合同約定以外的禮金和其他財物，不得利用職務(wù)之便謀取其他不正當(dāng)?shù)睦妗? （7）造價工程師與委托方有利害關(guān)系的應(yīng)當(dāng)主動回避；同時，委托方也有權(quán)要求其回避。 （8）對客戶的技術(shù)和商務(wù)秘密負有保密義務(wù)。 （9）接受國家和行業(yè)自律組織對其職業(yè)道德行為的監(jiān)督檢查。、對項目部成員的考核制度項目負責(zé)人對項目部成員按《項目部檢查評比管理辦法》進行考核，填寫《項目部工作人員考核表》，交公司檢驗、備案。、服務(wù)回訪制度公司對工程造價咨詢項目的服務(wù)編制回訪計劃，按計劃實施并根據(jù)項目部上報的《項目服務(wù)表》的要求，組織有關(guān)人員進行造價咨詢服務(wù)的回訪檢查，回訪檢查結(jié)果及時填寫《服務(wù)質(zhì)量意見征詢表》。項目負責(zé)人對項目部成員按《項目部檢查評比管理辦法》進行考核，填寫《項目部工作人員考核表》，交公司檢驗、備案。、過失責(zé)任制度加強執(zhí)業(yè)過程監(jiān)管，嚴格執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評。公司執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評等級劃分為優(yōu)良、合格、不合格三個等級。公司將依據(jù)考評結(jié)果對連續(xù)三次執(zhí)業(yè)不合格的執(zhí)業(yè)人員給警告、嚴重警告直至辭退。執(zhí)業(yè)質(zhì)量考評工作一般放在事后，現(xiàn)在要提前到事前、事中。對違反執(zhí)業(yè)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量管理辦法的有關(guān)人員，公司將按下列規(guī)定給予相應(yīng)處罰。（1）因服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量原因，除批評教育，責(zé)令道歉外，發(fā)現(xiàn)一次，罰款100元。（2）違規(guī)接受委托單位非正常宴請或高消費娛樂活動，損害公司形象的，處200元罰款。（3）接受委托單位禮品、禮金者，責(zé)令將所收受的禮品、禮金退還客戶單位（或委托單位），并處1000元罰款。（4）違反執(zhí)業(yè)操作規(guī)程，出具虛假報告，惡意損害公司或客戶利益，處以10005000元罰款。（5）執(zhí)業(yè)人員違規(guī)行為對公司和客戶的利益和形象造成重大損害的，除給予相應(yīng)罰款外，責(zé)令賠償公司或客戶損失。情節(jié)特別嚴重，給予開除。觸犯刑律的，移交司法機關(guān)處理。、項目成果管理制度1．公司員工必須嚴格遵守《公司項目成果保護事項》等紀(jì)律。2．公司員工有責(zé)任和義務(wù)保護公司的一切工作成果，不得流失外泄或使之受任何其他形式的侵害。3．所有員工在職期間一切工作成果歸公司所有，除個人專利和可公開發(fā)表的學(xué)術(shù)著作或論文，任何職務(wù)工作成果不得以個人名義使用。4．一切被公司辭退、裁員或自動辭職、離職的員工，都不得以任何形式帶走在職期間個人或他人的工作成果。否則一切法律后果自負。5．本規(guī)定的修改與廢止，須經(jīng)公司辦公會議提議并由公司總經(jīng)理決定后方可實施。、造價咨詢保密性管理體系嚴格按照《中華人民共和國保密條例》執(zhí)行，以確保工程中涉及到業(yè)主單位機密以及項目部自身工程技術(shù)機密、商務(wù)秘密的不對外泄漏。機密的保管實行點對點管理辦法，落實到人頭，做到有法可依，違法必究，責(zé)任落實到位。為保證保密工作的順利開展，以項目負責(zé)人牽頭成立保密工作組，組員由檔案管理專職人員、技術(shù)負責(zé)人、項目管理人員等組成，并為檔案管理配備專用的檔案室,針對每個工程由項目負責(zé)人兼任保密責(zé)任人。（1）對業(yè)主單位的需求情況由項目負責(zé)人落實并保證不得向外界透露，并以書面形式傳遞給檔案工作管理人員和技術(shù)負責(zé)人。（2）檔案管理人員對以上信息以書面、電子等方式存檔，造價咨詢?nèi)藛T在借閱時必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意且確定借閱時間方可借閱。（3）合同簽訂后的相關(guān)文檔資料立即存檔，并建立保密所必備的借閱制度。（4）出現(xiàn)泄密事件后，應(yīng)立即上報公司負責(zé)人，做到機密不得擴散，同時認真追查相關(guān)人員的責(zé)任。、造價咨詢保密性措施 為了加強保密工作，根據(jù)國家法律，結(jié)合我單位實際情況，特制定本措施： （1）造價咨詢?nèi)藛T必須嚴格遵守保密制度，切實做到不該說的，絕對不說；不該問的機密，絕對不問；不該看的機密，絕對不看；不該私存的機密文件、報表、圖紙等資料，在完成任務(wù)后在紀(jì)檢人員的監(jiān)督下立即清除，嚴格保密紀(jì)律。 （2）加強保密文件、資料的日常管理，健全手續(xù)。 （3）文件、資料要認真保管、確保安全，未經(jīng)批準(zhǔn)所有人員嚴禁攜帶文件、資料外出。 （4）造價咨詢?nèi)藛T參加會議帶回秘密文件、資料要交辦公室登記保存，個人不得存放。 （5）工程造價咨詢?nèi)藛T不得在不利于保密的地方存放和使用有關(guān)工程造價咨詢資料。 （6）工程造價咨詢?nèi)藛T不得泄露本公司的工作方針、經(jīng)營原則、發(fā)展規(guī)劃及有關(guān)經(jīng)濟活動和內(nèi)部掌握的政策和策略。 （7）工程造價咨詢?nèi)藛T不得在公共場所和家屬、子女、親友及任何第三者面前談?wù)撆c工程造價咨詢項目有關(guān)的情況。 （8）在為委托方提供服務(wù)時，不得違反委托方因其業(yè)務(wù)所需的保密要求，可與委托方簽署保密協(xié)議并嚴格遵守。 （9）工程造價咨詢?nèi)藛T除非得到委托單位的書面許可或依法律、法規(guī)要求公布的，不得將任何資料和情況提供或泄露給第三者。 （10）對違反保密紀(jì)律造成損失、泄密的人員，給予批評教育；情節(jié)嚴重的，給予嚴格處分；有意泄密并構(gòu)成犯罪的要追究其法律責(zé)任。、造價咨詢保密性工作承諾 （1）對參加服務(wù)的相關(guān)工作人員進行保密教育，履行保密義務(wù)，對所獲悉的建設(shè)方秘密仍負有永久保密責(zé)任。 （2）保證對提供服務(wù)過程中由委托方、項目建設(shè)單位傳送或交付給我方的任何商業(yè)、行政或其他相關(guān)信息、文件、資料等（以下統(tǒng)稱“保密信息”）嚴格遵守保密義務(wù)。 （3）維護委托方、項目建設(shè)單位通過口頭、書面、電子郵件和/或其他方式提供給我方的保密信息的保密性，不將這些保密信息披露給需要知道保密信息的本項目組成員之外的其他人員。 （4）在保密期限內(nèi)應(yīng)以嚴格保密的態(tài)度、方式對待保密信息，將采取必要和適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施來維護保密信息的保密性。 （5）在工作過程中或工作完成后，我公司的全體成員嚴守業(yè)主的商業(yè)秘密，不向任何單位泄露應(yīng)保密的項目信息。未征得業(yè)主同意，不得將業(yè)主提供的任何資料與成果文件等有關(guān)資料作為其它用途。（6）工程造價咨詢項目的編制、清查、核實、審計、估算階段完成以后，各工程造價咨詢成員的工作底稿、有關(guān)的數(shù)據(jù)資料，應(yīng)無保留地交與項目負責(zé)人。項目負責(zé)人應(yīng)將工程造價咨詢報告及咨詢業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的所有原始資料審核后，整理歸檔，未歸檔的資料及時銷毀。 、項目進度保障措施、進度管理體系（1）創(chuàng)立健全的項目管理機構(gòu)：針對委托項目特征，建立起一支由實踐經(jīng)驗豐富、專業(yè)技能過硬的造價人員組成的項目部。在確保工程項目參與各方權(quán)利與義務(wù)的前提下，努力協(xié)調(diào)好與建設(shè)項目參與各方的關(guān)系，促進項目的順利實施。（2）制定咨詢服務(wù)工作進度計劃：按造價咨詢合同的要求制定工作進度計劃，進度計劃應(yīng)服從整個建設(shè)項目的總體進度要求，各類工程造價咨詢成果文件的提交時間與總體進度相協(xié)調(diào)，各類咨詢成果文件的編制與審核應(yīng)有合理的工作周期。工作進度計劃到每周，加強員工的時間緊迫感。（3）與委托人及時有效地溝通：明確對方要求，及時完整收集資料。（4）推進咨詢技術(shù)經(jīng)濟資料的標(biāo)準(zhǔn)化工作：針對各種咨詢服務(wù)工作，明晰工作流程、內(nèi)容及規(guī)范要求，不遺漏，不走彎路。、進度管理措施（1）根據(jù)項目特征，確定前期工作時間。派人進行咨詢工作開展前調(diào)查，收集資料，了解項目基本情況，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)掌握有關(guān)政策、法規(guī)、制度和工作范圍。（2）進一步修改和完善工作計劃，經(jīng)委托方批準(zhǔn)后實施。（3）配置相應(yīng)的各專業(yè)造價工程師，并按委托方的要求，進行合理工作安排。（4）根據(jù)項目特點及委托人要求，如需現(xiàn)場設(shè)置辦公室，配置能滿足造價咨詢工作需要的辦公、交通和通訊工具。（5）根據(jù)合同明確的工作范圍，開列由委托方提供的資料清單。檢查資料的完整性、充分性和有效性。咨詢業(yè)務(wù)操作人員在項目組負責(zé)人的安排下，收集、整理開展咨詢工作所必需的其它資料。（6）加強工程造價信息管理，收集并處理工程造價信息，主要包括：①廣泛收集各種建筑材料、裝修材料、安裝材料、人工工資、施工機械等的最新市場價格作為原始數(shù)據(jù)進行存儲；②將原始價格信息加工整理成各種工程造價指數(shù)，作為一種分析方法和手段，以指導(dǎo)制定節(jié)約投資的措施；③利用已完成或在建的類似工程的各種造價信息，為擬建工程投資控制提供有價值的經(jīng)驗。（1）招標(biāo)文件、招標(biāo)答疑、施工圖紙等項技術(shù)經(jīng)濟資料的收集根據(jù)合同的約定期限，及時溝通，收集完整相關(guān)資料，以順利完成造價咨詢編制或?qū)徍斯ぷ?。?）為保證對施工單位所報結(jié)算的審核進度，對工程發(fā)生的設(shè)計變更、工程洽商、技術(shù)核定單、現(xiàn)場簽證和另行委托項目等引起的造價調(diào)整額，可根據(jù)情況及時完成審核與核對工作，與施工單位簽署《造價審定簽署表》，結(jié)算申報時相應(yīng)部分的造價不再調(diào)整，以加快結(jié)算準(zhǔn)備與審核的速度。 （3）在各項工程施工完成驗收，施工單位依據(jù)合同約定報送完整的結(jié)算資料后，項目組將及時完成結(jié)算初步審核工作，保證委托方正式對外送審的竣工結(jié)算質(zhì)量。（4）對出具的造價成果文件，先由項目組匯總初步審核結(jié)果，按照質(zhì)量控制措施和內(nèi)部“三